ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfsgrootte, 2025
Verklaring van tekens
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2025.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.
Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Toegang en gebruik internet
- Bedrijven met website of app
- Bedrijven met een eigen website of app
- Website bevat
- Bedrijven met een website die de volgende items bevatten:
- Productaanpassing door klant
- Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen
- Artificial intelligence
- Artificial intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots, zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsystemen, etc).
- AI-software ontwikkeld door
- Manieren waarop de gebruikte AI-software of -systemen zijn verkregen.
- Door eigen werknemers ontwikkeld
- Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen ontwikkeld door eigen werknemers.
- Commerciële software zelf aangepast
- Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
- Opensourcesoftware zelf aangepast
- Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
- Commerciële software gebruikt
- Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen als commerciële software of gebruiksklare systemen aangeschaft, inclusief voorbereiden waar het al in een gekocht artikel of systeem was verwerkt.
- Door externe leveranciers ontwikkeld
- Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen laten ontwikkelen of aanpassen door ingehuurde externe leveranciers.
- ICT-veiligheid
- Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
- Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
- Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen
- VPN-gebruik buiten het bedrijf
- Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijvoorbeeld man-in-the-middle-aanvallen).
- Training personeel ICT-veiligheid
- Het aanbieden van trainingen (al dan niet verplicht) aan het personeel als methode om het eigen personeel meer bewust te maken van hun verplichtingen ten opzichte van ICT-veiligheidszaken.
- Door vrijwillige training
- Vrijwillige training of het aanbieden van intern beschikbare informatie (bijvoorbeeld informatie op het intranet)
- Door verplichte training
- Verplichte trainingen of cursussen of het verplicht bekijken van documenten of instructiefilmpjes
- Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
- Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2024, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
- Incident door aanval van buiten gehad
- Bedrijven waarbij in 2024 één of meerdere ICT-veiligheidsincidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen
- Soort incident met interne oorzaak
- Soorten ICT-veiligheidsincidenten met een interne oorzaak die in 2024 bij bedrijven zijn voorgevallen. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.
- Uitval ICT-dienst door interne oorzaak
- Het gaat om bedrijven waarbij één of meerdere ICT-veiligheidsincidenten zoals een storing in hardware of software zijn opgetreden in 2024. Een aanval door kwaadwillenden valt hier niet onder.
- Vernietiging data door interne oorzaak
- Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bijv. een storing in hardware of software)
- Onthulling gegevens door interne oorzaak
- Onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door onopzettelijk toedoen van eigen personeel
- Soort incident met externe oorzaak
- Soorten ICT-veiligheidsincidenten met een externe oorzaak die in 2024 bij bedrijven zijn voorgevallen. Met externe oorzaak wordt een aanval van buitenaf bedoeld, zoals een DDOS-aanval, infectie met kwaadaardige software, of een ICT-inbraak.
- Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf
- Uitval van ICT-diensten als gevolg van een aanval van buitenaf, bijvoorbeeld DoS (Denial of Service) of ransomware-aanvallen
- Onthulling gegevens door ICT-inbraak
- Onthulling vertrouwelijke digitale gegevens door inbraak, pharming of phishing
- Kosten ICT-veiligheidsincidenten
- Kosten die bedrijven in 2024 hebben gehad als gevolg van ICT-veiligheidsincidenten door een aanval van buitenaf of een interne oorzaak
- Kosten gehad naar soort intern incident
- Kosten gehad in 2024 naar soorten ICT-veiligheidsincidenten met een interne oorzaak
- Uitval ICT-dienst door interne oorzaak
- Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software
- Vernietiging data door interne oorzaak
- Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software
- Onthulling gegevens door interne oorzaak
- Kosten door onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door onopzettelijk toedoen van eigen personeel.