Samenvatting
Hoofdstuk 1
Artificiële Intelligentie (AI) verwijst naar machinale systemen (technologieën) die intelligent gedrag vertonen en uit ontvangen input afleiden hoe output gegenereerd kan worden om bepaalde doelen te bereiken. Bedrijven zijn de afgelopen jaren meer en meer AI gaan gebruiken ongeacht hun bedrijfsgrootte en bedrijfstakken. Deze rapportage geeft inzicht in het gebruik van AI-technologie door Nederlandse microbedrijven met 2 tot 10 werkzame personen voor de periode 2023-2025.
Hoofdstuk 2
In 2025 gebruikte 13,8 procent van de Nederlandse microbedrijven één of meer van de genoemde zeven AI-technologieën. Dit was een toename van meer dan 3 procentpunt ten opzichte van 2024. In vergelijking met grotere bedrijven gebruiken microbedrijven minder vaak AI-technologie. Zo gebruikte in 2025 29,8 procent van het midden- en kleinbedrijf (10 tot 250 werkzame personen) AI-technologie. In het grootbedrijf (250 of meer werkzame personen) was dit zelfs 66,2 procent.
Hoofdstuk 3
Microbedrijven die AI-technologie gebruikten waren in 2025 goed voor 17,9 procent van de totale omzet door microbedrijven in de bedrijfstakken C t/m N en Q. De resterende 82,1 procent van de omzet was afkomstig van bedrijven die geen AI-technologie gebruikten.
Hoofdstuk 4
Door microbedrijven die AI-technologie gebruikten werd deze in 2025 het vaakst ingezet voor marketing en verkoop (32,7 procent) en administratieve processen of bestuurstaken (25,9 procent). In het midden- en kleinbedrijf en het grootbedrijf werd in 2025 AI-technologie het vaakst ingezet voor een ander doel dan marketing en verkoop, namelijk voor administratieve processen of bestuurstaken.
Hoofdstuk 5
Direct gebruik van commerciële software is de meest voorkomende manier waarop microbedrijven AI-technologie verkregen in 2025. Ongeveer de helft van de microbedrijven (48,2 procent) verkreeg AI-technologie op deze manier.
Hoofdstuk 6
Voor microbedrijven die het gebruik van AI-technologie in 2025 hebben overwogen en toch besloten er geen gebruik van te maken was ‘gebrek aan ervaring’ veruit de belangrijkste reden (71,6 procent). Ook privacy speelde een rol in de overwegingen.