ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Voor marketing of verkoop (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Bedrijven met toename van Aantal online vergaderingen (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid-19 als oorzaak toename Aantal online vergaderingen Totaal niet (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid-19 als oorzaak toename Aantal online vergaderingen Gedeeltelijk (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid-19 als oorzaak toename Aantal online vergaderingen Volledig (% van bedrijven) Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid oorzaak toename online verkoop (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 37 10 3 67 1 20 46 17 23 3 19 17 15 13 10 8
C Industrie 27 6 2 61 1 20 40 11 19 4 14 13 9 7 5 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 24 11 4 81 0 35 46 3 13 4 9 7 1 0 0 0
F Bouwnijverheid 9 2 1 60 1 19 41 4 5 1 3 3 2 2 2 1
G Handel 56 22 5 73 1 21 50 31 43 4 35 32 29 25 22 17
H Vervoer en opslag 21 10 1 47 1 20 27 5 15 2 11 8 7 5 4 3
I Horeca 76 11 3 26 1 12 12 34 42 3 37 35 31 26 18 13
J Informatie en communicatie 31 8 10 95 1 31 63 17 19 1 16 15 14 13 11 10
K Financiële dienstverlening 30 17 9 89 1 25 63 15 19 1 13 13 11 9 8 8
L Verhuur en handel van onroerend goed 37 5 2 93 2 25 66 13 10 0 8 8 6 6 5 5
M Specialistische zakelijke diensten 19 4 3 92 1 25 66 7 10 1 7 7 6 5 4 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 23 7 4 56 2 15 40 7 11 2 9 8 7 6 5 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 34 2 1 86 0 15 71 12 7 2 4 4 3 3 2 2
G-I Handel, vervoer en horeca 56 18 4 56 1 19 37 28 39 4 32 30 26 23 18 14
M-N Zakelijke dienstverlening 21 5 3 78 2 21 56 7 10 2 8 7 6 6 5 3
ICT-sector 31 9 11 93 1 29 64 17 19 1 16 14 13 12 10 8
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 35 13 7 89 1 23 66 15 24 3 18 16 15 12 10 7
C Industrie 23 7 3 95 0 26 69 9 17 6 9 8 6 6 5 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 43 12 8 91 0 29 63 11 28 8 15 11 4 2 2 1
F Bouwnijverheid 11 2 4 92 1 22 70 2 4 2 1 0 0 0 0 0
G Handel 59 25 10 87 1 24 62 33 49 6 40 38 33 28 21 16
H Vervoer en opslag 37 26 1 87 0 22 65 7 25 2 17 14 13 12 9 6
I Horeca 75 28 6 70 0 25 45 31 57 2 51 49 47 40 29 16
J Informatie en communicatie 32 12 17 98 1 29 68 18 21 2 18 18 15 12 10 9
K Financiële dienstverlening 42 15 8 99 0 22 77 11 30 0 18 15 10 10 8 5
L Verhuur en handel van onroerend goed 36 24 5 100 1 15 84 5 12 0 6 6 6 5 4 0
M Specialistische zakelijke diensten 19 7 13 96 1 25 70 9 12 2 9 9 8 7 6 5
N Verhuur en overige zakelijke diensten 21 7 4 76 1 20 55 6 11 1 8 7 7 6 5 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 39 3 3 97 0 16 81 7 9 1 5 4 4 4 3 3
G-I Handel, vervoer en horeca 56 26 7 85 1 23 61 27 45 5 36 34 31 26 20 14
M-N Zakelijke dienstverlening 21 7 8 84 1 22 61 7 11 1 8 8 7 6 5 4
ICT-sector 32 15 17 99 1 31 67 17 21 2 17 17 16 12 9 8
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 37 18 10 97 1 25 71 16 26 3 19 17 15 14 10 7
C Industrie 29 16 8 98 0 28 70 14 27 4 17 13 10 9 6 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 42 27 0 100 0 42 58 0 24 0 19 15 15 15 10 10
F Bouwnijverheid 13 7 0 99 1 29 69 4 5 0 2 2 2 2 2 1
G Handel 75 41 20 97 1 24 72 42 66 6 51 49 45 41 32 22
H Vervoer en opslag 49 38 5 99 2 32 66 16 38 3 25 25 21 16 9 5
I Horeca 71 29 8 97 0 36 62 42 61 0 53 50 44 37 32 30
J Informatie en communicatie 40 17 28 100 1 29 70 20 28 2 24 21 20 19 18 10
K Financiële dienstverlening 65 54 35 100 0 25 75 15 52 6 34 32 26 23 16 8
L Verhuur en handel van onroerend goed 59 35 15 100 0 22 78 9 20 0 20 20 20 20 13 13
M Specialistische zakelijke diensten 29 22 18 98 0 32 67 13 20 1 16 13 12 12 8 8
N Verhuur en overige zakelijke diensten 23 6 9 89 1 25 64 6 13 1 10 9 9 7 5 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 26 3 1 100 0 16 83 8 7 3 2 2 2 2 1 1
G-I Handel, vervoer en horeca 68 39 15 98 1 27 69 35 58 5 45 43 39 34 26 18
M-N Zakelijke dienstverlening 25 11 12 92 0 27 64 8 15 1 12 10 10 8 6 5
ICT-sector 41 25 26 99 2 33 64 17 25 3 20 17 14 11 8 7
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 37 11 4 72 1 21 51 17 23 3 18 17 15 13 10 8
C Industrie 26 7 3 71 1 22 48 11 19 5 13 12 9 7 5 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 32 13 5 86 0 34 53 5 19 5 12 9 3 2 2 1
F Bouwnijverheid 10 2 1 66 1 19 46 4 5 1 3 2 2 2 2 1
G Handel 57 23 6 75 1 21 53 31 44 5 36 34 30 26 22 17
H Vervoer en opslag 25 15 1 57 0 21 36 6 18 2 12 10 9 7 5 4
I Horeca 76 13 3 30 1 14 15 34 43 3 38 37 32 27 19 14
J Informatie en communicatie 32 9 12 96 1 31 64 18 20 1 17 15 14 13 11 10
K Financiële dienstverlening 36 21 12 92 1 24 67 14 25 2 16 16 12 11 9 7
L Verhuur en handel van onroerend goed 37 10 3 95 2 23 70 11 11 0 8 8 7 7 5 4
M Specialistische zakelijke diensten 20 5 5 93 1 25 67 8 11 1 8 7 6 6 4 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 23 7 4 63 2 17 45 6 11 1 9 8 7 6 5 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 34 2 1 89 0 16 74 11 7 2 4 4 3 3 2 2
G-I Handel, vervoer en horeca 57 19 5 62 1 19 41 28 40 4 33 31 27 23 19 14
M-N Zakelijke dienstverlening 21 6 4 79 1 21 57 7 11 1 8 8 7 6 5 4
ICT-sector 31 10 12 94 1 29 64 17 19 1 17 15 14 12 9 8
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-technologie gebruikt voor
Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.
Voor marketing of verkoop
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor marketing of verkoop.
Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik
Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik
Bedrijven met toename van
Bedrijven met toename van percentage werkzame personen in het bedrijf met toegang tot ICT-systeem van het bedrijf van buiten o.a. bedrijfsemail, software en online vergaderingen.
Aantal online vergaderingen
Bedrijven die tijdens 2020 een toename hadden van het aantal online vergaderingen via bijvoorbeeld Skype, Zoom, MS Teams, etc.
Covid-19 als oorzaak toename
Mate van oorzaak van Covid voor toename van percentage werkzame personen in het bedrijf met toegang tot o.a. bedrijfsemail, software en online vergaderingen.
Aantal online vergaderingen
Mate van oorzaak van Covid-19 voor toename van online vergaderingen
Totaal niet
Gedeeltelijk
Volledig
Covid oorzaak toename online verkoop
Bedrijven met meer online verkoop in 2020 ten gevolge van Covid-19 pandemie.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verkoop via website of app
Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website
Verdeling van omzet
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps.
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf