Meeste platformen melden verzamelen gebruikersgegevens op website
Ruim twee derde van de online platformen verzamelde in 2022 gegevens van de gebruikers van het platform. Bij 82 procent van de online platformen die gebruikersgegevens verzamelen is op de website terug te vinden welke gegevens precies worden verzameld. Bij 12 procent van de platformen wordt gedeeltelijk vermeld om welke gegevens het gaat. 7 procent van de platformen vermeldt helemaal niet welke gegevens worden verzameld.
Vermelding verzameling gebruikersgegevens op website online platform, 2022
Platformen (%)
Ja
81,5
Gedeeltelijk
11,8
Nee
6,7
Vermelding verzameling gebruikersgegevens op website online platform, 2022
Platformen (%)
Ja
81,5
Gedeeltelijk
11,8
Nee
6,7
Beslisregels algoritmen niet altijd terug te vinden
Bijna 1 op de 3 online platformen in Nederland gebruikte in 2022 algoritmen. Een algoritme is een set (beslis)regels die wordt gebruikt om processen automatisch te laten verlopen. 68 procent van de platformen gebruikten algoritmen om gebruikers van het platform te koppelen, de zogenaamde matching. Voor de gebruikers van het platform is niet altijd duidelijk hoe dit werkt en hoe deze matching gedaan wordt. 45 procent van de platformen geeft aan dat op de website is te vinden uit welke beslisregels het algoritme bestaat, 55 procent doet dat niet.
Een kwart van de platformen gebruikt algoritmen ook voor het selecteren van advertenties voor bepaalde doelgroepen. Bij 41 procent van de platformen is op de website duidelijk vermeld welke beslisregels worden gebruikt om advertenties te tonen aan een bepaalde gebruiker.
Vermelding beslisregels algoritmen op website online platformen, 2022
Platformen (%) (% van platformen)
Regels voor koppelen gebruikers vermeld
45,2
Regels voor gericht adverteren vermeld
40,8
Vermelding beslisregels algoritmen op website online platformen, 2022
Platformen (%) (% van platformen)
Regels voor koppelen gebruikers vermeld
45,2
Regels voor gericht adverteren vermeld
40,8
Meeste platformen vermelden betaling voor hogere positie in zoekresultaat
Bij online platformen krijgt een gebruiker vaak zoekresultaten te zien met verschillende aanbieders of producten waaruit gekozen kan worden. Bij 16 procent van de platformen die werken met zoekresultaten kunnen aanbieders tegen betaling hoger in de zoekresultaten komen. Bij de overige 84 procent is dat niet mogelijk. Wanneer aanbieders betaald hebben om hoger in de zoekresultaten te komen, is dit in 72 procent van de gevallen wel zichtbaar voor de gebruiker.
Vermelding betaling voor hogere positie in zoekresultaten op website online platformen, 2022
Platformen (%)
Wel vermeld
72
Niet vermeld
28
Vermelding betaling voor hogere positie in zoekresultaten op website online platformen, 2022
Platformen (%)
Wel vermeld
72
Niet vermeld
28
Bijna 9 op de 10 platformen controleren echtheid van reviews
87 procent van de platformen controleert de echtheid van de reviews en ratings van producten of aanbieders op hun site. 39 procent van de platformen controleert dit zelf, een kleiner deel (11 procent) laat de reviews door een externe partij controleren. Bij 37 procent van de platformen kunnen gebruikers alleen een review of rating plaatsen na uitnodiging door het platform, bijvoorbeeld na aankoop van een product.
Controle op echtheid reviews door online platformen, 2022
Platformen (%)
Controle door platform
39,4
Controle door externe partij
11,1
Reviews alleen mogelijk na uitnodiging platform
36,8
Geen controle
12,7
Controle op echtheid reviews door online platformen, 2022
