ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten ICT-vacatures lastig te vullen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel Internet Mobiel internet verstrekt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident met interne oorzaak gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via EDI Verkoop via EDI (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 77 6 82 68 19 19 7 25 27 5
C Industrie 78 2 84 64 13 18 6 22 26 7
D-E Energie, water, afvalbeheer . 3 92 . 10 22 5 15 . 2
F Bouwnijverheid 71 2 92 65 5 19 6 9 10 1
G Handel 79 5 85 71 20 20 9 49 53 10
H Vervoer en opslag 62 1 82 62 7 14 7 14 21 10
I Horeca 55 1 63 44 8 11 5 32 33 1
J Informatie en communicatie 95 39 89 91 56 25 7 22 23 3
K Financiële dienstverlening 95 18 87 75 27 19 7 15 16 4
L Verhuur en handel van onroerend goed 90 1 88 . . . 4 6 7 4
M Specialistische zakelijke diensten 94 8 89 84 37 26 8 11 11 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 72 3 84 64 19 17 7 15 16 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 82 1 71 70 14 18 4 10 12 3
G-I Handel, vervoer en horeca 70 3 78 62 15 17 8 39 43 7
M-N Zakelijke dienstverlening 85 6 87 76 30 23 8 12 13 2
ICT-sector 96 39 88 89 53 25 8 22 24 4
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 92 18 94 81 31 30 10 25 32 14
C Industrie 95 15 95 78 25 32 8 20 35 22
D-E Energie, water, afvalbeheer 98 33 98 . 34 . 11 23 . .
F Bouwnijverheid 97 11 100 79 22 34 11 6 9 3
G Handel 92 20 93 79 32 32 12 53 62 26
H Vervoer en opslag 86 14 98 81 17 25 9 17 37 29
I Horeca 83 4 92 79 19 19 14 48 49 4
J Informatie en communicatie 98 52 94 93 60 29 9 24 26 6
K Financiële dienstverlening 97 . 94 91 . . 9 29 32 7
L Verhuur en handel van onroerend goed 99 . 100 . . . 9 2 2 1
M Specialistische zakelijke diensten 96 29 94 91 48 33 12 14 17 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 84 8 92 74 27 21 8 13 15 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 90 7 94 86 23 36 8 8 11 3
G-I Handel, vervoer en horeca 90 16 94 79 27 29 11 44 55 24
M-N Zakelijke dienstverlening 89 17 92 81 36 26 10 13 16 5
ICT-sector 98 52 94 93 57 28 10 27 30 10
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 97 48 98 93 53 45 16 25 35 19
C Industrie 98 45 98 92 47 42 14 25 51 41
D-E Energie, water, afvalbeheer 100 . 100 . . . . . . .
F Bouwnijverheid 98 . 100 98 56 . 13 5 9 5
G Handel 96 44 99 93 55 34 15 64 75 34
H Vervoer en opslag 97 50 98 91 45 46 19 31 58 44
I Horeca 100 . 100 96 . . . . . .
J Informatie en communicatie 98 65 97 95 82 33 21 25 27 4
K Financiële dienstverlening 100 . 100 95 75 . 11 . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 . 100 100 . . 0 . . .
M Specialistische zakelijke diensten 97 54 99 95 80 42 23 19 23 14
N Verhuur en overige zakelijke diensten 90 28 93 85 45 36 11 12 15 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 98 54 98 98 46 62 19 6 12 7
G-I Handel, vervoer en horeca 97 45 99 93 51 38 16 55 70 35
M-N Zakelijke dienstverlening 92 36 95 88 56 38 15 14 17 7
ICT-sector 98 57 96 94 77 28 19 31 36 19
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 80 10 85 71 23 22 8 25 28 7
C Industrie 83 8 87 69 18 23 7 22 30 12
D-E Energie, water, afvalbeheer 90 18 95 78 23 25 9 19 21 4
F Bouwnijverheid 76 5 94 68 9 21 7 9 10 1
G Handel 82 9 86 73 23 22 10 50 55 13
H Vervoer en opslag 69 6 86 67 11 18 8 15 26 15
I Horeca 57 1 65 47 9 12 6 33 34 1
J Informatie en communicatie 96 42 90 92 58 26 8 22 24 3
K Financiële dienstverlening 96 30 90 82 37 30 8 21 23 6
L Verhuur en handel van onroerend goed 93 10 91 86 28 23 5 5 6 3
M Specialistische zakelijke diensten 94 12 90 86 40 28 9 11 12 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 76 6 87 68 23 19 7 14 16 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 85 8 77 75 18 25 6 9 12 4
G-I Handel, vervoer en horeca 73 6 81 65 18 19 8 41 45 10
M-N Zakelijke dienstverlening 86 10 89 78 32 24 8 13 14 3
ICT-sector 96 42 90 90 54 26 9 23 25 5
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Telewerk komt voor
Het gaat om bedrijven met medewerkers die regelmatig buiten de bedrijfsvestiging werken en van daaruit toegang hebben tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerkers toegang hebben tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden.
ICT-vacatures lastig te vullen
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden, die moeilijk te vervullen waren
Toegang en gebruik internet
Mobiel Internet
Het gaat om bedrijven met mobiel breedbandinternet zoals 3G (UMTS) of 4G via een draagbare computer, tablet en/of via een mobiele telefoon (smartphone). Wanneer de verbinding uitsluitend via wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.
Mobiel internet verstrekt
Bedrijf verstrekt draagbare apparaten met mobiel internet aan de werkzame personen voor hun werk.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI gebruikt
Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2023, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident met interne oorzaak gehad
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2023, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten gehad
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen in 2023
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verkoop via website of app
Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via EDI
Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.
Verkoop via EDI
Bedrijven met orders voor goederen/diensten ontvangen via EDI