ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2022

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2022
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Veiligheidsrichtlijnen online vergaderen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) ICT-veiligheid Verzekering ICT-veiligheidsincidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Biometrische methoden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Authenticatie via soft- of hardwaretoken (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Network access control (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN internetgebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen ICT-veiligheid volg- en detectiesysteem (% van bedrijven) ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Vrijwillige training (% van bedrijven) ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Verplichte training (% van bedrijven) ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Met contract (% van bedrijven) ICT-veiligheid Documentatie van ICT-veiligheid ICT-veiligheidsdocumenten aanwezig (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Uitbesteed aan extern bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Eigen personeel en extern bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden Niet van toepassing (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident met interne oorzaak gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten interne oorzaken Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten interne oorzaken Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten incident intern gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten incident aanval buitenaf gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) Gebruik van Robotica Robotica redenen gebruik Verhogen veiligheid op het werk (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 45 63 31 96 82 25 66 50 90 75 60 65 51 52 37 34 20 31 46 44 17 24 15 26 10 24 3 7 3 7 1 3
C Industrie 43 60 29 97 82 20 61 46 93 79 70 69 56 52 39 29 19 30 42 47 14 26 13 28 9 27 3 9 4 9 1 14
D-E Energie, water, afvalbeheer 53 60 24 98 85 33 71 58 91 87 69 75 59 61 39 35 27 33 52 49 15 31 5 25 8 23 2 8 3 7 1 0
F Bouwnijverheid 34 58 23 96 78 20 56 32 90 72 55 57 42 43 28 23 11 22 32 61 8 17 15 27 11 27 4 7 3 7 1 1
G Handel 43 64 29 97 84 25 67 49 92 80 66 71 55 56 41 33 20 30 46 45 18 25 12 25 11 24 3 7 4 7 1 2
H Vervoer en opslag 31 46 24 94 78 20 59 45 85 65 52 58 46 48 31 27 18 24 35 43 14 20 22 22 9 21 3 8 4 8 2 2
I Horeca 11 63 14 93 59 16 39 20 68 41 23 28 19 21 11 10 5 12 11 39 14 8 40 14 4 14 0 4 1 4 0 1
J Informatie en communicatie 80 86 54 94 94 41 87 81 97 89 78 85 75 79 60 70 45 55 78 11 49 35 5 29 12 27 4 5 5 5 1 0
K Financiële dienstverlening 82 57 53 93 93 43 86 83 93 87 82 86 87 85 67 67 60 54 88 20 23 49 8 33 13 30 2 11 5 10 1 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 56 64 42 99 92 34 80 58 95 90 71 85 69 56 49 50 29 39 58 57 5 30 8 31 17 25 1 6 3 6 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 65 72 47 98 92 33 82 65 96 88 73 77 62 60 46 49 28 41 65 43 19 32 6 33 13 29 5 11 4 10 2 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 38 58 28 94 83 23 64 48 85 70 49 57 44 46 34 28 15 26 41 51 14 17 18 21 8 19 2 5 2 5 0 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 58 61 35 97 87 27 80 74 95 78 53 68 52 59 37 48 22 45 67 45 14 30 11 33 10 28 2 7 2 6 0 0
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 32 53 24 93 78 17 53 39 83 63 58 55 43 44 32 22 14 25 32 44 9 26 21 24 5 24 3 9 3 9 1 12
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 46 65 34 99 82 7 56 39 94 81 66 71 51 46 33 18 15 20 39 53 7 27 13 22 9 21 0 9 5 8 0 6
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 34 59 31 96 79 24 55 45 93 74 61 66 53 43 37 24 13 29 39 57 12 15 16 26 7 26 3 7 3 7 1 10
19-21 Raffinaderijen en chemie 76 64 36 100 96 30 75 67 97 96 92 87 73 76 59 61 47 43 72 31 21 42 6 34 9 33 3 7 2 7 0 11
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 48 63 36 99 88 21 70 51 95 86 72 75 64 53 42 30 25 33 49 43 15 31 11 34 8 32 6 13 2 13 3 23
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 32 50 26 98 79 18 57 40 96 80 71 69 58 50 40 21 11 25 33 57 9 23 11 23 10 22 3 11 5 11 2 21
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 60 74 31 100 86 32 72 61 96 89 85 80 58 58 40 47 31 35 58 35 26 33 6 39 12 36 6 10 5 8 2 11
28 Machine-industrie 60 66 35 100 82 19 61 50 96 85 82 77 63 65 48 38 25 41 52 32 18 40 10 32 11 31 4 10 6 10 2 14
29-30 Transportmiddelenindustrie 54 61 22 98 93 25 71 52 93 82 82 74 59 59 45 35 23 34 46 51 17 20 12 32 10 31 6 12 4 11 4 16
31-33 Overige industrie en reparatie 39 65 25 96 79 21 61 45 92 78 63 65 54 48 32 26 15 28 38 51 17 18 14 28 11 26 2 6 3 6 1 4
41-42 B&U en wegenbouw 38 60 21 97 80 20 65 31 94 77 57 61 44 50 28 27 13 23 38 61 9 19 11 27 11 26 3 8 5 7 0 2
43 Gespecialiseerde bouw 32 56 24 95 77 19 52 32 88 69 54 55 40 38 29 21 9 22 29 61 7 15 17 27 11 27 5 6 2 6 1 0
45 Autohandel en -reparatie 29 64 28 100 83 17 60 39 92 83 71 67 55 56 42 21 15 29 32 61 14 17 8 20 13 19 3 7 7 7 1 1
46 Groothandel en handelsbemiddeling 52 62 30 97 85 27 69 52 94 85 75 79 60 62 46 39 23 34 53 46 17 29 8 27 10 25 3 6 3 6 1 3
47 Detailhandel (niet in auto's) 31 67 30 96 83 23 66 48 88 69 48 59 47 46 32 27 15 23 39 38 22 21 20 24 11 24 2 9 5 9 0 1
55 Logiesverstrekking 29 77 30 95 77 27 63 35 85 71 42 58 41 49 26 30 12 20 33 55 14 20 11 23 6 22 0 5 3 5 0 1
56 Eet- en drinkgelegenheden 8 60 11 92 56 13 34 17 65 35 20 21 14 15 8 6 3 10 6 35 14 5 46 13 4 13 0 4 1 4 0 0
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 67 85 47 97 91 30 78 65 94 85 76 79 73 65 56 55 29 44 60 27 27 36 10 38 17 35 6 6 6 6 1 2
61 Telecommunicatie 86 79 51 100 95 50 86 83 95 94 91 89 83 83 67 73 63 65 84 9 55 35 2 22 12 22 2 2 0 2 2 3
62-63 IT- en informatiedienstverlening 82 86 55 93 95 42 88 83 97 90 78 86 75 80 60 72 46 56 81 9 52 35 4 28 11 26 4 5 4 5 1 0
6419-6492 Banken 81 47 52 89 91 45 79 81 91 82 80 86 86 85 67 62 61 51 84 15 21 51 12 32 13 27 1 7 4 7 0 0
651-652 Verzekeringen 90 67 57 99 99 41 95 96 99 95 92 97 97 93 81 91 73 67 99 15 23 57 5 51 18 44 6 19 8 16 3 0
6612-6619 Financiële advisering 79 61 52 94 91 41 88 79 94 88 79 81 83 82 60 59 52 50 85 28 24 41 6 26 9 24 1 11 6 11 0 0
68 Verhuur en handel van onroerend goed 56 64 42 99 92 34 80 58 95 90 71 85 69 56 49 50 29 39 58 57 5 30 8 31 17 25 1 6 3 6 0 0
69-70 Juridisch en managementadvies 69 68 55 98 93 35 84 71 96 88 69 80 66 61 47 54 32 45 72 45 16 32 7 33 12 30 5 10 5 10 1 2
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 68 72 37 99 93 29 78 55 96 89 83 76 57 60 47 44 21 41 59 46 19 31 4 36 12 33 7 14 2 14 3 1
72 Research 73 74 38 97 90 34 89 75 95 91 75 79 65 70 51 65 34 45 76 24 29 43 5 27 16 23 5 8 4 7 2 4
73 Reclamewezen en marktonderzoek 53 83 56 96 93 34 84 64 98 87 74 75 68 59 46 38 24 37 57 41 22 32 5 26 12 22 4 8 6 7 0 1
74-75 Overige professionele diensten 50 76 33 98 83 29 66 58 94 81 58 64 47 52 33 45 24 29 55 37 23 26 15 35 15 30 8 10 5 9 3 2
77 Verhuur van roerende goederen 54 71 36 100 89 23 69 57 98 88 74 76 65 62 48 41 28 37 48 45 18 29 7 31 11 31 3 11 3 11 0 3
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 39 60 25 93 83 25 70 48 83 66 41 55 39 42 31 27 12 27 42 50 16 15 20 20 8 19 2 5 1 4 0 0
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 59 74 36 100 99 13 67 50 91 83 61 70 47 50 39 52 35 39 55 37 23 27 13 35 23 34 4 14 13 14 0 0
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 30 53 29 94 80 22 55 45 85 70 54 55 46 46 35 23 14 22 37 56 11 16 18 18 7 16 2 5 3 4 0 3
86 Gezondheidszorg 58 56 38 99 88 28 89 82 98 86 65 77 59 69 44 50 29 51 73 48 11 34 6 38 12 33 3 7 3 7 0 0
87-88 Verzorging en welzijn 58 65 33 96 86 25 73 66 92 71 44 60 45 52 32 46 16 40 62 42 16 27 15 28 9 24 1 6 1 6 0 0
951 Reparatie van computers en telecom 45 68 56 95 95 26 67 89 89 79 68 79 40 63 35 45 24 51 62 11 71 13 5 25 0 25 0 8 0 8 0 12
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 60 69 33 100 83 23 64 54 96 86 83 78 61 62 45 41 27 39 54 33 21 37 9 34 11 33 4 10 5 9 2 13
69-71 Management- en technisch advies 68 69 48 99 93 33 82 65 96 88 74 78 62 60 47 50 28 43 67 45 17 32 6 34 12 31 5 12 4 12 2 2
73-75 Reclame, design, overige diensten 52 80 46 97 89 32 77 61 96 85 67 70 59 56 41 41 24 34 56 39 22 29 9 30 13 26 6 9 5 8 1 1
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 36 57 27 94 82 23 64 47 84 68 47 55 42 44 33 27 14 25 40 52 14 16 19 20 8 18 2 5 2 5 0 1
ICT-sector 81 80 51 94 94 43 88 83 97 91 79 87 75 79 60 72 47 55 80 11 48 36 5 28 11 26 4 6 4 5 1 1
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2022.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Bedrijf faciliteert
Bedrijf houdt online vergaderingen en heeft ook veiligheidsrichtlijnen met betrekking tot video vergaderingen via internet inclusief richtlijnen om voorkeur te geven aan video-vergaderingen in plaatst van zakelijke reizen.
Veiligheidsrichtlijnen online vergaderen
Het gaat om bedrijven die ICT‐veiligheidsrichtlijnen eisen voor online vergaderingen onder werknemers op afstand.
Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Anti-virussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
Biometrische methoden
Identificatie en authenticatie van gebruikers worden via biometrische methoden vastgesteld. Authenticatie via bijvoorbeeld een vingerafdruk, de stem of het gezicht.
Authenticatie via soft- of hardwaretoken
Het gaat om identificatie en authenticatie van gebruikers via software of hardware-tokens om toegang te krijgen tot de ICT-systemen (oftewel twee-factor authenticatie), bijvoorbeeld via smartcards, USB-beveiligingssleutels of mobiele telefoons (eenmalige inlogcodes via SMS of app).
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Gegevens op andere fysieke locatie
Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.
Network access control
Alleen apparaten die voldoen aan bepaalde eisen krijgen toegang tot het bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld alleen apparaten die de laatste update van een besturingssysteem hebben geïnstalleerd.
VPN internetgebruik buiten het bedrijf
Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijvoorbeeld man-in-the-middle-aanvallen).
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid
Het gaat om methodes om de ICT-veiligheid in het bedrijf te kunnen beoordelen, zoals de veiligheidsmaatregelen laten controleren door derden, of tests uitvoeren. Voorbeelden zijn: penetration testing (pen test), red teaming, ethisch hacken, back-up systemen testen of gesimuleerde ICT-veiligheidsincidenten zoals phishing-emails versturen. Dergelijke tests worden uitgevoerd om op een veilige manier kwetsbaarheden in ICT-systemen op te sporen.
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn
ICT-veiligheid volg- en detectiesysteem
Geavanceerd ICT-veiligheid volg- en detectiesysteem dat verdachte activiteiten op het ICT-systeem van het bedrijf kan detecteren. Dus niet standaard anti-virussoftware, maar systemen zoals Next Generation Intrusion Prevention System (NGIPS), Next Generation Firewall (NGFW) of Intrusion Detection System (IDS).
Training personeel ICT-veiligheid
Het aanbieden van trainingen (al dan niet verplicht) aan het personeel als methode om het eigen personeel meer bewust te maken van hun verplichtingen ten opzichte van ICT-veiligheidszaken
Vrijwillige training
Vrijwillige training of het aanbieden van intern beschikbare informatie (bijvoorbeeld informatie op het intranet)
Verplichte training
Verplichte trainingen of cursussen of het verplicht bekijken van documenten of instructiefilmpjes
Met contract
Met een contract (bijvoorbeeld een arbeidscontract)
Documentatie van ICT-veiligheid
Welke ICT-veiligheid gerelateerde zaken heeft het bedrijf gedocumenteerd en wanneer zijn deze voor het laatst gereviewd.
ICT-veiligheidsdocumenten aanwezig
Documenten over ICT-veiligheid en datavertrouwelijkheid hebben betrekking op training in ICT gebruik, ICT-veiligheidsmaatregelen, de evaluatie van ICT-veiligheidsmaatregelen, schema’s om ICT-veiligheidsdocumenten te updaten, enz.
Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden
Uitvoerenden binnen het bedrijf van ICT-veiligheid gerelateerde zaken (zoals veiligheidstesten, ICT-veiligheidstrainingen, oplossen van ICT-veiligheidsincidenten)
Uitbesteed aan extern bedrijf
Eigen personeel
Eigen personeel en extern bedrijf
Niet van toepassing
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2021, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident met interne oorzaak gehad
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2021, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten gehad
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen in 2021
Soorten interne oorzaken
Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.
Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zoals een storing in hardware of software zijn opgetreden in 2021. Een aanval door kwaadwillenden valt hier niet onder.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software)
Kosten ICT-veiligheidsincidenten
Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
Kosten incident intern gehad
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2021 veroorzaakt door onopzettelijk toedoen van eigen personeel.
Kosten incident aanval buitenaf gehad
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2021 veroorzaakt door een aanval van buitenaf
Kosten gehad naar soort intern incident
Kosten gehad naar soorten interne ICT-veiligheidsincidenten.
Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software
Verzekering ICT-veiligheidsincidenten
Bedrijf verzekerd voor ICT-veiligheidsincidenten
Gebruik van Robotica
Een industriële robot is een automatisch bestuurde, her-programmeerbare, multifunctionele manipulator die in drie of meer assen kan worden geprogrammeerd en die mobiel of op een vaste plaats wordt gebruikt voor industriële geautomatiseerde applicaties. De meeste industriële robots zijn gebaseerd op een robot‐arm en een serie verbindingen en gewrichten, met een effector die de taak uitvoert. Een service robot is een machine die een mate van autonomie heeft en in een complexe en dynamische omgeving kan werken waarin interactie met personen, objecten of andere apparaten vereist kan zijn. Service robots voor gebruik in industriële geautomatiseerde applicaties tellen niet mee. Software robots (computerprogramma's) en 3D printers vallen buiten de scope van de volgende vragen.
Robotica redenen gebruik
Bedrijven die een bepaald reden hebben om robots te gebruiken:
Verhogen veiligheid op het werk
Het verhogen van de veiligheid op het werk