ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2022

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2022
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Voor marketing of verkoop (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Productieprocessen (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Administratieve processen (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Bestuur van bedrijven (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Logistiek (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor ICT-beveiliging (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor HRM (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel gebruikt (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven)	Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven)	Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt twee of meer AI-technologieën (% van bedrijven)	Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt drie of meer AI-technologieën (% van bedrijven)	Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt vier of meer AI-technologieën (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Biometrische methoden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Authenticatie via soft- of hardwaretoken (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Network access control (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN internetgebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen ICT-veiligheid volg- en detectiesysteem (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Informatiebronnen cyberdreiging Digital Trust Center DTC-website als bron gebruikt (% van bedrijven)	Gebruik van Robotica Robot(s) Gebruikt (% van bedrijven)	Gebruik van Robotica Totaal aantal robots (Aantal)	Gebruik van Robotica Robotica gebruik Industriële robot (% van bedrijven)	Gebruik van Robotica Robotica gebruik Service robot (% van bedrijven)	Gebruik van Robotica Robotica redenen gebruik Hoge arbeidskosten (% van bedrijven)	Gebruik van Robotica Robotica redenen gebruik Moeilijk om personeel aan te trekken (% van bedrijven)	Gebruik van Robotica Robotica redenen gebruik Verhogen veiligheid op het werk (% van bedrijven)	Gebruik van Robotica Robotica redenen gebruik Verhogen kwaliteit van leveringen (% van bedrijven)	Gebruik van Robotica Robotica redenen gebruik Verbreden aanbod goederen en diensten (% van bedrijven)	Gebruik van Robotica Robotica redenen gebruik Belasting overheid (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via één (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via twee (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via drie of meer (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q	63	16	5	5	7	3	3	6	3	8	2	3	2	2	1	1	0	1	16	9	5	2	96	82	25	66	50	90	75	60	65	51	52	37	7	6	0	5	2	4	3	3	5	3	0	2	2	3
C Industrie	60	15	3	9	6	2	4	7	2	7	3	3	3	3	1	1	1	1	15	8	3	2	97	82	20	61	46	93	79	70	69	56	52	39	7	23	2	22	3	16	13	14	21	12	1	2	1	2
D-E Energie, water, afvalbeheer	60	18	4	9	9	4	6	8	2	10	.	.	.	.	.	.	1	0	18	11	8	5	98	85	33	71	58	91	87	69	75	59	61	39	14	1	.	0	1	.	.	.	.	.	0	.	0	.
F Bouwnijverheid	58	7	1	1	5	1	1	2	1	5	1	2	1	1	0	0	0	1	7	3	1	1	96	78	20	56	32	90	72	55	57	42	43	28	4	3	.	3	1	2	1	1	2	1	0	.	0	.
G Handel	65	17	9	5	8	3	6	7	2	9	2	4	3	3	1	1	0	1	17	9	5	2	97	84	25	67	49	92	80	66	71	55	56	41	6	5	0	4	2	3	2	2	3	2	0	5	4	6
H Vervoer en opslag	46	11	2	4	6	2	6	4	1	6	2	2	2	1	0	1	0	0	11	6	3	2	94	78	20	59	45	85	65	52	58	46	48	31	6	3	0	1	2	2	1	2	2	1	0	1	0	2
I Horeca	63	5	2	1	2	1	1	2	1	2	1	.	.	0	0	0	0	0	5	3	1	1	93	59	16	39	20	68	41	23	28	19	21	11	4	1	.	0	1	.	.	1	0	1	0	5	7	11
J Informatie en communicatie	86	37	15	10	14	6	2	15	6	16	3	6	5	5	2	3	1	1	37	25	15	9	94	94	41	87	81	97	89	78	85	75	79	60	15	1	.	1	1	.	0	.	1	0	0	1	1	4
K Financiële dienstverlening	57	30	10	12	17	2	1	16	4	16	.	.	2	.	.	2	2	2	30	22	13	8	93	93	43	86	83	93	87	82	86	87	85	67	22	0	.	0	0	0	0	.	.	.	0	1	1	.
L Verhuur en handel van onroerend goed	.	20	.	4	.	1	0	.	1	.	.	.	.	.	.	.	.	.	20	9	4	2	99	92	34	80	.	95	90	.	85	.	.	.	.	0	0	0	0	0	0	.	.	0	0	0	0	.
M Specialistische zakelijke diensten	72	24	7	8	12	4	2	9	4	13	2	4	2	2	1	1	0	1	24	13	8	4	98	92	33	82	65	96	88	73	77	62	60	46	11	3	0	3	1	2	2	2	3	2	0	1	0	1
N Verhuur en overige zakelijke diensten	59	13	5	4	7	2	2	5	5	7	2	2	2	2	1	1	1	1	13	6	4	2	94	83	23	64	48	85	70	49	57	44	46	34	6	3	0	1	2	2	1	1	2	2	0	1	1	2
Q Gezondheids- en welzijnszorg	61	15	2	4	7	2	1	5	3	9	2	4	2	2	2	2	1	2	15	7	3	1	97	87	27	80	74	95	78	53	68	52	59	37	9	2	.	1	1	1	1	0	1	1	0	1	0	0
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie	53	14	4	8	6	3	5	6	1	7	2	.	.	2	1	1	1	1	14	8	3	2	93	78	17	53	39	83	63	58	55	43	44	32	4	19	.	17	5	14	9	12	.	6	1	.	2	1
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie	.	7	.	.	.	0	.	.	0	.	.	.	1	.	0	.	.	1	7	2	0	0	99	.	7	.	.	94	.	.	.	.	.	.	.	15	.	14	3	.	.	.	.	.	1	.	.	.
16-18 Hout-, papier-, grafische industr.	60	11	2	.	.	2	4	5	2	.	.	.	2	2	0	1	0	1	11	7	3	2	96	79	24	55	45	93	74	61	66	53	43	37	6	16	.	14	4	9	8	10	.	7	1	2	1	.
19-21 Raffinaderijen en chemie	64	23	4	.	9	1	7	11	0	.	.	.	.	.	1	0	1	1	23	11	7	3	100	96	30	75	67	97	96	92	87	73	76	59	12	14	.	12	5	.	6	.	.	4	0	.	1	.
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr	63	16	3	10	4	2	3	7	1	8	2	.	.	.	1	1	0	1	16	6	2	1	99	88	21	70	51	95	86	72	75	64	53	42	7	33	3	31	5	27	18	23	32	17	1	.	0	0
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie	50	15	2	10	8	2	5	7	3	7	1	3	.	.	1	1	0	2	15	9	2	1	98	79	18	57	40	96	80	71	69	58	50	40	7	38	2	38	2	26	24	21	35	26	2	.	1	0
26-27 Elektrische en elektron. Industrie	74	24	6	.	.	4	6	11	4	.	.	.	.	2	2	2	1	0	24	16	7	4	100	86	32	72	61	96	89	85	80	58	58	40	8	22	.	21	4	13	11	11	.	10	0	.	.	.
28 Machine-industrie	67	16	2	9	4	4	6	7	2	6	.	.	.	.	.	.	.	1	16	11	7	4	100	82	19	61	50	96	85	82	77	63	65	48	12	25	2	24	3	18	17	14	23	14	2	0	0	.
29-30 Transportmiddelenindustrie	61	15	2	.	5	4	.	.	4	6	.	.	.	.	1	0	0	0	15	9	4	3	98	93	25	71	52	93	82	82	74	59	59	45	16	23	.	23	4	.	.	.	.	.	2	0	.	1
31-33 Overige industrie en reparatie	65	11	3	6	4	1	2	4	0	5	2	2	1	2	1	1	0	0	11	6	1	0	96	79	21	61	45	92	78	63	65	54	48	32	5	9	.	9	0	5	3	4	.	4	1	2	1	.
41-42 B&U en wegenbouw	60	6	0	1	.	0	0	2	0	.	.	.	0	.	0	0	0	.	6	3	1	0	97	80	20	65	31	94	77	57	61	44	50	28	6	3	.	3	1	.	.	.	.	.	1	.	0	.
43 Gespecialiseerde bouw	56	7	1	1	.	2	2	2	1	.	2	2	2	2	1	1	1	1	7	4	2	1	95	77	19	52	32	88	69	54	55	40	38	29	3	3	.	3	1	.	.	0	.	1	0	.	0	.
45 Autohandel en -reparatie	66	13	.	3	.	2	4	.	2	.	0	.	.	.	0	0	0	0	13	7	3	2	100	83	17	60	39	92	83	71	67	55	56	42	3	1	.	1	0	.	0	.	.	.	0	.	3	2
46 Groothandel en handelsbemiddeling	63	18	7	5	8	3	6	6	2	9	2	4	3	3	2	1	0	0	18	9	5	2	97	85	27	69	52	94	85	75	79	60	62	46	8	6	0	5	3	4	3	3	4	2	0	3	2	4
47 Detailhandel (niet in auto's)	69	16	12	5	8	3	7	7	2	11	3	4	3	3	1	1	1	1	16	10	5	2	96	83	23	66	48	88	69	48	59	47	46	32	5	4	0	2	2	2	1	1	3	2	0	9	7	11
55 Logiesverstrekking	78	13	.	3	.	4	3	.	3	.	.	.	.	0	.	.	0	0	13	6	4	4	95	77	27	63	35	85	71	42	58	41	49	26	.	4	.	0	4	.	.	.	.	.	.	8	6	.
56 Eet- en drinkgelegenheden	60	3	1	1	1	1	1	1	1	1	.	.	.	.	0	0	0	0	3	2	1	0	92	56	13	34	17	65	35	20	21	14	15	8	3	1	.	0	0	0	.	.	0	.	0	4	.	4
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v.	85	25	.	.	7	1	1	.	2	.	.	.	.	.	0	0	0	0	25	12	6	5	97	91	30	78	65	94	85	76	79	73	65	56	10	2	.	2	2	.	.	.	.	.	0	3	2	.
61 Telecommunicatie	.	.	.	.	.	2	6	.	1	.	.	.	.	0	.	.	.	.	.	.	14	7	100	95	.	86	.	95	94	91	89	.	.	.	.	4	.	4	2	.	.	.	.	.	.	.	3	.
62-63 IT- en informatiedienstverlening	86	38	16	10	14	6	3	16	7	17	3	6	5	5	2	3	1	2	38	27	16	9	93	95	42	88	83	97	90	78	86	75	80	60	15	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	2
6419-6492 Banken	.	22	.	.	.	0	0	.	.	.	.	.	0	.	.	.	.	0	22	14	9	6	89	91	.	.	.	91	.	.	86	86	.	.	.	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	.
651-652 Verzekeringen	67	.	.	.	.	6	1	.	6	.	.	.	1	.	.	.	1	0	.	.	27	16	99	99	.	95	96	99	95	92	97	97	93	81	.	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	.	3	.
6612-6619 Financiële advisering	.	.	.	.	.	1	1	.	.	.	.	.	.	.	.	.	0	.	.	20	9	5	94	91	.	88	.	94	88	.	.	83	.	.	9	0	.	0	0	0	0	.	.	.	0	0	.	.
68 Verhuur en handel van onroerend goed	.	20	.	4	.	1	0	.	1	.	.	.	.	.	.	.	.	.	20	9	4	2	99	92	34	80	.	95	90	.	85	.	.	.	.	0	0	0	0	0	0	.	.	0	0	0	0	.
69-70 Juridisch en managementadvies	68	28	6	8	14	5	3	10	5	16	2	4	2	2	1	1	0	1	28	15	8	5	98	93	35	84	71	96	88	69	80	66	61	47	13	3	1	2	1	3	2	2	3	1	0	2	0	1
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d.	72	18	4	7	8	2	1	7	3	8	1	.	2	2	1	1	1	2	18	9	4	2	99	93	29	78	55	96	89	83	76	57	60	47	10	3	.	3	0	2	1	1	.	1	0	0	.	0
72 Research	74	37	8	16	14	5	3	16	5	18	.	.	2	.	1	0	0	.	37	22	18	8	97	90	34	89	75	95	91	75	79	65	70	51	12	11	.	10	2	4	4	4	.	.	1	.	.	0
73 Reclamewezen en marktonderzoek	83	23	.	7	.	1	0	.	4	.	.	.	.	.	.	.	1	1	23	16	10	3	96	93	34	84	.	98	87	74	75	68	.	.	5	4	.	2	1	.	.	.	.	.	.	.	0	.
74-75 Overige professionele diensten	76	15	.	6	.	5	2	.	4	.	.	.	.	.	1	1	0	1	15	10	8	4	98	83	29	66	58	94	81	58	64	47	52	33	6	2	.	2	1	.	.	.	.	.	.	.	0	.
77 Verhuur van roerende goederen	71	14	.	4	.	2	.	.	2	.	.	.	.	.	.	.	.	.	14	8	6	3	100	89	23	69	.	98	88	74	76	.	.	.	.	5	.	5	2	.	0	.	.	.	0	.	2	.
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling	60	13	6	3	7	2	2	4	7	7	1	2	1	2	1	1	0	0	13	6	3	1	93	83	25	70	48	83	66	41	55	39	42	31	7	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	.	0	1
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info	.	.	.	.	.	3	.	.	.	.	.	.	.	.	.	1	.	.	.	.	.	.	100	99	13	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	.	.
80-82 Overige zakelijke dienstverlening	54	12	3	4	6	2	2	4	2	8	.	1	.	.	1	1	1	1	12	5	4	2	94	80	22	55	45	85	70	54	55	46	46	35	5	5	.	1	5	3	3	3	3	3	0	.	0	1
86 Gezondheidszorg	56	17	3	5	9	2	1	7	4	10	1	.	.	2	.	.	1	1	17	10	3	1	99	88	28	89	82	98	86	65	77	59	69	44	10	4	.	2	2	1	1	0	.	.	0	.	0	0
87-88 Verzorging en welzijn	65	12	2	2	5	2	0	4	3	8	3	4	2	2	2	1	1	2	12	4	2	1	96	86	25	73	66	92	71	44	60	45	52	32	7	1	.	0	1	0	1	0	0	0	0	0	1	0
951 Reparatie van computers en telecom	.	.	.	.	.	0	.	.	0	4	4	4	4	4	0	0	0	0	.	.	.	5	95	95	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	12	12	0	12	0	.	0	.	0	.
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie	69	19	4	11	7	4	6	8	3	9	.	.	.	.	2	2	1	1	19	12	7	4	100	83	23	64	54	96	86	83	78	61	62	45	11	24	2	23	3	16	15	13	22	12	1	0	0	.
69-71 Management- en technisch advies	70	24	5	8	12	4	2	9	4	13	2	4	2	2	1	1	0	1	24	13	7	4	99	93	33	82	65	96	88	74	78	62	60	47	12	3	0	2	1	2	2	2	3	1	0	1	0	1
73-75 Reclame, design, overige diensten	80	20	11	6	10	3	1	9	4	12	.	2	2	2	2	2	0	1	20	13	9	4	97	89	32	77	61	96	85	67	70	59	56	41	5	3	.	2	1	.	.	1	.	.	1	1	0	.
78-82 Overige zakelijke dienstverlening	58	13	5	4	7	2	2	5	5	8	2	2	2	2	1	1	1	1	13	6	4	2	94	82	23	64	47	84	68	47	55	42	44	33	6	3	.	1	2	2	2	1	2	1	0	1	0	1
ICT-sector	80	38	17	10	14	7	4	16	7	17	3	6	4	5	1	2	0	1	38	26	15	9	94	94	43	88	83	97	91	79	87	75	79	60	15	2	.	2	0	.	.	1	.	.	0	2	1	3
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2022.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ zijn verbeterd. De omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ zijn licht aangepast vanwege de toevoeging van een externe bron. Verder waren er variabelen in de module ‘Personeel en ICT’ per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 19 december 2024:
De cijfers voor 2022 zijn nu ook volgtijdelijk vergelijkbaar gemaakt met de nieuwe cijfers voor 2023 en 2024.

Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten:

Verwijzing naar sociale media: Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).

AI gebruikt: Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën

AI-technologie gebruikt voor

Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.

Voor marketing of verkoop: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor marketing of verkoop.

Productieprocessen: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor productieprocessen.

Administratieve processen: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor organisatie van administratieve processen in het bedrijf.

Bestuur van bedrijven: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor bestuur van bedrijven.

Logistiek: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor logistiek.

ICT-beveiliging: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor ICT-beveiliging.

HRM: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor human resources management of -werving.

AI-software ontwikkeld door

Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.

Commercieel gebruikt: Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen als commerciële software of gebruiksklare systemen aangeschaft, inclusief voorbereiden waar het al in een gekocht artikel of systeem was verwerkt.

AI overwogen

Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.

Redenen om AI niet te gebruiken

Redenen om geen gebruik van AI te maken.

Kosten zijn te hoog: Kosten zijn te hoog

Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf: Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf

Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem: Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen

Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens: Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens

Bezorgdheid schending gegevensbescherm: Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy

Onduidelijkheid over juridische gevolgen: Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie

Ethische overwegingen: Ethische overwegingen

Niet nuttig voor onderneming: Artificiële intelligentie technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming

Aantal AI-technologieën

Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft.

Gebruikt één of meer AI-technologieën: Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.

Gebruikt twee of meer AI-technologieën: Het bedrijf gebruikt twee of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.

Gebruikt drie of meer AI-technologieën: Het bedrijf gebruikt drie of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.

Gebruikt vier of meer AI-technologieën: Het bedrijf gebruikt vier of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.

Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen

Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.

Anti-virussoftware: Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.

Beleid voor sterke wachtwoorden: Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen

Biometrische methoden: Identificatie en authenticatie van gebruikers worden via biometrische methoden vastgesteld. Authenticatie via bijvoorbeeld een vingerafdruk, de stem of het gezicht.

Authenticatie via soft- of hardwaretoken: Het gaat om identificatie en authenticatie van gebruikers via software of hardware-tokens om toegang te krijgen tot de ICT-systemen (oftewel twee-factor authenticatie), bijvoorbeeld via smartcards, USB-beveiligingssleutels of mobiele telefoons (eenmalige inlogcodes via SMS of app).

Encryptie van data: Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.

Gegevens op andere fysieke locatie: Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.

Network access control: Alleen apparaten die voldoen aan bepaalde eisen krijgen toegang tot het bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld alleen apparaten die de laatste update van een besturingssysteem hebben geïnstalleerd.

VPN internetgebruik buiten het bedrijf: Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijvoorbeeld man-in-the-middle-aanvallen).

Logbestanden voor analyse incidenten: Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren

Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid: Het gaat om methodes om de ICT-veiligheid in het bedrijf te kunnen beoordelen, zoals de veiligheidsmaatregelen laten controleren door derden, of tests uitvoeren. Voorbeelden zijn: penetration testing (pen test), red teaming, ethisch hacken, back-up systemen testen of gesimuleerde ICT-veiligheidsincidenten zoals phishing-emails versturen. Dergelijke tests worden uitgevoerd om op een veilige manier kwetsbaarheden in ICT-systemen op te sporen.

Risicoanalyses: Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn

ICT-veiligheid volg- en detectiesysteem: Geavanceerd ICT-veiligheid volg- en detectiesysteem dat verdachte activiteiten op het ICT-systeem van het bedrijf kan detecteren. Dus niet standaard anti-virussoftware, maar systemen zoals Next Generation Intrusion Prevention System (NGIPS), Next Generation Firewall (NGFW) of Intrusion Detection System (IDS).

Informatiebronnen cyberdreiging

Welke informatiebronnen worden gebruikt om op de hoogte te blijven van cyberdreigingen?

Digital Trust Center

Het Digital Trust Center (DTC) is een overheidsorganisatie met als missie het weerbaar maken van bedrijven in Nederland tegen cyberdreigingen door middel van informatieverschaffing en het stimuleren van samenwerkingsverbanden op regionaal- en brancheniveau tussen bedrijven op het gebied van ICT-veiligheid.

DTC-website als bron gebruikt: Bedrijven die bekend zijn met het DTC en de DTC-website als bron van informatie gebruiken om het bedrijf meer cyberweerbaar te maken

Gebruik van Robotica

Een industriële robot is een automatisch bestuurde, her-programmeerbare, multifunctionele manipulator die in drie of meer assen kan worden geprogrammeerd en die mobiel of op een vaste plaats wordt gebruikt voor industriële geautomatiseerde applicaties. De meeste industriële robots zijn gebaseerd op een robot‐arm en een serie verbindingen en gewrichten, met een effector die de taak uitvoert. Een service robot is een machine die een mate van autonomie heeft en in een complexe en dynamische omgeving kan werken waarin interactie met personen, objecten of andere apparaten vereist kan zijn. Service robots voor gebruik in industriële geautomatiseerde applicaties tellen niet mee. Software robots (computerprogramma's) en 3D printers vallen buiten de scope van de volgende vragen.

Robot(s) Gebruikt: Er zijn één of meerdere industriële of service robots gebruikt.

Robotica gebruik

Bedrijven die een bepaald type robots gebruiken

Industriële robot: Een industriële robot is een automatisch bestuurde, her-programmeerbare, multifunctionele manipulator die in drie of meer assen kan worden geprogrammeerd, die mobiel of op een vaste plaats wordt gebruikt voor industriële geautomatiseerde applicaties.

Service robot: Een service robot is een machine die een mate van autonomie heeft en in een complexe en dynamische omgeving kan werken waarin interactie met personen, objecten of andere apparaten vereist kan zijn.

Totaal aantal robots: Totaal aantal robots industriële of service‐robots dat in gebruik is bij het bedrijf.

Robotica redenen gebruik

Bedrijven die een bepaald reden hebben om robots te gebruiken:

Hoge arbeidskosten: Hoge arbeidskosten

Moeilijk om personeel aan te trekken: Moeilijk om personeel aan te trekken

Verhogen veiligheid op het werk: Het verhogen van de veiligheid op het werk

Verhogen kwaliteit van leveringen: Verzekerd zijn van hoge precisie of constante kwaliteit van processen en/of geleverde goederen en diensten

Verbreden aanbod goederen en diensten: Het verbreden van het aanbod aan goederen en diensten geleverd door het bedrijf

Belasting overheid: Belastingen of andere zaken aangaande de overheid

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Omzet via online platforms

In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.

Aantal platforms gebruikt

Aantal platformen gebruikt om orders te ontvangen of om diensten te verkopen

Via één

Via twee

Via drie of meer