ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2022

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2022
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Online vergaderen (% van bedrijven)	Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Veiligheidsrichtlijnen online vergaderen (% van bedrijven)	Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Voorkeur online vergaderen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Voor marketing of verkoop (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q	63	45	21	37	11	5	25	6	20	18	15	13	10	8	29
C Industrie	61	43	22	26	7	3	22	7	15	13	9	7	6	4	29
D-E Energie, water, afvalbeheer	75	53	22	35	11	4	24	11	.	.	.	5	2	2	25
F Bouwnijverheid	52	34	13	14	1	1	7	2	.	4	3	3	3	2	8
G Handel	61	43	22	56	24	9	47	9	38	35	31	27	23	19	51
H Vervoer en opslag	46	31	16	27	12	2	16	3	12	11	10	8	6	5	26
I Horeca	20	11	5	74	14	2	46	8	38	34	26	22	17	10	46
J Informatie en communicatie	97	80	42	32	11	15	21	3	18	17	16	14	12	10	22
K Financiële dienstverlening	90	82	35	30	17	10	19	6	.	.	.	.	7	6	21
L Verhuur en handel van onroerend goed	84	.	25	29	10	.	9	.	.	.	2	2	2	0	9
M Specialistische zakelijke diensten	90	65	32	20	5	7	13	4	9	8	6	5	4	3	14
N Verhuur en overige zakelijke diensten	56	38	18	25	5	5	14	4	10	9	8	7	6	4	16
Q Gezondheids- en welzijnszorg	78	58	22	32	4	2	10	6	4	4	4	3	2	2	15
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie	43	32	14	51	13	4	45	10	.	.	.	.	12	8	64
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
16-18 Hout-, papier-, grafische industr.	49	34	12	34	9	2	25	8	.	.	.	11	7	5	32
19-21 Raffinaderijen en chemie	90	76	54	26	12	4	22	.	.	.	7	7	4	3	31
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr	71	48	26	23	4	3	22	.	11	10	7	6	4	3	30
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie	51	32	16	12	3	2	9	2	.	4	2	2	2	1	14
26-27 Elektrische en elektron. Industrie	85	60	37	23	9	6	16	5	.	.	.	.	2	2	20
28 Machine-industrie	80	60	36	19	6	2	13	4	.	.	4	3	2	2	18
29-30 Transportmiddelenindustrie	73	54	24	27	8	2	26	5	.	.	.	.	.	.	31
31-33 Overige industrie en reparatie	59	39	16	25	5	3	22	10	12	11	9	8	6	5	24
41-42 B&U en wegenbouw	62	38	17	8	2	0	3	.	.	1	1	1	1	0	4
43 Gespecialiseerde bouw	46	32	10	17	1	1	9	2	.	.	4	4	4	3	11
45 Autohandel en -reparatie	39	29	10	60	9	.	32	11	.	.	15	12	10	8	32
46 Groothandel en handelsbemiddeling	72	52	27	44	17	7	37	8	29	26	23	19	14	10	44
47 Detailhandel (niet in auto's)	51	31	17	73	42	12	68	9	58	56	50	46	41	37	70
55 Logiesverstrekking	37	.	15	87	28	.	65	9	56	56	51	49	.	25	65
56 Eet- en drinkgelegenheden	17	8	3	72	11	1	42	7	.	.	21	17	13	7	42
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v.	90	67	32	44	19	.	37	3	.	.	.	.	.	.	39
61 Telecommunicatie	98	86	.	.	.	.	.	3	.	.	.	.	.	.	.
62-63 IT- en informatiedienstverlening	98	82	43	30	10	16	18	3	15	15	14	12	11	9	20
6419-6492 Banken	89	81	.	18	5	.	14	.	.	.	.	.	.	.	15
651-652 Verzekeringen	97	90	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	6	4	.
6612-6619 Financiële advisering	87	79	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
68 Verhuur en handel van onroerend goed	84	.	25	29	10	.	9	.	.	.	2	2	2	0	9
69-70 Juridisch en managementadvies	91	69	30	18	6	6	12	5	8	6	5	5	3	2	14
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d.	95	68	38	19	3	4	12	2	.	.	5	5	3	2	13
72 Research	98	73	32	19	6	8	13	.	.	.	.	.	4	4	15
73 Reclamewezen en marktonderzoek	78	53	29	20	4	.	12	.	.	.	.	.	.	.	14
74-75 Overige professionele diensten	79	50	28	36	7	.	22	4	.	.	.	9	8	7	25
77 Verhuur van roerende goederen	67	54	24	.	14	.	.	.	.	.	.	.	.	9	.
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling	58	39	19	17	3	6	8	3	5	4	3	3	2	2	9
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info	96	.	.	.	.	.	.	1	.	.	.	.	.	.	.
80-82 Overige zakelijke dienstverlening	49	30	15	25	4	3	14	4	9	8	8	6	5	3	15
86 Gezondheidszorg	74	58	22	36	5	3	13	.	3	3	3	3	2	2	21
87-88 Verzorging en welzijn	81	58	21	28	4	2	8	4	4	4	4	3	3	2	10
951 Reparatie van computers en telecom	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie	82	60	36	20	7	4	14	4	10	8	5	4	2	2	19
69-71 Management- en technisch advies	92	68	33	18	5	5	12	4	8	7	5	5	3	2	13
73-75 Reclame, design, overige diensten	79	52	28	27	5	11	16	4	13	11	8	7	6	6	19
78-82 Overige zakelijke dienstverlening	55	36	18	22	5	5	12	4	9	8	7	6	5	4	14
ICT-sector	96	81	43	32	13	17	21	3	18	17	15	13	10	8	23
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2022.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ zijn verbeterd. De omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ zijn licht aangepast vanwege de toevoeging van een externe bron. Verder waren er variabelen in de module ‘Personeel en ICT’ per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 19 december 2024:
De cijfers voor 2022 zijn nu ook volgtijdelijk vergelijkbaar gemaakt met de nieuwe cijfers voor 2023 en 2024.

Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Bedrijf faciliteert

Bedrijf houdt online vergaderingen en heeft ook veiligheidsrichtlijnen met betrekking tot video vergaderingen via internet inclusief richtlijnen om voorkeur te geven aan video-vergaderingen in plaatst van zakelijke reizen.

Online vergaderen: Het gaat om bedrijven die online vergaderingen houden met werknemers op afstand.

Veiligheidsrichtlijnen online vergaderen: Het gaat om bedrijven die ICT‐veiligheidsrichtlijnen eisen voor online vergaderingen onder werknemers op afstand.

Voorkeur online vergaderen: Het gaat om bedrijven die richtlijnen hebben voor online vergaderen in plaats van zakelijke reizen.

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten:

Online bestellen, boeken of reserveren: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.

Bestelling online volgen: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).

AI-technologie gebruikt voor

Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.

Voor marketing of verkoop: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor marketing of verkoop.

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Via website/apps

Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.

Verkoop via website of app: Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website

Verdeling van omzet

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps.

Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoop via e-commerce

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.