ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2025
| Bedrijfsgrootte | Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type goederen/diensten Fysieke goederen (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type goederen/diensten Digitale goederen of diensten (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type goederen/diensten Niet-digitale diensten (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar eigenaar van website of app Via website of apps van eigen bedrijf (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar eigenaar van website of app Via online platforms (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde <1% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥1% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥2% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥5% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥10% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥25% van de totale omzet (% van bedrijven) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥50% van de totale omzet (% van bedrijven) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2 of meer werkzame personen | Totaal C-N en Q | . | . | . | . | . | . | 75 | 25 | 2 | 17 | 15 | 14 | 12 | 9 | 6 |
| 2 of meer werkzame personen | C Industrie | . | . | . | . | . | . | 91 | 9 | 3 | 17 | 15 | 12 | 10 | 7 | 5 |
| 2 of meer werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | . | . | . | . | . | . | . | . | 2 | 11 | 11 | 8 | 7 | 3 | 2 |
| 2 of meer werkzame personen | F Bouwnijverheid | . | . | . | . | . | . | . | . | 1 | 7 | 5 | 5 | 3 | 2 | 1 |
| 2 of meer werkzame personen | G Handel | . | . | . | . | . | . | 75 | 25 | 4 | 30 | 27 | 24 | 21 | 16 | 12 |
| 2 of meer werkzame personen | H Vervoer en opslag | . | . | . | . | . | . | 84 | 16 | 1 | 7 | 6 | 6 | 4 | 3 | 2 |
| 2 of meer werkzame personen | I Horeca | . | . | . | . | . | . | 62 | 38 | 2 | 24 | 22 | 21 | 19 | 14 | 10 |
| 2 of meer werkzame personen | J Informatie en communicatie | . | . | . | . | . | . | 81 | 19 | 2 | 16 | 15 | 14 | 13 | 10 | 6 |
| 2 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 2 of meer werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | . | . | . | . | . | . | . | . | 1 | 6 | 6 | 6 | 6 | 5 | 3 |
| 2 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | . | . | . | . | . | . | 82 | 18 | 1 | 9 | 9 | 8 | 7 | 5 | 4 |
| 2 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | . | . | . | . | . | . | 77 | 23 | 1 | 11 | 11 | 10 | 9 | 7 | 5 |
| 2 of meer werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 2 of meer werkzame personen | ICT-sector | . | . | . | . | . | . | 78 | 22 | 2 | 16 | 15 | 14 | 12 | 9 | 6 |
| 2 tot 10 werkzame personen | Totaal C-N en Q | . | . | . | . | . | . | 72 | 28 | 2 | 16 | 15 | 13 | 12 | 9 | 6 |
| 2 tot 10 werkzame personen | C Industrie | . | . | . | . | . | . | 91 | 9 | 2 | 17 | 15 | 12 | 11 | 7 | 5 |
| 2 tot 10 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | . | . | . | . | . | . | . | . | 0 | 8 | 8 | 7 | 7 | 3 | 1 |
| 2 tot 10 werkzame personen | F Bouwnijverheid | . | . | . | . | . | . | . | . | 1 | 7 | 5 | 5 | 3 | 3 | 2 |
| 2 tot 10 werkzame personen | G Handel | . | . | . | . | . | . | 72 | 28 | 4 | 29 | 26 | 23 | 21 | 16 | 12 |
| 2 tot 10 werkzame personen | H Vervoer en opslag | . | . | . | . | . | . | . | . | 0 | 6 | 5 | 5 | 4 | 3 | 2 |
| 2 tot 10 werkzame personen | I Horeca | . | . | . | . | . | . | . | . | 1 | 22 | 20 | 20 | 18 | 14 | 10 |
| 2 tot 10 werkzame personen | J Informatie en communicatie | . | . | . | . | . | . | . | . | 1 | 16 | 16 | 14 | 13 | 10 | 6 |
| 2 tot 10 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 2 tot 10 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | . | . | . | . | . | . | . | . | 1 | 6 | 6 | 6 | 6 | 5 | 3 |
| 2 tot 10 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | . | . | . | . | . | . | 81 | 19 | 1 | 9 | 9 | 8 | 7 | 5 | 4 |
| 2 tot 10 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | . | . | . | . | . | . | 74 | 26 | 1 | 11 | 11 | 10 | 9 | 7 | 5 |
| 2 tot 10 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 2 tot 10 werkzame personen | ICT-sector | . | . | . | . | . | . | . | . | 1 | 15 | 15 | 13 | 12 | 9 | 6 |
| 10 tot 50 werkzame personen | Totaal C-N en Q | 77 | 7 | 15 | 86 | 10 | 4 | 86 | 14 | 4 | 18 | 16 | 14 | 12 | 8 | 6 |
| 10 tot 50 werkzame personen | C Industrie | 93 | 2 | 5 | 90 | 8 | 2 | 94 | 6 | 5 | 17 | 15 | 12 | 9 | 6 | 5 |
| 10 tot 50 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | . | 8 | . | 99 | 1 | 0 | . | . | 5 | 15 | 14 | 7 | 4 | 2 | 2 |
| 10 tot 50 werkzame personen | F Bouwnijverheid | . | 1 | . | 98 | 1 | 1 | . | . | 1 | 6 | 6 | 5 | 3 | 1 | 1 |
| 10 tot 50 werkzame personen | G Handel | 96 | 1 | 3 | 83 | 13 | 3 | 89 | 11 | 9 | 33 | 30 | 26 | 23 | 16 | 11 |
| 10 tot 50 werkzame personen | H Vervoer en opslag | . | . | . | 87 | 6 | 7 | 99 | 1 | 1 | 9 | 8 | 8 | 4 | 2 | 1 |
| 10 tot 50 werkzame personen | I Horeca | 70 | 1 | 29 | 91 | 7 | 2 | 67 | 33 | 7 | 29 | 26 | 24 | 21 | 13 | 8 |
| 10 tot 50 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 24 | 63 | 13 | 68 | 14 | 18 | 93 | 7 | 3 | 15 | 14 | 12 | 12 | 9 | 7 |
| 10 tot 50 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 10 tot 50 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 0 | 0 | 100 | . | . | 2 | . | . | 0 | 10 | 10 | 7 | 6 | 4 | 4 |
| 10 tot 50 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | . | 23 | 31 | 88 | 8 | 4 | 88 | 12 | 2 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 |
| 10 tot 50 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 46 | 18 | 37 | 86 | 11 | 2 | 86 | 14 | 2 | 13 | 12 | 10 | 9 | 7 | 5 |
| 10 tot 50 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 10 tot 50 werkzame personen | ICT-sector | . | . | 8 | 69 | 15 | 16 | 90 | 10 | 3 | 16 | 15 | 14 | 13 | 10 | 8 |
| 50 tot 250 werkzame personen | Totaal C-N en Q | 72 | 10 | 18 | 81 | 14 | 5 | 85 | 15 | 5 | 19 | 17 | 15 | 13 | 9 | 6 |
| 50 tot 250 werkzame personen | C Industrie | 97 | 1 | 2 | 80 | 15 | 5 | 89 | 11 | 6 | 13 | 11 | 7 | 5 | 3 | 2 |
| 50 tot 250 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | . | 7 | . | 97 | 3 | 0 | 92 | 8 | 6 | 16 | 16 | 14 | 10 | 7 | 5 |
| 50 tot 250 werkzame personen | F Bouwnijverheid | . | 2 | . | 99 | 1 | 0 | 85 | 15 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 |
| 50 tot 250 werkzame personen | G Handel | 96 | 1 | 3 | 82 | 15 | 3 | 88 | 12 | 9 | 42 | 37 | 34 | 28 | 18 | 12 |
| 50 tot 250 werkzame personen | H Vervoer en opslag | . | 5 | . | 78 | 15 | 7 | 79 | 21 | 3 | 16 | 16 | 13 | 11 | 8 | 4 |
| 50 tot 250 werkzame personen | I Horeca | 41 | 2 | 57 | 78 | 16 | 6 | 55 | 45 | 5 | 46 | 43 | 39 | 35 | 31 | 23 |
| 50 tot 250 werkzame personen | J Informatie en communicatie | 26 | 63 | 11 | 73 | 13 | 14 | 89 | 11 | 3 | 18 | 17 | 16 | 14 | 11 | 8 |
| 50 tot 250 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 50 tot 250 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | . | . | 8 | 91 | 8 | 2 | . | . | 1 | 7 | 6 | 6 | 6 | 6 | 3 |
| 50 tot 250 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 42 | 36 | 22 | 80 | 13 | 7 | 88 | 12 | 5 | 11 | 11 | 9 | 8 | 6 | 4 |
| 50 tot 250 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 32 | 11 | 56 | 84 | 11 | 5 | 86 | 14 | 2 | 8 | 8 | 7 | 6 | 4 | 3 |
| 50 tot 250 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 50 tot 250 werkzame personen | ICT-sector | . | 47 | 6 | 72 | 15 | 13 | 91 | 9 | 3 | 21 | 18 | 17 | 13 | 10 | 8 |
| 250 of meer werkzame personen | Totaal C-N en Q | 64 | 11 | 26 | 81 | 13 | 6 | 87 | 13 | 6 | 22 | 20 | 17 | 14 | 10 | 7 |
| 250 of meer werkzame personen | C Industrie | 93 | 3 | 4 | 67 | 21 | 12 | 85 | 15 | 8 | 21 | 19 | 16 | 10 | 7 | 5 |
| 250 of meer werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | . | 1 | . | 95 | 5 | 0 | . | . | 3 | 20 | 20 | 20 | 14 | 11 | 11 |
| 250 of meer werkzame personen | F Bouwnijverheid | . | 0 | . | 99 | 0 | 0 | . | . | 3 | 5 | 4 | 4 | 2 | 1 | 1 |
| 250 of meer werkzame personen | G Handel | 95 | 3 | 2 | 88 | 10 | 3 | 93 | 7 | 8 | 55 | 53 | 45 | 42 | 28 | 17 |
| 250 of meer werkzame personen | H Vervoer en opslag | 22 | 4 | 73 | 71 | 19 | 10 | 93 | 7 | 10 | 24 | 23 | 19 | 15 | 11 | 4 |
| 250 of meer werkzame personen | I Horeca | 31 | 0 | 69 | 67 | 20 | 13 | 47 | 53 | 4 | 71 | 67 | 67 | 52 | 40 | 31 |
| 250 of meer werkzame personen | J Informatie en communicatie | 25 | 66 | 9 | 80 | 11 | 9 | 91 | 9 | 6 | 25 | 21 | 17 | 14 | 11 | 10 |
| 250 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 250 of meer werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | 0 | 1 | 99 | . | . | 0 | 99 | 1 | 0 | . | . | . | . | 0 | 0 |
| 250 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 51 | 29 | 20 | 69 | 20 | 11 | 85 | 15 | 4 | 20 | 18 | 14 | 6 | 4 | 2 |
| 250 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 31 | 14 | 55 | 89 | 7 | 4 | 90 | 10 | 2 | 11 | 10 | 10 | 9 | 6 | 4 |
| 250 of meer werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 250 of meer werkzame personen | ICT-sector | 46 | 50 | 3 | 83 | 10 | 7 | 94 | 6 | 4 | 31 | 27 | 25 | 21 | 14 | 8 |
| 2 tot 250 werkzame personen | Totaal C-N en Q | . | . | . | . | . | . | 75 | 25 | 2 | 17 | 15 | 14 | 12 | 9 | 6 |
| 2 tot 250 werkzame personen | C Industrie | . | . | . | . | . | . | 91 | 9 | 3 | 17 | 15 | 12 | 10 | 7 | 5 |
| 2 tot 250 werkzame personen | D-E Energie, water, afvalbeheer | . | . | . | . | . | . | . | . | 2 | 11 | 11 | 8 | 7 | 3 | 2 |
| 2 tot 250 werkzame personen | F Bouwnijverheid | . | . | . | . | . | . | . | . | 1 | 7 | 5 | 5 | 3 | 2 | 1 |
| 2 tot 250 werkzame personen | G Handel | . | . | . | . | . | . | 75 | 25 | 4 | 30 | 27 | 24 | 21 | 16 | 12 |
| 2 tot 250 werkzame personen | H Vervoer en opslag | . | . | . | . | . | . | 84 | 16 | 0 | 7 | 6 | 6 | 4 | 3 | 2 |
| 2 tot 250 werkzame personen | I Horeca | . | . | . | . | . | . | 62 | 38 | 2 | 24 | 22 | 21 | 19 | 14 | 10 |
| 2 tot 250 werkzame personen | J Informatie en communicatie | . | . | . | . | . | . | 81 | 19 | 2 | 16 | 15 | 14 | 13 | 10 | 6 |
| 2 tot 250 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 2 tot 250 werkzame personen | L Verhuur en handel van onroerend goed | . | . | . | . | . | . | . | . | 1 | 6 | 6 | 6 | 6 | 5 | 3 |
| 2 tot 250 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | . | . | . | . | . | . | 82 | 18 | 1 | 9 | 9 | 8 | 7 | 5 | 4 |
| 2 tot 250 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | . | . | . | . | . | . | . | . | 1 | 11 | 11 | 10 | 9 | 7 | 5 |
| 2 tot 250 werkzame personen | Q Gezondheids- en welzijnszorg | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 2 tot 250 werkzame personen | ICT-sector | . | . | . | . | . | . | 78 | 22 | 2 | 16 | 15 | 14 | 12 | 9 | 6 |
| Bron: CBS. | ||||||||||||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2025.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.
Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- E-commerce in 2024
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.- Verkoop via website of apps
- Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van een website of app om goederen of diensten te verkopen
- Omzet naar type goederen/diensten
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar type goederen/diensten
- Fysieke goederen
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop van fysieke goederen
- Digitale goederen of diensten
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop van digitaal geleverde goederen of diensten. Bijvoorbeeld e‐books, software als downloads, streamingdiensten voor films of muziek, clouddiensten, telecommunicatiediensten, of een dienst voor het maken of onderhouden van websites.
- Niet-digitale diensten
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop van diensten die niet digitaal worden geleverd. Bijvoorbeeld accommodatie, reizen, onderhouds‐ of reparatiediensten.
- Omzet naar regio
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar regio
- Klanten in Nederland
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers in Nederland
- Klanten in andere EU-landen
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers in andere EU-landen
- Klanten in landen buiten de EU
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers buiten de EU
- Omzet naar eigenaar van website of app
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar eigen bedrijf en online platform
- Via website of apps van eigen bedrijf
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van het eigen bedrijf
- Via online platforms
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
- Verdeling van omzet via website of apps
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024
- Verkoopwaarde <1% van de totale omzet
- Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf
- Verkoopwaarde ≥1% van de totale omzet
- Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
- Verkoopwaarde ≥2% van de totale omzet
- Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
- Verkoopwaarde ≥5% van de totale omzet
- Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
- Verkoopwaarde ≥10% van de totale omzet
- Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
- Verkoopwaarde ≥25% van de totale omzet
- Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
- Verkoopwaarde ≥50% van de totale omzet
- Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf