ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2022

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Software / ICT applicaties CRM-Software Analyse klantgegevens (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 29 65 52
C Industrie 28 69 52
D-E Energie, water, afvalbeheer 23 75 61
F Bouwnijverheid 11 57 43
G Handel 43 71 56
H Vervoer en opslag 18 58 48
I Horeca 15 28 21
J Informatie en communicatie 59 85 79
K Financiële dienstverlening 42 86 85
L Verhuur en handel van onroerend goed 28 85 .
M Specialistische zakelijke diensten 33 77 60
N Verhuur en overige zakelijke diensten 26 57 46
Q Gezondheids- en welzijnszorg 12 68 59
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 22 55 44
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie . . .
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 29 66 43
19-21 Raffinaderijen en chemie 43 87 76
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 39 75 53
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 18 69 50
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 39 80 58
28 Machine-industrie 43 77 65
29-30 Transportmiddelenindustrie 34 74 59
31-33 Overige industrie en reparatie 21 65 48
41-42 B&U en wegenbouw 10 61 50
43 Gespecialiseerde bouw 12 55 38
45 Autohandel en -reparatie 40 67 56
46 Groothandel en handelsbemiddeling 47 79 62
47 Detailhandel (niet in auto's) 38 59 46
55 Logiesverstrekking 35 58 49
56 Eet- en drinkgelegenheden 11 21 15
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 50 79 65
61 Telecommunicatie . 89 .
62-63 IT- en informatiedienstverlening 61 86 80
6419-6492 Banken 23 86 .
651-652 Verzekeringen . 97 93
6612-6619 Financiële advisering . . .
68 Verhuur en handel van onroerend goed 28 85 .
69-70 Juridisch en managementadvies 32 80 61
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 27 76 60
72 Research 31 79 70
73 Reclamewezen en marktonderzoek . 75 .
74-75 Overige professionele diensten 28 64 52
77 Verhuur van roerende goederen 36 76 .
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 26 55 42
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info . . .
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 20 55 46
86 Gezondheidszorg 11 77 69
87-88 Verzorging en welzijn 12 60 52
951 Reparatie van computers en telecom . . .
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 42 78 62
69-71 Management- en technisch advies 31 78 60
73-75 Reclame, design, overige diensten 41 70 56
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 25 55 44
ICT-sector 60 87 79
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2022.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ zijn verbeterd. De omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ zijn licht aangepast vanwege de toevoeging van een externe bron. Verder waren er variabelen in de module ‘Personeel en ICT’ per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 19 december 2024:
De cijfers voor 2022 zijn nu ook volgtijdelijk vergelijkbaar gemaakt met de nieuwe cijfers voor 2023 en 2024.

Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Software / ICT applicaties
CRM-Software
Customer Relationship Management (CRM) software. CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Analyse klantgegevens
Bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn