ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2025

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2025
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Bedrijven met website (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Website of app heeft platformfunctie (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Sociale media Sociale media gebruikt (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven)	Artificial intelligence AI gebruikt (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident met interne oorzaak gehad (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via online platforms Betaald aan platforms (% van bedrijven)	E-commerce in 2024 Verkoop via EDI Verkoop via EDI (% van bedrijven)	ICT en het milieu Gebruik ICT-oplossingen voor milieu (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	56	73	6	60	42	18	7	4	19	20	6	2	19
2 of meer werkzame personen	C Industrie	58	82	3	64	46	18	9	4	20	23	3	5	23
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	73	71	7	55	54	19	8	6	13	16	2	3	27
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	46	63	1	46	34	8	3	3	8	8	2	0	17
2 of meer werkzame personen	G Handel	48	74	6	64	35	14	6	4	35	36	10	4	20
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	47	47	5	41	33	7	6	5	8	11	2	5	16
2 of meer werkzame personen	I Horeca	36	76	5	73	24	7	2	2	26	26	15	1	16
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	83	82	13	69	73	56	9	7	18	18	4	3	29
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	78	61	.	53	57	29	11	6	.	.	.	.	24
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	67	56	11	48	40	22	7	4	7	7	3	1	14
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	74	72	5	57	59	34	8	4	10	11	3	1	17
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	54	75	8	59	39	17	6	4	12	13	3	1	17
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	70	88	.	59	48	17	14	2	.	.	.	.	24
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	86	82	14	66	74	56	11	7	18	19	4	3	32
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	51	69	5	55	36	15	5	3	18	19	6	1	17
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	47	77	2	55	35	12	6	3	19	20	3	2	18
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	56	5	38	40	11	4	6	9	11	1	2	17
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	40	57	1	41	29	5	1	2	8	8	2	0	15
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	42	71	5	61	29	11	3	3	33	33	10	1	17
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	38	36	2	31	23	4	4	4	6	7	2	1	12
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	32	73	5	70	19	5	1	1	23	23	14	1	14
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	80	79	12	62	68	52	7	6	17	18	4	2	27
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	52	.	44	.	20	6	4	.	.	.	.	18
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	64	52	10	43	35	19	6	3	6	6	3	0	12
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	71	68	4	52	55	30	6	4	10	10	3	0	15
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	48	71	6	54	32	13	4	3	12	12	4	0	14
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	65	85	.	54	43	15	12	1	.	.	.	.	22
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	83	78	13	57	69	53	8	6	17	17	5	3	29
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	76	91	9	81	64	28	13	6	22	25	5	5	27
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	75	92	4	80	64	21	13	4	22	25	2	6	27
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	83	91	8	77	64	19	8	5	20	23	0	3	31
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	73	91	2	74	59	16	10	6	7	8	1	1	27
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	74	91	9	82	64	26	16	7	42	47	8	12	31
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	69	80	11	69	61	14	10	7	10	16	0	7	24
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	56	91	6	86	43	14	6	5	36	36	17	0	18
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	95	96	20	91	90	67	16	10	18	19	3	3	35
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	94	93	.	82	80	49	24	7	.	.	.	.	38
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	97	100	.	94	91	.	.	9	10	12	0	2	.
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	94	95	9	88	81	52	17	6	10	11	2	2	25
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	69	84	14	75	59	25	9	4	14	15	3	1	23
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	86	96	.	77	63	21	17	6	.	.	.	.	29
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	95	96	19	91	88	63	18	12	19	21	3	4	37
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	92	95	12	91	83	46	21	8	24	32	6	16	41
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	94	97	5	91	81	41	21	8	19	33	2	23	42
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	99	98	8	91	93	38	28	10	22	24	6	6	51
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	96	98	5	96	86	41	24	10	4	6	2	3	37
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	89	93	13	92	78	47	20	9	51	60	11	30	44
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	91	97	16	90	84	29	18	8	20	48	3	37	45
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	83	86	14	87	78	33	13	8	51	54	39	6	48
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	97	98	20	97	94	78	23	8	21	24	3	4	49
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	94	94	.	88	87	71	37	11	.	.	.	.	58
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	99	100	19	99	100	.	.	11	9	12	1	4	.
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	96	96	14	94	90	66	26	12	16	19	2	6	42
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	82	92	17	86	74	39	13	7	10	11	2	3	27
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	94	98	.	92	84	39	24	5	.	.	.	.	37
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	98	98	20	96	93	72	22	7	24	28	5	9	51
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	96	98	17	95	92	67	35	16	27	37	4	20	59
250 of meer werkzame personen	C Industrie	97	98	11	95	92	64	32	14	28	52	2	40	65
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	100	100	21	100	100	75	16	19	23	27	6	3	82
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	97	99	8	98	92	73	38	16	8	16	1	9	65
250 of meer werkzame personen	G Handel	95	98	25	95	94	65	31	15	64	71	9	32	66
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	96	97	22	93	89	64	34	22	34	60	7	45	62
250 of meer werkzame personen	I Horeca	96	91	22	98	91	51	30	17	76	78	46	11	53
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	95	100	26	98	96	89	31	23	31	35	3	5	71
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	97	95	.	91	93	86	43	24	.	.	.	.	69
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	100	100	6	100	100	.	.	12	.	.	0	6	.
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	96	93	24	91	92	87	29	16	23	24	5	12	70
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	89	96	24	90	83	58	24	11	13	15	2	5	37
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	98	100	.	97	94	64	51	18	.	.	.	.	53
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	95	100	23	98	95	88	29	18	35	41	4	19	73
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	56	73	6	60	41	18	6	3	19	20	6	2	19
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	57	82	3	64	46	17	9	4	20	22	3	4	22
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	71	69	6	53	52	16	7	6	13	15	2	3	24
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	46	63	1	46	34	7	3	3	8	8	2	0	17
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	47	74	6	64	35	13	5	4	34	36	10	3	20
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	46	46	5	40	32	7	6	5	7	10	2	4	16
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	36	76	5	73	24	7	2	2	25	25	15	1	16
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	83	82	13	68	72	55	9	7	18	18	4	3	29
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	78	60	.	52	56	27	10	5	.	.	.	.	23
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	66	56	11	48	40	22	7	4	7	7	3	1	14
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	74	72	5	57	59	33	7	4	10	11	3	1	17
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	53	74	8	59	38	16	6	3	12	12	3	1	16
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	70	87	.	59	47	16	13	2	.	.	.	.	24
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	86	82	14	65	74	56	11	7	17	19	4	3	32
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2025.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een softwareontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Telewerk komt voor: Bedrijven met medewerkers die buiten de bedrijfsvestiging toegang hebben tot bestanden of software van het bedrijf (dus meer dan alleen e-mail).

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website of app

Bedrijven met een eigen website of app

Bedrijven met website: Bedrijven die een eigen website hebben

Website of app heeft platformfunctie: Bedrijven wiens website of app een platformfunctie heeft. Met platformfunctie wordt bedoeld dat de website of app bemiddelt (of biedt ondersteuning) bij de uitwisseling van goederen, diensten of informatie tussen andere personen, bedrijven of organisaties. Het bedrijf is hierbij niet (of gedeeltelijk) de eigenaar van de goederen, diensten of informatie, maar wel de bemiddelaar.

Sociale media

Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn X (voormalig Twitter), Facebook, YouTube, LinkedIn en Instagram. Bedrijven die sociale media gebruiken, hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.

Sociale media gebruikt: Bedrijven die ten minste één van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.

Clouddiensten

Het gebruik van cloud computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.

Clouddiensten gebruikt: Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken

Artificial intelligence

Artificial intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots, zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsystemen, etc).

AI gebruikt: Het bedrijf gebruikt ten minste één van de acht gevraagde AI-technologieën

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.

Optreden van ICT-veiligheidsincidenten

Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2024, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.

Incident met interne oorzaak gehad: Het gaat om bedrijven waarbij één of meerdere onbedoelde ICT-veiligheidsincidenten zijn voorgevallen in 2024, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeemfout.

Incident door aanval van buiten gehad: Bedrijven waarbij in 2024 één of meerdere ICT-veiligheidsincidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen

E-commerce in 2024

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoop via website of apps

Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van een website of app om goederen of diensten te verkopen

Verkoop via website of app: Bedrijven die in 2024 orders ontvingen voor goederen/diensten via website of app

Verkoop via e-commerce

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoop via online platforms

In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.

Betaald aan platforms: Bedrijven die in 2024 aan één of meer online platform(en) hebben betaald voor het gebruik van hun bemiddelingsdiensten

Verkoop via EDI

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.

Verkoop via EDI: Bedrijven die in 2024 orders voor goederen/diensten ontvingen via EDI

ICT en het milieu

Informatie over het gebruik van ICT-gerelateerde zaken die een positieve invloed hebben op het milieu.

Gebruik ICT-oplossingen voor milieu: Het bedrijf gebruikt ICT-systemen of -oplossingen om het energieverbruik te verminderen, het gebruikte materiaal te verminderen, of het gebruik van gerecyclede materialen te vergroten