ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2025

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Data-analytics uitgevoerd Uitgevoerd door Eigen bedrijf (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Data-analytics uitgevoerd Uitgevoerd door Extern bedrijf (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Data-analytics uitgevoerd Databron gebruikt door eigen bedrijf Transactiegegevens (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Data-analytics uitgevoerd Databron gebruikt door eigen bedrijf Klantgegevens (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Data-analytics uitgevoerd Databron gebruikt door eigen bedrijf Socialemediagegevens (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Data-analytics uitgevoerd Databron gebruikt door eigen bedrijf Webdata (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Data-analytics uitgevoerd Databron gebruikt door eigen bedrijf Locatie‐ of geografische gegevens (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Data-analytics uitgevoerd Databron gebruikt door eigen bedrijf Gegevens van slimme apparaten (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Data-analytics uitgevoerd Databron gebruikt door eigen bedrijf Gegevens van openbare overheidsbronnen (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Data-analytics uitgevoerd Databron gebruikt door eigen bedrijf Satellietgegevens (% van bedrijven) Artificial intelligence AI-software ontwikkeld door Door eigen werknemers ontwikkeld (% van bedrijven) Artificial intelligence AI-software ontwikkeld door Commerciële software zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial intelligence AI-software ontwikkeld door Opensourcesoftware zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial intelligence AI-software ontwikkeld door Commerciële software gebruikt (% van bedrijven) Artificial intelligence AI-software ontwikkeld door Door externe leveranciers ontwikkeld (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN-gebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Training personeel ICT-veiligheid Door vrijwillige training (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 6 36 23 26 21 14 13 7 5 5 2 5 7 7 15 6 53 35
C Industrie 7 36 18 32 21 11 10 4 6 3 1 3 5 4 10 4 66 27
D-E Energie, water, afvalbeheer 5 36 19 29 20 10 12 10 17 18 7 5 4 3 12 5 61 41
F Bouwnijverheid 2 18 18 12 8 6 4 5 3 4 1 1 3 4 6 4 52 18
G Handel 9 42 30 38 30 16 16 9 6 3 1 4 5 5 13 7 60 35
H Vervoer en opslag 2 27 23 19 13 9 5 11 8 5 6 3 3 2 6 5 45 28
I Horeca 8 16 22 11 9 9 5 4 3 3 1 1 2 1 7 5 21 9
J Informatie en communicatie 7 72 14 48 43 36 40 15 12 12 4 28 33 34 40 10 74 74
K Financiële dienstverlening 6 62 27 46 35 21 26 7 2 18 1 11 16 15 31 22 82 83
L Verhuur en handel van onroerend goed 2 . . . . . 15 11 12 . 10 2 6 14 . 6 . .
M Specialistische zakelijke diensten 3 50 19 29 25 20 19 6 7 10 1 9 12 13 33 11 64 54
N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 31 20 17 17 15 13 6 2 4 2 3 4 5 14 6 41 26
Q Gezondheids- en welzijnszorg 3 27 30 11 10 8 7 1 2 5 0 1 1 2 10 3 43 46
G-I Handel, vervoer en horeca 8 32 27 27 22 13 11 8 5 3 2 3 4 3 10 6 46 27
M-N Zakelijke dienstverlening 3 42 19 25 22 18 17 6 5 8 2 6 9 10 26 9 55 43
ICT-sector 8 71 14 49 44 35 39 16 12 10 4 27 31 31 37 11 76 74
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 7 67 29 56 43 27 26 16 17 12 4 9 13 11 29 15 76 66
C Industrie 7 72 22 65 48 21 21 14 27 8 2 9 12 11 25 14 90 66
D-E Energie, water, afvalbeheer 4 75 32 59 36 13 22 19 39 18 9 3 9 7 25 11 88 63
F Bouwnijverheid 1 53 31 46 30 22 16 20 16 10 5 5 8 8 29 15 83 65
G Handel 12 73 33 70 57 33 35 18 17 12 3 9 14 10 28 18 78 64
H Vervoer en opslag 2 67 27 52 27 14 11 24 24 10 11 5 6 4 19 9 79 51
I Horeca 19 44 43 37 28 24 18 8 11 8 1 4 2 4 19 13 57 52
J Informatie en communicatie 7 88 24 69 66 51 48 20 17 14 7 31 35 32 52 14 82 91
K Financiële dienstverlening 13 88 26 71 60 37 43 18 6 37 5 22 39 26 40 29 91 91
L Verhuur en handel van onroerend goed 4 86 . . . . . 15 21 . 9 7 6 7 . . 83 87
M Specialistische zakelijke diensten 7 79 27 62 49 36 38 16 15 21 8 18 22 20 43 24 79 84
N Verhuur en overige zakelijke diensten 4 46 25 33 27 23 21 12 7 7 3 5 10 7 24 15 58 46
Q Gezondheids- en welzijnszorg 0 56 35 25 23 21 16 6 7 8 1 2 6 6 21 9 56 69
G-I Handel, vervoer en horeca 11 67 33 62 47 28 28 18 18 11 5 7 11 8 25 15 75 60
M-N Zakelijke dienstverlening 5 61 26 45 37 29 28 14 10 13 5 11 15 13 32 19 67 62
ICT-sector 9 88 21 72 69 52 46 19 19 14 6 28 31 30 46 14 83 89
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 9 85 38 72 59 38 39 25 32 25 9 19 27 21 50 30 85 85
C Industrie 9 87 35 80 63 35 35 22 44 24 8 17 24 19 47 30 94 90
D-E Energie, water, afvalbeheer 11 84 23 78 63 34 36 61 64 58 14 12 42 12 59 24 97 95
F Bouwnijverheid 5 88 33 78 53 39 34 37 48 36 16 27 25 16 50 41 93 90
G Handel 18 90 44 89 78 52 57 31 33 31 9 21 31 25 46 28 93 80
H Vervoer en opslag 8 91 34 78 58 33 33 52 50 31 25 22 32 23 44 33 91 85
I Horeca 12 66 47 64 53 34 40 11 13 19 11 4 19 6 36 26 79 72
J Informatie en communicatie 16 96 28 85 78 62 60 27 19 24 10 49 55 58 69 30 95 96
K Financiële dienstverlening 26 98 28 90 78 52 64 17 12 38 7 51 56 53 62 53 98 100
L Verhuur en handel van onroerend goed . 94 . 94 . . . . . . 12 6 18 . . . 88 94
M Specialistische zakelijke diensten 11 89 36 77 68 46 49 36 37 36 18 38 46 39 71 43 96 95
N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 67 35 53 48 35 38 23 14 14 7 11 18 13 42 24 62 63
Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 85 44 56 44 25 24 12 29 17 3 8 14 9 49 25 74 91
G-I Handel, vervoer en horeca 15 88 42 83 70 45 49 34 35 30 13 19 30 23 45 29 91 80
M-N Zakelijke dienstverlening 7 74 35 61 54 39 42 27 22 21 11 20 27 21 51 30 73 74
ICT-sector 20 96 26 86 78 52 57 25 25 23 10 46 52 50 64 27 95 97
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 6 43 25 33 26 17 16 9 8 7 2 6 9 8 19 9 58 42
C Industrie 7 48 20 43 30 15 14 8 13 5 2 5 7 6 16 8 73 40
D-E Energie, water, afvalbeheer 6 52 23 43 29 13 18 18 29 22 9 5 10 5 21 9 72 53
F Bouwnijverheid 2 24 20 19 12 9 6 8 6 6 2 3 4 5 11 6 58 27
G Handel 10 48 31 44 35 20 20 11 8 6 2 5 7 6 16 9 64 41
H Vervoer en opslag 3 38 24 29 18 11 8 15 14 7 8 4 5 4 10 7 54 35
I Horeca 9 18 23 14 11 10 7 4 3 3 1 2 2 1 8 6 24 13
J Informatie en communicatie 7 76 16 53 49 39 42 17 13 13 5 29 34 35 43 12 76 78
K Financiële dienstverlening 10 73 27 58 47 29 35 11 4 26 3 19 27 22 37 27 86 87
L Verhuur en handel van onroerend goed 3 59 . 50 41 23 20 13 15 31 9 3 7 12 . 10 71 .
M Specialistische zakelijke diensten 3 55 20 35 30 23 23 8 8 12 3 11 15 15 35 13 67 59
N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 37 22 24 21 18 17 8 4 5 3 4 6 6 19 9 46 33
Q Gezondheids- en welzijnszorg 2 37 32 17 15 12 10 3 5 6 0 1 3 3 16 6 48 54
G-I Handel, vervoer en horeca 9 38 28 34 26 16 14 10 8 5 2 4 6 5 13 8 52 33
M-N Zakelijke dienstverlening 4 47 21 30 26 21 20 8 7 9 3 8 11 11 28 12 58 48
ICT-sector 8 75 16 55 50 39 41 17 14 11 4 28 32 31 39 12 78 77
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2025.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website of app
Bedrijven met een eigen website of app
Website bevat
Bedrijven met een website die de volgende items bevatten:
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen
Datagebruik en -analytics
Bedrijven die gebruikmaken van gegevens, data-uitwisseling, data‑analyse en datahandel.
Data-analytics uitgevoerd
Data‐analytics verwijst naar het gebruik van technologieën, technieken of software voor het analyseren van interne data of externe data om patronen, trends en inzichten uit de data te ontsluiten met het doel de bedrijfsvoering te verbeteren of optimaliseren. Data kan zowel uit het eigen bedrijf verkregen worden (intern) als van externe bronnen (zoals van leveranciers, klanten of de overheid).
Uitgevoerd door
Data-analytics wordt uitgevoerd door het eigen personeel of een extern bedrijf.
Eigen bedrijf
Data‐analyse wordt door het eigen personeel uitgevoerd op interne en/of externe databronnen.
Extern bedrijf
Data-analytics wordt uitgevoerd door een externe onderneming of organisatie op interne en/of externe databronnen.
Databron gebruikt door eigen bedrijf
Soort databron (zowel intern als extern) waarop het bedrijf zelf data‐analytics uitvoert.
Transactiegegevens
Data-analytics op transactiegegevens zoals verkoopgegevens, betalingsgegevens. Bijvoorbeeld uit ERP, eigen webshop.
Klantgegevens
Data-analytics op klantgegevens zoals aankoopinformatie van klanten, locatie, voorkeuren, klantbeoordelingen, zoekopdrachten, enz. Bijvoorbeeld uit Customer Relationship Management‐systeem (CRM) of eigen website.
Socialemediagegevens
Data-analytics op gegevens van sociale media, inclusief gegevens verkregen van eigen socialemediaprofielen. Bijvoorbeeld persoonlijke informatie (zoals Facebook of LinkedIn), opmerkingen (zoals X (voormalig Twitter) of Booking.com), video (zoals YouTube), audio, afbeeldingen (zoals Pinterest).
Webdata
Data-analytics op webdata. Bijvoorbeeld zoekmachinetrends, webscrapegegevens.
Locatie‐ of geografische gegevens
Data-analytics op locatie‐ of geografische gegevens verkregen uit het gebruik van draagbare apparaten of voertuigen. Bijvoorbeeld draagbare apparaten die gebruik maken van mobiele‐telefoonnetwerken, draadloze verbindingen of GPS.
Gegevens van slimme apparaten
Data-analytics op gegevens van 'slimme' apparaten of sensoren. Bijvoorbeeld uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine‐to‐machine communicatie), sensoren geïnstalleerd in machines, fabricagesensoren, slimme meters, radiofrequentie‐identificatietags (RFID).
Gegevens van openbare overheidsbronnen
Data-analytics op openbare bronnen van overheidsinstanties. Bijvoorbeeld openbare registers van ondernemingen, weersomstandigheden, topografische omstandigheden, vervoer, huisvesting, gebouwen.
Satellietgegevens
Data-analytics op gegevens verkregen van satellieten. Bijvoorbeeld satellietbeelden, navigatiesignalen, positiesignalen of communicatie buiten internetdekking via satellieten, uit de eigen infrastructuur of van een extern geleverde service (bijvoorbeeld AWS Ground Station).
Artificial intelligence
Artificial intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots, zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsystemen, etc).
AI-software ontwikkeld door
Manieren waarop de gebruikte AI-software of -systemen zijn verkregen.
Door eigen werknemers ontwikkeld
Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen ontwikkeld door eigen werknemers.
Commerciële software zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
Opensourcesoftware zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
Commerciële software gebruikt
Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen als commerciële software of gebruiksklare systemen aangeschaft, inclusief voorbereiden waar het al in een gekocht artikel of systeem was verwerkt.
Door externe leveranciers ontwikkeld
Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen laten ontwikkelen of aanpassen door ingehuurde externe leveranciers.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen
VPN-gebruik buiten het bedrijf
Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijvoorbeeld man-in-the-middle-aanvallen).
Training personeel ICT-veiligheid
Het aanbieden van trainingen (al dan niet verplicht) aan het personeel als methode om het eigen personeel meer bewust te maken van hun verplichtingen ten opzichte van ICT-veiligheidszaken.
Door vrijwillige training
Vrijwillige training of het aanbieden van intern beschikbare informatie (bijvoorbeeld informatie op het intranet)