Nieuws en agenda

Klanttevredenheidsonderzoek 2025

Klanttevredenheid stijgt verder

We hebben de resultaten van het KTO 2025 ontvangen en willen jullie graag een overzicht geven van de uitkomsten en onze aandachtspunten. Het gemiddelde rapportcijfer was dit jaar een 7,63, wat aangeeft dat we op de goede weg zijn, maar dat er nog ruimte is voor verbetering.

Wat gaat goed?

Veel respondenten waarderen de snelle reacties op vragen en de communicatie rondom outputcontroles. Ook de grote hoeveelheid beschikbare data wordt zeer gewaardeerd, evenals de bereikbaarheid en behulpzaamheid van onze medewerkers.

Outputcontrole

De beoordeling van output blijft volgens een aantal onderzoekers soms streng en inconsequent, wat te maken heeft met het grote aantal verschillende controleurs. We blijven hieraan werken om de kwaliteit en consistentie te verbeteren.

Verbeterde IT

e nieuwe Windows-omgeving wordt positief beoordeeld, met een score van 4,0 (van 5), een stijging van 0,4 ten opzichte van vorig jaar. Klantvriendelijkheid, behulpzaamheid en snelle reacties worden ook zeer gewaardeerd. De inlogprocedure duurt echter volgens veel onderzoekers nog te lang en applicaties binnen de omgeving kunnen traag zijn. Hoewel wij hier beperkte invloed op hebben, blijven we zoeken naar oplossingen.

Documentatie en transparantie

Het ontbreken van voldoende Engelstalige documentatie en de complexiteit ervan worden erkend. Hier wordt momenteel actief aan gewerkt.

Bestandsformaten

Er is een duidelijke wens voor moderne, efficiënte bestandsformaten. We begrijpen dat dit voor iedereen anders is en blijven kijken naar mogelijkheden om hierin te faciliteren.

We danken iedereen voor jullie openheid en constructieve feedback. Jullie input helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren en beter af te stemmen op jullie wensen en behoeften.
Samen blijven we werken aan een efficiëntere en gebruiksvriendelijkere onderzoeksomgeving!

Nieuwe dienst: Data Storage

De Data Storage is een nieuwe dienst binnen de CBS-microdataomgeving. De Data Storage is bedoeld om (grote) analysebestanden van onderzoekers te delen met onderzoekers. Net als de catalogusbestanden worden ze read-only aangeboden. Voordeel voor aanbieders van bestanden is dat deze geen opslagruimte in de eigen projectomgeving meer kosten. Deze dienst loopt tot en met mei 2025 als pilot. De kosten voor de opslag worden gedurende die periode betaald door ODISSEI. Afhankelijk van de belangstelling wordt deze dienst definitief.

Voorwaarden voor het plaatsen van bestanden:

•  Het bestand dat je beschikbaar wilt stellen is gemaakt met enkel CBS-microdata.
• Als je een bestand maakt ben je zelf verantwoordelijk voor vragen die daarover komen.
• Voor de metadata is een sjabloon te vinden in de CBS-microdataomgeving.
• Het script om de bestanden te maken, en de metadata die de bestanden beschrijft exporteer je en laat je via ODISSEI in het ODISSEI Metadataportal en Code repository plaatsen.

Wil je een bestand plaatsen dan kun je het formulier ‘aanvraag Data storage’ invullen. Dit is binnen de CBS-microdataomgeving te vinden is in de utilities map. Zet het ingevulde formulier op de H-schijf in een map ‘voor Data storage facility’ en mail je adviseur van microdata Services, dat het formulier er staat.

Voorwaarden voor het gebruik van het bestand:

•  Aanvrager motiveert de aanvraag en geeft aan hoe het bestand bijdraagt aan het doel van het onderzoek.
• De aanvragende partij betaalt voor alle onderliggende CBS-microdatabestanden.

Neem in de CBS-microdataomgeving een kijkje in de metadatamap onder Utilities voor meer uitleg, en in Extern Maatwerk in de map OtherData voor reeds beschikbare bestanden. Houd ook de mail in de gaten om aan te melden voor het webinar over deze dienst (datum volgt later).