ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023

Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Data Analytics Business software gebruikt (% van bedrijven) Data Analytics Data-uitwisseling Data uitwisseling (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Eigen bedrijf (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Extern bedrijf (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Transactiegegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Klantgegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Sociale media gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Webdata (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Geolocatie gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Slimme apparaten gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Overheid gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Satellieten gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Datahandel Soort handel Eigen data verkocht (% van bedrijven) Data Analytics Datahandel Soort handel Externe data gekocht (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Open source zelf aangepast (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten interne oorzaken Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten externe oorzaken Vernietiging data aanval van buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Vernietiging data aanval buitenaf (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 63 23 41 17 31 25 17 15 8 8 8 3 1 5 46 54 3 50 2 2 1 1
C Industrie 75 24 42 15 37 25 12 9 7 12 5 2 1 3 39 48 2 45 3 2 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 73 28 55 18 40 29 11 11 17 30 20 11 0 7 51 62 6 56 2 1 0 0
F Bouwnijverheid 57 14 23 13 16 12 8 4 6 4 6 3 0 2 36 45 1 35 2 2 0 1
G Handel 73 37 50 22 45 37 23 22 9 7 7 2 1 5 50 57 3 49 3 2 0 0
H Vervoer en opslag 49 30 37 15 28 18 8 6 16 11 6 8 0 4 35 45 1 40 2 2 1 0
I Horeca 26 14 20 14 13 10 11 5 3 2 4 1 1 3 23 33 1 29 1 1 0 1
J Informatie en communicatie 84 24 65 12 47 45 36 35 16 12 16 5 3 9 73 79 15 80 2 2 1 1
K Financiële dienstverlening 78 23 60 24 42 38 23 25 12 8 24 5 1 17 49 60 12 76 2 1 2 1
L Verhuur en handel van onroerend goed 83 23 50 15 36 34 16 12 9 8 22 3 1 10 64 72 3 67 3 9 3 9
M Specialistische zakelijke diensten 75 18 50 14 32 27 22 20 9 8 13 4 2 7 64 72 6 61 4 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 55 10 32 15 23 18 18 14 8 4 6 2 0 4 43 50 2 46 2 1 0 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 50 18 36 23 17 15 11 9 4 6 8 1 1 2 48 56 2 65 3 1 1 1
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 55 35 42 18 39 22 12 8 5 13 6 1 0 7 32 43 1 43 3 2 1 1
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 66 34 43 20 42 27 16 13 8 9 8 0 0 1 34 42 2 36 1 0 0 0
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 66 23 31 19 25 22 9 6 6 15 4 1 1 2 40 48 1 47 2 2 1 1
19-21 Raffinaderijen en chemie 92 35 66 14 60 40 19 18 9 23 11 4 0 8 50 59 6 72 3 2 0 0
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 82 20 48 15 43 33 14 12 9 11 7 2 1 4 48 55 2 45 4 1 0 0
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 75 17 32 12 29 19 10 7 3 7 4 0 0 1 35 45 1 35 3 1 1 0
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 89 25 53 16 46 36 14 13 8 16 5 3 2 4 42 50 7 62 5 3 2 1
28 Machine-industrie 95 23 54 19 48 34 14 12 12 16 5 3 2 5 42 51 5 54 3 2 0 0
29-30 Transportmiddelenindustrie 77 21 47 15 43 29 16 11 15 12 2 2 2 4 44 53 3 49 2 2 0 0
31-33 Overige industrie en reparatie 70 21 36 13 30 19 10 6 6 8 3 2 1 1 41 50 1 38 3 4 1 1
41-42 B&U en wegenbouw 61 12 24 11 17 10 8 5 6 4 7 4 1 2 39 48 1 42 0 2 0 2
43 Gespecialiseerde bouw 55 15 23 14 16 13 8 3 6 5 6 2 0 2 34 43 1 31 3 2 1 1
45 Autohandel en -reparatie 72 33 39 28 28 22 14 17 8 7 8 3 0 5 41 51 0 38 4 1 1 0
46 Groothandel en handelsbemiddeling 82 36 55 20 51 42 21 20 8 8 7 3 2 7 52 61 3 52 3 2 0 1
47 Detailhandel (niet in auto's) 60 40 45 26 40 35 28 28 12 6 6 2 1 4 49 54 5 47 2 1 0 0
55 Logiesverstrekking 52 14 28 22 23 20 16 13 6 6 4 1 1 5 42 55 3 44 1 1 0 0
56 Eet- en drinkgelegenheden 21 14 18 13 11 8 10 3 2 2 4 1 1 2 20 29 1 26 0 1 0 1
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 80 22 54 17 42 39 43 35 15 4 10 1 3 6 62 70 5 61 6 3 1 0
61 Telecommunicatie 95 45 80 13 70 55 35 45 35 15 15 11 1 14 62 68 11 91 2 6 0 6
62-63 IT- en informatiedienstverlening 84 24 66 12 47 46 35 35 16 13 17 6 3 10 75 81 16 83 2 2 0 0
6419-6492 Banken 71 21 59 17 48 34 17 17 11 5 21 1 0 18 37 44 19 74 2 1 2 1
651-652 Verzekeringen 87 37 85 38 61 55 27 36 10 6 49 9 1 28 66 75 12 86 2 1 2 0
6612-6619 Financiële advisering 79 19 48 23 27 33 26 27 14 12 14 6 1 11 50 67 6 73 1 0 1 0
68 Verhuur en handel van onroerend goed 83 23 50 15 36 34 16 12 9 8 22 3 1 10 64 72 3 67 3 9 3 9
69-70 Juridisch en managementadvies 77 17 49 14 34 26 23 20 7 6 15 3 1 8 68 75 5 68 4 2 1 1
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 73 16 46 13 28 23 18 15 11 11 14 7 2 5 58 67 4 50 6 1 3 1
72 Research 73 24 61 12 33 26 20 20 9 14 11 6 3 8 61 73 14 68 5 2 0 0
73 Reclamewezen en marktonderzoek 80 16 54 13 33 34 27 31 13 7 10 3 3 10 74 81 9 62 3 2 0 1
74-75 Overige professionele diensten 67 21 48 14 37 28 23 20 10 8 8 6 1 3 54 66 2 47 5 1 0 0
77 Verhuur van roerende goederen 77 28 53 34 44 39 28 19 14 14 14 4 0 8 55 65 2 64 6 3 1 2
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 54 9 31 14 21 14 18 15 6 2 4 2 0 4 47 53 2 47 2 2 1 1
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 64 33 61 21 55 59 45 42 26 6 16 3 0 4 62 71 7 64 3 5 0 0
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 52 7 26 11 19 15 12 11 9 5 5 3 0 3 34 41 1 40 1 0 0 0
86 Gezondheidszorg 45 24 45 30 20 18 13 11 4 6 9 1 1 2 50 56 2 76 3 2 0 1
87-88 Verzorging en welzijn 54 13 28 17 14 12 10 7 4 5 6 1 0 1 47 56 1 56 2 0 1 0
951 Reparatie van computers en telecom 75 27 38 0 33 12 0 4 8 0 0 0 0 0 35 48 5 67 0 0 0 0
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 93 24 54 18 48 35 14 12 10 16 5 3 2 5 42 51 6 57 3 2 1 0
69-71 Management- en technisch advies 75 17 48 14 32 25 21 18 8 8 15 4 1 7 64 72 5 61 4 2 2 1
73-75 Reclame, design, overige diensten 75 18 52 13 34 32 25 26 12 8 9 4 2 7 65 74 6 55 4 1 0 0
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 54 9 30 13 21 16 17 14 8 3 5 2 0 3 42 49 2 44 1 1 0 1
ICT-sector 86 26 64 12 47 45 32 34 14 12 15 5 3 9 73 80 15 82 3 2 0 1
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2023:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Data Analytics
Bedrijven die gebruik maken van gegevens, data‑uitwisseling, data‑analyse en datahandel.
Business software gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen business software gebruiken: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) om hun bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.
Data-uitwisseling
Data kan worden uitgewisseld via websites, netwerken of andere vormen van elektronische gegevensoverdracht met uitzondering van e‐mails die niet geschikt zijn voor geautomatiseerde verwerking of handmatig worden getypt. Enkele voorbeelden van data‐uitwisseling: informatie over voorraadniveaus, voortgang van leveringen, voortgang in dienstverlening, vraagprognoses, productbeschikbaarheid, enquêteanalyse, klanteisen, e‐commercegegevens, informatie over productie of onderhoud.
Data uitwisseling
Bedrijf deelt data elektronisch met leveranciers of klanten binnen de bevoorradingsketen. Bijvoorbeeld via websites of apps, EDI‐systemen, realtime sensoren of tracking.
Data-analyse
Data‐analyse verwijst naar het gebruik van technologieën, technieken of software voor het analyseren van interne data (gehaald uit de databronnen van uw eigen onderneming) of externe data (verkregen van leveranciers, klanten, overheid enz.) om patronen, trends en inzichten uit de data te ontsluiten met het doel de bedrijfsvoering te verbeteren of optimaliseren. Data kan zowel uit het eigen bedrijf verkregen worden als van externe bronnen (zoals van leveranciers, klanten of de overheid).
Eigen bedrijf
Bedrijven die binnen bedrijf data‐analyse door eigen personeel laten uitvoeren met zowel interne als externe databronnen.
Extern bedrijf
Bedrijven die externe onderneming of organisatie data‐analyse laten uitvoeren voor bedrijf op basis van zowel interne als externe databronnen.
Soort databron
Soort databron (zowel intern als extern) waarop bedrijf data‐analyse uitvoert.
Transactiegegevens
Data analyse op transactiegegevens zoals verkoopgegevens, betalingsgegevens. Bijvoorbeeld uit ERP, eigen webshop.
Klantgegevens
Data analyse op klantengegevens zoals aankoopinformatie van klanten, locatie, voorkeuren, klantbeoordelingen, zoekopdrachten, enz. Bijvoorbeeld uit Customer Relationship Management‐systeem (CRM) of eigen website.
Sociale media gegevens
Data analyse op gegevens van sociale media, inclusief gegevens verkregen van eigen sociale media profielen. Bijvoorbeeld persoonlijke informatie (zoals Facebook of LinkedIn), opmerkingen (zoals Twitter of Booking), video (zoals Youtube), audio, afbeeldingen (zoals Pinterest).
Webdata
Data analyse op Webdata. Bijvoorbeeld zoekmachinetrends, webscraping‐gegevens.
Geolocatie gegevens
Data analyse op locatie‐ of geografische gegevens verkregen uit het gebruik van draagbare apparaten of voertuigen. Bijvoorbeeld draagbare apparaten die gebruik maken van mobiele‐telefoonnetwerken, draadloze verbindingen of GPS.
Slimme apparaten gegevens
Data analyse op gegevens van ’slimme’ apparaten of sensoren. Bijvoorbeeld uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine‐to‐machine communicatie), sensoren geïnstalleerd in machines, fabricagesensoren, slimme meters, radiofrequentie‐identificatietags (RFID).
Overheid gegevens
Data analyse op openbare bronnen van overheidsinstanties. Bijvoorbeeld openbare registers van ondernemingen; weersomstandigheden, topografische omstandigheden; vervoer, huisvesting, gebouwen.
Satellieten gegevens
Data analyse op gegevens verkregen van satellieten. Bijvoorbeeld satellietbeelden, navigatiesignalen, positiesignalen of communicatie buiten internetdekking via satellieten, uit de eigen infrastructuur of van een extern geleverde service (bijvoorbeeld AWS Ground Station).
Datahandel
Datahandel houdt het toegang tot eigen data of externe data. Bedrijven kunnen (eigen of externe) gegevens van slimme apparaten of sensoren verkopen/kopen.
Soort handel
Bedrijven bieden(verkopen) of krijgen(kopen) toegang tot eigen of externe data.
Eigen data verkocht
Bedrijven die in 2022 (toegang tot) eigen data hebben verkocht. Bijvoorbeeld gegevens over de voorkeuren van uw bedrijf, gegevens van de slimme apparaten of sensoren van bedrijf.
Externe data gekocht
Bedrijven die in 2022 (toegang tot) externe data hebben gekocht. Bijvoorbeeld gegevens over de voorkeuren van klanten van andere ondernemingen, gegevens van slimme apparaten of sensoren van andere ondernemingen.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-software ontwikkeld door
Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.
Open source zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2022, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Soorten interne oorzaken
Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software)
Soorten externe oorzaken
Soort van externe oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Externe oorzaken zijn aanvallen van buiten, zoals DDOS-aanvallen of een ICT-inbraak.
Vernietiging data aanval van buitenaf
Vernietiging of verminking van data als gevolg van infectie met kwaadaardige software of ongeoorloofde elektronische toegang
Kosten ICT-veiligheidsincidenten
Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
Kosten gehad naar soort intern incident
Kosten gehad naar soorten interne ICT-veiligheidsincidenten.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software
Kosten gehad naar soort extern incident
Kosten gehad naar soorten ICT-veiligheidsincidenten door aanval van buitenaf.
Vernietiging data aanval buitenaf