ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020
Bedrijfsgrootte | Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Via website of apps van eigen bedrijf (% van omzet) | E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms. (% van omzet) | E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Meer dan de helft omzet uit één platform (% van bedrijven) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
10 tot 50 werkzame personen | Totaal C-N en Q | 82 | 18 | 5 | 17 | 16 | 14 | 12 | 10 | 7 | 3 |
10 tot 50 werkzame personen | C Industrie | 87 | 13 | 6 | 16 | 14 | 12 | 9 | 7 | 4 | 2 |
10 tot 50 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 88 | 12 | 6 | 5 | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 |
10 tot 50 werkzame personen | F Bouwnijverheid | 81 | 19 | 5 | 5 | 5 | 3 | 3 | 3 | 1 | 1 |
10 tot 50 werkzame personen | G Handel | 89 | 11 | 8 | 33 | 31 | 28 | 25 | 21 | 16 | 5 |
10 tot 50 werkzame personen | H Vervoer en opslag | 61 | 39 | 4 | 15 | 15 | 14 | 12 | 9 | 6 | 2 |
10 tot 50 werkzame personen | I Horeca | 49 | 51 | 4 | 16 | 16 | 14 | 12 | 9 | 5 | 10 |
10 tot 50 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 92 | 8 | 5 | 16 | 14 | 13 | 12 | 10 | 8 | 2 |
10 tot 50 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 80 | 20 | 3 | 15 | 11 | 10 | 10 | 10 | 7 | 0 |
10 tot 50 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 69 | 31 | 5 | 9 | 9 | 7 | 4 | 4 | 4 | 3 |
10 tot 50 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 81 | 19 | 3 | 9 | 7 | 6 | 6 | 4 | 3 | 1 |
10 tot 50 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 82 | 18 | 4 | 11 | 10 | 8 | 7 | 5 | 3 | 2 |
10 tot 50 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 84 | 16 | 5 | 6 | 6 | 5 | 4 | 3 | 3 | 0 |
10 tot 50 werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 80 | 20 | 7 | 26 | 25 | 22 | 20 | 16 | 12 | 6 |
10 tot 50 werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 81 | 19 | 4 | 9 | 8 | 7 | 6 | 4 | 3 | 1 |
10 tot 50 werkzame personen | ICT-sector | 90 | 10 | 6 | 15 | 14 | 12 | 11 | 9 | 8 | 2 |
50 tot 250 werkzame personen | Totaal C-N en Q | 84 | 16 | 6 | 23 | 22 | 20 | 17 | 14 | 10 | 3 |
50 tot 250 werkzame personen | C Industrie | 93 | 7 | 6 | 25 | 23 | 21 | 18 | 14 | 10 | 1 |
50 tot 250 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 88 | 12 | 18 | 13 | 13 | 11 | 8 | 8 | 8 | 0 |
50 tot 250 werkzame personen | F Bouwnijverheid | 77 | 23 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | 0 | 0 |
50 tot 250 werkzame personen | G Handel | 89 | 11 | 7 | 43 | 41 | 35 | 31 | 23 | 19 | 5 |
50 tot 250 werkzame personen | H Vervoer en opslag | 82 | 18 | 11 | 37 | 36 | 35 | 32 | 26 | 15 | 3 |
50 tot 250 werkzame personen | I Horeca | 48 | 52 | 3 | 44 | 43 | 38 | 33 | 28 | 15 | 17 |
50 tot 250 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 86 | 14 | 5 | 15 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 2 |
50 tot 250 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 93 | 7 | 1 | 30 | 24 | 23 | 20 | 19 | 18 | 2 |
50 tot 250 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 76 | 24 | 7 | 15 | 15 | 15 | 14 | 9 | 9 | 8 |
50 tot 250 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 84 | 16 | 4 | 10 | 10 | 8 | 7 | 7 | 6 | 1 |
50 tot 250 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 80 | 20 | 4 | 10 | 9 | 7 | 7 | 5 | 4 | 2 |
50 tot 250 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 77 | 23 | 6 | 6 | 5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 1 |
50 tot 250 werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 82 | 18 | 8 | 42 | 40 | 35 | 31 | 25 | 17 | 6 |
50 tot 250 werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 82 | 18 | 4 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 1 |
50 tot 250 werkzame personen | ICT-sector | 91 | 9 | 2 | 19 | 19 | 19 | 18 | 15 | 13 | 2 |
250 of meer werkzame personen | Totaal C-N en Q | 87 | 13 | 9 | 28 | 27 | 25 | 23 | 18 | 14 | 4 |
250 of meer werkzame personen | C Industrie | 91 | 9 | 11 | 40 | 38 | 35 | 33 | 26 | 20 | 2 |
250 of meer werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 95 | 5 | 2 | 25 | 25 | 20 | 12 | 8 | 8 | 2 |
250 of meer werkzame personen | F Bouwnijverheid | 84 | 16 | 4 | 6 | 6 | 6 | 6 | 3 | 0 | 0 |
250 of meer werkzame personen | G Handel | 92 | 8 | 11 | 63 | 60 | 57 | 51 | 37 | 28 | 9 |
250 of meer werkzame personen | H Vervoer en opslag | 79 | 21 | 10 | 47 | 42 | 39 | 36 | 28 | 23 | 4 |
250 of meer werkzame personen | I Horeca | 40 | 60 | 14 | 57 | 54 | 47 | 46 | 39 | 30 | 27 |
250 of meer werkzame personen | J Informatie en communicatie | 91 | 9 | 13 | 18 | 16 | 14 | 13 | 12 | 7 | 5 |
250 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 90 | 10 | 22 | 37 | 33 | 31 | 28 | 20 | 19 | 8 |
250 of meer werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 99 | 1 | 0 | 21 | 15 | 15 | 15 | 8 | 8 | 8 |
250 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 83 | 17 | 7 | 16 | 16 | 13 | 11 | 9 | 7 | 3 |
250 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 89 | 11 | 3 | 10 | 10 | 10 | 8 | 7 | 6 | 2 |
250 of meer werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 87 | 13 | 9 | 11 | 11 | 11 | 11 | 9 | 8 | 0 |
250 of meer werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 85 | 15 | 11 | 58 | 55 | 51 | 46 | 35 | 27 | 10 |
250 of meer werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 86 | 14 | 5 | 12 | 12 | 11 | 9 | 7 | 6 | 2 |
250 of meer werkzame personen | ICT-sector | 86 | 14 | 5 | 30 | 24 | 22 | 18 | 16 | 9 | 3 |
10 of meer werkzame personen | Totaal C-N en Q | 82 | 18 | 6 | 18 | 17 | 15 | 14 | 11 | 8 | 3 |
10 of meer werkzame personen | C Industrie | 89 | 11 | 6 | 19 | 17 | 15 | 13 | 10 | 6 | 2 |
10 of meer werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | 89 | 11 | 9 | 9 | 9 | 7 | 4 | 3 | 3 | 1 |
10 of meer werkzame personen | F Bouwnijverheid | 80 | 20 | 4 | 5 | 5 | 3 | 3 | 3 | 1 | 1 |
10 of meer werkzame personen | G Handel | 89 | 11 | 8 | 35 | 33 | 30 | 27 | 22 | 17 | 5 |
10 of meer werkzame personen | H Vervoer en opslag | 69 | 31 | 6 | 21 | 20 | 19 | 17 | 13 | 9 | 2 |
10 of meer werkzame personen | I Horeca | 49 | 51 | 4 | 19 | 18 | 16 | 14 | 11 | 6 | 11 |
10 of meer werkzame personen | J Informatie en communicatie | 91 | 9 | 5 | 16 | 14 | 13 | 12 | 10 | 8 | 2 |
10 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 86 | 14 | 5 | 21 | 16 | 16 | 15 | 13 | 11 | 1 |
10 of meer werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 72 | 28 | 5 | 10 | 10 | 9 | 6 | 5 | 5 | 4 |
10 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 82 | 18 | 4 | 9 | 8 | 7 | 6 | 4 | 4 | 1 |
10 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 82 | 18 | 4 | 10 | 10 | 8 | 7 | 5 | 4 | 2 |
10 of meer werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | 83 | 17 | 6 | 7 | 6 | 6 | 5 | 4 | 4 | 0 |
10 of meer werkzame personen | G-I Handel, vervoer en horeca | 80 | 20 | 7 | 29 | 28 | 25 | 22 | 18 | 13 | 6 |
10 of meer werkzame personen | M-N Zakelijke dienstverlening | 82 | 18 | 4 | 10 | 9 | 7 | 7 | 5 | 4 | 1 |
10 of meer werkzame personen | ICT-sector | 90 | 10 | 5 | 16 | 15 | 13 | 12 | 10 | 9 | 2 |
Bron: CBS. |
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2020.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.
Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.
Wijzigingen per 13 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.
Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.
Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.
Toelichting onderwerpen
- E-commerce voor verkoop
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.- Verkoop via e-commerce
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
- Verdeling omzet website of app
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform
- Via website of apps van eigen bedrijf
- Percentage omzet behaald via de website of apps van uw eigen bedrijf.
- Percentage omzet via online platforms.
- Percentage van de omzet uit orders ontvangen via een website of app van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
- Verdeling van omzet
- Verdeling van omzet uit verkoop via ecommerce
- Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
- Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
- Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
- Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
- Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
- Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
- Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
- Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
- Omzet via online platforms
- In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
- Meer dan de helft omzet uit één platform
- Bedrijven met meer dan twee platformen waarbij meer dan de helft van de omzet uit slechts één platform kwam