ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gebruik van sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gebruik van sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gebruik van sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gebruik van sociale media Wiki's om kennis te delen (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor ERP software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Veiligheidssoftware (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 61 76 18 42 5 62 52 44 49 50 44 20 31 40
C Industrie 56 70 11 37 2 57 45 35 40 41 34 18 21 34
D-E Energie, water, afvalbeheer 47 64 13 33 5 40 36 35 34 29 30 16 15 24
F Bouwnijverheid 48 67 8 21 1 52 39 30 36 38 27 12 11 31
G Handel 68 79 19 50 4 64 52 46 52 51 41 26 34 40
H Vervoer en opslag 36 58 5 16 3 53 43 33 40 43 34 17 20 32
I Horeca 67 82 13 56 3 38 32 25 28 32 29 4 10 20
J Informatie en communicatie 80 90 47 63 28 88 78 74 77 82 72 40 64 67
K Financiële dienstverlening 57 73 21 27 7 75 58 54 55 53 41 17 47 47
L Verhuur en handel van onroerend goed 67 79 29 60 2 82 81 76 72 77 68 28 60 63
M Specialistische zakelijke diensten 71 86 33 43 10 83 70 65 68 70 68 31 51 59
N Verhuur en overige zakelijke diensten 54 68 16 35 3 63 54 46 51 51 48 18 31 42
Q Gezondheids- en welzijnszorg 54 71 15 34 2 66 54 47 53 53 50 15 37 46
G-I Handel, vervoer en horeca 64 77 15 47 4 56 45 38 44 45 37 19 25 33
M-N Zakelijke dienstverlening 65 79 26 39 7 75 64 57 62 63 60 26 43 52
ICT-sector 78 88 42 58 26 85 77 74 75 78 68 43 63 67
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 73 85 29 54 10 75 60 57 56 59 43 29 38 48
C Industrie 70 81 21 49 7 72 53 49 45 49 26 18 26 39
D-E Energie, water, afvalbeheer 84 86 34 55 12 88 75 68 66 73 36 27 31 58
F Bouwnijverheid 82 93 21 51 2 76 57 52 48 59 25 22 24 40
G Handel 73 86 30 62 9 71 55 52 54 55 37 26 31 44
H Vervoer en opslag 62 78 17 30 8 73 55 50 50 52 42 27 27 43
I Horeca 72 80 25 66 3 59 52 45 49 52 49 20 28 43
J Informatie en communicatie 88 93 59 74 37 92 83 83 84 87 65 54 72 72
K Financiële dienstverlening 71 81 37 55 16 85 61 66 60 63 40 17 41 50
L Verhuur en handel van onroerend goed 81 97 64 62 17 99 67 67 83 83 66 43 58 59
M Specialistische zakelijke diensten 85 91 46 63 20 86 72 70 66 72 59 43 53 61
N Verhuur en overige zakelijke diensten 67 80 22 42 6 69 60 56 59 60 51 30 44 50
Q Gezondheids- en welzijnszorg 68 90 26 50 7 84 72 68 65 67 71 41 57 60
G-I Handel, vervoer en horeca 70 83 27 56 8 70 55 51 52 54 40 26 30 44
M-N Zakelijke dienstverlening 74 84 31 50 11 75 65 61 62 65 54 35 47 54
ICT-sector 87 92 56 72 37 92 83 83 80 85 65 52 70 71
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 84 91 49 74 22 90 71 72 70 73 51 39 49 59
C Industrie 80 89 45 69 17 91 69 68 60 68 32 25 41 49
D-E Energie, water, afvalbeheer 86 88 47 81 21 91 58 74 63 84 24 26 18 31
F Bouwnijverheid 89 94 50 76 20 85 72 77 65 78 36 27 46 65
G Handel 82 91 45 75 21 90 69 70 73 73 39 32 44 54
H Vervoer en opslag 80 86 36 64 23 79 65 64 64 63 40 23 34 42
I Horeca 81 85 48 82 11 89 75 70 75 83 54 37 42 61
J Informatie en communicatie 97 99 82 88 47 98 85 87 87 94 70 55 75 74
K Financiële dienstverlening 82 92 70 77 58 93 70 76 81 78 49 44 69 63
L Verhuur en handel van onroerend goed 87 100 85 78 48 93 93 93 80 93 39 22 35 80
M Specialistische zakelijke diensten 91 94 61 74 39 91 74 76 76 82 52 44 48 68
N Verhuur en overige zakelijke diensten 79 88 35 63 13 80 70 67 68 69 59 42 53 60
Q Gezondheids- en welzijnszorg 89 94 54 83 18 96 72 74 72 73 71 57 56 66
G-I Handel, vervoer en horeca 82 89 43 73 21 87 69 68 71 71 41 30 41 51
M-N Zakelijke dienstverlening 83 90 42 66 21 83 71 70 71 73 57 42 52 63
ICT-sector 94 98 69 81 42 93 81 82 83 87 57 52 72 72
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 64 78 21 45 7 66 54 48 51 53 44 23 33 43
C Industrie 60 74 15 41 4 62 48 40 42 44 32 18 23 36
D-E Energie, water, afvalbeheer 62 73 23 44 8 59 50 49 46 48 31 20 20 35
F Bouwnijverheid 54 71 11 26 2 56 42 34 38 42 27 14 14 33
G Handel 69 80 21 52 5 66 53 47 53 52 40 26 34 41
H Vervoer en opslag 43 63 9 21 5 58 46 38 43 46 36 19 22 35
I Horeca 68 82 14 57 3 40 34 27 30 34 31 6 11 22
J Informatie en communicatie 82 91 50 66 31 89 79 76 78 83 71 43 66 68
K Financiële dienstverlening 63 77 30 39 15 79 60 59 59 58 41 20 48 50
L Verhuur en handel van onroerend goed 70 83 38 61 6 86 78 75 74 79 67 31 59 63
M Specialistische zakelijke diensten 74 87 35 46 12 84 71 66 68 71 66 33 51 59
N Verhuur en overige zakelijke diensten 59 72 19 39 5 65 57 50 54 55 49 23 36 45
Q Gezondheids- en welzijnszorg 60 77 21 42 5 72 58 53 57 57 55 23 42 50
G-I Handel, vervoer en horeca 65 78 18 49 5 58 47 41 46 47 37 20 26 35
M-N Zakelijke dienstverlening 67 80 28 43 9 75 64 59 62 64 59 28 44 53
ICT-sector 80 89 45 61 29 86 78 75 76 80 67 45 64 68
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Gebruik van sociale media
Bedrijven die sociale media gebruiken.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Yammer
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs zoals Twitter
Multimedia delen (bijv. YouTube)
Websites die multimedia (filmpjes, foto's) delen zoals YouTube, Flickr, Picasa
Wiki's om kennis te delen
Op Wiki gebaseerde middelen om kennis te delen
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
ERP software
Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren (als clouddienst)
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Veiligheidssoftware
Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)