ICT-gebruik bedrijven naar bedrijfstak (SBI 2008) en bedrijfsgrootte, 2012

Gewijzigd op: 8-3-2019 02:00

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bedrijven naar bedrijfstak (SBI 2008) en bedrijfsgrootte, 2012
Bedrijfstakken/branches SBI 2008	Bedrijfsgrootte	Personeel en ICT Personeel dat werkt met een computer (% van werkzame personen)	Personeel en ICT Personeel dat werkt met internet (% van werkzame personen)	Personeel en ICT Personeel dat werkt met mobiel internet (% van werkzame personen)	Personeel en ICT Telewerkers (% van werkzame personen)	Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-personeel aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-vacatures lastig te vervullen (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-cursussen aangeboden aan personeel Aan ICT-specialisten (% van bedrijven)	Personeel en ICT ICT-cursussen aangeboden aan personeel Aan overig personeel (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Totaal breedband (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Breedband vast Breedband vast totaal (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Breedband vast ADSL, VDSL en SDSL, en dergelijke (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Breedband vast Andere hoogwaardige vaste verbindingen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, naar soort verbinding Mobiel breedband Mobiel breedband totaal (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding Minder dan 2 Mbit/s (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 2 tot 10 Mbit/s (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 10 tot 30 Mbit/s (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 30 tot 100 Mbit/s (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, snelheid snelste verbinding 100 Mbit/s of meer (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Bedrijven met website (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Info over beveiliging en privacy vd site (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Productcatalogi en prijslijsten (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Klantspecifieke info voor vaste bezoeker (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Website Website bevat Personeelsadvertenties van bedrijf zelf (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Verkrijgen van informatie (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Verkrijgen van formulieren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Retourneren ingevulde formulieren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Type elektronische aangifte Sociale premies van medewerkers (% van bedrijven die formulieren elektronisch retourneerden aan de overheid)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Type elektronische aangifte BTW (% van bedrijven die formulieren elektronisch retourneerden aan de overheid)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Documenten raadplegen over aanbesteding (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Elektronisch inschrijven op aanbesteding (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Overheid in Nederland (% van bedrijven die elektronisch inschreven op een aanbesteding van een overheid)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Overheid in ander EU-land (% van bedrijven die elektronisch inschreven op een aanbesteding van een overheid)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Elektronisch inschrijven op aanbesteding Overheid buiten EU (% van bedrijven die elektronisch inschreven op een aanbesteding van een overheid)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verschaft aan werknemers Totaal (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verschaft aan werknemers Laptop / tablet (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verschaft aan werknemers Smartphone (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang openbare informatie op internet (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang e-mailsysteem van het bedrijf (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang tot bestanden van het bedrijf (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Mobiel internet verstrekt voor Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP) (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Mobiele telefoonnetwerken (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Hoge kosten (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Veiligheidsrisico's (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Technische problemen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Andere belemmeringen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Mobiel internet niet nodig voor bedrijf (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoop via externe netwerken (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoop via een website (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via een website Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoop via niet-internetnetwerken (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Via niet-internetnetwerken (zoals EDI) Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via externe netwerken (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via een website (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via EDI-berichten (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) Totaal bedrijven met SCM (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) SCM met leveranciers (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) SCM met afnemers (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via websites (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via andere automatische verwerking (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ERP-software (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties CRM-software Opslag klantgegevens (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Totaal verkooporderverwerkingssysteem (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Facturerings- en boekhoudsystemen (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Voorraadbeheersystemen (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Productiesystemen (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Verkoop Logistieke systemen (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Totaal inkooporderverwerkingssysteem (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Betalings- en boekhoudsysteem (% van bedrijven)	Software / ICT-applicaties ICT-applicaties voor orderverwerking Inkoop Voorraadbeheersystemen (% van bedrijven)	Automatische gegevensuitwisseling Ten minste één soort (% van bedrijven)	Automatische gegevensuitwisseling Bankopdrachten (% van bedrijven)	Automatische gegevensuitwisseling Productinformatie (% van bedrijven)
Totaal	10 en meer werkzame personen	66	60	18	22	59	8	4	13	9	100	97	96	81	38	55	2	30	32	28	8	84	26	30	35	7	3	27	48	70	84	86	66	80	20	12	97	20	8	53	46	46	37	45	34	23	17	27	20	19	15	32	18	17	15	12	10	6	4	16	13	11	9	6	3	2	8	7	6	5	4	3	2	14	13	6	12	11	10	8	6	4	15	12	9	12	10	24	28	19	37	32	18	10	15	31	26	17	35	23	16
Totaal	10 tot 50 werkzame personen	59	53	15	17	53	5	2	7	6	100	97	96	82	31	49	3	31	33	27	6	82	25	28	34	6	3	25	41	66	82	84	63	80	17	10	97	18	7	47	39	39	32	38	28	18	16	26	18	19	14	36	15	15	12	10	8	4	3	14	12	10	8	6	3	2	5	5	4	3	3	2	1	12	11	5	11	10	9	7	5	4	13	10	7	10	8	18	24	15	34	29	15	7	12	27	23	14	31	19	14
Totaal	50 tot 250 werkzame personen	65	57	17	20	83	14	6	29	16	100	99	98	76	60	74	1	25	28	31	15	92	28	36	39	9	4	32	73	83	94	95	77	82	28	20	98	21	9	75	68	68	56	70	55	42	21	31	25	21	17	21	26	25	22	20	16	10	7	20	16	13	11	8	4	2	15	13	12	11	9	6	4	18	16	9	16	15	13	10	6	5	22	17	16	16	17	49	44	30	49	43	29	19	28	42	36	27	50	36	21
Totaal	250 en meer werkzame personen	70	63	20	25	94	41	20	63	33	100	100	100	82	83	86	0	17	22	32	28	96	35	51	45	15	6	43	86	88	96	96	78	76	35	23	98	27	17	87	80	83	67	84	66	58	26	40	40	27	24	11	36	32	29	26	21	15	10	27	21	19	16	12	6	4	24	19	17	16	13	10	6	34	29	19	27	24	22	18	11	8	39	33	26	30	36	60	51	40	58	52	36	28	34	53	48	34	72	54	34
C Industrie	10 en meer werkzame personen	55	47	13	17	61	6	2	14	9	100	97	96	80	36	56	3	33	32	26	7	86	20	25	36	5	4	21	44	70	89	92	65	81	17	10	91	26	14	54	46	46	37	46	33	25	16	27	21	19	16	34	19	18	16	13	10	7	5	13	11	8	6	4	2	1	11	10	9	8	7	5	4	14	12	5	11	10	8	6	3	2	12	9	9	8	9	43	32	22	39	35	24	21	22	31	27	22	30	21	14
C Industrie	10 tot 50 werkzame personen	47	41	9	10	51	3	1	5	5	100	97	95	82	26	49	3	34	32	25	5	84	20	22	34	5	3	20	36	65	86	90	61	80	14	9	90	22	8	47	39	38	30	37	25	16	14	24	19	18	15	39	15	15	12	9	7	4	3	12	10	8	6	3	1	1	6	5	5	4	4	3	2	11	10	3	9	8	6	5	3	2	7	5	4	5	4	29	24	15	33	29	16	13	13	24	20	14	22	15	11
C Industrie	50 tot 250 werkzame personen	58	46	11	16	87	9	4	32	17	100	99	98	74	56	74	1	31	30	28	10	92	17	32	39	6	6	22	64	82	95	97	74	84	22	14	90	29	20	72	64	65	54	68	53	47	19	32	26	21	18	22	26	26	24	22	18	14	10	11	10	7	6	5	3	2	21	20	19	17	15	11	9	15	14	6	13	12	9	7	3	2	22	15	18	13	18	79	48	36	53	48	41	41	43	48	43	40	46	32	19
C Industrie	250 en meer werkzame personen	57	50	15	21	94	32	15	65	36	100	100	99	78	86	84	-	23	27	31	19	93	31	43	46	15	6	30	75	90	97	98	76	82	28	21	95	42	34	85	76	82	67	84	69	61	22	43	39	22	20	14	45	41	39	36	30	22	14	25	18	16	14	11	5	3	38	32	32	30	24	18	11	41	35	26	33	30	27	20	9	7	46	34	35	35	42	91	63	53	72	63	62	56	60	66	63	58	73	58	40
D-E Energie- en waterleidingbedrijven	10 en meer werkzame personen	78	73	35	30	62	17	7	28	15	100	99	99	79	50	63	1	25	33	27	14	89	37	37	42	8	1	29	59	75	90	86	56	74	41	22	100	9	-	70	57	64	44	59	46	36	18	27	30	19	16	33	19	19	14	9	6	4	4	20	17	13	8	5	3	2	5	4	3	3	3	2	2	14	14	5	10	9	7	7	5	4	13	11	10	9	10	39	37	26	38	35	18	12	20	26	24	16	40	29	16
D-E Energie- en waterleidingbedrijven	10 tot 50 werkzame personen	55	53	18	12	50	6	1	11	6	100	100	100	81	39	54	-	26	43	25	6	88	29	32	35	7	-	17	49	73	88	84	53	76	34	17	100	-	-	58	43	53	37	45	37	29	16	23	19	10	12	48	10	10	8	4	4	2	2	12	10	8	3	3	1	1	1	1	1	1	1	1	1	10	10	3	7	7	5	4	3	3	8	7	8	7	5	27	23	17	27	23	9	4	13	15	14	6	31	20	9
D-E Energie- en waterleidingbedrijven	50 tot 250 werkzame personen	64	54	23	16	79	29	10	50	26	100	100	100	77	65	76	-	26	19	32	22	87	49	45	51	8	2	50	71	80	94	88	61	71	61	30	100	20	-	89	85	81	53	81	64	45	20	36	48	34	27	9	33	33	22	15	12	8	8	31	29	19	12	8	7	5	6	6	6	6	6	3	1	14	13	3	12	9	7	7	6	6	7	6	2	6	6	48	58	33	59	57	32	29	33	43	41	28	49	40	27
D-E Energie- en waterleidingbedrijven	250 en meer werkzame personen	86	83	42	37	100	56	43	78	42	100	93	93	67	88	85	7	14	3	30	45	100	54	52	68	12	4	55	93	72	87	87	60	65	35	33	100	12	-	100	76	93	68	86	56	57	27	29	49	37	13	-	41	41	27	27	11	11	11	38	27	27	27	11	3	3	33	21	8	8	8	8	8	48	48	25	24	24	24	24	12	8	60	48	49	32	53	93	76	66	52	52	41	19	28	57	44	48	76	58	41
F Bouwnijverheid	10 en meer werkzame personen	49	44	17	19	47	1	0	5	5	100	97	95	82	28	47	3	35	35	23	4	82	11	16	14	2	1	16	40	69	83	88	66	84	30	16	100	5	1	44	37	37	29	37	28	16	16	30	18	25	20	35	6	6	5	3	2	-	-	6	6	5	3	2	-	-	1	0	0	0	0	-	-	12	12	5	11	10	9	7	5	4	7	6	3	6	2	15	14	7	23	21	8	3	5	20	18	7	21	14	12
F Bouwnijverheid	10 tot 50 werkzame personen	36	33	8	9	41	1	-	2	4	100	97	95	82	22	41	3	37	36	22	2	79	10	14	12	2	1	15	33	66	81	86	64	85	26	12	100	3	-	38	31	32	23	30	23	11	14	27	17	24	20	38	5	5	4	3	2	-	-	6	5	4	3	2	-	-	0	0	-	-	-	-	-	11	11	5	10	9	8	7	6	4	6	6	2	6	2	10	10	5	22	20	6	2	4	18	16	5	21	13	12
F Bouwnijverheid	50 tot 250 werkzame personen	42	36	13	14	80	2	-	16	11	100	97	96	78	57	73	3	26	33	27	11	97	16	28	23	2	-	20	78	85	97	99	75	82	50	35	100	8	-	75	70	64	59	72	51	39	26	47	21	28	18	20	10	10	8	6	3	-	-	10	9	7	4	2	-	-	2	2	2	1	1	-	-	13	13	6	13	13	11	7	4	2	9	7	4	8	4	38	35	14	24	22	11	7	8	27	21	16	20	17	9
F Bouwnijverheid	250 en meer werkzame personen	69	63	31	36	100	29	12	63	31	100	100	100	90	85	94	-	14	16	36	34	97	9	33	16	4	4	27	92	88	100	100	85	84	77	69	98	11	9	99	94	96	91	96	85	75	40	36	37	40	27	9	6	5	4	2	2	-	-	5	4	4	2	-	-	-	5	4	2	2	-	-	-	34	34	14	30	29	27	17	5	2	23	16	16	21	19	89	57	37	53	51	32	12	16	57	52	31	55	39	32
G Handel	10 en meer werkzame personen	59	49	15	17	54	5	2	9	8	100	97	96	83	35	52	3	32	33	25	8	79	35	36	46	11	4	26	39	66	81	84	63	83	11	7	100	23	9	50	43	42	33	41	29	22	16	26	22	19	14	35	29	28	23	19	15	8	5	25	21	16	13	9	4	2	13	12	10	9	7	4	3	21	17	11	19	18	17	15	11	10	24	20	11	17	16	29	33	25	50	41	38	13	26	44	34	36	43	26	23
G Handel	10 tot 50 werkzame personen	63	56	14	15	49	3	1	5	6	100	97	96	84	30	48	3	33	34	25	6	77	33	34	43	10	4	25	33	63	79	82	60	82	10	6	100	23	9	45	38	37	29	36	24	17	15	25	21	19	14	38	25	24	20	16	13	7	4	22	19	15	11	8	3	2	11	9	8	6	5	3	2	18	15	9	16	16	15	13	10	9	21	18	9	16	13	23	29	22	46	36	34	12	22	40	31	32	38	22	20
G Handel	50 tot 250 werkzame personen	70	60	18	20	84	15	7	29	14	100	99	98	76	63	74	1	26	30	29	15	89	49	45	58	17	5	36	70	83	93	95	75	87	16	13	100	21	6	75	69	68	55	68	55	46	20	29	23	16	14	23	46	44	37	32	25	14	11	36	29	23	18	12	6	3	28	25	22	20	16	9	7	33	27	20	31	29	27	22	17	13	32	29	19	22	29	60	50	42	71	62	61	21	46	62	48	57	66	48	39
G Handel	250 en meer werkzame personen	48	36	14	16	91	31	18	58	31	100	100	100	84	73	84	-	25	18	25	32	97	68	62	79	32	8	40	87	87	96	98	78	80	24	14	100	39	17	87	83	81	69	86	75	65	28	35	39	26	17	10	61	59	49	40	32	24	15	59	49	39	31	21	9	5	36	29	26	23	19	14	8	62	41	47	52	50	48	41	38	29	58	52	32	44	56	76	54	46	81	76	70	35	63	80	69	72	84	63	57
H Vervoer en opslag	10 en meer werkzame personen	53	47	13	19	51	6	2	9	7	100	98	97	86	32	47	2	37	30	23	8	78	24	19	14	10	3	23	38	69	86	88	68	83	20	11	100	37	12	44	35	39	32	36	29	19	17	31	18	19	16	33	21	20	19	17	15	10	7	15	12	10	9	7	4	2	15	13	12	12	11	7	5	13	11	7	11	9	9	6	4	3	22	13	21	16	17	18	19	12	43	35	13	6	27	31	27	10	40	25	18
H Vervoer en opslag	10 tot 50 werkzame personen	34	30	7	7	42	2	0	3	5	100	98	97	87	22	38	2	40	32	22	4	73	21	16	12	6	2	19	28	65	83	86	64	81	17	7	100	48	11	36	26	30	25	26	20	12	15	31	17	19	14	36	14	13	12	10	9	6	4	12	10	8	6	5	4	1	9	7	7	7	6	4	2	10	9	5	9	7	7	5	3	3	15	10	13	10	10	12	14	9	36	30	8	4	18	25	23	6	32	18	15
H Vervoer en opslag	50 tot 250 werkzame personen	43	38	10	10	74	12	4	22	14	100	99	97	79	58	70	1	28	26	26	19	92	29	24	19	19	5	33	69	82	96	96	81	89	31	23	99	25	14	69	63	66	49	65	52	40	21	28	20	21	22	23	39	37	37	34	30	18	13	20	17	16	15	13	1	1	31	28	27	26	24	15	11	18	15	12	15	13	13	9	3	3	44	20	43	34	36	36	30	16	60	46	27	8	52	45	36	22	60	42	22
H Vervoer en opslag	250 en meer werkzame personen	65	57	17	28	100	50	37	67	29	100	100	100	84	92	90	-	21	19	32	28	96	49	50	40	36	4	40	88	87	97	98	82	88	20	11	100	12	14	90	85	87	74	89	77	71	17	44	36	19	25	12	68	66	65	62	57	39	31	36	32	31	27	23	11	9	56	47	47	44	40	34	21	36	30	20	29	27	26	23	12	7	67	50	62	49	65	52	54	43	79	70	42	32	64	67	64	36	89	74	49
I Horeca	10 en meer werkzame personen	36	31	9	8	26	0	0	1	2	100	97	95	81	33	35	3	27	36	30	4	89	44	25	65	8	4	25	40	53	72	71	61	73	8	7	100	6	1	27	22	23	17	19	12	10	17	17	11	15	12	45	11	11	11	11	10	7	4	13	11	10	10	10	6	3	2	1	1	1	1	1	1	9	9	2	8	8	8	8	4	2	8	8	6	8	4	5	9	7	26	22	9	5	4	25	23	7	19	16	9
I Horeca	10 tot 50 werkzame personen	31	25	6	4	23	-	-	1	2	100	96	95	81	30	32	4	28	37	29	3	88	42	23	65	7	4	24	37	51	70	69	59	71	7	6	100	5	-	23	19	19	14	15	10	8	16	16	9	15	11	47	9	8	8	8	8	6	3	10	8	8	8	8	5	2	2	1	1	1	1	1	1	8	8	1	7	7	7	7	3	2	7	6	6	7	3	3	7	6	23	19	7	4	3	22	21	5	16	13	7
I Horeca	50 tot 250 werkzame personen	37	30	6	5	59	1	-	2	2	100	100	98	86	54	67	-	14	28	41	16	90	58	39	69	15	6	37	70	70	95	93	76	88	13	13	100	11	11	68	56	63	51	62	39	25	20	26	31	19	13	27	39	36	34	33	28	15	9	43	36	34	33	28	13	9	4	1	1	1	1	-	-	22	18	8	19	19	17	15	14	12	23	22	5	17	10	19	24	24	57	47	30	15	17	57	47	31	57	38	28
I Horeca	250 en meer werkzame personen	43	40	16	16	96	27	10	48	28	100	100	100	78	82	89	-	9	24	28	39	96	70	77	63	16	16	58	90	85	93	100	74	78	30	28	100	15	-	97	93	89	91	94	76	58	31	36	25	22	24	8	54	54	54	50	46	38	24	60	48	48	40	40	32	16	26	26	26	22	22	14	4	39	33	31	35	35	35	27	19	11	42	38	30	39	26	67	65	65	77	70	62	22	23	65	53	45	77	59	49
J Informatie en communicatie	10 en meer werkzame personen	89	86	45	48	89	49	26	53	23	100	99	99	68	66	82	1	17	18	41	24	93	31	42	38	10	5	39	69	81	90	88	73	88	33	21	91	33	14	81	74	76	72	77	64	49	19	30	20	15	8	13	19	18	16	12	9	5	3	20	17	15	12	8	4	2	5	4	4	3	2	2	1	18	18	7	15	14	13	11	6	4	15	12	12	14	10	31	53	39	36	32	14	12	14	28	26	11	44	29	22
J Informatie en communicatie	10 tot 50 werkzame personen	95	92	43	44	89	46	24	47	19	100	99	99	69	60	80	1	18	20	43	18	92	28	37	34	9	5	38	65	78	89	87	71	88	29	16	87	34	16	79	71	74	71	74	62	46	19	30	20	14	8	14	16	16	14	11	8	5	3	17	15	13	10	7	4	3	3	3	2	2	1	1	1	16	16	6	14	13	13	10	6	4	12	9	9	11	8	24	49	35	33	30	13	11	13	26	25	9	41	28	21
J Informatie en communicatie	50 tot 250 werkzame personen	96	93	47	48	92	58	33	74	32	100	100	99	66	86	91	-	11	12	34	42	98	40	58	49	11	7	39	86	88	94	94	80	89	47	37	99	35	10	88	81	84	78	85	71	58	21	29	22	18	7	9	26	25	21	16	11	6	4	28	22	18	14	9	4	2	9	8	7	6	4	3	1	20	20	7	17	16	15	10	8	4	23	16	19	20	16	55	69	53	44	39	19	18	18	35	33	15	53	34	24
J Informatie en communicatie	250 en meer werkzame personen	83	80	45	50	94	77	43	84	52	100	100	100	64	97	91	-	6	4	34	57	98	53	76	65	26	11	56	86	97	98	98	90	87	57	56	96	24	9	93	93	86	78	91	77	72	13	24	31	23	6	-	46	39	39	30	21	9	3	48	36	33	27	18	2	2	23	13	10	10	10	5	2	35	33	20	26	19	19	18	11	10	49	46	37	43	44	60	75	65	54	47	24	23	31	47	39	25	58	48	30
K Financiële dienstverlening	10 en meer werkzame personen	98	97	39	40	91	26	11	38	18	100	100	100	83	65	81	-	19	23	42	16	89	32	52	41	14	10	43	61	79	92	89	60	69	20	8	100	11	-	80	69	71	57	71	56	29	26	29	34	26	19	13	28	23	22	20	16	8	6	21	18	17	16	11	2	1	14	9	8	8	6	6	5	11	11	5	9	8	8	6	4	2	23	19	16	18	18	14	46	37	29	25	8	12	8	32	30	6	54	39	22
K Financiële dienstverlening	10 tot 50 werkzame personen	96	90	39	42	86	14	1	22	10	100	100	100	82	56	75	-	21	21	45	13	88	22	40	30	9	10	35	50	73	91	89	50	63	19	8	100	6	-	74	62	64	49	64	46	16	19	30	25	23	10	15	20	14	14	14	12	5	5	11	10	10	10	8	1	-	12	7	6	6	6	5	5	5	5	3	5	5	5	3	3	1	15	12	9	10	9	7	36	23	20	19	4	7	7	26	25	4	45	30	15
K Financiële dienstverlening	50 tot 250 werkzame personen	98	95	25	26	100	37	16	67	14	100	100	100	84	70	88	-	13	28	46	13	87	42	72	52	16	-	50	76	91	94	93	70	75	18	4	100	-	-	88	78	81	64	80	64	39	36	20	48	39	36	10	34	34	29	23	21	12	7	29	29	24	19	17	5	4	11	11	8	8	8	6	4	22	22	12	19	12	12	12	10	6	28	24	22	19	25	18	52	54	37	31	12	19	5	41	38	12	68	53	24
K Financiële dienstverlening	250 en meer werkzame personen	99	97	39	40	100	69	58	77	67	100	100	100	84	100	97	-	14	26	20	40	100	73	84	82	34	29	72	97	88	88	88	93	94	31	17	100	26	-	100	95	92	90	95	91	82	41	37	55	23	36	7	62	51	51	51	26	16	11	60	45	45	43	18	3	3	30	19	16	16	8	8	8	24	24	9	16	16	16	16	3	3	56	45	40	53	50	41	91	79	62	45	22	28	16	46	42	7	76	63	56
L Verhuur en handel van onroerend goed	10 en meer werkzame personen	91	82	28	26	76	6	2	30	22	100	97	97	74	56	68	3	36	22	26	14	95	27	41	55	3	0	47	64	76	87	88	64	77	13	3	100	30	30	65	54	61	55	63	41	28	21	33	26	27	23	15	9	9	7	7	5	3	3	7	7	7	7	4	3	3	2	2	0	0	-	-	-	11	11	4	10	6	6	2	2	1	8	8	3	5	4	36	38	12	23	21	6	3	3	23	20	6	36	29	11
L Verhuur en handel van onroerend goed	10 tot 50 werkzame personen	84	79	24	23	70	-	-	12	16	100	96	96	74	46	61	4	42	25	21	9	93	23	39	56	-	-	46	56	70	84	86	53	73	14	2	100	-	-	56	46	53	47	54	35	19	19	39	21	28	21	18	5	5	4	4	-	-	-	4	4	4	4	-	-	-	2	2	-	-	-	-	-	11	11	4	9	4	4	-	-	-	5	5	2	4	2	25	30	12	21	21	4	2	2	18	16	4	28	26	7
L Verhuur en handel van onroerend goed	50 tot 250 werkzame personen	95	92	26	29	91	17	5	86	46	100	100	100	71	85	86	-	18	12	39	30	100	43	47	51	14	2	50	89	91	95	95	94	87	11	9	100	50	50	91	81	86	77	86	57	54	24	14	42	23	30	9	18	18	18	18	18	13	13	18	18	18	18	18	13	13	-	-	-	-	-	-	-	14	14	5	14	14	14	9	8	3	12	12	5	6	8	71	63	3	28	20	15	6	6	37	30	13	61	34	20
L Verhuur en handel van onroerend goed	250 en meer werkzame personen	94	73	35	26	100	60	43	83	11	100	100	100	94	94	89	-	11	23	40	26	100	34	51	68	6	-	62	91	100	100	94	88	82	11	-	-	-	-	100	83	100	72	100	60	72	28	40	28	40	34	-	34	23	23	23	23	11	11	23	23	23	23	11	11	11	22	11	11	11	-	-	-	17	17	-	6	6	6	-	-	-	28	28	11	28	28	72	66	49	32	32	9	-	4	55	55	15	66	66	34
M Specialistische zakelijke diensten	10 en meer werkzame personen	91	87	31	38	81	12	5	18	12	100	99	97	76	51	70	1	23	30	32	13	89	19	32	22	3	2	29	65	81	92	93	72	86	31	20	96	30	10	71	63	63	54	64	51	32	19	29	21	19	13	23	12	11	10	8	6	3	2	13	10	8	7	5	2	1	3	3	2	2	2	1	1	12	12	3	10	9	8	6	4	3	12	9	9	9	9	23	37	24	32	30	6	7	6	22	21	6	39	27	13
M Specialistische zakelijke diensten	10 tot 50 werkzame personen	89	84	29	34	78	9	4	13	9	100	98	96	78	45	66	1	25	31	32	10	88	18	31	21	2	2	28	62	80	92	92	70	86	28	18	95	27	6	68	59	59	51	60	48	28	18	29	19	18	12	25	11	10	9	7	6	3	2	12	10	8	6	5	2	1	2	2	2	1	1	1	0	10	10	3	9	8	7	5	4	3	11	8	7	8	8	18	34	20	31	29	5	6	5	21	20	5	37	25	12
M Specialistische zakelijke diensten	50 tot 250 werkzame personen	91	86	34	37	95	24	11	46	23	100	100	99	65	78	90	-	16	25	35	25	95	20	39	29	6	4	32	80	88	95	97	81	86	44	34	97	34	14	89	81	83	70	85	68	52	22	29	32	21	16	8	15	15	13	12	8	3	2	13	11	9	7	4	1	-	7	6	6	5	4	2	2	16	15	5	13	12	10	6	4	2	15	10	13	11	10	44	55	43	39	36	11	12	12	24	22	9	46	33	15
M Specialistische zakelijke diensten	250 en meer werkzame personen	94	90	31	43	98	63	34	70	41	100	100	100	80	93	89	-	-	22	33	45	95	30	50	36	17	7	46	92	84	97	95	83	85	49	37	97	62	48	88	82	82	70	86	72	63	25	35	42	32	24	8	28	25	22	20	17	7	7	24	19	16	15	11	6	6	20	14	13	12	10	7	1	36	34	17	28	24	21	15	12	7	35	30	28	30	33	66	65	50	47	42	23	27	28	45	42	24	67	53	30
N Verhuur en overige zakelijke diensten	10 en meer werkzame personen	70	68	21	22	58	5	3	7	5	100	98	96	81	32	55	2	29	31	30	7	82	21	31	20	4	3	29	58	70	85	87	76	85	25	17	100	4	3	54	45	48	37	46	32	19	19	23	16	17	12	32	13	13	11	11	8	4	3	14	11	10	9	7	3	2	3	3	2	2	2	1	0	7	7	2	6	5	4	3	2	1	13	9	10	11	7	17	26	17	34	32	5	5	6	26	26	4	32	22	11
N Verhuur en overige zakelijke diensten	10 tot 50 werkzame personen	63	60	16	19	52	4	3	4	4	100	97	96	82	27	49	3	30	33	28	6	79	22	30	21	4	3	28	53	68	83	85	72	83	22	14	100	-	2	48	38	42	32	39	26	15	18	22	14	15	11	35	12	12	12	11	8	4	3	14	11	11	10	7	3	2	3	2	2	2	1	1	0	6	6	2	6	5	4	2	1	1	11	9	8	11	5	11	21	13	32	29	4	4	5	23	23	4	28	18	10
N Verhuur en overige zakelijke diensten	50 tot 250 werkzame personen	62	58	17	19	71	6	2	11	8	100	99	98	79	40	66	1	27	28	36	8	87	19	31	16	4	3	31	70	76	91	92	86	91	30	21	99	10	3	68	59	61	47	62	49	28	18	25	20	22	14	28	13	13	10	9	8	5	4	13	11	9	8	7	4	4	3	3	2	2	2	1	1	8	7	3	7	6	4	3	2	1	14	10	11	12	8	28	35	26	37	35	9	8	11	35	34	6	40	29	14
N Verhuur en overige zakelijke diensten	250 en meer werkzame personen	75	74	23	24	84	23	9	35	16	100	99	98	79	61	82	1	17	23	38	21	90	24	46	19	7	4	39	80	83	95	96	86	86	44	33	100	14	6	78	69	74	59	73	46	39	24	33	30	21	17	17	18	17	15	15	13	7	4	16	13	13	13	10	6	4	8	5	4	4	4	2	1	15	15	4	12	10	10	7	5	4	22	16	18	18	15	42	51	42	49	46	10	10	11	35	34	7	56	38	13
Q Gezondheids- en welzijnszorg	10 en meer werkzame personen	71	63	11	20	75	12	3	16	12	99	97	96	84	43	55	2	25	34	30	9	92	25	39	48	3	1	46	60	71	82	74	59	48	16	9	99	16	16	53	47	42	34	45	35	23	19	31	25	22	22	33	13	12	11	10	9	6	5	14	10	9	9	7	5	4	3	3	3	2	2	1	1	9	8	3	6	6	5	4	3	2	15	13	6	9	11	13	20	9	29	26	6	7	6	24	22	5	44	25	12
Q Gezondheids- en welzijnszorg	10 tot 50 werkzame personen	71	65	9	21	67	5	-	3	6	99	96	95	83	30	43	3	26	38	27	4	89	27	39	50	3	1	44	45	64	76	64	53	47	11	7	100	17	23	40	36	27	25	31	25	14	16	26	21	20	19	40	13	13	11	11	9	6	6	15	11	10	10	7	6	5	2	2	2	2	2	1	1	6	4	2	3	3	3	3	3	2	12	10	5	6	8	8	15	8	25	23	5	4	5	22	20	3	34	15	9
Q Gezondheids- en welzijnszorg	50 tot 250 werkzame personen	68	60	10	17	84	14	3	20	18	100	100	99	83	55	71	-	27	25	36	12	96	19	32	52	1	3	48	88	84	91	92	65	41	22	14	100	11	9	74	64	62	49	66	52	38	22	35	25	21	27	25	10	10	9	8	7	6	4	12	9	9	8	7	6	4	1	1	1	1	1	1	0	12	12	3	10	8	8	6	2	2	16	13	7	13	10	15	33	8	36	33	2	11	5	21	21	2	57	37	15
Q Gezondheids- en welzijnszorg	250 en meer werkzame personen	71	63	11	20	96	46	17	66	33	100	100	100	88	84	85	-	14	26	35	25	98	20	48	39	4	2	49	90	89	95	94	70	58	30	11	96	22	5	86	78	83	58	79	58	47	28	48	48	32	34	10	19	15	13	11	10	7	4	10	8	7	6	6	3	1	13	9	8	6	5	3	3	22	20	9	16	14	12	9	4	3	27	25	9	19	26	30	27	12	40	35	15	19	15	35	32	16	75	53	22
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven.
Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- toegang tot en gebruik van (mobiel) internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- innovatieve activiteiten;
- het gebruik van sociale media.

De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame personen.
De onderzoekspopulatie bestaat uit:
C Industrie
D Energievoorziening
E Waterbedrijven en afvalbeheer
F Bouwnijverheid
G Handel
H Vervoer en opslag
I Horeca
J Informatie en communicatie
K Financiële dienstverlening (alleen sbi 2008 codes 64.19, 64.92, 65.1-65.2 en 66.12-66.19)
L Verhuur en handel van onroerend goed
M Specialistische zakelijke diensten
N Verhuur en overige zakelijke diensten
Q Gezondheids- en welzijnszorg

De verslagperiode van deze tabel betreft de maand januari 2012. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2011. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp. De cijfers in deze tabel zijn afkomstig uit de enquête 'ICT-gebruik bedrijven 2011'. Hierin is bij een aantal onderwerpen gevraagd naar de situatie in het jaar 2011 en bij een aantal naar de situatie in de maand januari 2012. Er is voor gekozen 2012 te gebruiken in de titel van deze tabel. In de voorgaande enquête werd bij alle onderwerpen naar de situatie in het jaar 2010 gevraagd. De uitkomsten hiervan staan in de tabel 'ICT-gebruik bij bedrijven, 2010'. Door deze wijziging in de verslagperiode van het onderzoek is er geen tabel beschikbaar met '2011' in de titel.

Gegevens beschikbaar over 2012.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer. Dit betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer die ICT-systemen kan specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Personeel dat werkt met een computer: Aantal werkzame personen dat minstens eenmaal per week het eigen werk verricht met behulp van een computer.

Personeel dat werkt met internet: Aantal werkzame personen dat voor het eigen werk geregeld (ten minste een keer per week) een computer met toegang tot het internet gebruikt.

Personeel dat werkt met mobiel internet: Aantal werkzame personen met door het bedrijf verstrekte draagbare apparatuur, zoals draagbare computers of smartphones, waarmee voor het eigen werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet.
Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, wordt deze apparatuur niet meegeteld.

Telewerkers: Aantal werkzame personen dat regelmatig, minstens een halve dag per week, buiten de bedrijfsvestiging werkt en van daaruit toegang heeft tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerker toegang heeft tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.

Telewerk komt voor: Bedrijven met medewerkers die regelmatig, minstens een halve dag per week, buiten de bedrijfsvestiging werken en van daaruit toegang hebben tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerkers toegang hebben tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.

ICT-personeel aangenomen/willen aannemen: Bedrijven die in 2011 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.

ICT-vacatures lastig te vervullen: Bedrijven die in 2011 vacatures voor ICT-specialisten hadden, die niet of moeilijk te vervullen waren.
ICT-specialisten zijn personeelsleden die ICT-systemen kunnen specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en / of managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek.

ICT-cursussen aangeboden aan personeel

Bedrijven die het personeel in 2011 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen.

Aan ICT-specialisten: ICT-specialisten zijn personeelsleden die ICT-systemen kunnen specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en / of managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek.

Aan overig personeel

Toegang en gebruik internet

Internet

Internet, naar soort verbinding

Het gebruik van internet naar het soort verbinding dat door de bedrijven wordt gebruikt. In een bedrijf kunnen meerdere soorten verbindingen naast elkaar voorkomen.

Totaal breedband: Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van een vaste of mobiele breedbandaansluiting.

Breedband vast

Bedrijven maken voor hun verbinding met internet gebruik van 'ADSL, VDSL en SDSL en dergelijke', of van andere hoogwaardige vaste verbindingen zoals glasvezel en huurlijnen. (A/S/V)DSL is een afkorting voor (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.

Breedband vast totaal: Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke of van een andere hoogwaardige vaste aansluiting. (A/S/V)DSL is een afkorting voor (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.

ADSL, VDSL en SDSL, en dergelijke: Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van ADSL, VDSL of SDSL. (A/S/V)DSL is een afkorting voor (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.

Andere hoogwaardige vaste verbindingen: Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van een andere breedbandverbinding dan "ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke". Te denken valt aan kabel en/of vaste verbindingen met een grote bandbreedte zoals glasvezel en huurlijnen.

Mobiel breedband

Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van mobiel breedband via een draagbare computer en/of via een mobiele telefoon (smartphone).

Mobiel breedband totaal: Aantal bedrijven dat voor hun verbinding met internet gebruikmaakt van mobiel breedband via een draagbare computer en/of via een mobiele telefoon (smartphone).

Internet, snelheid snelste verbinding

Minder dan 2 Mbit/s

2 tot 10 Mbit/s

10 tot 30 Mbit/s

30 tot 100 Mbit/s

100 Mbit/s of meer

Website

Bedrijven met website: Bedrijven die in januari 2012 een website hadden.

Website bevat

Online bestellen, boeken of reserveren: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, boeken of reserveren.

Info over beveiliging en privacy vd site: Bedrijven met een website waarop informatie staat over de manier waarop de website is beveiligd en / of privacy waarborgt.

Productcatalogi en prijslijsten: Bedrijven met een website waarop productcatalogi of prijslijsten staan.

Bestelling online volgen: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen.

Productaanpassing door klant: Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product te ontwerpen.

Klantspecifieke info voor vaste bezoeker: Bedrijven met een website met klantspecifieke informatie voor vaste bezoekers.

Personeelsadvertenties van bedrijf zelf: Bedrijven met een website met daarop de personeelsadvertenties en vacatures van het bedrijf zelf.

Internet, communicatie met overheden

Het gebruikmaken van internet voor communicatie met overheden. Bijvoorbeeld voor het elektronisch verzorgen van belastingaangiftes, inschrijven op openbare aanbestedingen, aanvragen van bouwvergunningen inclusief bijbehorende betalingen, subsidies en dergelijke en het verkrijgen van overige informatie.

Verkrijgen van informatie: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het verkrijgen van informatie van de overheid. Dit is exclusief aanvragen via e-mail.

Verkrijgen van formulieren: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het verkrijgen van formulieren van de overheid. Denk bijvoorbeeld aan het downloaden van een formulier.

Retourneren ingevulde formulieren: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van internet voor het terugzenden van elektronisch ingevulde formulieren aan de overheid, bijvoorbeeld voor belastingaangiftes, aanvragen van bouwvergunningen of subsidies.

Type elektronische aangifte

Het gebruik van internet voor volledige elektronische aangifte van sociale premies, of BTW.

Sociale premies van medewerkers

BTW

Documenten raadplegen over aanbesteding: Bedrijven die in 2011 het internet hebben gebruikt om documenten te raadplegen met informatie over aanbestedingen van een overheid.

Elektronisch inschrijven op aanbesteding

Elektronisch inschrijven op aanbesteding: Aantal bedrijven dat in 2011 gebruik maakte van internet voor het elektronisch inschrijven op een openbare aanbesteding van de overheid.

Overheid in Nederland

Overheid in ander EU-land

Overheid buiten EU

Mobiel internet

Mobiel internet verschaft aan werknemers

Bedrijven die aan het personeel draagbare apparatuur verstrekten, zoals draagbare computers of smartphones, waarmee voor het eigen werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet.
Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, wordt deze apparatuur niet meegeteld.

Totaal

Laptop / tablet: Draagbare computers, zoals laptops, tablet PC's, notebooks, etc.

Smartphone: Andere draagbare apparatuur zoals smartphones of PDA phones.

Mobiel internet verstrekt voor

Toegang openbare informatie op internet: Het verkrijgen van toegang tot publiekelijk beschikbare informatie op internet.

Toegang e-mailsysteem van het bedrijf: Het verkrijgen van toegang tot het e-mailsysteem van het bedrijf.

Toegang tot bestanden van het bedrijf: Het verkrijgen van toegang tot bestanden van het bedrijf teneinde daarin wijzigingen aan te brengen.

Toegang tot bedrijfssystemen (bijv. ERP): Het kunnen toepassen van specifieke bedrijfssystemen, zoals het registreren / bewaken van orders, Enterprise Resource Planning (ERP) en vergelijkbare applicaties.

Belemmeringen gebruik mobiel internet

Factoren die voor het bedrijf een belemmering vormden bij het gebruik van mobiel internet.

Mobiele telefoonnetwerken: Problemen om via mobiele telefoonnetwerken internettoegang te krijgen.

Hoge kosten: Hoge aansluitings- en gebruikskosten voor mobiel internet.

Veiligheidsrisico's: Veiligheidsrisico's (onthulling, vernietiging of verminking van data).

Technische problemen: Technische problemen of hoge kosten bij het integreren van mobiel internet met de bedrijfssystemen (bijvoorbeeld compatibiliteitsproblemen).

Andere belemmeringen: Andere belemmeringen, zoals aanpassingsproblemen van het personeel, kennistekort, juridische belemmeringen.

Mobiel internet niet nodig voor bedrijf: Het hebben van een mobiele internetverbinding was voor het bedrijf niet of nauwelijks noodzakelijk.

E-commerce in 2011

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Uitgezonderd zijn bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail.

Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2011.

Gebruik voor verkoop

Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via niet-openbare systemen waaronder Automated Data Exchange (ADE).

Verkoop via externe netwerken: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het
verkopen van goederen en diensten.

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Via een website

Via een website (openbaar, algemeen toegankelijk).

Verkoop via een website: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van een website voor het verkopen van goederen en diensten.

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via een website en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Via niet-internetnetwerken (zoals EDI)

Via andere niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE).

Verkoop via niet-internetnetwerken: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE) voor het verkopen van goederen en diensten.

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via niet openbare systemen, waaronder Automated Data Exchange (ADE), en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Gebruik voor inkoop

Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail).

Inkoop via externe netwerken: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het inkopen van goederen en diensten.

Inkoop via een website: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van websites voor het inkopen van goederen en diensten.

Inkoop via EDI-berichten: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van EDI-berichten voor het inkopen van goederen en diensten. EDI staat voor Electronic Data Interchange. EDI wordt gebruikt als een algemene omschrijving voor het zenden of ontvangen van bedrijfsinformatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt (bijvoorbeeld EDIFACT, UBL, XML, XBRL).

Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 1% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 2% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 5% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 10% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 25% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 50% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Supply Chain Management (SCM)

Supply Chain Management (SCM, ketenintegratie) betreft de integratie van het bedrijfsproces en ICT-systeem van een bedrijf met dat van zakenpartners om de beschikbaarheid en levering van producten/diensten te coördineren. Het gaat om elektronische gegevensuitwisseling over verwachte productie, voorraden, vraag, levering, productontwikkeling en dergelijke en kan plaatsvinden via internet of een ander netwerk.
Een handgetypte e-mail valt hier niet onder.

Totaal bedrijven met SCM: Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie) doet.

SCM met leveranciers: Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie) doet met leveranciers.

SCM met afnemers: Totaal aantal bedrijven dat aan Supply Chain Management (ketenintegratie) doet met afnemers.

Gebruikte SCM-methode

Via websites: Bedrijven die ten behoeve van SCM websites gebruiken voor de elektronische gegevensuitwisseling. Het kunnen websites zijn van het eigen bedrijf, die van zakenpartners of webportals.

Via andere automatische verwerking: Bedrijven die Automated Data Exchange (ADE, automatische gegevensuitwisseling) gebruiken voor elektronische gegevensuitwisseling ten behoeve van SCM. Het format is bijvoorbeeld EDI, XML of EDIFACT.

Software / ICT-applicaties

ERP-software: Aantal bedrijven met Enterprise Resource Planning (ERP) software.
ERP-software integreert systematisch de gegevens van de verschillende bedrijfsonderdelen zoals inkoop, planning, logistiek en productie.

CRM-software

Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.

Opslag klantgegevens: Aantal bedrijven met CRM-software voor opslag/distributie van klantgegevens binnen het bedrijf.

Analyse klantgegevens: Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.

ICT-applicaties voor orderverwerking

Gebruik van samenhangende software en hardware voor het verwerken van de ontvangen verkooporders en/of de bij andere bedrijven geplaatste inkooporders. De orders hoeven niet per computer verzonden/ontvangen te zijn.

Verkoop

Totaal verkooporderverwerkingssysteem: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-applicaties voor het verwerken van verkooporders.

Facturerings- en boekhoudsystemen: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan het ICT-systeem voor het verzenden van facturen en het boekhouden.

Voorraadbeheersystemen: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem voor voorraadbeheer.

Productiesystemen: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan het ICT-systeem voor de planning van de productie.

Logistieke systemen: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor verkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) is gekoppeld aan het ICT-systeem voor de logistiek.

Inkoop

Totaal inkooporderverwerkingssysteem: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van ICT-applicaties voor het verwerken van inkooporders.

Betalings- en boekhoudsysteem: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor inkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem voor betalingen en boekhouden.

Voorraadbeheersystemen: Aantal bedrijven waarvan het verwerkingssysteem voor inkooporders binnen het bedrijf automatisch (zonder tussenkomst van mensen) gekoppeld is aan het systeem voor voorraadbeheer.

Automatische gegevensuitwisseling

Automatische gegevensuitwisseling: betreft gegevensuitwisseling tussen bedrijven via internet of een ander netwerk, in een afgesproken format (bijvoorbeeld XML, EDIFACT of XBRL). Een handgetypte e-mail valt hier dus niet onder.

Ten minste één soort: Totaal aantal bedrijven dat gebruikmaakt van één of meer vormen van automatische gegevensuitwisseling: Automated Data Exchange (ADE). Een bedrijf kan meerdere vormen van ADE toepassen.

Bankopdrachten: Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het verzenden van elektronische betaalopdrachten naar banken (internetbankieren niet meegerekend).

Productinformatie: Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het verzenden of ontvangen van productinformatie (bijvoorbeeld een catalogus of een prijslijst).