ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023

Gewijzigd op: 12-12-2023 02:00

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Personeel en ICT Personeel dat werkt met internet (% van werkzame personen)	Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, vast (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Adverteren op internet Online advertenties (% van bedrijven)	Data Analytics Business software gebruikt (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Vrijwillige training (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Verplichte training (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Met contract (% van bedrijven)	Facturen Verzonden facturen Wijze van verzenden van facturen E-factuur (% van bedrijven)	Facturen Verzonden facturen Wijze van verzenden van facturen Elektronisch, maar geen e-factuur (% van bedrijven)	Facturen Verzonden facturen Wijze van verzenden van facturen Papieren vorm (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Overheden (% van omzet via website/app)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q	82	94	88	79	39	63	61	13	35	22	31	35	85	50	24	42	3	45	9	27
C Industrie	69	95	92	78	32	75	59	11	32	22	28	33	90	52	21	61	3	32	4	29
D-E Energie, water, afvalbeheer	90	98	95	83	30	73	73	18	38	35	35	39	95	64	24	29	3	67	1	26
F Bouwnijverheid	83	94	87	73	25	57	53	5	24	12	23	38	88	60	8	39	6	52	3	10
G Handel	72	95	89	81	52	73	62	13	36	23	28	39	87	56	47	43	2	44	11	51
H Vervoer en opslag	73	93	78	66	21	49	55	8	27	18	27	33	82	53	14	59	2	35	4	25
I Horeca	57	92	87	83	42	26	43	6	10	7	14	22	74	51	36	13	5	69	13	36
J Informatie en communicatie	99	95	93	88	55	84	83	35	69	48	57	44	89	24	19	61	7	21	10	20
K Financiële dienstverlening	99	87	78	67	35	78	68	26	68	60	53	20	72	43	13	25	3	68	4	14
L Verhuur en handel van onroerend goed	98	96	96	85	40	83	78	21	47	35	34	27	88	62	9	34	1	56	10	11
M Specialistische zakelijke diensten	97	94	90	83	35	75	78	23	50	30	43	39	89	39	10	55	7	29	9	12
N Verhuur en overige zakelijke diensten	80	92	82	71	42	55	56	12	27	17	29	36	82	39	15	51	6	37	6	15
Q Gezondheids- en welzijnszorg	95	92	90	76	28	50	62	11	43	20	41	32	75	52	8	23	5	70	2	11
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie	61	95	88	77	26	55	53	10	31	22	24	41	86	56	40	38	2	55	4	60
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie	64	86	83	62	37	66	53	11	24	11	22	34	82	62	37	52	1	35	11	42
16-18 Hout-, papier-, grafische industr.	63	95	90	69	34	66	61	7	29	16	25	31	90	49	25	63	3	29	5	33
19-21 Raffinaderijen en chemie	84	94	90	78	24	92	68	17	63	57	43	41	88	51	21	68	0	26	6	31
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr	62	98	96	81	39	82	67	14	33	26	31	42	92	53	21	71	2	23	4	29
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie	68	95	92	78	26	75	56	11	24	13	22	31	92	50	14	73	1	24	2	19
26-27 Elektrische en elektron. Industrie	84	97	93	85	39	89	61	15	49	37	39	31	94	42	17	74	7	10	8	26
28 Machine-industrie	81	98	96	86	39	95	64	16	37	26	29	29	93	47	13	92	4	2	2	16
29-30 Transportmiddelenindustrie	66	96	96	83	37	77	66	10	34	22	29	35	90	54	20	74	2	17	7	23
31-33 Overige industrie en reparatie	57	95	91	75	32	70	56	9	25	18	29	28	89	59	19	64	6	26	4	23
41-42 B&U en wegenbouw	86	94	84	75	21	61	56	7	29	15	25	37	87	54	4	28	25	46	1	6
43 Gespecialiseerde bouw	81	93	89	72	27	55	51	3	21	10	21	39	88	63	11	41	2	54	3	12
45 Autohandel en -reparatie	82	93	91	79	58	72	58	7	29	16	28	35	92	80	33	52	2	40	6	34
46 Groothandel en handelsbemiddeling	81	96	93	82	46	82	65	11	43	29	32	45	91	59	38	71	2	19	7	46
47 Detailhandel (niet in auto's)	62	92	84	80	60	60	58	16	27	14	23	32	79	44	65	16	1	69	15	66
55 Logiesverstrekking	67	96	93	85	59	52	64	12	31	15	29	22	87	58	64	17	7	50	26	64
56 Eet- en drinkgelegenheden	53	91	86	83	38	21	39	5	6	6	11	22	72	49	31	12	4	77	7	31
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v.	96	95	89	90	52	80	74	30	51	28	35	32	91	43	33	41	3	49	7	35
61 Telecommunicatie	99	100	100	90	68	95	72	35	78	73	70	42	95	35	32	46	3	48	3	34
62-63 IT- en informatiedienstverlening	99	95	93	88	56	84	84	35	71	50	60	46	88	22	17	67	9	13	11	18
6419-6492 Banken	99	83	70	62	29	71	54	24	69	61	48	24	66	27	13	15	6	76	2	15
651-652 Verzekeringen	99	96	94	84	45	87	81	45	87	77	57	28	89	67	32	22	1	71	6	35
6612-6619 Financiële advisering	100	87	77	63	35	79	73	18	58	52	55	13	69	45	4	63	0	36	0	4
68 Verhuur en handel van onroerend goed	98	96	96	85	40	83	78	21	47	35	34	27	88	62	9	34	1	56	10	11
69-70 Juridisch en managementadvies	98	93	88	80	35	77	80	25	56	35	43	44	88	50	8	43	9	40	8	10
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d.	97	96	94	86	29	73	73	15	47	22	45	33	93	31	8	74	2	18	6	8
72 Research	96	95	90	88	29	73	79	31	61	41	50	29	89	33	12	69	12	16	3	13
73 Reclamewezen en marktonderzoek	97	96	93	90	55	80	84	34	44	30	42	50	87	18	19	60	5	17	18	20
74-75 Overige professionele diensten	95	95	87	80	37	67	73	16	32	19	31	32	85	36	21	47	7	38	8	23
77 Verhuur van roerende goederen	92	97	95	90	57	77	74	13	50	30	39	41	93	50	36	39	2	51	8	36
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling	87	92	80	70	43	54	57	12	25	15	27	36	83	27	7	72	11	16	1	8
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info	100	92	87	86	81	64	77	14	51	37	53	45	78	38	56	22	6	54	18	65
80-82 Overige zakelijke dienstverlening	51	92	82	68	34	52	49	11	24	15	28	34	78	53	17	50	5	40	5	18
86 Gezondheidszorg	98	92	91	71	26	45	62	13	46	21	45	34	72	65	11	27	6	64	3	16
87-88 Verzorging en welzijn	93	91	88	80	29	54	63	9	41	19	37	30	78	41	5	14	3	81	1	6
951 Reparatie van computers en telecom	66	88	83	49	38	75	66	10	32	33	38	41	74	24	39	46	6	25	23	44
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie	82	98	95	86	39	93	63	15	41	29	32	29	93	46	14	85	5	5	4	19
69-71 Management- en technisch advies	97	94	90	82	33	75	77	21	53	30	44	39	90	43	8	54	7	32	7	9
73-75 Reclame, design, overige diensten	96	95	90	85	47	75	79	26	39	25	37	42	86	26	20	54	6	27	13	21
78-82 Overige zakelijke dienstverlening	80	92	81	70	40	54	54	12	26	16	28	36	81	38	13	53	7	34	6	14
ICT-sector	97	96	93	88	55	86	83	34	70	52	58	45	89	25	20	68	7	13	12	22
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2023:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Personeel dat werkt met internet: Werkzame personen die voor het eigen werk geregeld een computer met toegang tot het internet gebruiken

Toegang en gebruik internet

Vaste Internetverbinding

Vaste internetverbinding wil zeggen een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel. (A/S/V)DSL betekent (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.

Internet, vast: Bedrijven met een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel (A/S/V)DSL: (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Bedrijven met website: Bedrijven die een eigen website hebben

Sociale Media

Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.

Sociale media gebruikt: Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.

Adverteren op internet

Het gebruik van betaalde advertenties en advertentiemethodes op internet.

Online advertenties: Bedrijven die betalen om op het internet te adverteren

Data Analytics

Bedrijven die gebruik maken van gegevens, data‑uitwisseling, data‑analyse en datahandel.

Business software gebruikt: Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen business software gebruiken: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) om hun bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.

Clouddiensten

Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.

Clouddiensten gebruikt: Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).

AI gebruikt: Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.

Training personeel ICT-veiligheid

Het aanbieden van trainingen (al dan niet verplicht) aan het personeel als methode om het eigen personeel meer bewust te maken van hun verplichtingen ten opzichte van ICT-veiligheidszaken

Vrijwillige training: Vrijwillige training of het aanbieden van intern beschikbare informatie (bijvoorbeeld informatie op het intranet)

Verplichte training: Verplichte trainingen of cursussen of het verplicht bekijken van documenten of instructiefilmpjes

Met contract: Met een contract (bijvoorbeeld een arbeidscontract)

Facturen

Er zijn twee soorten elektronische facturen: 1) E-facturen geschikt voor automatische verwerking, zoals Electronic Data Interchange (EDI), XML, UBL, en 2) facturen in elektronische vorm niet geschikt voor automatische verwerking, zoals facturen in een e-mail of als e-mailbijlagen in de vorm van een PDF-bestand.

Verzonden facturen

Facturen die in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn

Wijze van verzenden van facturen

Bedrijven kunnen hun facturen elektronisch verzenden of op papier. Deze variabelen geven weer welk deel van de facturen van het bedrijf elektronisch is verzonden, en welk deel op papier. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen twee verschillende vormen van elektronische facturen. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld. Er is niet gewogen met het aantal facturen dat een bedrijf verzendt (d.w.z. een bedrijf dat duizenden facturen verzendt, telt even zwaar mee in dit gemiddelde als een bedrijf dat slechts enkele facturen verzendt).

E-factuur: Het gaat om facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.

Elektronisch, maar geen e-factuur: Facturen in elektronische vorm die niet geschikt zijn voor automatische verwerking, zoals e-mails en e-mailbijlagen in PDF-formaat

Papieren vorm: Percentage verzonden in papieren vorm

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Via website/apps

Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.

Verkoop via website of app: Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website

Verdeling naar afnemer

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer.

Bedrijven: Percentage elektronische verkoop via website aan bedrijven

Overheden: Percentage elektronische verkoop via website aan overheden

Nederlandse consumenten: Percentage elektronische verkoop via website aan Nederlandse consumenten

Buitenlandse consumenten: Percentage elektronische verkoop via website aan buitenlandse consumenten

Verkoop via e-commerce

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.