ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Toegang tot ICT-systeem van buitenaf Biedt toegang tot Bedrijfsapplicaties of -software (% van bedrijven) Data Analytics Business software gebruikt (% van bedrijven) Data Analytics Bedrijfsprogrammatuur ERP-software (% van bedrijven) Data Analytics Bedrijfsprogrammatuur CRM-software (% van bedrijven) Data Analytics Bedrijfsprogrammatuur BI-software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor ERP software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Veiligheidssoftware (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Eigen werknemers ontwikkeld (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Open source zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel gebruikt (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Extern ontwikkeld (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Antivirussoftware (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 65 58 41 44 21 43 43 21 27 39 3 2 3 5 3 89
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 65 67 61 42 16 35 35 21 17 34 2 1 1 3 3 93
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 73 59 44 38 24 42 52 19 20 44 3 4 4 5 2 98
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 54 51 39 35 10 33 33 13 16 33 1 1 1 2 1 91
10 tot 50 werkzame personen G Handel 70 70 60 52 29 45 42 28 29 38 2 2 3 6 4 91
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 55 39 29 26 16 34 37 17 15 35 2 2 0 3 4 87
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 39 23 16 15 8 29 34 7 12 22 0 0 1 1 1 82
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 89 82 52 73 46 72 67 36 55 61 16 12 14 15 6 91
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 73 71 41 61 34 44 42 23 33 36 4 5 8 5 4 78
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 94 82 45 73 30 58 57 27 53 48 2 3 2 6 6 94
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 85 72 40 62 33 62 59 28 43 55 5 4 5 9 4 92
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 55 48 24 42 16 38 40 16 26 38 1 2 1 4 4 87
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 66 40 13 34 11 45 44 12 32 38 0 0 1 4 1 87
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 60 53 43 38 22 39 39 20 23 33 2 2 2 4 3 88
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 73 63 34 54 26 52 52 23 36 48 4 3 3 7 4 90
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 90 85 58 75 49 72 65 40 58 63 16 12 14 17 7 92
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 85 83 69 61 54 60 45 32 38 52 5 6 5 10 7 95
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 89 94 90 60 58 55 32 24 29 47 4 4 3 8 6 97
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 91 93 81 71 68 65 47 43 40 62 4 6 6 12 6 98
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 90 87 80 60 35 53 33 27 20 47 1 1 1 3 3 97
50 tot 250 werkzame personen G Handel 81 85 79 62 63 59 38 29 34 48 4 6 4 10 7 96
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 86 74 61 49 52 48 43 31 31 45 3 4 1 10 5 97
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 72 59 40 37 33 51 50 32 31 47 0 1 1 7 2 93
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 89 89 71 82 72 77 63 52 62 71 20 17 17 23 15 93
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 90 92 51 84 86 74 54 30 52 57 19 24 19 26 16 96
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 91 87 79 68 76 80 62 49 49 60 9 4 4 20 8 91
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 91 88 70 76 66 73 64 50 54 65 13 13 10 18 13 94
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 75 68 45 60 29 53 50 29 40 48 3 4 3 7 6 92
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 84 72 38 51 48 68 64 31 45 58 1 2 2 9 2 93
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 81 79 70 56 57 56 41 30 33 48 4 5 3 9 6 96
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 82 77 55 66 45 62 56 37 46 55 7 8 6 12 9 93
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 91 91 75 81 75 77 62 51 60 66 19 16 17 21 13 94
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 91 91 79 71 83 75 53 44 51 64 14 16 12 25 20 95
250 of meer werkzame personen C Industrie 94 95 93 76 86 77 39 33 48 62 13 18 14 27 22 96
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 100 100 98 79 98 83 44 36 36 56 14 26 19 32 18 100
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 95 94 91 76 81 72 38 34 48 61 10 15 9 18 20 95
250 of meer werkzame personen G Handel 90 92 90 71 88 75 46 35 48 61 16 14 10 22 20 94
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 95 94 82 73 85 73 44 35 41 49 18 19 13 20 15 97
250 of meer werkzame personen I Horeca 88 85 72 74 64 72 65 63 66 78 0 9 3 21 21 97
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 94 94 82 90 85 75 57 60 66 70 38 34 30 37 20 95
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 95 92 62 83 92 80 49 49 61 74 35 51 24 34 40 94
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 94 94 100 94 59 59 71 88 11 23 11 46 39 100
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 96 97 91 84 89 76 60 54 59 70 30 33 27 47 29 97
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 82 84 64 70 65 67 55 43 52 60 7 9 6 17 14 93
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 90 89 65 54 85 77 70 55 50 71 5 8 5 23 17 92
250 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 91 92 87 72 86 74 47 37 48 59 15 15 11 22 19 95
250 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 86 88 72 74 72 70 56 47 55 63 14 16 13 26 18 94
250 of meer werkzame personen ICT-sector 93 93 85 91 85 74 54 54 67 67 38 36 30 39 25 94
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 70 63 47 48 29 47 44 23 30 42 4 4 3 7 4 90
10 of meer werkzame personen C Industrie 72 75 69 48 30 42 35 23 22 38 3 3 2 6 5 94
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 81 73 61 52 45 53 50 28 28 50 4 7 6 10 5 98
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 60 57 46 39 15 37 33 16 18 35 1 1 1 2 1 92
10 of meer werkzame personen G Handel 73 73 63 54 36 48 41 28 31 40 3 3 3 7 5 92
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 63 49 37 33 26 39 39 21 19 38 3 3 1 5 4 89
10 of meer werkzame personen I Horeca 42 26 18 17 10 31 35 9 14 24 0 0 1 2 2 83
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 90 84 56 75 52 73 66 39 57 63 18 14 15 17 8 92
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 79 78 46 68 52 55 45 28 40 45 11 14 12 13 10 84
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 93 83 54 72 43 64 58 33 53 52 4 4 3 10 7 93
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 86 75 45 64 38 63 60 31 44 57 7 6 6 11 6 92
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 62 55 31 48 23 44 44 21 31 42 2 3 2 6 5 89
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 71 50 22 39 24 51 49 19 36 44 1 1 2 6 3 89
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 63 58 48 41 28 42 39 22 25 36 2 3 3 5 4 89
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 75 66 39 57 31 55 52 27 38 50 5 4 4 9 6 91
10 of meer werkzame personen ICT-sector 90 86 62 76 54 73 64 42 58 64 17 14 15 18 8 92
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2023:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Toegang tot ICT-systeem van buitenaf
Bedrijf biedt werknemers remote toegang tot ICT-bedrijfsinfrastructuur o.a. bedrijfs-email, -documenten en -software. Het bedrijf heeft ook ICT‐veiligheidsrichtlijnen voor remote toegang tot zijn ICT-systemen.
Biedt toegang tot
Heeft één of meer van uw werknemers die buiten de bedrijfsvestiging werkt toegang tot een van de volgende diensten: bedrijfs-email, -documenten en -software?
Bedrijfsapplicaties of -software
Een of meer van de bedrijf werknemers heeft toegang tot bedrijfsapplicaties of –software zoals klantenbeheersoftware, database-software, enz.?
Data Analytics
Bedrijven die gebruik maken van gegevens, data‑uitwisseling, data‑analyse en datahandel.
Business software gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen business software gebruiken: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) om hun bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.
Bedrijfsprogrammatuur
Bedrijfsprogrammatuur verwijst naar business software zoals Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) or Business Intelligence (BI) software wordt gebruikt om bedrijfsprocessen te bevorderen en voor operationele besluitvorming en strategische planning.
ERP-software
Bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software. ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende bedrijfsonderdelen zoals inkoop, planning, logistiek en productie.
CRM-software
Bedrijven met Customer Relationship Management (CRM) software. CRM-software ondersteunt ICT-intensieve bedrijfsactiviteiten die gericht zijn op het verzamelen, integreren, verwerken en analyseren van informatie met betrekking tot hun klanten.
BI-software
Bedrijven met Business Intelligence (BI) software. Software die is ontworpen om grote hoeveelheden gegevens uit verschillende bronnen te verzamelen en te analyseren. Dit soort software ondersteunt de analyse van actuele en historische gegevens om trends te bepalen zodat weloverwogen beslissingen worden genomen. BI-software biedt zowel eenvoudige als complexe rapportagetools voor het bevorderen van prognoses.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
ERP software
Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren (als clouddienst)
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Veiligheidssoftware
Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-software ontwikkeld door
Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.
Eigen werknemers ontwikkeld
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen ontwikkeld door eigen werknemers.
Commercieel zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
Open source zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
Commercieel gebruikt
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen als commerciële software of gebruiksklare systemen aangeschaft, inclusief voorbereiden waar het al in een gekocht artikel of systeem was verwerkt.
Extern ontwikkeld
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen laten ontwikkelen of aanpassen door ingehuurde externe leveranciers.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Antivirussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.