ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Toegang tot ICT-systeem van buitenaf Biedt toegang tot Bedrijfsapplicaties of -software (% van bedrijven) Data Analytics Business software gebruikt (% van bedrijven) Data Analytics Bedrijfsprogrammatuur ERP-software (% van bedrijven) Data Analytics Bedrijfsprogrammatuur CRM-software (% van bedrijven) Data Analytics Bedrijfsprogrammatuur BI-software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor ERP software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Veiligheidssoftware (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Eigen werknemers ontwikkeld (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Open source zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel gebruikt (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Extern ontwikkeld (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Antivirussoftware (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 70 63 47 48 29 47 44 23 30 42 4 4 3 7 4 90
C Industrie 72 75 69 48 30 42 35 23 22 38 3 3 2 6 5 94
D-E Energie, water, afvalbeheer 81 73 61 52 45 53 50 28 28 50 4 7 6 10 5 98
F Bouwnijverheid 60 57 46 39 15 37 33 16 18 35 1 1 1 2 1 92
G Handel 73 73 63 54 36 48 41 28 31 40 3 3 3 7 5 92
H Vervoer en opslag 63 49 37 33 26 39 39 21 19 38 3 3 1 5 4 89
I Horeca 42 26 18 17 10 31 35 9 14 24 0 0 1 2 2 83
J Informatie en communicatie 90 84 56 75 52 73 66 39 57 63 18 14 15 17 8 92
K Financiële dienstverlening 79 78 46 68 52 55 45 28 40 45 11 14 12 13 10 84
L Verhuur en handel van onroerend goed 93 83 54 72 43 64 58 33 53 52 4 4 3 10 7 93
M Specialistische zakelijke diensten 86 75 45 64 38 63 60 31 44 57 7 6 6 11 6 92
N Verhuur en overige zakelijke diensten 62 55 31 48 23 44 44 21 31 42 2 3 2 6 5 89
Q Gezondheids- en welzijnszorg 71 50 22 39 24 51 49 19 36 44 1 1 2 6 3 89
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 53 55 51 30 24 38 32 17 18 36 3 3 1 5 5 90
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 71 66 60 49 33 37 31 17 25 28 1 1 2 4 7 86
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 69 66 56 49 28 44 42 23 24 37 1 1 1 5 2 94
19-21 Raffinaderijen en chemie 91 92 88 63 53 50 31 32 31 44 5 7 6 9 9 93
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 80 82 76 56 39 51 39 23 24 47 1 1 2 6 6 97
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 69 75 72 40 22 35 35 22 18 34 3 2 1 4 4 95
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 85 89 86 64 43 48 29 22 20 41 5 5 7 8 5 97
28 Machine-industrie 87 95 91 65 37 45 35 29 29 40 6 4 5 8 7 98
29-30 Transportmiddelenindustrie 74 77 74 55 31 49 37 28 26 39 3 3 3 5 5 94
31-33 Overige industrie en reparatie 71 70 60 45 24 40 33 20 20 40 3 2 1 5 3 93
41-42 B&U en wegenbouw 61 61 49 41 16 41 34 17 17 37 1 1 1 3 2 90
43 Gespecialiseerde bouw 59 55 45 38 15 35 33 15 18 34 1 1 1 2 1 93
45 Autohandel en -reparatie 60 72 51 60 30 41 41 21 22 37 2 2 0 3 3 93
46 Groothandel en handelsbemiddeling 81 82 75 59 41 52 39 30 32 44 3 3 3 6 5 94
47 Detailhandel (niet in auto's) 63 60 48 44 30 44 45 27 30 36 4 4 5 9 5 87
55 Logiesverstrekking 64 52 34 43 21 50 50 23 37 43 0 3 3 6 3 92
56 Eet- en drinkgelegenheden 37 21 15 12 8 27 32 6 9 21 0 0 1 1 1 81
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 88 80 47 68 35 62 52 26 38 51 8 8 5 12 9 93
61 Telecommunicatie 92 95 71 92 61 67 66 41 52 65 9 9 11 22 9 97
62-63 IT- en informatiedienstverlening 90 84 57 75 54 74 68 41 60 65 19 14 16 18 8 91
6419-6492 Banken 70 71 50 55 54 45 40 23 28 35 11 14 19 12 9 80
651-652 Verzekeringen 92 87 42 81 74 67 40 30 50 60 21 28 12 22 23 94
6612-6619 Financiële advisering 81 79 43 74 39 57 52 30 46 45 6 9 6 9 6 82
68 Verhuur en handel van onroerend goed 93 83 54 72 43 64 58 33 53 52 4 4 3 10 7 93
69-70 Juridisch en managementadvies 86 77 43 66 43 67 65 29 46 62 5 6 5 14 6 91
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 85 73 47 62 33 56 47 33 40 49 7 3 4 5 5 94
72 Research 88 73 51 58 42 65 58 32 42 52 19 10 14 13 11 93
73 Reclamewezen en marktonderzoek 90 80 50 70 39 72 70 36 53 64 9 9 9 16 7 92
74-75 Overige professionele diensten 82 67 43 57 29 57 60 28 43 50 5 4 2 11 4 91
77 Verhuur van roerende goederen 84 77 65 56 44 66 55 30 37 52 4 5 2 6 6 96
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 63 54 27 50 19 45 46 22 36 44 2 2 2 7 4 90
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 74 64 25 57 46 66 47 21 40 47 9 7 7 9 6 88
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 56 52 32 43 21 35 38 18 22 36 2 3 1 4 6 85
86 Gezondheidszorg 71 45 18 34 23 49 48 17 32 41 2 2 2 7 3 88
87-88 Verzorging en welzijn 71 54 26 43 25 53 50 21 39 47 0 1 1 6 3 89
951 Reparatie van computers en telecom 75 75 65 57 28 56 48 27 27 35 5 5 5 0 0 75
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 86 93 90 65 39 46 33 27 26 41 6 4 6 8 6 98
69-71 Management- en technisch advies 86 75 44 65 39 63 58 31 44 57 6 5 5 10 6 92
73-75 Reclame, design, overige diensten 86 75 47 65 34 66 66 32 49 58 7 7 6 13 5 91
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 60 54 29 47 21 42 43 20 30 41 2 2 2 6 5 88
ICT-sector 90 86 62 76 54 73 64 42 58 64 17 14 15 18 8 92
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2023:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Toegang tot ICT-systeem van buitenaf
Bedrijf biedt werknemers remote toegang tot ICT-bedrijfsinfrastructuur o.a. bedrijfs-email, -documenten en -software. Het bedrijf heeft ook ICT‐veiligheidsrichtlijnen voor remote toegang tot zijn ICT-systemen.
Biedt toegang tot
Heeft één of meer van uw werknemers die buiten de bedrijfsvestiging werkt toegang tot een van de volgende diensten: bedrijfs-email, -documenten en -software?
Bedrijfsapplicaties of -software
Een of meer van de bedrijf werknemers heeft toegang tot bedrijfsapplicaties of –software zoals klantenbeheersoftware, database-software, enz.?
Data Analytics
Bedrijven die gebruik maken van gegevens, data‑uitwisseling, data‑analyse en datahandel.
Business software gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen business software gebruiken: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) om hun bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.
Bedrijfsprogrammatuur
Bedrijfsprogrammatuur verwijst naar business software zoals Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) or Business Intelligence (BI) software wordt gebruikt om bedrijfsprocessen te bevorderen en voor operationele besluitvorming en strategische planning.
ERP-software
Bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software. ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende bedrijfsonderdelen zoals inkoop, planning, logistiek en productie.
CRM-software
Bedrijven met Customer Relationship Management (CRM) software. CRM-software ondersteunt ICT-intensieve bedrijfsactiviteiten die gericht zijn op het verzamelen, integreren, verwerken en analyseren van informatie met betrekking tot hun klanten.
BI-software
Bedrijven met Business Intelligence (BI) software. Software die is ontworpen om grote hoeveelheden gegevens uit verschillende bronnen te verzamelen en te analyseren. Dit soort software ondersteunt de analyse van actuele en historische gegevens om trends te bepalen zodat weloverwogen beslissingen worden genomen. BI-software biedt zowel eenvoudige als complexe rapportagetools voor het bevorderen van prognoses.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
ERP software
Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren (als clouddienst)
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Veiligheidssoftware
Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-software ontwikkeld door
Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.
Eigen werknemers ontwikkeld
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen ontwikkeld door eigen werknemers.
Commercieel zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
Open source zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
Commercieel gebruikt
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen als commerciële software of gebruiksklare systemen aangeschaft, inclusief voorbereiden waar het al in een gekocht artikel of systeem was verwerkt.
Extern ontwikkeld
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen laten ontwikkelen of aanpassen door ingehuurde externe leveranciers.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Antivirussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.