ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Gewijzigd op: 12-12-2023 02:00

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Personeel en ICT Personeel dat werkt met internet (% van werkzame personen)	Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, vast (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Adverteren op internet Online advertenties (% van bedrijven)	Data Analytics Business software gebruikt (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Vrijwillige training (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Verplichte training (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Met contract (% van bedrijven)	Facturen Verzonden facturen Wijze van verzenden van facturen E-factuur (% van bedrijven)	Facturen Verzonden facturen Wijze van verzenden van facturen Elektronisch, maar geen e-factuur (% van bedrijven)	Facturen Verzonden facturen Wijze van verzenden van facturen Papieren vorm (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	80	93	87	76	36	58	58	11	29	17	27	32	83	48	24	26
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	66	95	90	74	29	67	54	8	20	13	20	28	89	49	22	26
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	76	97	95	75	20	59	66	12	19	24	20	36	95	60	21	23
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	75	93	86	69	22	51	50	3	19	10	19	34	86	60	8	9
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	84	94	89	79	51	70	60	11	30	18	25	37	86	54	45	49
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	72	91	73	60	16	39	50	5	19	11	23	28	79	51	13	18
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	56	92	87	83	40	23	41	5	9	6	12	21	73	51	35	35
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	99	96	93	87	53	82	82	32	65	44	55	43	89	22	17	19
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	97	83	70	57	24	71	58	12	60	48	48	12	64	38	6	7
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	95	98	98	82	40	82	73	15	37	28	29	27	87	57	7	9
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	97	94	90	82	33	72	77	20	45	25	40	37	89	37	10	11
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	76	92	79	67	35	48	51	9	22	13	25	33	80	39	16	17
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	94	91	88	72	25	40	56	7	35	15	38	27	72	48	8	11
10 tot 50 werkzame personen	G-I Handel, vervoer en horeca	75	93	86	78	43	53	53	8	23	14	21	31	82	53	38	41
10 tot 50 werkzame personen	M-N Zakelijke dienstverlening	88	93	86	76	34	63	67	16	36	20	34	35	85	38	12	14
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	98	96	93	87	52	85	83	31	66	48	55	44	89	24	18	20
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	77	96	93	87	49	83	73	19	55	37	44	46	90	55	24	33
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	67	97	95	87	40	94	70	16	54	39	42	43	94	59	20	36
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	79	98	95	93	44	93	82	22	58	43	53	39	95	68	32	32
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	81	98	96	93	38	87	69	8	40	17	40	57	98	62	8	13
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	77	97	93	90	58	85	73	18	60	41	43	51	91	66	52	61
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	63	97	93	83	36	74	68	14	46	33	37	47	90	59	15	44
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	49	94	86	83	68	59	64	11	29	23	34	32	84	47	48	49
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	99	95	92	92	67	89	85	43	79	62	66	48	91	30	25	27
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	99	96	96	90	57	92	87	46	82	84	60	31	89	52	25	26
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	100	91	91	89	41	87	90	33	73	52	41	22	90	76	16	16
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	97	95	93	90	49	88	83	33	76	52	52	48	90	44	12	15
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	72	92	88	78	53	68	63	14	34	23	35	41	86	38	11	12
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	91	93	94	87	36	72	75	15	55	27	46	40	82	58	8	9
50 tot 250 werkzame personen	G-I Handel, vervoer en horeca	70	97	92	88	54	79	71	16	53	37	40	48	90	62	43	56
50 tot 250 werkzame personen	M-N Zakelijke dienstverlening	82	93	90	83	51	77	71	22	51	35	42	44	88	41	12	13
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	98	95	93	93	69	91	86	39	83	66	70	49	90	28	26	30
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	85	95	93	90	51	91	86	40	79	58	57	58	90	63	24	34
250 of meer werkzame personen	C Industrie	71	96	94	90	39	95	88	39	84	69	59	65	92	68	24	51
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	96	100	100	98	48	100	86	46	94	80	73	59	98	74	24	27
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	93	95	93	92	41	94	81	38	83	60	58	59	94	62	7	14
250 of meer werkzame personen	G Handel	62	95	92	91	67	92	86	39	77	63	54	63	92	71	61	69
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	78	97	95	90	44	94	82	35	77	65	56	59	90	69	29	57
250 of meer werkzame personen	I Horeca	70	97	94	97	78	85	94	30	64	44	56	57	91	68	69	69
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	99	95	95	89	59	94	81	62	93	79	67	51	89	47	23	23
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	99	98	92	86	59	92	88	70	89	87	71	51	87	51	32	38
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	99	100	100	100	23	100	100	64	88	82	77	46	94	65	23	23
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	97	98	89	93	56	97	91	62	93	82	74	60	95	65	17	21
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	83	95	92	88	65	84	77	27	57	33	45	51	91	40	10	13
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	96	93	93	90	38	89	90	36	84	46	53	54	85	70	8	15
250 of meer werkzame personen	G-I Handel, vervoer en horeca	67	96	93	91	62	92	85	37	76	62	55	61	91	71	53	66
250 of meer werkzame personen	M-N Zakelijke dienstverlening	86	96	91	90	62	88	81	38	68	47	54	54	92	48	12	16
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	96	94	94	88	56	93	80	59	90	84	65	59	87	43	27	30
10 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	82	94	88	79	39	63	61	13	35	22	31	35	85	50	24	27
10 of meer werkzame personen	C Industrie	69	95	92	78	32	75	59	11	32	22	28	33	90	52	21	29
10 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	90	98	95	83	30	73	73	18	38	35	35	39	95	64	24	26
10 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	83	94	87	73	25	57	53	5	24	12	23	38	88	60	8	10
10 of meer werkzame personen	G Handel	72	95	89	81	52	73	62	13	36	23	28	39	87	56	47	51
10 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	73	93	78	66	21	49	55	8	27	18	27	33	82	53	14	25
10 of meer werkzame personen	I Horeca	57	92	87	83	42	26	43	6	10	7	14	22	74	51	36	36
10 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	99	95	93	88	55	84	83	35	69	48	57	44	89	24	19	20
10 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	99	87	78	67	35	78	68	26	68	60	53	20	72	43	13	14
10 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	98	96	96	85	40	83	78	21	47	35	34	27	88	62	9	11
10 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	97	94	90	83	35	75	78	23	50	30	43	39	89	39	10	12
10 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	80	92	82	71	42	55	56	12	27	17	29	36	82	39	15	15
10 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	95	92	90	76	28	50	62	11	43	20	41	32	75	52	8	11
10 of meer werkzame personen	G-I Handel, vervoer en horeca	71	94	87	79	45	58	56	10	28	18	25	34	83	54	39	44
10 of meer werkzame personen	M-N Zakelijke dienstverlening	86	93	87	78	38	66	68	18	40	24	37	38	86	39	12	14
10 of meer werkzame personen	ICT-sector	97	96	93	88	55	86	83	34	70	52	58	45	89	25	20	22
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2023:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Personeel dat werkt met internet: Werkzame personen die voor het eigen werk geregeld een computer met toegang tot het internet gebruiken

Toegang en gebruik internet

Vaste Internetverbinding

Vaste internetverbinding wil zeggen een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel. (A/S/V)DSL betekent (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.

Internet, vast: Bedrijven met een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel (A/S/V)DSL: (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Bedrijven met website: Bedrijven die een eigen website hebben

Sociale Media

Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.

Sociale media gebruikt: Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.

Adverteren op internet

Het gebruik van betaalde advertenties en advertentiemethodes op internet.

Online advertenties: Bedrijven die betalen om op het internet te adverteren

Data Analytics

Bedrijven die gebruik maken van gegevens, data‑uitwisseling, data‑analyse en datahandel.

Business software gebruikt: Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen business software gebruiken: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) om hun bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.

Clouddiensten

Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.

Clouddiensten gebruikt: Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).

AI gebruikt: Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.

Training personeel ICT-veiligheid

Het aanbieden van trainingen (al dan niet verplicht) aan het personeel als methode om het eigen personeel meer bewust te maken van hun verplichtingen ten opzichte van ICT-veiligheidszaken

Vrijwillige training: Vrijwillige training of het aanbieden van intern beschikbare informatie (bijvoorbeeld informatie op het intranet)

Verplichte training: Verplichte trainingen of cursussen of het verplicht bekijken van documenten of instructiefilmpjes

Met contract: Met een contract (bijvoorbeeld een arbeidscontract)

Facturen

Er zijn twee soorten elektronische facturen: 1) E-facturen geschikt voor automatische verwerking, zoals Electronic Data Interchange (EDI), XML, UBL, en 2) facturen in elektronische vorm niet geschikt voor automatische verwerking, zoals facturen in een e-mail of als e-mailbijlagen in de vorm van een PDF-bestand.

Verzonden facturen

Facturen die in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn

Wijze van verzenden van facturen

Bedrijven kunnen hun facturen elektronisch verzenden of op papier. Deze variabelen geven weer welk deel van de facturen van het bedrijf elektronisch is verzonden, en welk deel op papier. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen twee verschillende vormen van elektronische facturen. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld. Er is niet gewogen met het aantal facturen dat een bedrijf verzendt (d.w.z. een bedrijf dat duizenden facturen verzendt, telt even zwaar mee in dit gemiddelde als een bedrijf dat slechts enkele facturen verzendt).

E-factuur: Het gaat om facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.

Elektronisch, maar geen e-factuur: Facturen in elektronische vorm die niet geschikt zijn voor automatische verwerking, zoals e-mails en e-mailbijlagen in PDF-formaat

Papieren vorm: Percentage verzonden in papieren vorm

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Via website/apps

Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.

Verkoop via website of app: Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website

Verkoop via e-commerce

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.