ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2020

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2020

Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Artificial Intelligence Welke AI-Technologieën Data mining (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data analyses gebruikt (% van bedrijven) Big Data-analyse Big-data verkocht aan derden (% van bedrijven) Big Data-analyse Big-data gekocht van derden (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data wie uitgevoerd Zelf uitgevoerd (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data wie uitgevoerd Geanalyseerd door derden (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data bronnen Gegevens van apparaten of sensoren (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data bronnen Data over geografische locaties (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data bronnen Data van sociale media (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data bronnen Andere bronnen (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data technieken Techniek Machine Learning (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data technieken Techniek Spraakverwerking (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data technieken Andere technieken (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Big Data analyse overwogen (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende big data bronnen (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Interne oorzaken Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Externe oorzaken Vernietiging data; aanval van buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten door intern incident Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten door extern incident Vernietiging data; aanval buitenaf (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 41 2 27 1 2 25 5 8 10 16 8 4 1 23 5 2 49 5 3 2 2
C Industrie 30 1 23 0 1 22 3 11 7 11 5 3 1 20 5 2 44 6 5 3 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 46 3 37 0 3 37 4 21 24 16 14 8 2 32 5 2 55 6 2 3 1
F Bouwnijverheid 31 0 21 0 1 19 2 6 14 7 3 2 0 18 2 1 32 7 4 3 2
G Handel 41 2 28 1 3 26 7 8 9 18 9 3 1 24 5 2 47 5 3 2 2
H Vervoer en opslag 30 2 30 1 2 29 3 9 23 8 5 3 1 27 3 1 41 4 2 2 2
I Horeca 27 0 22 0 0 21 3 3 3 18 5 0 0 20 2 1 24 2 1 0 0
J Informatie en communicatie 68 11 44 3 6 43 6 15 18 29 24 16 5 36 6 2 78 6 3 2 1
K Financiële dienstverlening 51 12 43 1 10 41 14 8 8 27 28 14 5 36 4 0 78 4 2 3 1
L Verhuur en handel van onroerend goed 59 2 32 0 4 30 10 6 7 20 18 4 0 29 12 6 65 9 4 4 2
M Specialistische zakelijke diensten 53 5 31 1 4 29 7 8 11 19 12 8 2 25 6 2 63 5 2 3 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 44 2 26 0 1 25 4 5 11 19 6 3 1 23 4 1 49 3 3 2 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 48 2 23 0 1 19 7 5 6 12 4 1 2 17 6 3 72 5 2 2 1
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 30 1 31 0 2 30 4 14 9 16 8 3 0 29 4 2 39 5 6 5 3
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 36 1 23 0 0 23 4 8 6 14 6 1 0 22 2 2 43 7 0 6 0
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 27 1 13 0 1 12 2 7 3 6 3 2 1 11 4 3 44 3 5 1 2
19-21 Raffinaderijen en chemie 49 3 33 0 5 32 8 18 6 15 15 4 2 32 9 2 60 6 3 2 1
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 34 2 29 0 1 26 5 14 13 11 3 3 1 24 5 3 55 7 3 3 1
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 22 1 15 0 1 14 2 6 3 6 2 1 0 13 5 3 34 6 7 3 5
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 36 2 34 0 2 32 6 19 7 15 7 9 2 23 5 2 46 6 2 2 1
28 Machine-industrie 32 1 22 0 1 22 2 14 7 10 5 4 0 19 7 4 51 6 6 4 3
29-30 Transportmiddelenindustrie 32 2 22 2 1 20 4 9 8 12 7 2 2 19 3 1 43 8 9 2 3
31-33 Overige industrie en reparatie 32 1 22 1 1 21 3 6 10 15 3 2 0 19 2 1 47 6 4 2 3
41-42 B&U en wegenbouw 35 0 21 0 0 21 1 6 13 9 4 1 0 20 2 1 32 10 3 4 1
43 Gespecialiseerde bouw 28 0 20 0 1 19 3 5 15 7 2 2 0 17 2 1 32 5 5 2 3
45 Autohandel en -reparatie 33 2 23 0 5 20 7 4 8 13 4 2 0 18 2 0 43 6 6 3 3
46 Groothandel en handelsbemiddeling 42 1 28 1 2 27 5 10 10 16 9 4 1 25 6 2 48 5 2 3 2
47 Detailhandel (niet in auto's) 42 3 29 1 2 27 10 5 8 22 10 4 1 25 5 2 47 5 2 1 1
55 Logiesverstrekking 44 3 28 0 0 26 6 6 3 21 6 2 0 24 4 2 35 4 6 0 0
56 Eet- en drinkgelegenheden 23 0 21 0 0 19 3 2 3 18 5 0 0 19 1 0 22 2 0 0 0
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 68 8 49 2 8 46 9 4 8 39 18 12 4 39 2 1 62 11 7 4 4
61 Telecommunicatie 61 8 32 0 5 30 7 15 23 23 16 10 4 26 8 3 87 4 4 0 0
62-63 IT- en informatiedienstverlening 68 12 44 3 6 43 5 17 20 27 25 17 5 36 7 2 80 6 3 2 1
6419-6492 Banken 45 7 41 0 9 37 13 7 9 22 20 10 2 33 5 0 76 7 3 5 3
651-652 Verzekeringen 69 21 46 0 21 41 24 6 5 29 34 19 12 34 8 0 91 3 0 3 0
6612-6619 Financiële advisering 47 12 44 2 5 44 9 9 10 31 34 14 3 40 1 0 71 2 2 0 0
68 Verhuur en handel van onroerend goed 59 2 32 0 4 30 10 6 7 20 18 4 0 29 12 6 65 9 4 4 2
69-70 Juridisch en managementadvies 57 5 31 1 5 29 9 8 8 20 13 8 3 25 7 3 73 4 2 2 1
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 41 1 25 1 2 24 3 9 12 10 8 7 0 20 3 1 49 5 2 3 1
72 Research 56 8 38 3 7 37 7 18 19 18 18 14 5 31 4 1 71 7 4 4 2
73 Reclamewezen en marktonderzoek 60 9 44 2 6 41 9 5 15 34 15 9 1 37 9 5 64 5 4 3 3
74-75 Overige professionele diensten 53 4 23 3 4 22 6 5 8 16 7 3 1 21 3 1 49 2 1 1 0
77 Verhuur van roerende goederen 46 2 31 0 1 31 5 8 17 22 9 6 2 27 8 3 61 5 4 3 3
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 42 2 23 0 1 22 4 3 7 19 5 3 1 20 3 1 46 3 3 1 1
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 48 8 34 0 1 32 6 6 8 29 11 3 1 31 7 3 54 10 12 6 7
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 45 2 27 1 1 26 3 7 16 16 6 2 0 25 3 1 51 3 3 2 2
86 Gezondheidszorg 46 2 23 1 2 16 11 4 4 11 4 2 2 14 8 3 80 4 1 1 1
87-88 Verzorging en welzijn 50 2 23 0 0 21 3 6 7 13 4 1 1 20 5 3 66 6 3 3 1
951 Reparatie van computers en telecom 51 5 33 0 0 33 0 13 21 21 20 5 13 28 16 8 96 8 0 8 0
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 33 1 26 0 1 25 4 16 7 12 5 6 1 21 7 3 49 6 5 3 3
69-71 Management- en technisch advies 51 4 29 1 4 27 7 9 10 16 11 7 2 23 6 2 64 5 2 3 1
73-75 Reclame, design, overige diensten 57 7 36 2 5 33 8 5 12 27 12 6 1 30 7 3 58 4 3 2 2
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 44 2 25 0 1 24 4 4 11 18 5 2 1 22 3 1 48 3 3 2 2
ICT-sector 66 9 39 3 5 38 5 16 18 24 22 14 4 32 8 1 77 6 3 3 1
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 13 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijv. zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
Welke AI-Technologieën
Welk type AI-technologieën hebben bedrijven gebruikt.
Data mining
Het bedrijf gebruikt technologieën die data analyse uitvoeren van natuurlijke taal (mensentaal).
Big Data-analyse
Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf.
Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- Grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd; - Grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten; - Hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.
Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.
Big data analyses gebruikt
Het gaat om bedrijven die big data analyses gebruikt hebben. De analyses kunnen zelf uitgevoerd zijn of door een extern bedrijf uitgevoerd zijn.
Big data wie uitgevoerd
Wie voerde de Big data analyse uit.
Zelf uitgevoerd
Bedrijven die de big data analyses zelf uitgevoerd hebben
Geanalyseerd door derden
Bedrijven waarbij Big Data wordt geanalyseerd door derden (een ander bedrijf)
Big data bronnen
Het gaat om bedrijven die bepaalde Big data bronnen gebruikt hebben. Alleen bedrijven die zelf de Big Data uitgevoerd hebben worden meegerekend.
Gegevens van apparaten of sensoren
Data uit 'slimme' apparaten of sensoren (bijv. uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine), digitale sensoren, Radio Frequency Identification tags (RFID)
Data over geografische locaties
Data over geografische locaties uit het gebruik van draagbare apparaten (bijv. apparaten die mobiele telefoonnetwerken, draadloze verbindingen of GPS gebruiken)
Data van sociale media
Data afkomstig van sociale media (bijv. sociale netwerken zoals Facebook, blogs en microblogs zoals Twitter, en websites die multimedia delen zoals YouTube)
Andere bronnen
Data afkomstig van andere bronnen
Big data technieken
Het gaat om bedrijven die een bepaalde Big data technologie gebruikt hebben. Alleen bedrijven die zelf de Big Data uitgevoerd hebben worden meegerekend.
Techniek Machine Learning
Machine learning bijvoorbeeld 'deep learning', betreft het 'trainen' van een computermodel om beter automatisch een taak uit te voeren, zoals het herkennen van patronen.
Techniek Spraakverwerking
Dit betreft de mogelijkheid om met een computerprogramma gesproken taal te begrijpen, in leesbare vorm digitaal op te slaan en te genereren.
Andere technieken
Andere methoden van big data analyse
Big data overwogen
Bedrijven die geen Big data gebruik hebben maar het wel hebben overwogen
Big Data analyse overwogen
Bedrijven die geen Big Data analyse hebben gebruikt maar wel hebben overwogen te gebruiken door ofwel het eigen personeel of door een ander bedrijf of instelling
Redenen om geen BD te gebruiken
Bedrijven die het gebruik van Big data overwogen hebben maar daar om één of meer redenen van af hebben gezien
Onvoldoende big data bronnen
Reden om af te zien van big data: onvoldoende big data bronnen, zowel binnen als buiten het bedrijf
Big-data verkocht aan derden
Bedrijf heeft (toegang tot) zelf verzamelde big-data verkocht aan derden.
Big-data gekocht van derden
Bedrijf heeft (toegang tot) big-data gekocht die door derden verzameld is.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2019, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Interne oorzaken
Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of acties van eigen personeel.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software)
Externe oorzaken
Soort van externe oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Externe oorzaken zijn aanvallen van buiten zoals DDOS-aanvallen of ICT-inbraak.
Vernietiging data; aanval van buitenaf
Vernietiging of verminking van data als gevolg van infectie met kwaadaardige software of ongeoorloofde elektronische toegang
Kosten door ICT-veiligheidsincidenten
Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
Kosten door intern incident
Kosten als gevolg van interne ICT-veiligheidsincidenten.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software
Kosten door extern incident
Kosten als gevolg van externe ICT-veiligheidsincidenten.
Vernietiging data; aanval buitenaf