ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Online vergaderen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Adverteren op internet Online advertenties (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Meer dan 75% van omzet uit één platform (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Betaald aan platforms (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 56 37 17 2 .
C Industrie 51 27 11 1 .
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . .
F Bouwnijverheid 45 23 15 1 .
G Handel 58 53 13 5 .
H Vervoer en opslag 41 21 21 0 .
I Horeca 13 39 36 6 .
J Informatie en communicatie 95 54 16 2 .
K Financiële dienstverlening 89 . . 0 .
L Verhuur en handel van onroerend goed 86 . . 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 90 35 12 1 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 50 36 11 . .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 63 24 20 . .
G-I Handel, vervoer en horeca 42 45 18 5 .
M-N Zakelijke dienstverlening 74 36 12 1 .
ICT-sector 96 52 19 2 .
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 85 49 15 3 .
C Industrie 92 39 12 0 .
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . 0 .
F Bouwnijverheid 91 41 9 0 .
G Handel 84 60 11 7 .
H Vervoer en opslag 71 33 19 1 .
I Horeca 55 69 50 12 .
J Informatie en communicatie 99 68 16 . .
K Financiële dienstverlening 100 . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 . . 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 98 48 9 0 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 67 54 20 . .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 89 37 5 0 .
G-I Handel, vervoer en horeca 77 56 17 6 .
M-N Zakelijke dienstverlening 80 51 15 1 .
ICT-sector 99 68 9 . .
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 97 57 13 2 .
C Industrie 99 44 9 1 .
D-E Energie, water, afvalbeheer 100 . . . .
F Bouwnijverheid 99 62 . 0 .
G Handel 98 74 10 6 .
H Vervoer en opslag 99 44 12 3 .
I Horeca 95 . 46 . .
J Informatie en communicatie 100 72 26 . .
K Financiële dienstverlening 100 . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 . . . .
M Specialistische zakelijke diensten 99 56 7 2 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 85 74 6 1 .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 100 42 16 0 .
G-I Handel, vervoer en horeca 98 67 14 6 .
M-N Zakelijke dienstverlening 90 69 7 1 .
ICT-sector 100 67 . . .
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 62 40 16 2 .
C Industrie 63 31 11 1 .
D-E Energie, water, afvalbeheer 78 29 6 . .
F Bouwnijverheid 53 26 14 1 .
G Handel 63 55 12 5 .
H Vervoer en opslag 50 24 20 1 .
I Horeca 16 42 38 7 .
J Informatie en communicatie 96 57 16 2 .
K Financiële dienstverlening 93 42 17 1 .
L Verhuur en handel van onroerend goed 90 . . 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 91 38 12 1 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 56 43 12 1 .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 70 28 18 1 .
G-I Handel, vervoer en horeca 49 47 18 5 .
M-N Zakelijke dienstverlening 76 40 12 1 .
ICT-sector 97 55 16 2 .
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Bedrijf faciliteert
Bedrijf houdt online vergaderingen en heeft ook veiligheidsrichtlijnen met betrekking tot video vergaderingen via internet inclusief richtlijnen om voorkeur te geven aan video-vergaderingen in plaatst van zakelijke reizen.
Online vergaderen
Het gaat om bedrijven die online vergaderingen houden met werknemers op afstand.
Toegang en gebruik internet
Adverteren op internet
Het gebruik van betaalde advertenties en advertentiemethodes op internet.
Online advertenties
Bedrijven die betalen om op het internet te adverteren
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verdeling omzet website of app
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform.
Percentage omzet via online platforms
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Meer dan 75% van omzet uit één platform
Bedrijven met meer dan twee platformen waarbij meer dan driekwart van de omzet uit slechts één platform kwam
Betaald aan platforms
Bedrijven die in 2023 aan één of meer online platform(en) hebben betaald voor het gebruik van hun bemiddelingsdiensten.