ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2025

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Website bevat Online solliciteren (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar eigenaar van website of app Via online platforms (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via online platforms Meer dan 75% van omzet uit één platform (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via online platforms Betaald aan platforms (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 25 7 25 25 2 6
C Industrie 21 6 33 9 1 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 18 5 41 . 1 2
F Bouwnijverheid 7 1 20 . 1 2
G Handel 39 16 20 25 4 10
H Vervoer en opslag 10 6 18 16 1 2
I Horeca 50 5 24 38 3 15
J Informatie en communicatie 21 8 38 19 0 4
K Financiële dienstverlening 16 5 27 . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 10 2 20 . 1 3
M Specialistische zakelijke diensten 13 2 26 18 1 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 17 3 31 23 1 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 22 2 35 . . .
ICT-sector 21 9 43 22 1 4
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 24 6 16 28 2 6
C Industrie 20 5 16 9 1 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 6 1 21 . 1 1
F Bouwnijverheid 6 1 11 . 1 2
G Handel 37 15 13 28 4 10
H Vervoer en opslag 7 4 8 . 1 2
I Horeca 45 5 16 . 2 14
J Informatie en communicatie 19 7 26 . 0 4
K Financiële dienstverlening 12 3 15 . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 9 2 15 . 1 3
M Specialistische zakelijke diensten 12 2 17 19 1 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 16 2 20 26 1 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 20 2 25 . . .
ICT-sector 19 8 29 . 0 5
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 34 9 62 14 2 5
C Industrie 24 5 58 6 1 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 26 4 63 . 0 0
F Bouwnijverheid 10 1 63 . 1 1
G Handel 51 21 57 11 3 8
H Vervoer en opslag 17 8 44 1 0 0
I Horeca 73 8 54 33 5 17
J Informatie en communicatie 27 10 81 7 1 3
K Financiële dienstverlening 23 6 62 . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 6 . . 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 15 3 78 12 0 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 22 5 62 14 1 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 28 2 66 . . .
ICT-sector 27 12 80 10 0 3
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 31 14 84 15 3 6
C Industrie 19 9 85 11 1 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 48 17 83 8 1 6
F Bouwnijverheid 8 2 91 15 1 2
G Handel 56 31 79 12 6 11
H Vervoer en opslag 27 20 85 21 3 3
I Horeca 70 16 74 45 10 39
J Informatie en communicatie 30 12 91 11 2 3
K Financiële dienstverlening 29 20 75 . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 15 90 . 1 1
M Specialistische zakelijke diensten 21 7 90 12 1 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 16 7 80 14 1 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 27 1 91 . . .
ICT-sector 31 16 91 9 3 5
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 33 20 91 13 2 4
C Industrie 26 16 91 15 2 2
D-E Energie, water, afvalbeheer . 22 90 . 3 6
F Bouwnijverheid 13 11 97 . 0 1
G Handel 69 50 91 7 7 9
H Vervoer en opslag 40 38 91 7 1 7
I Horeca 71 23 85 53 8 46
J Informatie en communicatie 37 20 95 9 0 3
K Financiële dienstverlening 45 30 91 . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . 94 1 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 27 18 84 15 2 5
N Verhuur en overige zakelijke diensten 18 8 88 10 1 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 19 6 95 . . .
ICT-sector 42 30 95 6 2 4
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 25 7 25 25 2 6
C Industrie 21 6 32 9 1 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 16 4 38 . 1 2
F Bouwnijverheid 7 1 20 . 1 2
G Handel 39 16 20 25 4 10
H Vervoer en opslag 9 5 18 16 1 2
I Horeca 50 5 23 38 3 15
J Informatie en communicatie 21 8 38 19 0 4
K Financiële dienstverlening 15 4 25 . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 10 2 20 . 1 3
M Specialistische zakelijke diensten 13 2 26 18 1 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 17 3 30 . 1 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 22 2 33 . . .
ICT-sector 21 9 42 22 1 4
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2025.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website of app
Bedrijven met een eigen website of app
Website bevat
Bedrijven met een website die de volgende items bevatten:
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
Online solliciteren
Vermelding van openstaande vacatures of online sollicitaties
E-commerce in 2024
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via website of apps
Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Omzet naar eigenaar van website of app
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar eigen bedrijf en online platform
Via online platforms
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
Verkoop via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Meer dan 75% van omzet uit één platform
Percentage van bedrijven met meer dan twee online platformen in 2024, waarbij meer dan drie kwart van de omzet via online platformen uit slechts één platform kwam
Betaald aan platforms
Bedrijven die in 2024 aan één of meer online platform(en) hebben betaald voor het gebruik van hun bemiddelingsdiensten