ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2022
| Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Personeel en ICT Toegang tot ICT-systeem van buitenaf Biedt toegang tot Bedrijfsapplicaties of -software (% van bedrijven) | Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst ICT-spec. ontw. en onderhoud software (% van werkzame personen) | Software / ICT applicaties ERP-software (% van bedrijven) | Software / ICT applicaties CRM-Software Opslag klantgegevens (% van bedrijven) | Software / ICT applicaties CRM-Software Analyse klantgegevens (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Eigen werknemers ontwikkeld (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel zelf aangepast (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Open source zelf aangepast (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel gebruikt (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Extern ontwikkeld (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Totaal C-N en Q | 73 | 0 | 45 | 53 | 29 | 5 | 5 | 4 | 8 | 7 | 96 |
| C Industrie | 75 | 0 | 65 | 56 | 28 | 4 | 4 | 3 | 7 | 9 | 97 |
| D-E Energie, water, afvalbeheer | 78 | 0 | 60 | 43 | 23 | 6 | 6 | 6 | 10 | 9 | 98 |
| F Bouwnijverheid | 62 | 0 | 43 | 42 | 11 | 1 | 1 | 1 | 5 | 3 | 96 |
| G Handel | 75 | 0 | 56 | 61 | 43 | 5 | 5 | 4 | 9 | 8 | 97 |
| H Vervoer en opslag | 63 | 0 | 36 | 41 | 18 | 3 | 4 | 2 | 6 | 5 | 94 |
| I Horeca | 41 | 0 | 10 | 24 | 15 | 1 | 1 | 1 | 2 | 3 | 93 |
| J Informatie en communicatie | 94 | 0 | 60 | 80 | 59 | 20 | 15 | 15 | 16 | 10 | 94 |
| K Financiële dienstverlening | 89 | 0 | 49 | 74 | 42 | 14 | 16 | 10 | 16 | 16 | 93 |
| L Verhuur en handel van onroerend goed | 89 | 0 | 56 | 67 | 28 | 5 | 4 | 4 | 12 | 13 | 99 |
| M Specialistische zakelijke diensten | 91 | 0 | 45 | 67 | 33 | 9 | 8 | 7 | 13 | 9 | 98 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 67 | 0 | 34 | 51 | 26 | 2 | 4 | 2 | 7 | 7 | 94 |
| Q Gezondheids- en welzijnszorg | 81 | 0 | 31 | 41 | 12 | 1 | 2 | 1 | 9 | 6 | 97 |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 59 | 0 | 49 | 39 | 22 | 2 | 5 | 3 | 7 | 10 | 93 |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | 72 | 0 | 59 | 63 | 35 | 2 | 2 | 1 | 1 | 7 | 99 |
| 16-18 Hout-, papier-, grafische industr. | 63 | 0 | 52 | 55 | 29 | 3 | 4 | 3 | 6 | 6 | 96 |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 94 | 0 | 85 | 67 | 43 | 5 | 8 | 3 | 14 | 14 | 100 |
| 22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr | 86 | 0 | 70 | 60 | 39 | 3 | 5 | 3 | 8 | 10 | 99 |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 74 | 0 | 66 | 51 | 18 | 4 | 4 | 2 | 7 | 9 | 98 |
| 26-27 Elektrische en elektron. Industrie | 90 | 0 | 81 | 74 | 39 | 9 | 11 | 9 | 14 | 12 | 100 |
| 28 Machine-industrie | 87 | 0 | 87 | 74 | 43 | 7 | 4 | 6 | 6 | 9 | 100 |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | 78 | 0 | 67 | 58 | 34 | 5 | 7 | 3 | 6 | 10 | 98 |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 71 | 0 | 56 | 50 | 21 | 3 | 2 | 2 | 5 | 6 | 96 |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 69 | 0 | 50 | 46 | 10 | 1 | 1 | 0 | 3 | 2 | 97 |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 58 | 0 | 40 | 40 | 12 | 1 | 1 | 1 | 5 | 3 | 95 |
| 45 Autohandel en -reparatie | 64 | 0 | 42 | 64 | 40 | 3 | 3 | 2 | 9 | 6 | 100 |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 84 | 0 | 70 | 67 | 47 | 5 | 5 | 4 | 9 | 8 | 97 |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 65 | 0 | 38 | 51 | 38 | 5 | 5 | 5 | 11 | 9 | 96 |
| 55 Logiesverstrekking | 64 | 0 | 29 | 47 | 35 | 1 | 3 | 3 | 10 | 10 | 95 |
| 56 Eet- en drinkgelegenheden | 36 | 0 | 6 | 19 | 11 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 92 |
| 58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. | 93 | 0 | 51 | 66 | 50 | 8 | 9 | 4 | 13 | 10 | 97 |
| 61 Telecommunicatie | 90 | 0 | 59 | 77 | 60 | 14 | 11 | 12 | 15 | 11 | 100 |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 95 | 0 | 62 | 82 | 61 | 22 | 16 | 16 | 17 | 10 | 93 |
| 6419-6492 Banken | 83 | 0 | 50 | 58 | 23 | 12 | 10 | 8 | 13 | 10 | 89 |
| 651-652 Verzekeringen | 95 | 0 | 58 | 88 | 63 | 24 | 27 | 9 | 17 | 27 | 99 |
| 6612-6619 Financiële advisering | 93 | 0 | 43 | 81 | 49 | 12 | 16 | 13 | 19 | 15 | 94 |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | 89 | 0 | 56 | 67 | 28 | 5 | 4 | 4 | 12 | 13 | 99 |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 93 | 0 | 44 | 72 | 32 | 8 | 9 | 6 | 16 | 10 | 98 |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 91 | 0 | 50 | 59 | 27 | 7 | 5 | 7 | 8 | 8 | 99 |
| 72 Research | 91 | 0 | 48 | 58 | 31 | 19 | 11 | 16 | 18 | 13 | 97 |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | 89 | 0 | 52 | 74 | 50 | 10 | 9 | 6 | 14 | 10 | 96 |
| 74-75 Overige professionele diensten | 80 | 0 | 31 | 68 | 28 | 7 | 5 | 4 | 9 | 6 | 98 |
| 77 Verhuur van roerende goederen | 75 | 0 | 57 | 62 | 36 | 5 | 8 | 1 | 5 | 7 | 100 |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 68 | 0 | 28 | 53 | 26 | 1 | 4 | 1 | 7 | 7 | 93 |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | 87 | 0 | 52 | 81 | 62 | 4 | 9 | 8 | 8 | 13 | 100 |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 62 | 0 | 36 | 44 | 20 | 4 | 4 | 2 | 8 | 6 | 94 |
| 86 Gezondheidszorg | 81 | 0 | 24 | 32 | 11 | 1 | 2 | 1 | 10 | 8 | 99 |
| 87-88 Verzorging en welzijn | 82 | 0 | 37 | 49 | 12 | 1 | 2 | 1 | 8 | 5 | 96 |
| 951 Reparatie van computers en telecom | 89 | 0 | 89 | 74 | 56 | 15 | 5 | 10 | 4 | 5 | 95 |
| 26-28 Elektrotechn. en machine-industrie | 88 | 0 | 85 | 74 | 42 | 8 | 7 | 7 | 9 | 10 | 100 |
| 69-71 Management- en technisch advies | 92 | 0 | 46 | 67 | 31 | 7 | 7 | 6 | 13 | 9 | 99 |
| 73-75 Reclame, design, overige diensten | 85 | 0 | 43 | 72 | 41 | 9 | 7 | 5 | 12 | 8 | 97 |
| 78-82 Overige zakelijke dienstverlening | 66 | 0 | 32 | 50 | 25 | 2 | 4 | 2 | 8 | 7 | 94 |
| ICT-sector | 94 | 0 | 66 | 81 | 60 | 20 | 15 | 15 | 17 | 11 | 94 |
| Bron: CBS. | |||||||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2022.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.
Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Personeel en ICT
- Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
- Toegang tot ICT-systeem van buitenaf
- Bedrijf biedt werknemers remote toegang tot ICT-bedrijfsinfrastructuur o.a. bedrijfs-email, -documenten en -software. Het bedrijf heeft ook ICT‐veiligheidsrichtlijnen voor remote toegang tot zijn ICT-systemen.
- Biedt toegang tot
- Heeft één of meer van uw werknemers die buiten de bedrijfsvestiging werkt toegang tot een van de volgende diensten: bedrijfs-email, -documenten en -software?
- Bedrijfsapplicaties of -software
- Een of meer van de bedrijf werknemers heeft toegang tot bedrijfsapplicaties of –software zoals klantenbeheersoftware, database-software, enz.?
- ICT-specialisten in dienst
- ICT-spec. ontw. en onderhoud software
- Percentage ICT-specialisten in loondienst voor de ontwikkeling of het onderhoud van software voor bedrijven die minimaal één ICT-specialist in dienst hebben
- Software / ICT applicaties
- ERP-software
- Bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software. ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende bedrijfsonderdelen zoals inkoop, planning, logistiek en productie.
- CRM-Software
- Customer Relationship Management (CRM) software. CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
- Opslag klantgegevens
- Bedrijven met CRM-software voor opslag/distributie van klantgegevens binnen het bedrijf.
- Analyse klantgegevens
- Bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.
- Artificial Intelligence
- Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
- AI-software ontwikkeld door
- Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.
- Eigen werknemers ontwikkeld
- Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen ontwikkeld door eigen werknemers.
- Commercieel zelf aangepast
- Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
- Open source zelf aangepast
- Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
- Commercieel gebruikt
- Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen als commerciële software of gebruiksklare systemen aangeschaft, inclusief voorbereiden waar het al in een gekocht artikel of systeem was verwerkt.
- Extern ontwikkeld
- Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen laten ontwikkelen of aanpassen door ingehuurde externe leveranciers.
- ICT-veiligheid
- Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
- Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
- Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
- Anti-virussoftware
- Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.