ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2022
| Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Eigen werknemers ontwikkeld (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel zelf aangepast (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Open source zelf aangepast (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel gebruikt (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Extern ontwikkeld (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN internetgebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten interne oorzaken Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten interne oorzaken Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten interne oorzaken Onthulling door intern incident (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten externe oorzaken Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten externe oorzaken Onthulling gegevens door ICT-inbraak (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Onthulling door intern incident (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Onthulling door ICT-inbraak (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Hoogte kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten door aanval van buitenaf Kosten < 1% van de totale omzet (% van bedrijven met kosten door aanval) | ICT-veiligheid Hoogte kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten door aanval van buitenaf Kosten 1 tot 2% van de totale omzet (% van bedrijven met kosten door aanval) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Totaal C-N en Q | 8 | 5 | 5 | 4 | 8 | 7 | 60 | 10 | 24 | 3 | 3 | 7 | 3 | 7 | 1 | 0 | 2 | 1 | 78 | 9 |
| C Industrie | 9 | 4 | 4 | 3 | 7 | 9 | 70 | 9 | 27 | 3 | 2 | 6 | 3 | 9 | 1 | 1 | 3 | 1 | 73 | 7 |
| D-E Energie, water, afvalbeheer | 8 | 6 | 6 | 6 | 10 | 9 | 69 | 8 | 23 | 2 | 5 | 5 | 2 | 7 | . | . | . | 1 | . | 0 |
| F Bouwnijverheid | 3 | 1 | 1 | 1 | 5 | 3 | 55 | 11 | 27 | 4 | 1 | 9 | 3 | 7 | 1 | 0 | 3 | 1 | 64 | 10 |
| G Handel | 12 | 5 | 5 | 4 | 9 | 8 | 66 | 11 | 24 | 3 | 2 | 8 | 3 | 7 | 1 | 0 | 3 | 1 | 82 | 9 |
| H Vervoer en opslag | 6 | 3 | 4 | 2 | 6 | 5 | 52 | 9 | 21 | 3 | 2 | 5 | 3 | 8 | 2 | 0 | 2 | 1 | 87 | 5 |
| I Horeca | 9 | 1 | 1 | 1 | 2 | 3 | 23 | 4 | 14 | 0 | 0 | 2 | 2 | 4 | 0 | 0 | . | 0 | . | 24 |
| J Informatie en communicatie | 10 | 20 | 15 | 15 | 16 | 10 | 78 | 12 | 27 | 4 | 4 | 8 | 4 | 5 | 1 | 0 | 3 | 1 | 85 | 10 |
| K Financiële dienstverlening | 18 | 14 | 16 | 10 | 16 | 16 | 82 | 13 | 30 | 2 | 12 | 9 | 8 | 10 | . | 1 | 3 | . | . | 5 |
| L Verhuur en handel van onroerend goed | 6 | 5 | 4 | 4 | . | . | . | 17 | 25 | 1 | 8 | 11 | 8 | 6 | 0 | 0 | 3 | 2 | . | 0 |
| M Specialistische zakelijke diensten | 5 | 9 | 8 | 7 | 13 | 9 | 73 | 13 | 29 | 5 | 7 | 9 | 4 | 10 | 2 | 1 | 3 | 2 | 65 | 17 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 8 | 2 | 4 | 2 | 7 | 7 | 49 | 8 | 19 | 2 | 2 | 6 | 2 | 5 | 0 | 0 | 2 | 0 | 88 | 4 |
| Q Gezondheids- en welzijnszorg | 5 | 1 | 2 | 1 | 9 | 6 | 53 | 10 | 28 | 2 | 10 | 7 | 3 | 6 | 0 | 1 | 2 | 1 | 88 | 5 |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 20 | 2 | 5 | 3 | 7 | . | 58 | 5 | 24 | 3 | 1 | 1 | 3 | 9 | . | 0 | . | . | . | . |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | 9 | . | . | . | . | . | . | 9 | 21 | 0 | 1 | 6 | 2 | . | 0 | . | . | . | . | . |
| 16-18 Hout-, papier-, grafische industr. | 14 | 3 | 4 | 3 | . | . | 61 | 7 | 26 | 3 | 1 | 6 | 1 | 7 | 1 | . | . | 0 | . | . |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 4 | 5 | 8 | 3 | . | . | 92 | 9 | 33 | 3 | 2 | 6 | 3 | 7 | 0 | 0 | 1 | . | . | . |
| 22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr | 9 | 3 | 5 | 3 | 8 | 10 | 72 | 8 | 32 | 6 | 4 | 6 | 2 | 13 | . | 1 | 2 | 0 | . | . |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 3 | 4 | 4 | 2 | 7 | 9 | 71 | 10 | 22 | 3 | 2 | 7 | 3 | 11 | . | 1 | 4 | . | . | . |
| 26-27 Elektrische en elektron. Industrie | 6 | 9 | 11 | 9 | . | . | 85 | 12 | 36 | 6 | 5 | 9 | 6 | 8 | . | 1 | . | 2 | . | . |
| 28 Machine-industrie | 6 | 7 | 4 | 6 | 6 | 9 | 82 | 11 | 31 | 4 | 3 | 6 | 5 | 10 | 2 | 2 | . | 1 | . | . |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | 10 | 5 | . | 3 | 6 | . | 82 | 10 | 31 | 6 | 6 | 8 | 5 | 11 | . | . | . | 0 | . | . |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 6 | 3 | 2 | 2 | 5 | 6 | 63 | 11 | 26 | 2 | 2 | 7 | 4 | 6 | 1 | 0 | 2 | 1 | . | . |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 3 | 1 | 1 | 0 | . | 2 | 57 | 11 | 26 | 3 | 1 | 9 | 1 | 7 | 0 | 0 | . | 0 | . | . |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 3 | 1 | 1 | 1 | . | 3 | 54 | 11 | 27 | 5 | 1 | 9 | 4 | 6 | 1 | 0 | 2 | 1 | . | . |
| 45 Autohandel en -reparatie | 14 | 3 | 3 | 2 | . | 6 | 71 | 13 | 19 | 3 | 1 | 10 | 5 | 7 | 1 | 0 | . | . | . | . |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 9 | 5 | 5 | 4 | 9 | 8 | 75 | 10 | 25 | 3 | 3 | 7 | 3 | 6 | 1 | 0 | 2 | 1 | . | . |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 16 | 5 | 5 | 5 | 11 | 9 | 48 | 11 | 24 | 2 | 1 | 9 | 2 | 9 | 0 | 0 | 4 | 1 | . | . |
| 55 Logiesverstrekking | 28 | 1 | 3 | 3 | . | . | 42 | 6 | 22 | 0 | 1 | 4 | 2 | 5 | 0 | 0 | . | 0 | . | . |
| 56 Eet- en drinkgelegenheden | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | . | 20 | 4 | 13 | 0 | 0 | 1 | 2 | 4 | 0 | 0 | . | 0 | . | . |
| 58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. | 12 | 8 | . | 4 | . | . | 76 | 17 | 35 | 6 | 6 | 13 | 7 | 6 | 1 | 0 | 2 | . | . | . |
| 61 Telecommunicatie | . | . | . | . | . | . | 91 | 12 | . | 2 | 2 | 11 | 3 | 2 | . | . | 0 | 0 | . | . |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 9 | 22 | 16 | 16 | 17 | 10 | 78 | 11 | 26 | 4 | 4 | 8 | 3 | 5 | 1 | 0 | 3 | 1 | . | . |
| 6419-6492 Banken | 9 | . | . | . | . | . | . | 13 | . | 1 | 11 | 8 | 9 | . | 0 | 0 | 1 | . | . | . |
| 651-652 Verzekeringen | . | . | . | . | . | . | 92 | 18 | . | 6 | . | 12 | 8 | . | . | . | . | . | . | . |
| 6612-6619 Financiële advisering | 15 | . | . | . | . | . | . | 9 | . | 1 | 6 | 7 | 7 | . | 0 | 0 | . | . | . | . |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | 6 | 5 | 4 | 4 | . | . | . | 17 | 25 | 1 | 8 | 11 | 8 | 6 | 0 | 0 | 3 | 2 | . | . |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 4 | 8 | 9 | 6 | 16 | 10 | 69 | 12 | 30 | 5 | 9 | 10 | 3 | 10 | 1 | 1 | 4 | 1 | . | . |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 3 | 7 | 5 | 7 | 8 | 8 | 83 | 12 | 33 | 7 | 3 | 8 | 3 | 14 | . | 1 | 1 | 2 | . | . |
| 72 Research | 5 | 19 | 11 | 16 | 18 | 13 | 75 | 16 | 23 | 5 | 7 | 10 | 8 | 7 | 2 | 2 | 2 | 2 | . | . |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | 8 | . | . | 6 | . | . | 74 | 12 | 22 | 4 | 7 | 7 | 7 | 7 | 0 | . | . | . | . | . |
| 74-75 Overige professionele diensten | 7 | . | 5 | 4 | . | 6 | 58 | 15 | 30 | 8 | 4 | 7 | 4 | 9 | 3 | . | . | . | . | . |
| 77 Verhuur van roerende goederen | 13 | . | . | 1 | . | . | 74 | 11 | 31 | 3 | 2 | 7 | 4 | . | 0 | . | . | 0 | . | . |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 5 | 1 | 4 | 1 | 7 | 7 | 41 | 8 | 19 | 2 | 2 | 5 | 2 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | . | . |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | . | 4 | . | . | . | . | . | . | . | 4 | 1 | . | 6 | . | 0 | 0 | . | 1 | . | . |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 7 | 4 | 4 | 2 | 8 | 6 | 54 | 7 | 16 | 2 | 3 | 6 | 1 | 4 | 0 | 0 | 2 | 0 | . | . |
| 86 Gezondheidszorg | 4 | 1 | 2 | 1 | 10 | 8 | 65 | 12 | 33 | 3 | 11 | 9 | 3 | 7 | 0 | 1 | 2 | 1 | . | . |
| 87-88 Verzorging en welzijn | 5 | 1 | 2 | 1 | 8 | 5 | 44 | 9 | 24 | 1 | 9 | 6 | 3 | 6 | 0 | 1 | 1 | 0 | . | . |
| 951 Reparatie van computers en telecom | . | . | . | . | 4 | . | . | 0 | 25 | 0 | 0 | 0 | 0 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | . | . |
| 26-28 Elektrotechn. en machine-industrie | 6 | 8 | 7 | 7 | 9 | 10 | 83 | 11 | 33 | 4 | 4 | 7 | 5 | 9 | 2 | 1 | 4 | 1 | . | . |
| 69-71 Management- en technisch advies | 4 | 7 | 7 | 6 | 13 | 9 | 74 | 12 | 31 | 5 | 7 | 9 | 3 | 12 | 2 | 1 | 3 | 1 | . | . |
| 73-75 Reclame, design, overige diensten | 8 | 9 | 7 | 5 | 12 | 8 | 67 | 13 | 26 | 6 | 5 | 7 | 6 | 8 | 1 | . | 3 | . | . | . |
| 78-82 Overige zakelijke dienstverlening | 7 | 2 | 4 | 2 | 8 | 7 | 47 | 8 | 18 | 2 | 2 | 6 | 2 | 5 | 0 | 0 | 1 | 0 | . | . |
| ICT-sector | 9 | 20 | 15 | 15 | 17 | 11 | 79 | 11 | 26 | 4 | 4 | 7 | 3 | 5 | 1 | 0 | 2 | 1 | 87 | 8 |
| Bron: CBS. | ||||||||||||||||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2022.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.
Wijzigingen per 12 december 2025:
De cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ zijn verbeterd. De omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ zijn licht aangepast vanwege de toevoeging van een externe bron. Verder waren er variabelen in de module ‘Personeel en ICT’ per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.
Wijzigingen per 19 december 2024:
De cijfers voor 2022 zijn nu ook volgtijdelijk vergelijkbaar gemaakt met de nieuwe cijfers voor 2023 en 2024.
Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Toegang en gebruik internet
- Bedrijven met website
- Bedrijven die een eigen website hebben.
- Website bevat
- Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
- Productaanpassing door klant
- Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen
- Artificial Intelligence
- Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
- AI-software ontwikkeld door
- Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.
- Eigen werknemers ontwikkeld
- Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen ontwikkeld door eigen werknemers.
- Commercieel zelf aangepast
- Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
- Open source zelf aangepast
- Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
- Commercieel gebruikt
- Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen als commerciële software of gebruiksklare systemen aangeschaft, inclusief voorbereiden waar het al in een gekocht artikel of systeem was verwerkt.
- Extern ontwikkeld
- Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen laten ontwikkelen of aanpassen door ingehuurde externe leveranciers.
- ICT-veiligheid
- Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
- Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
- Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
- VPN internetgebruik buiten het bedrijf
- Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijvoorbeeld man-in-the-middle-aanvallen).
- Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
- Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2021, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
- Incident door aanval van buiten gehad
- Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen in 2021
- Soorten interne oorzaken
- Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.
- Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
- Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zoals een storing in hardware of software zijn opgetreden in 2021. Een aanval door kwaadwillenden valt hier niet onder.
- Vernietiging data door veiligheidsinc.
- Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software)
- Onthulling door intern incident
- Onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door onopzettelijk toedoen van eigen personeel.
- Soorten externe oorzaken
- Soort van externe oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Externe oorzaken zijn aanvallen van buiten, zoals DDOS-aanvallen of een ICT-inbraak.
- Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf
- Uitval van ICT-diensten als gevolg van een aanval van buitenaf, bijvoorbeeld DoS (Denial of Service) of ransomware-aanvallen
- Onthulling gegevens door ICT-inbraak
- Onthulling vertrouwelijke digitale gegevens door inbraak, pharming of phishing.
- Kosten ICT-veiligheidsincidenten
- Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
- Kosten gehad naar soort intern incident
- Kosten gehad naar soorten interne ICT-veiligheidsincidenten.
- Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
- Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software
- Vernietiging data door veiligheidsinc.
- Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software
- Onthulling door intern incident
- Kosten door onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door onopzettelijk toedoen van eigen personeel.
- Kosten gehad naar soort extern incident
- Kosten gehad naar soorten ICT-veiligheidsincidenten door aanval van buitenaf.
- Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf
- Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van een aanval van buitenaf, bijvoorbeeld DoS (Denial of Service) of ransomware-aanvallen
- Onthulling door ICT-inbraak
- Kosten door onthulling vertrouwelijke digitale gegevens door inbraak pharming of phishing.
- Hoogte kosten ICT-veiligheidsincidenten
- Hoogte van de kosten als gevolg van ICT-veiligheidsincidenten met een interne oorzaak of door een aanval van buitenaf.
- Kosten door aanval van buitenaf
- Het gaat om de kosten als percentage van de totale omzet die bedrijven in 2021 hebben gehad door ICT-veiligheidsincidenten ten gevolge van een aanval van buitenaf.
- Kosten < 1% van de totale omzet
- Kosten 1 tot 2% van de totale omzet