ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Online vergaderen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Adverteren op internet Online advertenties (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Voor marketing of verkoop (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms (% van omzet via website/app)
Totaal C-N en Q 62 40 8 25 5 19 17 15 13 10 8 28 16
C Industrie 63 31 5 22 6 15 13 9 8 6 4 30 11
D-E Energie, water, afvalbeheer 78 29 4 19 9 . . 7 6 5 4 21 6
F Bouwnijverheid 53 26 2 9 3 6 4 4 3 3 2 10 14
G Handel 63 55 13 50 9 42 38 35 31 24 19 55 12
H Vervoer en opslag 50 24 2 15 4 11 9 8 6 5 2 26 20
I Horeca 16 42 5 33 3 30 26 21 20 15 10 34 38
J Informatie en communicatie 96 57 23 22 5 17 16 13 12 9 7 24 16
K Financiële dienstverlening 93 42 13 21 7 14 14 12 10 10 8 23 17
L Verhuur en handel van onroerend goed 90 . . 5 . . . . 1 0 0 6 .
M Specialistische zakelijke diensten 91 38 10 11 3 8 7 6 5 3 2 12 12
N Verhuur en overige zakelijke diensten 56 43 9 14 4 10 9 8 7 5 4 16 12
Q Gezondheids- en welzijnszorg 70 28 2 9 4 5 5 3 2 2 2 12 18
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 47 20 4 42 13 . . . . 10 9 62 9
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie . . . . . . . . . . . . .
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 59 37 . 26 3 . . . . 8 7 33 11
19-21 Raffinaderijen en chemie 93 32 6 19 5 . . . 7 4 4 29 .
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 71 38 3 20 7 . 10 7 4 3 2 28 12
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 55 28 2 15 4 . . 6 6 6 2 22 10
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 88 40 7 20 7 . . . . 6 5 27 13
28 Machine-industrie 80 33 8 14 5 . . 5 2 0 0 16 8
29-30 Transportmiddelenindustrie 70 41 . 19 . . . . . 4 4 24 .
31-33 Overige industrie en reparatie 57 31 5 16 5 11 8 6 5 3 3 19 16
41-42 B&U en wegenbouw 61 26 2 8 2 . . . . 2 2 9 7
43 Gespecialiseerde bouw 47 26 2 9 3 . . . 3 3 3 11 17
45 Autohandel en -reparatie 37 62 6 36 9 . . . . . . 39 13
46 Groothandel en handelsbemiddeling 72 48 11 42 9 33 29 26 23 17 10 49 12
47 Detailhandel (niet in auto's) 55 64 17 68 8 60 56 51 46 39 34 69 13
55 Logiesverstrekking 35 65 11 60 3 57 57 51 49 40 25 61 54
56 Eet- en drinkgelegenheden 12 37 . 28 3 . . . . 10 7 29 30
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 88 58 15 45 . . . . . 12 8 48 .
61 Telecommunicatie 93 . . . . . . . . . . . .
62-63 IT- en informatiedienstverlening 97 57 25 19 4 15 14 12 11 9 7 20 16
6419-6492 Banken 96 . . 16 . . . . . . . . .
651-652 Verzekeringen 97 . . . . . . . . . . . .
6612-6619 Financiële advisering . . . 18 . . . . . . . 19 .
68 Verhuur en handel van onroerend goed 90 . . 5 . . . . 1 0 0 6 .
69-70 Juridisch en managementadvies 93 37 9 10 3 6 6 4 4 2 1 11 15
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 94 32 7 9 3 6 5 5 4 3 1 11 11
72 Research 94 29 4 12 3 . . . . . 4 12 7
73 Reclamewezen en marktonderzoek 86 52 21 13 2 . . . . . . 13 5
74-75 Overige professionele diensten 76 42 12 22 4 . . . . 8 7 22 10
77 Verhuur van roerende goederen 75 67 . 37 8 . . . . . 11 42 4
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 62 45 10 5 1 4 4 3 3 2 2 6 20
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info . . . . . . . . . . . . .
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 43 35 6 19 7 11 10 7 6 5 4 20 12
86 Gezondheidszorg 70 26 3 9 . . . 2 1 1 1 14 .
87-88 Verzorging en welzijn 70 29 1 9 4 5 5 4 3 3 2 11 12
951 Reparatie van computers en telecom . . 0 . . . . . . . . . .
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 82 35 7 16 6 10 9 7 4 2 2 20 10
69-71 Management- en technisch advies 93 35 9 9 3 6 6 4 4 3 1 11 14
73-75 Reclame, design, overige diensten 82 48 17 17 3 14 13 10 9 6 5 17 8
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 55 41 9 12 4 9 8 6 6 4 3 14 15
ICT-sector 97 55 24 23 5 18 16 14 13 10 8 25 16
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Bedrijf faciliteert
Bedrijf houdt online vergaderingen en heeft ook veiligheidsrichtlijnen met betrekking tot video vergaderingen via internet inclusief richtlijnen om voorkeur te geven aan video-vergaderingen in plaatst van zakelijke reizen.
Online vergaderen
Het gaat om bedrijven die online vergaderingen houden met werknemers op afstand.
Toegang en gebruik internet
Adverteren op internet
Het gebruik van betaalde advertenties en advertentiemethodes op internet.
Online advertenties
Bedrijven die betalen om op het internet te adverteren
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-technologie gebruikt voor
Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.
Voor marketing of verkoop
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor marketing of verkoop. Bijvoorbeeld: a) chatbots op basis van natuurlijke taalverwerking voor klantondersteuning; b) klantprofilering, prijsoptimalisatie, gepersonaliseerde marketingaanbiedingen, marktanalyse op basis van machine learning; c) autonome robots voor orderverwerking.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verkoop via website of app
Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website
Verdeling van omzet
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps.
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verdeling omzet website of app
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform.
Percentage omzet via online platforms
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.