Gebruik van AI-technologie door Nederlandse microbedrijven
Over deze publicatie
Deze rapportage brengt het gebruik van AI door microbedrijven met 2 tot 10 werkzame personen in beeld voor de periode 2023-2025. De publicatie gaat in op het gebruik van zeven AI-technologieën, het omzetaandeel van microbedrijven die AI gebruiken, het doel waarvoor AI wordt gebruikt en de manier waarop de technologie is verkregen. Ook wordt ingegaan op het aandeel bedrijven dat heeft overwogen AI te gebruiken en, als ze besloten dit toch niet te doen, wat daar de reden voor was. Er wordt telkens vergeleken met het midden- en klein bedrijf en het grootbedrijf.
Samenvatting
Hoofdstuk 1
Artificiële Intelligentie (AI) verwijst naar machinale systemen (technologieën) die intelligent gedrag vertonen en uit ontvangen input afleiden hoe output gegenereerd kan worden om bepaalde doelen te bereiken. Bedrijven zijn de afgelopen jaren meer en meer AI gaan gebruiken ongeacht hun bedrijfsgrootte en bedrijfstakken. Deze rapportage geeft inzicht in het gebruik van AI-technologie door Nederlandse microbedrijven met 2 tot 10 werkzame personen voor de periode 2023-2025.
Hoofdstuk 2
In 2025 gebruikte 13,8 procent van de Nederlandse microbedrijven één of meer van de genoemde zeven AI-technologieën. Dit was een toename van meer dan 3 procentpunt ten opzichte van 2024. In vergelijking met grotere bedrijven gebruiken microbedrijven minder vaak AI-technologie. Zo gebruikte in 2025 29,8 procent van het midden- en kleinbedrijf (10 tot 250 werkzame personen) AI-technologie. In het grootbedrijf (250 of meer werkzame personen) was dit zelfs 66,2 procent.
Hoofdstuk 3
Microbedrijven die AI-technologie gebruikten waren in 2025 goed voor 17,9 procent van de totale omzet door microbedrijven in de bedrijfstakken C t/m N en Q. De resterende 82,1 procent van de omzet was afkomstig van bedrijven die geen AI-technologie gebruikten.
Hoofdstuk 4
Door microbedrijven die AI-technologie gebruikten werd deze in 2025 het vaakst ingezet voor marketing en verkoop (32,7 procent) en administratieve processen of bestuurstaken (25,9 procent). In het midden- en kleinbedrijf en het grootbedrijf werd in 2025 AI-technologie het vaakst ingezet voor een ander doel dan marketing en verkoop, namelijk voor administratieve processen of bestuurstaken.
Hoofdstuk 5
Direct gebruik van commerciële software is de meest voorkomende manier waarop microbedrijven AI-technologie verkregen in 2025. Ongeveer de helft van de microbedrijven (48,2 procent) verkreeg AI-technologie op deze manier.
Hoofdstuk 6
Voor microbedrijven die het gebruik van AI-technologie in 2025 hebben overwogen en toch besloten er geen gebruik van te maken was ‘gebrek aan ervaring’ veruit de belangrijkste reden (71,6 procent). Ook privacy speelde een rol in de overwegingen.
1. Inleiding
Artificiële Intelligentie (AI) verwijst naar machinale systemen die intelligent gedrag vertonen en uit ontvangen input afleiden hoe output gegenereerd kan worden om bepaalde doelen te bereiken. Deze systemen kunnen met een bepaalde mate van autonomie voorspellingen of aanbevelingen doen, of beslissingen nemen die van invloed zijn op de fysieke of virtuele omgeving. Voorbeelden van AI-systemen zijn autonome robots, zelfrijdende auto's, machine learning modellen die gebruikt worden voor data-analyse, AI-gedreven beeldanalyse en generatieve AI-modellen die op basis van een prompt tekst en/of afbeeldingen produceren.
De verwachtingen rond AI zijn hooggespannen. AI wordt gezien als een systeemtechnologie, te vergelijken met elektriciteit en de verbrandingsmotor (OESO1, 2024). Volgens een verkenning van de OESO kan AI bijdragen aan wetenschappelijke vooruitgang, een toename van de productiviteit en economische groei, verbeteringen van de gezondheidszorg en het onderwijssysteem en het dempen van klimaatverandering (OESO2, 2024). Het benutten van de kansen die AI biedt is één van de zes speerpunten in de Nederlandse digitaliseringsstrategie. In het ‘rapport Wennink’, waarin een route naar toekomstige welvaart wordt geschetst, is digitalisering en AI één van de vier pijlers. Volgens het rapport kan met de ontwikkeling en massale toepassing van AI in bedrijven een structurele productiviteitsverbetering worden gerealiseerd die zonder AI onhaalbaar is.
Bedrijven zijn de afgelopen jaren meer en meer AI gaan gebruiken. In 2025 gebruikte ongeveer een derde van de Nederlandse bedrijven met 10 of meer werkzame personen één of meer AI-technologieën (CBS, StatLine). Het gebruik van AI door kleinere bedrijven blijft echter achter bij het gebruik door de grotere bedrijven. Zo gebruikte in 2025 bijna driekwart van de grootste bedrijven met 500 of meer werkzame personen AI, terwijl dit onder bedrijven met 10 tot 20 werkzame personen ‘slechts’ één kwart was. De massale toepassing van AI, waarvan in het rapport Wennink wordt gesproken, lijkt vooralsnog vooral werkelijkheid te zijn geworden onder de grotere bedrijven. Deze grotere bedrijven zijn weliswaar verantwoordelijk voor een groot deel van de toegevoegde waarde van de Nederlandse economie, maar het overgrote deel van de Nederlandse bedrijven is relatief klein. Het aantal bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen is ongeveer vijf keer groter dan het aantal bedrijven met 10 of meer werkzame personen.
In de eerder gepubliceerde AI-monitor 2024 rapporteerde het CBS over het gebruik van AI-technologie door Nederlandse bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De voorliggende rapportage brengt juist het gebruik van AI door kleinere microbedrijven met 2 tot 10 werkzame personen in beeld, en wel voor de periode 2023-2025. Hoofdstuk 2 gaat in op het gebruik van AI-technologie door deze groep bedrijven. Hoofdstuk 3 beschrijft het omzetaandeel van bedrijven die AI gebruiken en hoofdstuk 4 gaat in op het doel van dit gebruik. Hoofdstuk 5 geeft een beeld van de manier waarop AI-technologie wordt verkregen door microbedrijven. In hoofdstuk 6, tot slot, worden de redenen genoemd waarom bedrijven die hebben overwogen AI te gebruiken de technologie toch niet zijn gaan gebruiken. Er wordt telkens vergeleken met cijfers voor het midden- en kleinbedrijf (10 tot 250 werkzame personen) en het grootbedrijf (250 of meer werkzame personen).
Deze rapportage is tot stand gekomen binnen het CBS programma ‘Maatschappelijke Opgave AI’ (MOAI).
2. Gebruik AI-technologie
In 2025 gebruikte 13,8 procent van de Nederlandse microbedrijven één of meer van de genoemde zeven uitgevraagde AI-technologieën. Dit was een toename van meer dan 3 procentpunt ten opzichte van 2024. In vergelijking met 2023 is het gebruik van AI-technologie in deze groep bedrijven zelfs verdubbeld.
In vergelijking met grotere bedrijven gebruiken microbedrijven minder vaak AI-technologie. Zo gebruikte in 2025 29,8 procent van het midden- en kleinbedrijf (10-249 werkzame personen) AI-technologie. In het grootbedrijf (250 of meer werkzame personen) was dit zelfs 66,2 procent.
*Voorlopige cijfers
**Nader voorlopige cijfers
1) Bedrijven met 2-9 werkzame personen
| Jaar | Gebruik AI-technologie (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik AI-technologie (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) |
|---|---|---|
| 2023** | 6,8 | 6,0 - 7,7 |
| 2024** | 10,6 | 9,7 - 11,6 |
| 2025* | 13,8 | 12,8 - 14,8 |
De AI-technologieën die in 2025 het vaakst werden gebruik door microbedrijven waren text mining (9,8 procent) en natural language generation (6,5 procent). Ten opzichte van een jaar eerder was het aandeel microbedrijven dat text mining gebruikte ongeveer drie procentpunt hoger. Het gebruik van natural language generation was in 2025 ongeveer gelijk aan het gebruik een jaar eerder. Het gebruik van spraakherkenning nam toe van 2,9 procent in 2024 naar 4,4 procent in 2025.
Ook door midden- en kleinbedrijven en grootbedrijven werden text-mining en natural language generation het vaakst gebruikt. Van alle klein- en middenbedrijven gebruikte in 2025 21,3 procent text mining en 14,6 procent natural language generation. Onder grootbedrijven was het gebruik van deze twee technologieën 45,5 en 38,4 procent.
*Voorlopige cijfers
**Nader voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9
werkzame personen
| Jaar | Gebruik specifieke AI-technologieën, Machine learning (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Machine learning (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Afbeelding herkenning (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Afbeelding herkenning (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Robots autonome voertuigen (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Robots autonome voertuigen (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Robots procesautomatisering (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Robots procesautomatisering (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Spraak herkenning (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Spraak herkenning (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Text mining (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Text mining (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Natural language generation (Gebruik AI-technologie (%)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Natural language generation (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Gebruik AI-technologie (%)) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023** | 1,6 | 1,3 - 2,0 | 1,5 | 1,2 - 1,9 | 0,6 | 0,4 - 0,9 | 1,7 | 1,4 - 2,2 | 2,2 | 1,8 - 2,7 | 3,1 | 2,6 - 3,7 | 2,8 | 2,3 - 3,4 |
| 2024** | 1,9 | 1,5 - 2,3 | 1,9 | 1,5 - 2,4 | 0,5 | 0,3 - 0,7 | 2,1 | 1,7 - 2,6 | 2,9 | 2,5 - 3,5 | 6,9 | 6,2 - 7,8 | 6,1 | 5,4 - 6,8 |
| 2025* | 2,6 | 2,2 - 3,0 | 1,9 | 1,6 - 2,4 | 0,5 | 0,4 - 0,8 | 2,3 | 1,9 - 2,7 | 4,4 | 3,8 - 4,9 | 9,8 | 9 - 10,6 | 6,5 | 5,9 - 7,2 |
De wat grotere microbedrijven met 5-9 werkzame personen gebruikten vaker AI-technologie (19,0 procent) dan de bedrijven met 3-4 werkzame personen (14,1 procent) of 2 werkzame personen (11,6 procent).
*Voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9 werkzame personen
| Grootteklasse | Gemiddelde AI-gebruik (Gebruik AI-technologie (%)) | 95%-betrouwbaarheidsinterval (Gebruik AI-technologie (%)) |
|---|---|---|
| 2 werkzame personen | 11,6 | 10,4 - 13 |
| 3-4 werkzame personen | 14,1 | 12,3 - 16 |
| 5-9 werkzame personen | 19 | 17 - 21,2 |
In 2025 gebruikten microbedrijven in de bedrijfstak informatie en communicatie met 50,4 procent het vaakst AI-technologieën. In de overige bedrijfstakken lag dit percentage aanzienlijk lager. Zo gebruikten in de specialistische zakelijke dienstverlening 27,1 procent van de bedrijven AI-technologie en in financiële dienstverlening 19,0 procent. Ook bij grotere bedrijven is het AI-gebruik in de bedrijfstak informatie en communicatie het hoogst. Het aandeel bedroeg in 2025 in het midden- en kleinbedrijf 68,2 procent en in het grootbedrijf 87,8 procent. Wel zijn de verschillen tussen bedrijfstakken kleiner dan bij microbedrijven. Zo is in het grootbedrijf het aandeel bedrijven dat AI-technologie gebruikt 86,6 procent in de specialistische zakelijke dienstverlening en 86,2 procent in de financiële dienstverlening.
*Voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9 werkzame personen
| Bedrijfstak | Gemiddelde AI-gebruik (Gebruik AI-technologie (%)) | 95%-betrouwbaarheidsinterval (Gebruik AI-technologie (%)) |
|---|---|---|
| C Industrie | 10,9 | 8,8 - 13,4 |
| D-E Energie, water en afvalbeheer | 11 | 6,1 - 19,1 |
| F Bouwnijverheid | 4,6 | 2,9 - 7,5 |
| G Handel | 9 | 7,6 - 10,7 |
| H Vervoer en Opslag | 3,6 | 2,2 - 6,1 |
| I Horeca | 4,2 | 2,1 - 8 |
| J Informatie en communicatie | 50,4 | 45,1 - 55,8 |
| K Financiële dienstverlening | 19 | 12,4 - 28,2 |
| L Verhuur en handel van ontroerend goed | 18 | 13 - 24,5 |
| M Specialistische zakelijke dienstverlening | 27,1 | 24,3 - 30,1 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 12,3 | 9,6 - 15,6 |
| Q Gezondheid en welzijnszorg | 13,7 | 10,4 - 17,7 |
3. Omzetaandeel bedrijven met AI-technologie
Microbedrijven die AI-technologie gebruikten waren in 2025 goed voor 17,9 procent van de totale omzet door microbedrijven in de bedrijfstakken C t/m N en Q. De resterende 82,1 procent van de omzet was afkomstig van bedrijven die geen AI-technologie gebruikten. Het omzetaandeel van microbedrijven die AI-technologie gebruikten was groter onder de relatief grotere bedrijven. Zo waren bij microbedrijven met 2 werkzame personen bedrijven die AI-technologie gebruikten goed voor 10,8 procent van de omzet, terwijl dit voor microbedrijven met 5-9 werkzame personen 21,5 procent was. Deels is deze positieve relatie tussen het omzetaandeel en bedrijfsgrootte te verklaren doordat grotere bedrijven vaker AI-technologie gebruiken. Het omzetaandeel van bedrijven die in 2025 AI-technologie gebruikten was 44,0 procent voor midden- en kleinbedrijven en 76,1 procent voor grootbedrijven.
| Grootteklasse | Bedrijven die AI gebruiken (Omzetaandeel (%)) | Bedrijven die geen AI gebruiken (Omzetaandeel (%)) |
|---|---|---|
| 2 werkzame personen | 10,8 | 89,2 |
| 3-4 werkzame personen | 17 | 83 |
| 5-9 werkzame personen | 21,5 | 78,5 |
| *Voorlopige cijfers 1)Bedrijven met 2-9 werkzame personen | ||
Het omzetaandeel door microbedrijven die AI-technologie gebruikten varieerde in 2025 naar bedrijfstak. Het omzetaandeel was veruit het grootst onder bedrijven in de informatie en communicatie (63,8 procent). In de bedrijfstakken financiële dienstverlening, verhuur en handel en onroerend goed, en specialistische zakelijke dienstverlening lag dit aandeel tussen 26,0 en 32,0 procent. Het aandeel was het kleinst onder bedrijven in vervoer en opslag (6,7 procent).
| Bedrijfstak | Bedrijven die AI gebruiken (Omzetaandeel (%)) | Bedrijven die geen AI gebruiken (Omzetaandeel (%)) |
|---|---|---|
| C Industrie | 10,5 | 89,5 |
| D-E Energie, water en afvalbeheer | 22,3 | 77,7 |
| F Bouwnijverheid | 7,9 | 92,1 |
| G Handel | 16,3 | 83,7 |
| H Vervoer en Opslag | 6,7 | 93,3 |
| I Horeca | 7,6 | 92,4 |
| J Informatie en communicatie | 63,8 | 36,2 |
| K Financiële dienstverlening | 26,7 | 73,3 |
| L Verhuur en handel van ontroerend goed | 29,2 | 70,8 |
| M Specialistische zakelijke dienstverlening | 31,8 | 68,2 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 16,6 | 83,4 |
| Q Gezondheid en welzijnszorg | 13,7 | 86,3 |
| *Voorlopige cijfers 1)Bedrijven met 2-9 werkzame personen | ||
4. Doel AI-gebruik
Door microbedrijven die AI-technologie gebruikten werd deze in 2025 het vaakst ingezet voor marketing en verkoop (32,7 procent) en administratieve processen of bestuurstaken (25,9 procent). Het minst vaak werd AI-technologie ingezet voor logistieke doeleinden (2,3 procent). In vergelijking met 2023 valt op dat de inzet voor ICT-beveiliging is gedaald. In 2023 gebruikten 18,5 procent van de bedrijven AI-technologie voor dit doeleinde, in 2025 was dit nog maar 6,5 procent. De inzet voor onderzoek & ontwikkeling of innovatie nam juist toe, van 18,5 procent in 2023 naar 23,4 procent in 2025.
In het midden- en kleinbedrijf en het grootbedrijf werd in 2025 AI-technologie het vaakst ingezet voor een ander doel dan marketing en verkoop, namelijk voor administratieve processen of bestuurstaken.
*Voorlopige cijfers
**Nader voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9 werkzame personen
| Jaar | Doel en inzet AI, ICT-beveiliging (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, ICT-beveiliging (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Marketing of verkoop (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Marketing of verkoop (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Productieprocessen (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Productieprocessen (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Logistiek (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Logistiek (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023** | 18,5 | 14,3 - 23,6 | 31,7 | 26,3 - 37,7 | 16,5 | 12,9 - 20,7 | 4,8 | 2,9 - 8,1 | 21,4 | 16,9 - 26,7 | 20,9 | 16,6 - 26,1 | 18,5 | 14,6 - 23,1 |
| 2024** | 9,5 | 7,4 - 12,3 | 37,6 | 33,2 - 42,2 | 17,6 | 14,3 - 21,3 | 2,7 | 1,5 - 4,6 | 23,0 | 19,3 - 27,2 | 14,9 | 12 - 18,3 | 23,5 | 19,8 - 27,6 |
| 2025* | 6,5 | 5,1 - 8,3 | 32,7 | 29,4 - 36,1 | 15,4 | 13,1 - 18,1 | 2,3 | 1,4 - 3,6 | 25,9 | 22,9 - 29 | 12,9 | 10,8 - 15,3 | 23,4 | 20,6 - 26,4 |
Voor alle specifieke AI-technologieën geldt dat het gebruik het hoogste is onder de relatief grote microbedrijven met 5-9 werkzame personen. De enige uitzondering hierop is het gebruik van AI voor onderzoek & ontwikkeling of innovatie. Dit doel werd vaker genoemd door bedrijven met 2 werkzame personen (26,6 procent) dan door bedrijven met 3-4 werkzame personen (19,5 procent) of 5-9 werkzame personen (21,9 procent).
*Voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9
werkzame personen
| Bedrijfsgrootte | Doel en inzet AI, ICT-beveiliging (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, ICT-beveiliging, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Marketing of verkoop (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Marketing of verkoop, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Productieprocessen (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Productieprocessen, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Logistiek (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Logistiek, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel en inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovaties, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2 werkzame personen | 4,4 | 2,6 - 7,4 | 28,6 | 23,5 - 34,3 | 14,7 | 11 - 19,4 | 0,5 | 0,1 - 2,3 | 23 | 18,5 - 28,3 | 11,9 | 8,6 - 16,1 | 26,6 | 21,7 - 32,1 |
| 3-4 werkzame personen | 6,8 | 4,4 - 10,2 | 33,1 | 27,1 - 39,6 | 13,1 | 9,6 - 17,6 | 3,5 | 2 - 6,3 | 25,7 | 20,6 - 31,5 | 11,9 | 8,5 - 16,4 | 19,5 | 15,3 - 24,6 |
| 5-9 werkzame personen | 9,7 | 7 - 13,3 | 38,9 | 33,4 - 44,6 | 18,7 | 14,7 - 23,4 | 3,9 | 1,8 - 8,2 | 30,6 | 25,6 - 36,1 | 15,4 | 12 - 19,6 | 21,9 | 18,2 - 26,1 |
In alle bedrijfstakken gepresenteerd in figuur 4.3 werd door microbedrijven AI-technologie ingezet voor uiteenlopende doeleinden. Het belangrijkste doel waarvoor AI-technologie werd ingezet varieerde naar bedrijfstak. In de industrie, handel, specialistische zakelijke dienstverlening, en verhuur en overige zakelijke diensten werd AI-technologie het vaakst ingezet voor marketing of verkoop en administratieve processen of bestuurstaken. Microbedrijven in de informatie en communicatie zetten AI-technologie het vaakst in voor onderzoek & ontwikkeling of innovatie (42,2 procent). Door bedrijven in de gezondheid en welzijnszorg werd AI-technologie het vaakst ingezet voor administratieve processen of bestuurstaken (18,7 procent).
*Voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9
werkzame personen
| Bedrijfstak | Doel van inzet AI, ICT-beveiliging (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, ICT-beveiliging, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Marketing of verkoop (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Marketing of verkoop, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Productieprocessen (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Productieprocessen, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Logistiek (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Logistiek, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Administratieve processen/ bestuurstaken, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Boekhouding, controle/ financieel beheer, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Doel van inzet AI, Onderzoek & ontwikkeling/ innovatie, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C Industrie | 2,3 | 0,7 - 6,6 | 36,4 | 26,5 - 47,6 | 11,3 | 6,2 - 19,8 | 2,1 | 0,5 - 8,3 | 31,8 | 22,4 - 43,0 | 10,9 | 6,1 - 18,7 | 17,9 | 11,7 - 26,5 |
| G Handel | 5,7 | 3,1 - 10,2 | 45,2 | 36,6 - 54,1 | 8,2 | 4,6 - 14,2 | 3,5 | 1,7 - 6,8 | 14,6 | 9,5 - 21,7 | 9,2 | 5,7 - 14,6 | 14,1 | 9,1 - 21,3 |
| J Informatie en communicatie | 12,5 | 8,4 - 18,2 | 37 | 30,2 - 44,2 | 24,5 | 18,9 - 31,1 | 2,2 | 0,8 - 5,8 | 36,5 | 29,7 - 43,8 | 14,1 | 9,7 - 20,1 | 42,2 | 35 - 49,7 |
| M Specialistische zakelijke dienstverlening | 4,7 | 2,8 - 7,9 | 27,8 | 22,6 - 33,7 | 16,8 | 12,6 - 22,1 | 0,9 | 0,3 - 2,4 | 27,6 | 22,5 - 33,4 | 16,5 | 12,4 - 21,7 | 27,8 | 22,6 - 33,6 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 11,4 | 5,8 - 21,3 | 39,2 | 27,8 - 51,8 | 25,3 | 16,1 - 37,4 | 0,9 | 0,1 - 6,2 | 36 | 25,1 - 48,6 | 16,8 | 9,5 - 28 | 21,9 | 13,4 - 33,7 |
| Q Gezondheid en welzijnszorg | 0 | 0 - 0 | 13,8 | 6,1 - 28,2 | 7,5 | 2,7 - 19,2 | 1,2 | 0,2 - 8,8 | 18,7 | 10,2 - 31,7 | 5,2 | 1,5 - 15,9 | 15,5 | 7,2 - 30,1 |
5. Manier AI-technologie verkregen
AI-technologie voor gebruik binnen het bedrijf kan op verschillende manieren worden verkregen. De software kan geheel door eigen werknemers worden ontwikkeld, er kunnen externe leveranciers worden ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software, of er kan gebruik worden gemaakt van commerciële of open source software. Direct gebruik van commerciële software is de meest voorkomende manier waarop microbedrijven AI-technologie verkregen in 2025. Ongeveer de helft van de microbedrijven (48,2 procent) verkreeg AI-technologie op deze manier. Ook in het midden- en kleinbedrijf en het grootbedrijf was in 2025 direct gebruik van commerciële software de meest voorkomende manier waarop AI-technologie werd verkregen.
*Voorlopige cijfers
**Nader voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9
werkzame personen
| Jaar | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software aangepast door eigen werknemers (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software direct gebruikt (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software direct gebruikt (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Externe leveranviers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Externe leveranviers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Ontwikkeld door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Ontwikkeld door eigen werknemers (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Open source software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Open source software aangepast door eigen werknemers (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023** | 18,5 | 14,6 - 23,3 | 49 | 43,0 - 55,0 | 23,5 | 18,6 - 29,1 | 19,8 | 15,9 - 24,5 | 29,5 | 24,4 - 35,2 |
| 2024** | 17,4 | 14,2 - 21,1 | 50,5 | 45,8 - 55,1 | 13,3 | 10,5 - 16,6 | 14,1 | 11,1 - 17,7 | 20,4 | 17,1 - 24,2 |
| 2025* | 16,1 | 13,7 - 18,7 | 48,2 | 44,6 - 51,8 | 12,4 | 10,3 - 14,9 | 10,1 | 8,2 - 12,3 | 18 | 15,5 - 20,8 |
Direct gebruik van commerciële software was voor microbedrijven uit alle grootteklassen de meest voorkomende manier waarop AI-technologie werd verkregen. In vergelijking met kleinere bedrijven huurden de wat grotere bedrijven vaker externe leveranciers in om software te ontwikkelen of aan te passen. Zo huurden 19,2 procent van de bedrijven met 5-9 werkzame personen externe leveranciers in terwijl dat slechts voor 6,2 procent van de bedrijven met 2 werkzame personen gold.
*Voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9
werkzame personen
| Bedrijfsgrootte | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Commerciële software direct gebruikt (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie Commerciële software direct gebruikt, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Externe leveranviers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Externe leveranviers ingehuurd voor ontwikkeling o, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Ontwikkeld door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Ontwikkeld door eigen werknemers, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Open source software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI-technologie, Open source software aangepast door eigen werknemers, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2 werkzame personen | 13,0 | 9,6 - 17,4 | 46,4 | 40,6 - 52,3 | 6,2 | 3,9 - 9,6 | 7,6 | 5,1 - 11,3 | 14,8 | 11,2 - 19,2 |
| 3-4 werkzame personen | 17,4 | 13,4 - 22,5 | 47,7 | 41 - 54,5 | 16 | 11,9 - 21,2 | 10,3 | 7,3 - 14,3 | 20,4 | 15,5 - 26,4 |
| 5-9 werkzame personen | 19,7 | 15,5 - 24,8 | 51,7 | 45,9 - 57,5 | 19,2 | 14,9 - 24,4 | 13,8 | 10,3 - 18,3 | 20,8 | 16,6 - 25,8 |
In alle bedrijfstakken gepresenteerd in figuur 5.3 werd door microbedrijven AI-technologie het vaakst verkregen in de vorm van direct gebruik van een commerciële partij. Dit is niet uniek voor microbedrijven. Ook in het midden- en kleinbedrijf en het grootbedrijf werd in alle bedrijfstakken was direct gebruik van een commerciële partij de meest voorkomende manier waarop AI-technologie werd verkregen.
*Voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9
werkzame personen
| Bedrijfstak | Manier verkrijgen AI, Commerciële software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI, Commerciële software aangepast door eigen werknemers, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI, Commerciële software direct gebruikt (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI, Commerciële software direct gebruikt, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI, Externe leveranciers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI, Externe leveranciers ingehuurd voor ontwikkeling of aanpassing van software, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI, Ontwikkeld door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI, Ontwikkeld door eigen werknemers, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI, Open source software aangepast door eigen werknemers (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) | Manier verkrijgen AI, Open source software aangepast door eigen werknemers, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie gebruiken) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C Industrie | 18,1 | 10,7 - 28,9 | 54,7 | 43,6 - 65,3 | 15,5 | 9,3 - 24,8 | 11,6 | 6,4 - 19,9 | 19,4 | 11,9 - 30,1 |
| G Handel | 14 | 9,4 - 20,4 | 45,3 | 36,7 - 54,1 | 19,2 | 13,1 - 27,1 | 7,2 | 4 - 12,6 | 15,9 | 10,8 - 22,6 |
| J Informatie en communicatie | 32,8 | 26,2 - 40 | 55,7 | 48,2 - 62,9 | 10,7 | 7,2 - 15,7 | 26 | 20,3 - 32,8 | 36,3 | 29,5 - 43,7 |
| M Specialistische zakelijke dienstverlening | 10,9 | 7,6 - 15,3 | 51,9 | 45,7 - 58,1 | 9,3 | 6,6 - 12,9 | 7 | 4,4 - 11 | 14 | 10,4 - 18,8 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 12,8 | 6,6 - 23,5 | 37,2 | 26,2 - 49,7 | 15,5 | 8,6 - 26,1 | 6,3 | 2,5 - 14,8 | 15,6 | 8,6 - 26,6 |
| Q Gezondheid en welzijnszorg | 9,1 | 3,6 - 21,4 | 54,7 | 40,2 - 68,5 | 7,6 | 2,9 - 18,2 | 3,3 | 0,8 - 12,8 | 1,8 | 0,2 - 12 |
6. Redenen geen AI-technologie
Voor microbedrijven die het gebruik van AI-technologie in 2025 hebben overwogen en toch besloten er geen gebruik van te maken was ‘gebrek aan ervaring’ veruit de belangrijkste reden (71,6 procent). Dit gold voor microbedrijven in alle grootteklassen en bedrijfstakken. Ook privacy speelde een rol in de overwegingen. Ongeveer de helft van de microbedrijven noemde privacy als een reden om geen AI-technologie te gebruiken. Ook in het midden- en kleinbedrijf en het grootbedrijf was ‘gebrek aan ervaring’ de meest voorkomende reden om geen gebruik te maken van AI.
*Voorlopige cijfers
**Nader voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9 werkzame personen
2)Percentage van bedrijven die geen AI-technologie gebruiken, maar het wel hebben overwogen
| Jaar | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Ethisch (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Ethisch (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Gebrek aan ervaring (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Gebrek aan ervaring (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Incompatibiliteit (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Incompatibiliteit (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Juridische gevolgen (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Juridische gevolgen (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Kosten te hoog (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Kosten te hoog (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Moeilijk beschikbaar (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Moeilijk beschikbaar (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Niet nuttig (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Niet nuttig (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Privacy (Percentage van bedrijven2)) | Redenen niet gebruiken AI-technologie, Privacy (95%-betrouwbaarheidsinterval) (Percentage van bedrijven2)) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023** | 19,6 | 13,6 - 27,4 | 56,5 | 47,0 - 65,5 | 24,2 | 17,5 - 32,4 | 35,1 | 27,0 - 44,1 | 30,9 | 22,7 - 40,5 | 21,4 | 15,5 - 28,8 | 21,1 | 14,5 - 29,6 | 34,1 | 26,2 - 42,9 |
| 2024** | 23,0 | 16,8 - 30,7 | 70,8 | 62,7 - 77,8 | 30,4 | 23,3 - 38,6 | 43,3 | 35,6 - 51,4 | 23,4 | 17,2 - 30,9 | 34,0 | 26,8 - 42,1 | 18,7 | 12,9 - 26,2 | 41,2 | 33,6 - 49,3 |
| 2025* | 21 | 16,4 - 26,5 | 71,6 | 65,9 - 76,7 | 32,2 | 26,5 - 38,4 | 42,7 | 36,6 - 49,0 | 20,3 | 15,9 - 25,5 | 37,6 | 31,7 - 43,8 | 16,9 | 12,8 - 22 | 48,8 | 42,6 - 55,1 |
*Voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9
werkzame personen
2)Percentage van bedrijven die geen AI-technologie gebruiken, maar het wel hebben overwogen
| Bedrijfsgrootte | Redenen om geen AI te gebruiken, Ethisch (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Ethisch, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Gebrek aan ervaring (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Gebrek aan ervaring, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Incompatibiliteit (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Incompatibiliteit, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Juridische gevolgen (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Juridische gevolgen, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Kosten te hoog (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Kosten te hoog, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Moeilijk beschikbaar (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Moeilijk beschikbaar, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Niet nuttig (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Niet nuttig, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Privacy (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Redenen om geen AI te gebruiken, Privacy, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2 werkzame personen | 18,6 | 12,1 - 27,5 | 68,9 | 59,3 - 77,1 | 25,9 | 17,9 - 36 | 41,6 | 31,8 - 52,1 | 19,6 | 13,1 - 28,1 | 34,9 | 25,9 - 45 | 17,7 | 11,5 - 26,2 | 46,6 | 36,7 - 56,9 |
| 3-4 werkzame personen | 22,7 | 14,4 - 34 | 68,9 | 57 - 78,8 | 39,3 | 28,2 - 51,7 | 43,4 | 32,4 - 55,1 | 17,5 | 10,5 - 27,7 | 40,7 | 29,6 - 52,8 | 23,1 | 14,6 - 34,6 | 55 | 43,2 - 66,2 |
| 5-9 werkzame personen | 23,8 | 16 - 33,8 | 78,8 | 70,3 - 85,3 | 36,5 | 27,5 - 46,5 | 44 | 34,7 - 53,7 | 24,1 | 16,4 - 34 | 39,4 | 30,3 - 49,3 | 10 | 5,4 - 17,7 | 46,9 | 37,6 - 56,5 |
*Voorlopige cijfers
1)Bedrijven met 2-9
werkzame personen
2)Percentage van bedrijven die geen AI-technologie gebruiken, maar het wel hebben overwogen
| Bedrijfstak | Gebruik specifieke AI-technologieën, Ethisch (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Ethisch, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Gebrek aan ervaring (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Gebrek aan ervaring, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Incompatibiliteit (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Incompatibiliteit, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Juridische gevolgen (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Juridische gevolgen, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Kosten te hoog (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Kosten te hoog, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Moeilijk beschikbaar (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Moeilijk beschikbaar, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Niet nuttig (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Niet nuttig, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Privacy (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) | Gebruik specifieke AI-technologieën, Privacy, 95%-betrouwbaarheidsinterval (Percentage van bedrijven die AI-technologie hebben overwogen2)) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C Industrie | 8,3 | 3 - 20,5 | 75,1 | 52,4 - 89,2 | 29,2 | 15,5 - 48,1 | 29,9 | 16,1 - 48,7 | 13,3 | 5,0 - 30,8 | 26,2 | 13,7 - 44,3 | 14,7 | 4,3 - 39,5 | 25,2 | 13,4 - 42,4 |
| G Handel | 28,3 | 17,5 - 42,3 | 79,5 | 66,3 - 88,4 | 25,4 | 15,5 - 38,7 | 40,8 | 28,3 - 54,7 | 21,6 | 12,6 - 34,4 | 31,1 | 20,2 - 44,6 | 18 | 9,2 - 32,1 | 42,9 | 30,2 - 56,6 |
| J Informatie en communicatie | 20 | 10 - 36 | 58,2 | 38,8 - 75,3 | 27,4 | 14,2 - 46,3 | 48 | 30,4 - 66,1 | 26,0 | 12,9 - 45,4 | 27,3 | 14,3 - 45,8 | 25,4 | 11,8 - 46,4 | 57,6 | 39,1 - 74,3 |
| M Specialistische zakelijke dienstverlening | 17,4 | 10,9 - 26,7 | 59,1 | 48,4 - 68,9 | 26,4 | 18,3 - 36,4 | 34,7 | 25,5 - 45,2 | 15,1 | 9,2 - 23,8 | 37,7 | 28,1 - 48,3 | 21,7 | 14,1 - 32 | 49,7 | 39,3 - 60,1 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 19 | 7,5 - 40,4 | 65,9 | 44,6 - 82,2 | 38,7 | 20,9 - 60,1 | 44,4 | 25,4 - 65,1 | 25,7 | 11,4 - 48,2 | 48,8 | 29 - 68,9 | 18,9 | 6,6 - 43,5 | 48,9 | 29,2 - 69,0 |
| Q Gezondheid en welzijnszorg | 30,2 | 17,3 - 47,2 | 71,1 | 54,7 - 83,4 | 40,2 | 25,7 - 56,6 | 56,4 | 40,2 - 71,3 | 21,3 | 11,0s - 37,3 | 45,1 | 29,9 - 61,2 | 12,3 | 5,3 - 26 | 60,6 | 44,3 - 74,8 |
7. Appendix – methode
ICT-enquête
De gegevens die gebruikt zijn voor deze publicatie' zijn afkomstig uit de enquête ICT-gebruik bij bedrijven. Deze enquête beschrijft het ICT-gebruik bij bedrijven met ten minste één werkzame persoon, in de SBI-bedrijfstakken C t/m N en Q. Sinds 2020 bevat deze enquête een serie vragen over het gebruik van Artificiële Intelligentie (AI). Sinds 2023 worden deze vragen ook gesteld aan microbedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Er wordt gevraagd of bedrijven gebruik maken van specifieke AI-technologieën, voor welke doeleinden deze AI-technologieën worden ingezet, en hoe de AI-technologieën zijn verkregen. Aan bedrijven die aangeven geen AI te gebruiken wordt gevraagd of er ooit overwogen is om dergelijke technologie te gebruiken, en, zo nee, wat daar de reden voor was. Sinds 2025 wordt een extra AI-technologie waargenomen over het gebruik van AI-technologieën die afbeeldingen, video's of geluid genereren. Met het oog op consistentie wordt deze nieuwe technologie in de gehele rapportage niet meegenomen bij de berekening van de cijfers voor 2025. Er is wat variatie over de jaren in de vragen die gesteld zijn en de gebruikte antwoordcategorieën. Zie tabel A.1 voor een overzicht van de gestelde vragen en de bijbehorende antwoordcategorieën.
De uitgevraagde technologieën worden door Eurostat als volgt gedefinieerd.
| AI-technologie | Beschrijving |
|---|---|
| Machine learning | Techniek voor data analyse (zoals deep learning). |
| Afbeeldingherkenning | Identificeren van objecten of personen gebaseerd op afbeeldingen. |
| Robots autonome voertuigen | Faciliteren van fysieke beweging van machines via autonome beslissingen gebaseerd op observaties van de omgeving. |
| Robots procesautomatisering | Automatiseren van workflows of assisteren bij het maken van beslissingen. |
| Spraakherkenning | Omzetten van gesproken taal naar een machinaal leesbaar formaat. |
| Text mining | Analyse van geschreven tekst. |
| Natural language generation | Genereren van geschreven of gesproken tekst. |
| Vraag | Antwoordcategorieën | |
|---|---|---|
| Welke van de onderstaande AI-technologieen gebruikt uw bedrijf? | Afbeelding herkenning Text mining Natural language generation Machine learning Service robots / autonome voertuigen Robotondersteundende procesautomatisering Spraakherkenning | |
| Gebruikt uw onderneming software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgende doeleinden? | Administratieve processen of bestuurstaken Boekhouding (controle of financieel beheer) Onderzoek, ontwikkeling, innovatie Productieproces Logistiek | |
| Marketing / verkoop ICT beveiliging | ||
| Hoe heeft uw bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen? | Ontwikkeld door eigen werknemers Commerciële software gebruikt Commerciële software aangepast Externe leveranciers Open source software aangepast | |
| Heeft uw bedrijf ooit overwogen om één van eerder genoemde artificiële intelligentie technologieën te gebruiken?1) | Ja Nee | |
| Wat zijn de redenen voor uw bedrijf om geen gebruik te maken van deze artificiële intelligentie technologieën?2) | Incompatibiliteit Juridische gevolgen Kosten te hoog Moeilijk beschikbaar Niet nuttig Privacy Ethisch Gebrek aan ervaring | |
| 1) Gesteld aan bedrijven die geen AI gebruiken. 2) Gesteld aan bedrijven die hebben overwogen AI te gebruiken. Bron: CBS / Eurostat. | ||
Berekeningen
De gemiddelden en 95% betrouwbaarheidsintervallen zijn berekend met de ‘Survey’ package V4.2-1 in R. De percentages zijn gewogen naar de populatie Nederlandse microbedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. De betrouwbaarheidsintervallen zijn berekend met ‘svyciprop’ voor betrouwbaarheidsintervallen bij proporties. Er werd gebruik gemaakt van de ‘logit’ methode. Deze methode fit een logistisch regressie model en berekent een Wald-type interval op de log-odds schaal, dat vervolgens wordt getransformeerd naar de kansschaal.