ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2025

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type goederen/diensten Fysieke goederen (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type goederen/diensten Digitale goederen of diensten (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type goederen/diensten Niet-digitale diensten (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type afnemer Overheidsorganisaties (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar eigenaar van website of app Via website of apps van eigen bedrijf (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar eigenaar van website of app Via online platforms (% van omzet via website/app) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde <1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verdeling van omzet via website of apps Verkoopwaarde ≥50% van de totale omzet (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 77 7 15 40 4 49 7 86 10 4 86 14 4 18 16 14 12 8 6
C Industrie 93 2 5 55 2 40 4 90 8 2 94 6 5 17 15 12 9 6 5
D-E Energie, water, afvalbeheer . 8 . . 8 . 1 99 1 0 . . 5 15 14 7 4 2 2
F Bouwnijverheid . 1 . . 6 . 1 98 1 1 . . 1 6 6 5 3 1 1
G Handel 96 1 3 43 2 47 7 83 13 3 89 11 9 33 30 26 23 16 11
H Vervoer en opslag . . . . 2 . 9 87 6 7 99 1 1 9 8 8 4 2 1
I Horeca 70 1 29 15 3 72 9 91 7 2 67 33 7 29 26 24 21 13 8
J Informatie en communicatie 24 63 13 54 4 25 16 68 14 18 93 7 3 15 14 12 12 9 7
K Financiële dienstverlening . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 0 0 100 . 3 . . . . 2 . . 0 10 10 7 6 4 4
M Specialistische zakelijke diensten . 23 31 58 11 28 3 88 8 4 88 12 2 7 6 5 4 3 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 46 18 37 43 7 42 9 86 11 2 86 14 2 13 12 10 9 7 5
Q Gezondheids- en welzijnszorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
G-I Handel, vervoer en horeca 86 2 12 35 3 54 8 86 11 3 83 17 7 29 26 23 20 13 9
M-N Zakelijke dienstverlening 46 20 34 51 9 35 6 87 10 3 87 13 2 9 8 7 6 5 3
ICT-sector . . 8 64 5 18 13 69 15 16 90 10 3 16 15 14 13 10 8
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 72 10 18 51 4 36 8 81 14 5 85 15 5 19 17 15 13 9 6
C Industrie 97 1 2 70 4 22 5 80 15 5 89 11 6 13 11 7 5 3 2
D-E Energie, water, afvalbeheer . 7 . 26 3 70 1 97 3 0 92 8 6 16 16 14 10 7 5
F Bouwnijverheid . 2 . . 12 . 1 99 1 0 85 15 1 3 3 3 2 2 1
G Handel 96 1 3 50 3 39 8 82 15 3 88 12 9 42 37 34 28 18 12
H Vervoer en opslag . 5 . 69 2 26 3 78 15 7 79 21 3 16 16 13 11 8 4
I Horeca 41 2 57 24 7 52 17 78 16 6 55 45 5 46 43 39 35 31 23
J Informatie en communicatie 26 63 11 54 7 24 15 73 13 14 89 11 3 18 17 16 14 11 8
K Financiële dienstverlening . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . 8 2 0 91 7 91 8 2 . . 1 7 6 6 6 6 3
M Specialistische zakelijke diensten 42 36 22 64 9 20 6 80 13 7 88 12 5 11 11 9 8 6 4
N Verhuur en overige zakelijke diensten 32 11 56 53 6 31 10 84 11 5 86 14 2 8 8 7 6 4 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
G-I Handel, vervoer en horeca 82 2 16 48 3 40 9 81 15 4 82 18 7 37 33 30 25 18 12
M-N Zakelijke dienstverlening 38 25 37 59 8 25 8 82 12 6 87 13 3 10 9 8 7 5 4
ICT-sector . 47 6 65 6 16 12 72 15 13 91 9 3 21 18 17 13 10 8
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 64 11 26 48 5 39 8 81 13 6 87 13 6 22 20 17 14 10 7
C Industrie 93 3 4 72 4 15 10 67 21 12 85 15 8 21 19 16 10 7 5
D-E Energie, water, afvalbeheer . 1 . . 4 . 5 95 5 0 . . 3 20 20 20 14 11 11
F Bouwnijverheid . 0 . . 3 . 0 99 0 0 . . 3 5 4 4 2 1 1
G Handel 95 3 2 42 4 47 7 88 10 3 93 7 8 55 53 45 42 28 17
H Vervoer en opslag 22 4 73 56 4 32 8 71 19 10 93 7 10 24 23 19 15 11 4
I Horeca 31 0 69 18 5 54 23 67 20 13 47 53 4 71 67 67 52 40 31
J Informatie en communicatie 25 66 9 45 10 33 12 80 11 9 91 9 6 25 21 17 14 11 10
K Financiële dienstverlening . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 0 1 99 . 0 . 0 . . 0 99 1 0 . . . . 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 51 29 20 69 5 21 6 69 20 11 85 15 4 20 18 14 6 4 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten . . . . . . . . . . . . 2 11 10 10 9 6 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
G-I Handel, vervoer en horeca 75 3 23 41 4 46 9 82 13 5 87 13 9 49 47 41 36 25 15
M-N Zakelijke dienstverlening 40 21 39 67 6 21 5 80 13 7 87 13 3 14 13 11 8 5 3
ICT-sector 46 50 3 72 12 9 7 83 10 7 94 6 4 31 27 25 21 14 8
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 76 8 16 42 4 46 8 85 11 4 85 15 5 18 17 14 12 8 6
C Industrie 94 2 4 59 2 34 4 86 11 3 92 8 5 16 14 11 8 6 4
D-E Energie, water, afvalbeheer . 7 . 28 6 . 2 98 2 0 89 11 5 16 15 10 7 5 4
F Bouwnijverheid . 1 . . 6 . 1 98 1 1 . . 1 5 5 4 3 1 1
G Handel 96 1 3 44 3 46 7 83 13 3 89 11 9 35 32 28 25 17 12
H Vervoer en opslag . 10 . 59 3 32 7 82 10 7 92 8 2 11 10 9 6 4 2
I Horeca 66 1 33 16 3 70 10 90 8 2 66 34 7 30 28 26 22 15 10
J Informatie en communicatie 25 63 12 53 5 26 16 70 13 17 92 8 3 16 15 13 12 10 8
K Financiële dienstverlening . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . 2 . . 87 11 2 . . 0 10 9 7 6 4 4
M Specialistische zakelijke diensten 46 26 28 60 10 26 4 85 10 5 88 12 3 8 7 6 5 3 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 42 16 41 46 7 38 9 86 11 3 86 14 2 11 11 9 8 6 5
Q Gezondheids- en welzijnszorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
G-I Handel, vervoer en horeca 85 2 13 38 3 51 8 85 12 3 83 17 7 30 28 25 21 14 10
M-N Zakelijke dienstverlening 44 21 35 53 9 32 6 86 10 4 87 13 2 10 9 8 6 5 3
ICT-sector 42 50 8 65 5 17 13 71 15 15 91 9 3 17 16 15 13 10 8
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2025.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

E-commerce in 2024
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via website of apps
Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Omzet naar type goederen/diensten
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar type goederen/diensten
Fysieke goederen
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop van fysieke goederen
Digitale goederen of diensten
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop van digitaal geleverde goederen of diensten. Bijvoorbeeld e‐books, software als downloads, streamingdiensten voor films of muziek, clouddiensten, telecommunicatiediensten, of een dienst voor het maken of onderhouden van websites.
Niet-digitale diensten
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop van diensten die niet digitaal worden geleverd. Bijvoorbeeld accommodatie, reizen, onderhouds‐ of reparatiediensten.
Omzet naar type afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar afnemer
Bedrijven
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan bedrijven
Overheidsorganisaties
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan overheidsorganisaties
Nederlandse consumenten
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan Nederlandse consumenten
Buitenlandse consumenten
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan buitenlandse consumenten
Omzet naar regio
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar regio
Klanten in Nederland
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers in Nederland
Klanten in andere EU-landen
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers in andere EU-landen
Klanten in landen buiten de EU
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers buiten de EU
Omzet naar eigenaar van website of app
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar eigen bedrijf en online platform
Via website of apps van eigen bedrijf
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van het eigen bedrijf
Via online platforms
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
Verdeling van omzet via website of apps
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024
Verkoopwaarde <1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde ≥1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde ≥2% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde ≥5% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde ≥10% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde ≥25% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde ≥50% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf