ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2022

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2022
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Toegang tot ICT-systeem van buitenaf Biedt toegang tot Bedrijfsapplicaties of -software (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst ICT-spec. ontw. en onderhoud software (% van werkzame personen) Software / ICT applicaties ERP-software (% van bedrijven) Software / ICT applicaties CRM-Software Opslag klantgegevens (% van bedrijven) Software / ICT applicaties CRM-Software Analyse klantgegevens (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Eigen werknemers ontwikkeld (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Open source zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel gebruikt (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Extern ontwikkeld (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 69 0 38 50 26 3 3 3 6 5 96
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 67 0 54 50 22 2 2 2 4 6 97
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 69 0 43 30 14 2 3 3 6 5 97
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 56 0 36 37 9 0 0 0 4 2 95
10 tot 50 werkzame personen G Handel 72 0 52 60 41 4 4 4 7 7 97
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 55 0 27 36 13 1 2 1 3 3 93
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 39 0 7 22 13 0 1 1 2 3 92
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 94 0 57 78 57 18 13 14 15 8 92
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 89 0 42 71 34 6 8 6 9 8 91
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 85 0 43 63 24 2 0 2 6 4 98
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 90 0 40 65 29 7 6 5 11 8 98
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 61 0 27 46 20 2 3 2 6 6 94
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 77 0 21 38 11 0 1 1 5 4 97
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 61 0 36 47 30 2 3 2 5 5 95
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 78 0 35 57 25 5 5 4 9 7 96
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 93 0 63 79 58 18 14 14 15 9 93
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 89 0 70 65 40 7 8 5 14 13 98
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 93 0 90 69 42 8 9 5 13 14 99
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 88 0 80 57 33 8 8 8 12 13 99
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 93 0 80 66 20 3 2 1 9 6 100
50 tot 250 werkzame personen G Handel 86 0 76 65 50 7 8 5 16 14 97
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 88 0 60 54 28 5 7 2 10 12 98
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 72 0 42 45 36 3 3 3 9 9 96
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 97 0 74 85 67 25 20 19 21 15 99
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 89 0 58 73 50 21 22 12 23 23 97
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 0 91 81 40 13 15 8 32 35 100
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 93 0 71 78 51 15 14 12 20 16 99
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 78 0 45 60 36 4 6 2 9 7 96
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 92 0 53 50 11 1 4 1 13 11 100
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 85 0 68 60 44 6 7 4 14 13 97
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 84 0 56 67 42 8 9 6 13 11 97
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 97 0 79 89 69 26 20 20 21 16 98
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 95 0 80 72 49 14 18 11 26 25 99
250 of meer werkzame personen C Industrie 97 0 95 74 55 13 18 11 24 28 99
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 100 0 100 78 42 21 19 16 22 19 100
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 97 0 96 78 49 10 13 5 16 20 100
250 of meer werkzame personen G Handel 95 0 92 79 70 18 18 13 28 26 100
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 93 0 80 72 51 19 23 14 25 21 99
250 of meer werkzame personen I Horeca 87 0 71 77 63 6 9 11 22 32 100
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 98 0 80 92 78 34 33 20 37 23 100
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 90 0 70 87 76 50 51 32 45 48 98
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 0 100 71 43 26 18 18 18 45 100
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 98 0 85 85 63 32 33 27 38 37 98
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 90 0 63 74 51 8 13 6 18 22 98
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 98 0 68 53 17 4 9 3 28 17 99
250 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 94 0 87 77 64 17 18 13 27 25 99
250 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 93 0 70 77 55 15 19 13 25 27 98
250 of meer werkzame personen ICT-sector 99 0 89 90 79 44 39 20 42 30 100
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 73 0 45 53 29 5 5 4 8 7 96
10 of meer werkzame personen C Industrie 75 0 65 56 28 4 4 3 7 9 97
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 78 0 60 43 23 6 6 6 10 9 98
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 62 0 43 42 11 1 1 1 5 3 96
10 of meer werkzame personen G Handel 75 0 56 61 43 5 5 4 9 8 97
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 63 0 36 41 18 3 4 2 6 5 94
10 of meer werkzame personen I Horeca 41 0 10 24 15 1 1 1 2 3 93
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 94 0 60 80 59 20 15 15 16 10 94
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 89 0 49 74 42 14 16 10 16 16 93
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 89 0 56 67 28 5 4 4 12 13 99
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 91 0 45 67 33 9 8 7 13 9 98
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 67 0 34 51 26 2 4 2 7 7 94
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 81 0 31 41 12 1 2 1 9 6 97
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 65 0 42 49 33 3 4 3 7 7 96
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 80 0 40 60 30 6 6 5 10 8 96
10 of meer werkzame personen ICT-sector 94 0 66 81 60 20 15 15 17 11 94
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2022.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Toegang tot ICT-systeem van buitenaf
Bedrijf biedt werknemers remote toegang tot ICT-bedrijfsinfrastructuur o.a. bedrijfs-email, -documenten en -software. Het bedrijf heeft ook ICT‐veiligheidsrichtlijnen voor remote toegang tot zijn ICT-systemen.
Biedt toegang tot
Heeft één of meer van uw werknemers die buiten de bedrijfsvestiging werkt toegang tot een van de volgende diensten: bedrijfs-email, -documenten en -software?
Bedrijfsapplicaties of -software
Een of meer van de bedrijf werknemers heeft toegang tot bedrijfsapplicaties of –software zoals klantenbeheersoftware, database-software, enz.?
ICT-specialisten in dienst
ICT-spec. ontw. en onderhoud software
Percentage ICT-specialisten in loondienst voor de ontwikkeling of het onderhoud van software voor bedrijven die minimaal één ICT-specialist in dienst hebben
Software / ICT applicaties
ERP-software
Bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software. ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende bedrijfsonderdelen zoals inkoop, planning, logistiek en productie.
CRM-Software
Customer Relationship Management (CRM) software. CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Opslag klantgegevens
Bedrijven met CRM-software voor opslag/distributie van klantgegevens binnen het bedrijf.
Analyse klantgegevens
Bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-software ontwikkeld door
Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.
Eigen werknemers ontwikkeld
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen ontwikkeld door eigen werknemers.
Commercieel zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
Open source zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
Commercieel gebruikt
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen als commerciële software of gebruiksklare systemen aangeschaft, inclusief voorbereiden waar het al in een gekocht artikel of systeem was verwerkt.
Extern ontwikkeld
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen laten ontwikkelen of aanpassen door ingehuurde externe leveranciers.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Anti-virussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.