ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms. (% van omzet) E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 34 9 25 17 6 19 17 15 12 10 7 21 4
C Industrie 27 5 23 9 7 16 13 11 9 6 4 20 5
D-E Energie, water, afvalbeheer 12 4 10 26 5 5 3 3 2 2 0 9 3
F Bouwnijverheid 12 1 10 29 3 7 6 5 4 3 2 9 2
G Handel 53 21 45 12 10 35 32 28 25 20 15 40 6
H Vervoer en opslag 20 6 19 17 2 16 16 15 12 8 5 10 1
I Horeca 59 6 26 46 4 22 21 18 14 9 5 25 3
J Informatie en communicatie 26 8 21 17 5 15 15 13 11 9 7 19 3
K Financiële dienstverlening 30 9 12 17 4 9 8 8 7 5 4 12 4
L Verhuur en handel van onroerend goed 26 3 9 50 3 5 5 3 3 3 3 9 3
M Specialistische zakelijke diensten 15 2 13 16 4 8 8 6 5 4 3 11 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 25 6 16 9 3 13 11 10 7 5 4 15 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 29 2 13 14 3 9 9 7 5 4 4 9 0
G-I Handel, vervoer en horeca 50 15 37 19 8 29 27 24 20 16 11 33 5
M-N Zakelijke dienstverlening 19 4 14 13 4 10 9 8 6 4 3 12 2
ICT-sector 25 9 22 15 4 18 17 14 13 9 7 19 3
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 34 12 32 18 7 25 23 20 17 13 9 23 5
C Industrie 19 6 32 14 7 25 21 18 15 11 8 17 6
D-E Energie, water, afvalbeheer 38 9 31 27 12 20 16 13 13 8 7 30 8
F Bouwnijverheid 10 2 8 21 3 5 5 5 3 2 0 5 2
G Handel 58 26 56 13 12 45 40 36 30 23 15 45 9
H Vervoer en opslag 41 24 57 27 9 48 47 42 39 27 19 31 5
I Horeca 69 24 48 51 4 44 43 41 35 27 16 45 3
J Informatie en communicatie 31 12 25 14 6 18 17 15 14 10 8 22 4
K Financiële dienstverlening 43 9 20 6 6 14 13 11 11 11 10 20 5
L Verhuur en handel van onroerend goed 37 5 18 4 5 13 13 13 10 10 10 13 0
M Specialistische zakelijke diensten 22 7 16 14 5 11 10 8 7 6 4 12 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 21 5 13 15 3 9 9 7 6 5 4 12 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 39 2 13 17 5 8 7 7 7 5 5 10 3
G-I Handel, vervoer en horeca 56 25 55 20 10 45 42 38 33 25 16 42 7
M-N Zakelijke dienstverlening 21 5 14 15 4 10 9 8 6 5 4 12 2
ICT-sector 30 16 28 13 6 21 21 19 17 15 11 20 3
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 36 18 36 14 10 26 24 22 20 15 11 26 5
C Industrie 29 16 44 8 11 33 31 28 25 20 15 24 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 53 24 20 36 7 13 10 7 7 7 7 20 4
F Bouwnijverheid 12 6 15 28 6 9 9 7 4 1 1 8 2
G Handel 73 42 71 7 18 53 51 47 41 31 21 63 11
H Vervoer en opslag 58 41 65 22 20 45 41 35 34 26 21 38 5
I Horeca 63 23 67 59 6 61 50 41 39 30 17 64 6
J Informatie en communicatie 43 28 37 7 11 26 25 22 22 14 8 35 8
K Financiële dienstverlening 59 45 56 8 22 34 34 29 21 21 13 53 7
L Verhuur en handel van onroerend goed 70 40 20 1 0 20 10 10 10 10 10 20 0
M Specialistische zakelijke diensten 25 12 24 10 9 15 14 12 12 9 7 21 6
N Verhuur en overige zakelijke diensten 21 5 14 12 4 9 9 8 6 4 3 11 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 21 3 18 26 6 12 12 12 11 10 8 8 3
G-I Handel, vervoer en horeca 68 40 69 16 18 52 48 43 39 29 21 57 9
M-N Zakelijke dienstverlening 22 7 17 11 6 11 10 9 8 6 4 14 3
ICT-sector 40 28 34 7 6 28 28 24 23 16 10 29 3
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 34 10 26 17 6 20 18 16 14 10 7 22 4
C Industrie 25 6 26 10 7 19 16 14 11 8 5 19 5
D-E Energie, water, afvalbeheer 24 8 17 28 7 10 7 6 5 4 3 16 4
F Bouwnijverheid 12 1 10 28 3 7 6 5 4 3 2 8 2
G Handel 54 22 48 12 11 37 34 30 26 21 15 42 7
H Vervoer en opslag 26 11 29 22 4 24 23 21 19 13 9 16 2
I Horeca 59 8 28 47 4 24 23 20 16 11 6 27 3
J Informatie en communicatie 28 10 22 16 6 16 15 13 12 9 7 20 4
K Financiële dienstverlening 36 15 20 11 7 13 13 11 10 9 7 20 4
L Verhuur en handel van onroerend goed 29 4 11 35 4 7 7 5 5 5 5 10 3
M Specialistische zakelijke diensten 16 3 13 16 5 9 8 6 6 4 3 11 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 24 6 15 11 3 12 11 9 7 5 4 14 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 29 2 13 15 4 10 9 8 6 5 5 9 1
G-I Handel, vervoer en horeca 51 17 40 19 8 32 30 26 23 17 12 34 5
M-N Zakelijke dienstverlening 20 4 14 13 4 10 9 8 6 5 3 12 2
ICT-sector 26 11 23 14 4 19 18 15 14 10 8 19 3
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten.
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
E-commerce voor verkoop in 2018
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verdeling omzet website of app
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform
Percentage omzet via online platforms.
Percentage van de omzet uit orders ontvangen via een website of app van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
Verdeling van omzet
Verdeling van omzet uit verkoop via ecommerce
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Verkoop via website of app
Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website
Verdeling van omzet
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf