ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2025

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2025
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Website bevat Online solliciteren (% van bedrijven)	Artificial intelligence AI-technologie gebruikt voor Marketing of verkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar eigenaar van website of app Via online platforms (% van omzet via website/app)	E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde <1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	25	7	25	6	19	25	2	17	15	14	12	9	6	20
2 of meer werkzame personen	C Industrie	21	6	33	6	20	9	3	17	15	12	10	7	5	23
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	18	5	41	4	13	.	2	11	11	8	7	3	2	16
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	7	1	20	2	8	.	1	7	5	5	3	2	1	8
2 of meer werkzame personen	G Handel	39	16	20	6	35	25	4	30	27	24	21	16	12	36
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	10	6	18	2	8	16	1	7	6	6	4	3	2	11
2 of meer werkzame personen	I Horeca	50	5	24	3	26	38	2	24	22	21	19	14	10	26
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	21	8	38	22	18	19	2	16	15	14	13	10	6	18
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	16	5	27	10	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	10	2	20	7	7	.	1	6	6	6	6	5	3	7
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	13	2	26	10	10	18	1	9	9	8	7	5	4	11
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	17	3	31	7	12	23	1	11	11	10	9	7	5	13
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	22	2	35	3	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	21	9	43	23	18	22	2	16	15	14	12	9	6	19
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	24	6	16	5	18	28	2	16	15	13	12	9	6	19
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	20	5	16	5	19	9	2	17	15	12	11	7	5	20
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	6	1	21	3	9	.	0	8	8	7	7	3	1	11
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	6	1	11	1	8	.	1	7	5	5	3	3	2	8
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	37	15	13	5	33	28	4	29	26	23	21	16	12	33
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	7	4	8	1	6	.	0	6	5	5	4	3	2	7
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	45	5	16	1	23	.	1	22	20	20	18	14	10	23
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	19	7	26	19	17	.	1	16	16	14	13	10	6	18
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	12	3	15	5	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	9	2	15	6	6	.	1	6	6	6	6	5	3	6
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	12	2	17	9	10	19	1	9	9	8	7	5	4	10
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	16	2	20	5	12	26	1	11	11	10	9	7	5	12
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	20	2	25	2	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	19	8	29	20	17	.	1	15	15	13	12	9	6	17
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	34	9	62	11	22	14	4	18	16	14	12	8	6	25
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	24	5	58	8	22	6	5	17	15	12	9	6	5	25
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	26	4	63	4	20	.	5	15	14	7	4	2	2	23
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	10	1	63	4	7	.	1	6	6	5	3	1	1	8
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	51	21	57	12	42	11	9	33	30	26	23	16	11	47
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	17	8	44	4	10	1	1	9	8	8	4	2	1	16
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	73	8	54	8	36	33	7	29	26	24	21	13	8	36
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	27	10	81	31	18	7	3	15	14	12	12	9	7	19
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	23	6	62	22	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	6	.	.	10	.	0	10	10	7	6	4	4	12
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	15	3	78	15	10	12	2	7	6	5	4	3	2	11
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	22	5	62	11	14	14	2	13	12	10	9	7	5	15
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	28	2	66	3	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	27	12	80	31	19	10	3	16	15	14	13	10	8	21
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	31	14	84	17	24	15	5	19	17	15	13	9	6	32
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	19	9	85	11	19	11	6	13	11	7	5	3	2	33
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	48	17	83	8	22	8	6	16	16	14	10	7	5	24
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	8	2	91	14	4	15	1	3	3	3	2	2	1	6
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	56	31	79	24	51	12	9	42	37	34	28	18	12	60
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	27	20	85	6	20	21	3	16	16	13	11	8	4	48
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	70	16	74	11	51	45	5	46	43	39	35	31	23	54
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	30	12	91	32	21	11	3	18	17	16	14	11	8	24
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	29	20	75	27	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	15	90	11	9	.	1	7	6	6	6	6	3	12
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	21	7	90	21	16	12	5	11	11	9	8	6	4	19
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	16	7	80	17	10	14	2	8	8	7	6	4	3	11
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	27	1	91	5	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	31	16	91	33	24	9	3	21	18	17	13	10	8	28
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	33	20	91	24	27	13	6	22	20	17	14	10	7	37
250 of meer werkzame personen	C Industrie	26	16	91	18	28	15	8	21	19	16	10	7	5	52
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	22	90	13	23	.	3	20	20	20	14	11	11	27
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	13	11	97	20	8	.	3	5	4	4	2	1	1	16
250 of meer werkzame personen	G Handel	69	50	91	35	64	7	8	55	53	45	42	28	17	71
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	40	38	91	22	34	7	10	24	23	19	15	11	4	60
250 of meer werkzame personen	I Horeca	71	23	85	31	76	53	4	71	67	67	52	40	31	78
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	37	20	95	52	31	9	6	25	21	17	14	11	10	35
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	45	30	91	52	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	.	94	12	.	1	0	.	.	.	.	0	0	.
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	27	18	84	35	23	15	4	20	18	14	6	4	2	24
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	18	8	88	32	13	10	2	11	10	10	9	6	4	15
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	19	6	95	7	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	42	30	95	51	35	6	4	31	27	25	21	14	8	41
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	25	7	25	6	19	25	2	17	15	14	12	9	6	20
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	21	6	32	6	20	9	3	17	15	12	10	7	5	22
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	16	4	38	4	13	.	2	11	11	8	7	3	2	15
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	7	1	20	1	8	.	1	7	5	5	3	2	1	8
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	39	16	20	6	34	25	4	30	27	24	21	16	12	36
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	9	5	18	2	7	16	0	7	6	6	4	3	2	10
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	50	5	23	3	25	38	2	24	22	21	19	14	10	25
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	21	8	38	22	18	19	2	16	15	14	13	10	6	18
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	15	4	25	8	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	10	2	20	7	7	.	1	6	6	6	6	5	3	7
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	13	2	26	10	10	18	1	9	9	8	7	5	4	11
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	17	3	30	7	12	.	1	11	11	10	9	7	5	12
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	22	2	33	3	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	21	9	42	23	17	22	2	16	15	14	12	9	6	19
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2025.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website of app

Bedrijven met een eigen website of app

Website bevat

Bedrijven met een website die de volgende items bevatten:

Online bestellen, boeken of reserveren: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.

Bestelling online volgen: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling

Online solliciteren: Vermelding van openstaande vacatures of online sollicitaties

Artificial intelligence

Artificial intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots, zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsystemen, etc).

AI-technologie gebruikt voor

Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van AI voor één van de volgende doeleinden.

Marketing of verkoop: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van AI voor marketing of verkoop. Bijvoorbeeld: a) chatbots op basis van natuurlijke taalverwerking voor klantondersteuning; b) klantprofilering, prijsoptimalisatie, gepersonaliseerde marketingaanbiedingen, marktanalyse op basis van machine learning; c) autonome robots voor orderverwerking.

E-commerce in 2024

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoop via website of apps

Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van een website of app om goederen of diensten te verkopen

Verkoop via website of app: Bedrijven die in 2024 orders ontvingen voor goederen/diensten via website of app

Omzet naar eigenaar van website of app

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar eigen bedrijf en online platform

Via online platforms: Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)

Verdeling van omzet via website of apps

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024

Verkoopwaarde <1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde ≥1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde ≥2% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde ≥5% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde ≥10% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde ≥25% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde ≥50% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoop via e-commerce

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.