ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2016

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2016
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang e-mailsysteem van het bedrijf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang tot bestanden van het bedrijf (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Reden verstrekken apparaat Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Inhoud van de website (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Eerdere activiteiten van de gebruiker (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Geografische locaties (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gerichte methoden voor adverteren Andere gerichte methoden (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten Bestanden opslaan (als cloud-dienst) (% van bedrijven) Facturen E-facturen verzonden (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar afnemer Overheden (% van omzet via website/app) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Goederen of diensten ongeschikt (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Logistieke problemen (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Problemen met betalingen (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Problemen met beveiliging (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Juridische problemen (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via een website/app Reden geen of minder e-commerce Te hoge kosten (% van bedrijven) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via EDI Naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via EDI) E-commerce in 2015 Gebruik voor verkoop Via EDI Naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via EDI) E-commerce in 2015 Gebruik voor inkoop Via een website/app Naar regio Aanbieders in andere EU-landen (% van inkoop via website/app) E-commerce in 2015 Gebruik voor inkoop Via een website/app Naar regio Aanbieders in landen buiten de EU (% van inkoop via website/app) E-commerce in 2015 Gebruik voor inkoop Via EDI Naar regio Aanbieders in andere EU-landen (% van inkoop via EDI) E-commerce in 2015 Gebruik voor inkoop Via EDI Naar regio Aanbieders in landen buiten de EU (% van inkoop via EDI)
10 of meer werkzame personen Totaal, C-N en Q 61 45 40 24 12 12 14 23 19 4 9 3 52 26 19 19 19 22 17 3 6 2 11 4
10 of meer werkzame personen C Industrie 67 47 44 16 5 6 7 14 19 3 11 4 59 31 22 18 18 24 20 4 8 3 20 7
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 77 55 50 26 14 14 15 25 16 5 0 0 60 26 20 16 15 23 6 0 6 2 14 13
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 65 43 37 13 4 4 5 19 16 6 2 1 61 34 22 22 23 26 0 0 3 1 5 0
10 of meer werkzame personen G Handel 60 45 40 33 18 17 22 21 24 2 11 3 42 27 19 19 20 26 17 3 8 3 15 3
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 59 37 35 14 4 5 5 17 18 3 6 4 51 25 17 19 17 19 22 4 5 2 8 2
10 of meer werkzame personen I Horeca 38 28 24 26 15 15 15 14 14 7 11 3 40 25 22 20 15 22 13 6 2 0 2 1
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 74 66 59 41 26 21 30 49 18 6 9 5 56 16 15 15 15 14 13 4 10 7 12 5
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 72 55 48 25 18 17 20 26 14 1 5 4 43 15 16 21 25 12 11 8 6 4 2 6
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 76 48 46 19 8 10 10 30 11 2 11 5 50 19 15 15 17 14 23 24 3 0 11 1
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 71 53 44 23 10 9 12 34 16 9 8 3 62 20 16 18 19 18 15 7 6 3 5 8
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 58 43 38 26 15 14 18 26 16 9 7 2 50 23 19 19 19 21 18 2 3 2 7 7
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 52 42 38 18 8 11 8 28 26 11 0 0 63 22 17 21 20 18 0 0 1 0 1 2
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 56 40 36 29 15 15 18 19 21 3 11 3 43 26 19 19 19 24 18 3 6 2 13 3
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 65 48 42 24 12 11 15 30 16 9 8 3 57 21 17 18 19 19 16 6 5 2 6 7
10 of meer werkzame personen ICT-sector 76 65 61 42 25 20 28 46 21 5 13 7 58 18 16 16 17 17 13 3 11 7 18 5
10 tot 50 werkzame personen Totaal, C-N en Q 57 40 35 23 11 11 13 22 17 4 9 3 52 26 20 20 19 23 14 3 6 2 9 3
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 60 38 36 16 5 6 5 13 15 3 8 3 58 30 22 19 18 26 11 0 7 2 13 1
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 66 45 40 24 14 16 17 27 13 2 0 0 62 25 24 14 14 24 0 0 3 3 20 21
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 61 39 32 12 4 3 5 18 15 6 1 0 60 34 23 23 23 28 0 0 3 1 5 0
10 tot 50 werkzame personen G Handel 57 42 36 32 17 16 21 20 21 2 11 3 43 28 20 20 21 27 16 3 8 3 12 3
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 55 32 28 11 2 4 3 16 16 5 6 8 52 25 17 20 18 21 17 4 4 1 9 0
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 36 26 22 23 14 14 13 12 13 8 10 3 39 25 23 20 15 23 13 5 2 0 1 1
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 71 63 55 39 24 19 28 48 16 6 10 6 56 16 14 14 15 14 16 3 10 6 3 3
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 67 51 40 20 16 14 16 27 11 2 7 5 38 15 17 20 25 12 20 10 7 1 0 0
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 71 38 41 19 10 11 10 29 7 2 14 7 47 16 15 11 14 15 33 34 2 0 13 1
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 69 51 41 22 10 9 11 34 14 9 7 3 63 21 16 18 19 18 14 4 6 2 3 6
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 53 39 34 24 13 13 17 23 14 9 8 3 49 25 21 21 21 24 7 2 4 2 6 10
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 41 33 30 19 9 11 8 28 21 9 0 0 63 21 17 21 21 18 1 0 1 0 2 3
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 52 37 32 27 14 14 17 18 19 3 11 3 43 27 20 20 19 25 16 3 6 2 11 3
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 62 46 38 23 11 11 13 29 14 9 7 3 58 23 18 19 20 20 12 4 5 2 4 8
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 73 62 57 39 23 17 26 46 18 4 13 7 58 17 16 16 17 17 9 1 11 7 7 4
50 tot 250 werkzame personen Totaal, C-N en Q 77 60 57 26 14 13 16 25 26 3 10 3 54 25 17 16 17 18 20 3 6 3 16 3
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 82 66 63 17 7 5 9 15 26 2 15 5 62 33 21 17 18 21 23 4 9 4 25 8
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 100 73 67 25 10 7 5 21 11 11 1 0 59 32 12 21 17 22 0 0 9 1 5 0
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 85 63 61 13 7 9 9 21 20 0 4 10 63 32 21 13 19 12 2 0 3 0 4 0
50 tot 250 werkzame personen G Handel 77 58 57 36 20 20 23 22 37 3 10 3 42 25 17 14 17 23 18 2 7 3 22 3
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 69 49 51 20 8 8 9 18 22 1 4 1 46 24 18 17 14 13 27 3 8 1 1 1
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 57 44 41 52 29 30 36 29 15 5 17 7 48 25 10 9 12 11 10 4 6 2 3 0
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 87 78 74 49 34 30 39 49 23 6 8 3 57 15 17 19 16 12 11 7 12 8 40 13
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 82 63 57 23 12 13 14 21 11 0 4 2 56 11 16 22 25 14 5 7 2 7 8 5
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 87 77 61 21 6 9 9 32 23 0 0 0 60 25 18 31 28 15 0 0 3 0 0 0
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 84 65 62 23 11 7 12 30 27 8 14 4 60 17 13 17 18 16 19 8 6 4 11 5
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 68 49 48 30 18 16 21 32 19 8 7 1 51 16 13 15 15 15 30 3 4 1 10 0
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 69 57 43 18 8 12 9 31 28 2 1 0 65 22 20 20 21 24 0 0 1 0 0 0
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 73 54 54 34 18 18 21 22 31 3 10 3 44 25 17 15 16 19 21 2 7 2 19 3
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 74 55 53 27 15 12 18 31 22 8 10 2 54 17 13 16 16 15 22 7 5 2 11 3
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 87 77 73 50 34 31 37 47 26 7 13 7 62 19 17 20 17 16 16 4 11 7 41 8
250 en meer werkzame personen Totaal, C-N en Q 90 73 69 30 18 16 20 32 43 7 10 4 54 23 15 16 17 16 21 8 7 5 13 8
250 en meer werkzame personen C Industrie 92 76 68 19 9 10 12 24 46 4 24 8 51 26 18 14 17 21 34 12 11 6 24 17
250 en meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 93 82 71 38 19 15 25 20 52 4 0 0 53 21 21 17 17 19 16 1 9 2 6 1
250 en meer werkzame personen F Bouwnijverheid 97 89 87 20 12 9 9 38 38 29 1 0 75 42 27 18 28 20 0 0 6 2 10 0
250 en meer werkzame personen G Handel 90 74 70 52 39 33 36 33 50 2 9 1 37 21 14 15 16 24 21 4 8 6 16 4
250 en meer werkzame personen H Vervoer en opslag 87 71 70 28 14 11 16 28 36 1 13 6 50 24 9 10 11 18 24 9 10 7 14 7
250 en meer werkzame personen I Horeca 83 68 73 63 34 22 41 56 34 6 18 6 46 38 18 18 22 22 22 27 6 4 7 12
250 en meer werkzame personen J Informatie en communicatie 90 82 79 58 46 33 45 61 45 8 2 0 59 24 24 20 14 12 0 0 12 7 0 0
250 en meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 84 66 78 64 43 47 60 29 37 0 2 4 47 24 11 24 23 7 9 7 10 11 2 9
250 en meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 60 69 10 0 5 5 35 5 0 0 0 49 19 0 0 17 0 0 0 7 10 0 0
250 en meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 91 73 68 33 20 18 30 43 37 8 9 10 52 11 9 11 17 8 17 19 12 13 9 27
250 en meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 86 67 56 36 21 20 25 31 24 12 3 4 57 19 16 19 19 14 21 1 2 2 7 0
250 en meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 91 71 72 13 5 7 6 30 51 44 0 0 62 22 13 18 16 13 0 0 2 2 0 1
250 en meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 89 73 71 47 31 26 31 34 44 3 11 2 41 23 13 14 16 22 22 7 9 6 16 5
250 en meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 88 69 60 35 21 20 26 35 28 11 6 7 55 16 13 16 18 12 18 14 6 6 8 17
250 en meer werkzame personen ICT-sector 95 84 77 55 43 36 43 65 61 8 4 0 63 23 22 20 18 12 18 3 12 7 16 2
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfstak volgens de Standaard Bedrijfsindeling 2008 (SBI 2008) en bedrijfsgrootte. De verslagperiode van deze tabel betreft medio 2016. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2015. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2016.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Mobiel internet
Reden verstrekken apparaat
Reden waarom bedrijven aan het personeel draagbare apparatuur verstrekten met mobiel internet.
Toegang e-mailsysteem van het bedrijf
Het verkrijgen van toegang tot het e-mailsysteem van het bedrijf.
Toegang tot bestanden van het bedrijf
Het verkrijgen van toegang tot bestanden van het bedrijf teneinde daarin wijzigingen aan te brengen.
Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP)
Het kunnen toepassen van specifieke bedrijfssystemen, zoals het registreren / bewaken van orders, Enterprise Resource Planning (ERP) en vergelijkbare applicaties.
Gerichte methoden voor adverteren
Gerichte advertentiemethoden op internet (targeted advertisement) maken gebruik van de mogelijkheden die internet biedt om advertenties specifieker te richten op de beoogde doelgroep, bijvoorbeeld doordat geautomatiseerde systemen de advertenties selecteren op basis van informatie over de gebruiker, zoals zijn of haar eerdere internetactiviteiten.
Inhoud van de website
Advertenties gebaseerd op de inhoud van de website, of op trefwoorden waar gebruikers naar zoeken.
Eerdere activiteiten van de gebruiker
Advertenties gebaseerd op eerdere internetactiviteiten van gebruikers, of op hun profiel.
Geografische locaties
Advertenties gebaseerd op de geografische locatie van internetgebruikers.
Andere gerichte methoden
Andere gerichte advertentiemethoden.
Cloud-diensten
Het gebruik van cloud computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Cloud-diensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria:
- servers van de aanbieder leveren de diensten;
- de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen);
- de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder;
- de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.


Type cloud-diensten
Bedrijven die de volgende cloud-diensten gebruiken:
- e-mail (als cloud-dienst);
- office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma's (als cloud-dienst);
- opslag (hosting) van databases van het bedrijf (als cloud-dienst);
- bestanden opslaan (als cloud-dienst);
- software voor boekhouding of financieel beheer (als cloud-dienst);
- software om informatie over klanten te beheren: CRM (als cloud-dienst);
- rekenkracht voor software van het bedrijf (als cloud-dienst).

Bedrijven die gratis deze of andere cloud-diensten hebben gebruikt vallen hier niet onder.
Bestanden opslaan (als cloud-dienst)
Bestanden opslaan (als cloud-dienst).

Facturen
E-facturen verzonden
Bedrijven die in 2015 één of meerdere e-facturen hebben verstuurd. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld.
Het betreft hier facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.


E-commerce in 2015
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.

Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2015.

Gebruik voor verkoop
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via een website/app
Via een website en/of app (openbaar, algemeen toegankelijk).
Naar afnemer
Overheden
Naar regio
Klanten in andere EU-landen
EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
Klanten in landen buiten de EU
Reden geen of minder e-commerce
Redenen om minder, of helemaal niet, via een website/app te verkopen.
Goederen of diensten ongeschikt
Goederen of diensten die ongeschikt zijn voor verkoop via een website/app.
Logistieke problemen
Logistieke problemen bij verkoop via een website/app.
Problemen met betalingen
Problemen met betalingen bij verkoop via een website/app.
Problemen met beveiliging
Problemen met ICT-beveiliging of gegevensbescherming bij verkoop via een website/app.
Juridische problemen
Juridische problemen bij verkoop via een website/app.
Te hoge kosten
Te hoge kosten verbonden aan verkoop via een website/app.
Via EDI
EDI (Electronic Data Interchange): het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Naar regio
Klanten in andere EU-landen
EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
Klanten in landen buiten de EU
Gebruik voor inkoop
Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail). Tot de inkopen behoren bijvoorbeeld grondstoffen en halffabricaten, maar ook kantoorartikelen en energie (gas, water, elektriciteit). Ook diensten zoals externe accountants en juristen, onderhoud, telecom en verzekeringen horen bij de inkopen. Loonkosten van eigen personeel behoren niet tot de inkopen.
Via een website/app
Bedrijven die gebruikmaken van een website en/of app om goederen en/of diensten in te kopen.
Naar regio
Aanbieders in andere EU-landen
EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
Aanbieders in landen buiten de EU
Via EDI
EDI (Electronic Data Interchange): het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Naar regio
Aanbieders in andere EU-landen
EU-landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.
Aanbieders in landen buiten de EU