ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Data Analytics Business software gebruikt (% van bedrijven) Data Analytics Data-uitwisseling Data uitwisseling (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Eigen bedrijf (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Extern bedrijf (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Transactiegegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Klantgegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Sociale media gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Webdata (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Geolocatie gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Slimme apparaten gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Overheid gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Satellieten gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Datahandel Soort handel Eigen data verkocht (% van bedrijven) Data Analytics Datahandel Soort handel Externe data gekocht (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten interne oorzaken Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten externe oorzaken Vernietiging data aanval van buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Vernietiging data aanval buitenaf (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 58 18 34 15 25 20 14 12 6 5 6 2 1 3 43 51 45 2 2 0 1
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 67 15 30 13 26 16 7 5 4 5 3 1 1 2 36 44 34 2 2 0 1
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 59 14 40 15 25 18 6 5 9 11 10 9 0 3 41 53 40 1 0 0 0
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 51 11 18 11 12 10 7 3 4 2 5 2 0 1 34 43 31 2 2 0 1
10 tot 50 werkzame personen G Handel 70 31 45 21 40 33 20 20 7 5 5 2 1 4 49 55 45 2 1 0 0
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 39 20 27 13 19 12 5 3 11 7 4 6 0 3 31 40 33 1 2 0 0
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 23 12 18 13 11 8 9 4 2 2 4 1 1 2 21 31 27 0 1 0 1
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 82 21 62 10 42 42 33 33 15 10 15 5 3 9 72 79 79 2 1 0 0
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 71 14 45 21 29 25 15 16 8 7 13 4 1 12 41 52 68 2 0 2 0
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 82 16 38 11 24 26 13 7 6 3 11 2 0 6 58 68 65 3 11 3 11
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 72 15 45 12 27 23 20 17 8 6 11 3 1 5 63 71 57 4 2 1 1
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 48 8 25 14 17 13 14 12 5 3 4 2 0 3 38 45 42 2 1 0 1
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 40 14 27 22 11 11 9 7 3 3 6 1 1 1 42 50 61 3 1 0 1
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 53 25 35 18 29 23 15 13 6 5 5 2 1 4 39 47 38 2 1 0 0
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 63 12 37 13 23 19 18 15 7 5 9 3 1 4 53 61 51 3 1 1 1
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 85 22 60 10 43 42 30 31 13 10 14 4 3 9 73 79 80 3 2 0 0
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 83 37 63 22 52 40 24 22 15 15 12 5 1 7 54 63 65 3 2 1 1
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 94 39 68 20 62 45 21 16 12 25 7 3 0 5 44 57 65 5 2 2 1
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 93 40 70 19 56 37 17 21 22 53 30 11 0 7 69 77 78 3 1 0 0
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 87 27 44 19 40 18 11 8 15 11 9 5 0 4 44 54 55 2 2 0 2
50 tot 250 werkzame personen G Handel 85 60 71 28 68 55 31 33 19 14 12 4 2 9 53 64 64 4 2 1 0
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 74 55 64 22 51 33 14 12 28 18 11 12 0 6 47 55 57 3 1 1 0
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 59 30 41 30 31 29 25 11 9 9 8 0 0 4 48 57 48 2 2 0 0
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 89 37 78 19 64 57 44 44 19 18 20 7 4 12 76 82 84 3 4 1 1
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 92 32 88 27 59 58 29 43 15 5 43 7 1 31 60 75 91 0 4 0 2
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 87 40 81 25 67 55 22 24 17 20 52 4 1 20 79 82 72 1 4 0 4
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 88 28 72 23 56 44 35 34 16 15 21 9 3 12 68 75 78 6 2 2 1
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 68 13 41 16 31 24 20 16 13 6 7 3 0 5 51 58 52 2 2 1 1
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 72 17 53 22 23 19 12 11 3 4 8 1 0 2 61 68 72 2 0 1 0
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 79 55 66 27 59 47 27 25 20 14 11 6 1 8 51 61 61 3 2 1 0
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 77 20 54 19 41 32 26 24 14 10 13 6 2 8 58 65 63 3 2 1 1
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 91 41 79 18 64 58 43 43 20 19 20 7 4 12 73 81 86 3 4 1 1
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 91 56 81 31 67 55 36 33 24 33 25 8 2 14 70 78 85 5 3 2 2
250 of meer werkzame personen C Industrie 95 69 84 32 77 58 33 29 19 45 19 7 1 18 65 77 90 7 5 3 2
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 100 77 94 36 85 65 25 24 50 80 47 25 2 26 59 73 93 2 2 0 0
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 94 50 78 33 63 51 26 17 35 50 31 16 1 14 64 76 83 2 6 0 2
250 of meer werkzame personen G Handel 92 79 87 37 83 75 50 46 32 28 30 9 5 23 70 78 84 4 3 2 2
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 94 71 88 21 74 58 25 26 55 55 31 29 2 14 59 73 79 5 5 3 1
250 of meer werkzame personen I Horeca 85 58 73 29 70 65 61 44 25 26 26 0 0 5 78 87 80 5 0 0 0
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 94 37 80 25 63 65 52 52 24 24 24 9 4 14 70 80 92 1 4 0 2
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 92 66 92 37 86 81 61 51 27 24 52 6 0 22 75 82 94 3 0 3 0
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 70 82 34 76 59 40 29 23 28 52 17 11 45 100 100 94 12 0 0 0
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 97 55 91 28 77 65 36 43 27 35 41 13 5 25 83 89 94 7 3 1 1
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 84 26 69 22 57 45 40 34 21 14 12 4 1 12 66 71 66 2 2 0 2
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 89 49 79 34 49 38 25 23 13 30 21 2 0 4 76 81 90 5 2 2 1
250 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 92 75 86 32 80 70 44 41 37 35 30 14 4 19 68 77 82 5 3 2 2
250 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 88 35 75 24 63 51 39 37 22 20 20 7 2 16 71 76 74 3 2 1 2
250 of meer werkzame personen ICT-sector 93 41 80 23 68 65 43 48 23 31 26 14 4 14 69 78 91 4 5 2 3
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 63 23 41 17 31 25 17 15 8 8 8 3 1 5 46 54 50 2 2 1 1
10 of meer werkzame personen C Industrie 75 24 42 15 37 25 12 9 7 12 5 2 1 3 39 48 45 3 2 1 1
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 73 28 55 18 40 29 11 11 17 30 20 11 0 7 51 62 56 2 1 0 0
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 57 14 23 13 16 12 8 4 6 4 6 3 0 2 36 45 35 2 2 0 1
10 of meer werkzame personen G Handel 73 37 50 22 45 37 23 22 9 7 7 2 1 5 50 57 49 3 2 0 0
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 49 30 37 15 28 18 8 6 16 11 6 8 0 4 35 45 40 2 2 1 0
10 of meer werkzame personen I Horeca 26 14 20 14 13 10 11 5 3 2 4 1 1 3 23 33 29 1 1 0 1
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 84 24 65 12 47 45 36 35 16 12 16 5 3 9 73 79 80 2 2 1 1
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 78 23 60 24 42 38 23 25 12 8 24 5 1 17 49 60 76 2 1 2 1
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 83 23 50 15 36 34 16 12 9 8 22 3 1 10 64 72 67 3 9 3 9
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 75 18 50 14 32 27 22 20 9 8 13 4 2 7 64 72 61 4 2 1 1
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 55 10 32 15 23 18 18 14 8 4 6 2 0 4 43 50 46 2 1 0 1
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 50 18 36 23 17 15 11 9 4 6 8 1 1 2 48 56 65 3 1 1 1
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 58 30 41 19 34 28 17 16 9 7 6 3 1 5 41 49 43 2 1 0 0
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 66 14 42 14 28 23 20 17 9 6 10 4 1 5 55 62 54 3 2 1 1
10 of meer werkzame personen ICT-sector 86 26 64 12 47 45 32 34 14 12 15 5 3 9 73 80 82 3 2 0 1
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2023:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Data Analytics
Bedrijven die gebruik maken van gegevens, data‑uitwisseling, data‑analyse en datahandel.
Business software gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen business software gebruiken: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) om hun bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.
Data-uitwisseling
Data kan worden uitgewisseld via websites, netwerken of andere vormen van elektronische gegevensoverdracht met uitzondering van e‐mails die niet geschikt zijn voor geautomatiseerde verwerking of handmatig worden getypt. Enkele voorbeelden van data‐uitwisseling: informatie over voorraadniveaus, voortgang van leveringen, voortgang in dienstverlening, vraagprognoses, productbeschikbaarheid, enquêteanalyse, klanteisen, e‐commercegegevens, informatie over productie of onderhoud.
Data uitwisseling
Bedrijf deelt data elektronisch met leveranciers of klanten binnen de bevoorradingsketen. Bijvoorbeeld via websites of apps, EDI‐systemen, realtime sensoren of tracking.
Data-analyse
Data‐analyse verwijst naar het gebruik van technologieën, technieken of software voor het analyseren van interne data (gehaald uit de databronnen van uw eigen onderneming) of externe data (verkregen van leveranciers, klanten, overheid enz.) om patronen, trends en inzichten uit de data te ontsluiten met het doel de bedrijfsvoering te verbeteren of optimaliseren. Data kan zowel uit het eigen bedrijf verkregen worden als van externe bronnen (zoals van leveranciers, klanten of de overheid).
Eigen bedrijf
Bedrijven die binnen bedrijf data‐analyse door eigen personeel laten uitvoeren met zowel interne als externe databronnen.
Extern bedrijf
Bedrijven die externe onderneming of organisatie data‐analyse laten uitvoeren voor bedrijf op basis van zowel interne als externe databronnen.
Soort databron
Soort databron (zowel intern als extern) waarop bedrijf data‐analyse uitvoert.
Transactiegegevens
Data analyse op transactiegegevens zoals verkoopgegevens, betalingsgegevens. Bijvoorbeeld uit ERP, eigen webshop.
Klantgegevens
Data analyse op klantengegevens zoals aankoopinformatie van klanten, locatie, voorkeuren, klantbeoordelingen, zoekopdrachten, enz. Bijvoorbeeld uit Customer Relationship Management‐systeem (CRM) of eigen website.
Sociale media gegevens
Data analyse op gegevens van sociale media, inclusief gegevens verkregen van eigen sociale media profielen. Bijvoorbeeld persoonlijke informatie (zoals Facebook of LinkedIn), opmerkingen (zoals Twitter of Booking), video (zoals Youtube), audio, afbeeldingen (zoals Pinterest).
Webdata
Data analyse op Webdata. Bijvoorbeeld zoekmachinetrends, webscraping‐gegevens.
Geolocatie gegevens
Data analyse op locatie‐ of geografische gegevens verkregen uit het gebruik van draagbare apparaten of voertuigen. Bijvoorbeeld draagbare apparaten die gebruik maken van mobiele‐telefoonnetwerken, draadloze verbindingen of GPS.
Slimme apparaten gegevens
Data analyse op gegevens van ’slimme’ apparaten of sensoren. Bijvoorbeeld uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine‐to‐machine communicatie), sensoren geïnstalleerd in machines, fabricagesensoren, slimme meters, radiofrequentie‐identificatietags (RFID).
Overheid gegevens
Data analyse op openbare bronnen van overheidsinstanties. Bijvoorbeeld openbare registers van ondernemingen; weersomstandigheden, topografische omstandigheden; vervoer, huisvesting, gebouwen.
Satellieten gegevens
Data analyse op gegevens verkregen van satellieten. Bijvoorbeeld satellietbeelden, navigatiesignalen, positiesignalen of communicatie buiten internetdekking via satellieten, uit de eigen infrastructuur of van een extern geleverde service (bijvoorbeeld AWS Ground Station).
Datahandel
Datahandel houdt het toegang tot eigen data of externe data. Bedrijven kunnen (eigen of externe) gegevens van slimme apparaten of sensoren verkopen/kopen.
Soort handel
Bedrijven bieden(verkopen) of krijgen(kopen) toegang tot eigen of externe data.
Eigen data verkocht
Bedrijven die in 2022 (toegang tot) eigen data hebben verkocht. Bijvoorbeeld gegevens over de voorkeuren van uw bedrijf, gegevens van de slimme apparaten of sensoren van bedrijf.
Externe data gekocht
Bedrijven die in 2022 (toegang tot) externe data hebben gekocht. Bijvoorbeeld gegevens over de voorkeuren van klanten van andere ondernemingen, gegevens van slimme apparaten of sensoren van andere ondernemingen.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2022, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Soorten interne oorzaken
Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software)
Soorten externe oorzaken
Soort van externe oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Externe oorzaken zijn aanvallen van buiten, zoals DDOS-aanvallen of een ICT-inbraak.
Vernietiging data aanval van buitenaf
Vernietiging of verminking van data als gevolg van infectie met kwaadaardige software of ongeoorloofde elektronische toegang
Kosten ICT-veiligheidsincidenten
Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
Kosten gehad naar soort intern incident
Kosten gehad naar soorten interne ICT-veiligheidsincidenten.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software
Kosten gehad naar soort extern incident
Kosten gehad naar soorten ICT-veiligheidsincidenten door aanval van buitenaf.
Vernietiging data aanval buitenaf