ICT-gebruik bij zzp'ers; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Biometrische methoden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident met interne oorzaak gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten interne oorzaken Onthulling door intern incident (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten incident intern gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten incident aanval buitenaf gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Onthulling door intern incident (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Vernietiging data aanval buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Onthulling door ICT-inbraak (% van bedrijven) ICT-veiligheid Hoogte kosten ICT-veiligheidsincidenten Verzekering ICT-veiligheidsincidenten (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app)
1 werkzame persoon Totaal C-N en Q 22 23 65 42 17 7 4 1 1 1 1 0 0 0 0 0 6 . .
C Industrie 12 13 62 37 10 3 3 1 0 1 0 0 0 0 1 1 5 . .
D-E Energie, water, afvalbeheer 13 13 63 33 10 6 2 1 3 1 2 2 0 1 1 0 5 . .
F Bouwnijverheid 5 6 61 29 8 3 3 1 1 1 1 0 0 1 0 0 5 . .
G Handel 14 16 65 33 18 5 5 1 1 0 1 0 0 0 0 0 2 . .
H Vervoer en opslag 5 7 54 32 12 6 7 1 4 1 3 1 1 0 1 0 2 . .
I Horeca 13 13 60 41 15 5 2 2 1 0 0 1 1 0 0 0 2 . .
J Informatie en communicatie 48 51 78 65 33 11 2 1 1 0 1 0 0 0 0 0 13 . .
K Financiële dienstverlening 39 42 83 59 34 14 4 3 1 2 1 0 0 1 0 1 22 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 31 37 72 43 16 7 5 1 1 1 1 0 0 1 1 0 9 . .
M Specialistische zakelijke diensten 41 43 64 54 18 10 4 1 1 1 1 0 0 0 0 0 6 . .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 18 19 64 41 16 6 8 1 1 1 1 0 0 0 0 0 6 . .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 12 13 72 40 20 8 5 1 1 1 1 0 0 0 1 0 11 . .
ICT-sector 55 58 85 72 43 10 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 15 . .
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 35 38 69 27 28 7 4 1 1 1 1 0 0 1 0 0 14 . .
C Industrie 37 40 65 22 25 8 4 0 2 1 2 1 0 1 1 1 13 . .
D-E Energie, water, afvalbeheer 38 41 69 23 39 15 5 1 3 0 3 0 0 0 0 0 18 . .
F Bouwnijverheid 28 30 61 23 19 4 5 0 0 1 0 0 0 0 1 0 10 . .
G Handel 28 32 68 22 26 7 4 1 1 1 1 0 0 1 0 0 12 . .
H Vervoer en opslag 19 22 58 23 15 5 3 0 1 0 1 0 0 0 0 0 6 . .
I Horeca 19 19 56 19 11 5 3 1 1 1 1 0 0 0 1 0 9 . .
J Informatie en communicatie 68 73 89 48 58 9 5 1 1 2 1 0 0 2 0 0 25 . .
K Financiële dienstverlening 53 57 77 29 58 10 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 32 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 40 43 70 26 25 4 4 0 1 1 1 0 0 1 0 0 18 . .
M Specialistische zakelijke diensten 52 56 77 40 36 9 4 0 2 2 2 0 0 1 1 0 19 . .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 30 32 68 30 18 6 3 0 1 1 1 1 0 0 0 0 11 . .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 42 48 83 33 45 15 4 3 1 1 1 0 0 1 0 1 23 . .
ICT-sector 70 74 90 52 64 11 6 1 1 2 1 0 0 2 0 0 29 . .
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 58 63 80 29 58 19 7 2 4 2 4 1 0 1 0 1 29 13 4
C Industrie 49 55 78 21 59 18 6 2 4 1 4 0 0 0 0 1 26 8 2
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . 22 5 4 5 3 . 2 2 . 2 . . . 0
F Bouwnijverheid 53 59 75 22 56 19 6 1 6 1 6 1 0 0 0 1 21 3 0
G Handel 60 66 83 29 64 20 9 1 4 3 3 0 0 2 1 1 28 18 4
H Vervoer en opslag 51 56 76 24 50 14 7 1 4 2 4 0 0 2 1 1 26 10 4
I Horeca 36 39 66 20 19 11 5 1 5 1 . . . 1 . 0 12 11 3
J Informatie en communicatie 87 89 95 53 87 25 7 4 3 2 3 0 1 2 0 1 50 13 13
K Financiële dienstverlening 64 66 95 . 82 19 7 1 3 2 . 0 0 . 0 0 . . 5
L Verhuur en handel van onroerend goed . 75 88 . . . 4 1 5 0 . 0 0 0 0 0 . . .
M Specialistische zakelijke diensten 74 79 89 40 74 26 8 6 6 2 4 1 1 1 0 1 45 12 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 55 60 78 30 50 17 7 1 2 2 2 0 0 1 0 1 26 5 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 61 65 80 27 61 18 4 5 5 1 4 1 0 . 0 1 33 1 1
ICT-sector 84 86 96 51 85 25 8 4 3 1 3 0 0 1 . 1 51 19 12
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 70 74 92 42 83 30 10 6 6 2 5 1 0 2 1 1 39 13 4
C Industrie 62 67 95 34 89 32 8 3 7 2 7 1 0 1 1 1 37 15 4
D-E Energie, water, afvalbeheer . . 96 . 95 . 11 11 5 1 5 . 0 . 0 1 . . .
F Bouwnijverheid 66 69 95 40 82 34 11 4 8 5 7 . 0 . . . 25 2 0
G Handel 70 74 92 44 83 32 12 6 7 3 7 1 0 2 1 1 37 13 3
H Vervoer en opslag 58 67 91 33 82 25 9 1 4 2 4 0 0 2 0 1 30 15 6
I Horeca 67 73 85 40 66 19 14 4 6 5 6 . . . . . 35 21 9
J Informatie en communicatie 89 91 97 61 93 29 9 5 4 1 4 1 0 1 0 0 65 15 11
K Financiële dienstverlening 78 83 100 . 97 . 9 18 7 5 . 0 2 . 0 . . 4 1
L Verhuur en handel van onroerend goed 89 90 . . 93 . 9 . 5 1 . . 2 . 0 0 . 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 83 85 94 52 87 33 12 12 6 3 6 1 0 1 1 1 53 13 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 64 68 86 37 69 21 8 5 3 2 3 0 1 1 0 0 32 9 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 80 83 91 37 82 36 8 11 3 1 2 0 1 0 0 1 33 4 0
ICT-sector 88 89 97 62 92 28 10 6 3 1 3 1 0 1 0 0 64 17 9
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 84 87 98 57 92 45 16 17 9 4 9 1 1 2 1 2 44 14 6
C Industrie 80 84 99 56 93 42 14 12 11 4 10 1 1 . . 3 51 21 13
D-E Energie, water, afvalbeheer . 86 100 . 92 . . . . 3 . 0 . . 0 3 . . .
F Bouwnijverheid 91 92 99 65 94 . 13 5 6 6 6 0 0 . . 0 . . 0
G Handel 84 87 98 53 95 34 15 6 8 4 8 1 0 2 0 1 44 13 3
H Vervoer en opslag 78 84 99 56 94 46 19 11 12 5 11 . 2 5 . 1 35 . 10
I Horeca 85 85 96 . . . . 12 8 2 . . . . . . . 27 .
J Informatie en communicatie 93 94 100 68 97 33 21 9 6 4 6 0 2 3 0 2 60 . 3
K Financiële dienstverlening 90 92 100 . 100 . 11 . 2 4 2 . 2 . 0 . . . 1
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 100 . 100 . 0 . . 0 . . 0 0 0 0 . . .
M Specialistische zakelijke diensten 90 92 97 71 96 42 23 12 10 6 10 . 1 . . 4 63 . .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 77 81 91 43 82 36 11 10 2 2 2 0 0 2 . 1 35 7 5
Q Gezondheids- en welzijnszorg 86 89 99 57 92 62 19 38 16 3 14 1 4 1 0 2 38 4 1
ICT-sector 91 92 100 75 97 28 19 7 8 3 8 . . 2 0 1 66 . .
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met één of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
Per abuis waren variabelen opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld. Ook zijn de voorlopige cijfers voor 'Betaling losgeld zinvol' verbeterd.

Wijzigingen per 13 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Soort clouddienst gebruikt
Bedrijven die de volgende clouddiensten gebruiken:
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
Biometrische methoden
Identificatie en authenticatie van gebruikers worden via biometrische methoden vastgesteld. Authenticatie via bijvoorbeeld een vingerafdruk, de stem of het gezicht.
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2023, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident met interne oorzaak gehad
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2023, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten gehad
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen in 2023
Soorten interne oorzaken
Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.
Onthulling door intern incident
Onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door onopzettelijk toedoen van eigen personeel.
Kosten ICT-veiligheidsincidenten
Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
Kosten incident intern gehad
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2023 veroorzaakt door onopzettelijk toedoen van eigen personeel.
Kosten incident aanval buitenaf gehad
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2023 veroorzaakt door een aanval van buitenaf
Kosten gehad naar soort intern incident
Kosten gehad naar soorten interne ICT-veiligheidsincidenten.
Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software
Onthulling door intern incident
Kosten door onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door onopzettelijk toedoen van eigen personeel.
Kosten gehad naar soort extern incident
Kosten gehad naar soorten ICT-veiligheidsincidenten door aanval van buitenaf.
Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf
Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van een aanval van buitenaf, bijvoorbeeld DoS (Denial of Service) of ransomware-aanvallen
Vernietiging data aanval buitenaf
Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van infectie met kwaadaardige software of door ongeoorloofde elektronische toegang
Onthulling door ICT-inbraak
Kosten door onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door inbraak, pharming of phishing
Hoogte kosten ICT-veiligheidsincidenten
Hoogte van de kosten als gevolg van ICT-veiligheidsincidenten met een interne oorzaak of door een aanval van buitenaf.
Verzekering ICT-veiligheidsincidenten
Bedrijf verzekerd voor ICT-veiligheidsincidenten
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Naar regio
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar regio.
Klanten in andere EU-landen
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers in andere EU-landen
Klanten in landen buiten de EU
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers buiten de EU