ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Online vergaderen (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms (% van omzet via website/app)	E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Meer dan 75% van omzet uit één platform (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Betaald aan platforms (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	36	25	2	.
2 of meer werkzame personen	C Industrie	37	17	1	.
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	55	7	1	.
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	20	30	1	.
2 of meer werkzame personen	G Handel	29	21	5	.
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	19	37	0	.
2 of meer werkzame personen	I Horeca	6	48	5	.
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	82	21	1	.
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	65	15	0	.
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	33	16	0	.
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	67	20	1	.
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	33	18	2	.
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	48	22	0	.
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	85	20	1	.
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	31	27	2	.
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	24	20	1	.
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	41	8	1	.
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	13	33	1	.
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	23	23	5	.
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	9	46	0	.
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	4	52	5	.
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	78	23	1	.
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	56	13	0	.
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	28	16	0	.
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	63	21	1	.
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	25	19	2	.
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	43	23	0	.
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	81	21	1	.
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	56	17	2	.
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	51	11	1	.
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	.	.
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	45	15	1	.
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	58	13	5	.
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	41	21	0	.
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	13	36	6	.
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	95	16	2	.
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	89	.	0	.
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	86	.	0	.
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	90	12	1	.
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	50	11	.	.
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	63	20	.	.
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	96	19	2	.
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	85	15	3	.
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	92	12	0	.
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	0	.
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	91	9	0	.
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	84	11	7	.
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	71	19	1	.
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	55	50	12	.
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	99	16	.	.
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	100	.	.	.
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	100	.	0	.
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	98	9	0	.
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	67	20	.	.
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	89	5	0	.
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	99	9	.	.
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	97	13	2	.
250 of meer werkzame personen	C Industrie	99	9	1	.
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	100	.	.	.
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	99	.	0	.
250 of meer werkzame personen	G Handel	98	10	6	.
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	99	12	3	.
250 of meer werkzame personen	I Horeca	95	46	.	.
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	100	26	.	.
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	100	.	.	.
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	100	.	.	.
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	99	7	2	.
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	85	6	1	.
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	100	16	0	.
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	100	.	.	.
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	36	25	2	.
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	36	17	1	.
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	53	7	1	.
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	19	30	1	.
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	29	21	5	.
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	18	38	0	.
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	6	48	5	.
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	81	21	1	.
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	64	16	0	.
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	33	16	0	.
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	67	20	1	.
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	32	18	2	.
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	47	22	0	.
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	85	20	1	.
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Verder waren er variabelen per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Bedrijf faciliteert

Bedrijf houdt online vergaderingen en heeft ook veiligheidsrichtlijnen met betrekking tot video vergaderingen via internet inclusief richtlijnen om voorkeur te geven aan video-vergaderingen in plaatst van zakelijke reizen.

Online vergaderen: Het gaat om bedrijven die online vergaderingen houden met werknemers op afstand.

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoop via e-commerce

Verdeling omzet website of app

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform.

Percentage omzet via online platforms: Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)

Omzet via online platforms

In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.

Meer dan 75% van omzet uit één platform: Bedrijven met meer dan twee platformen waarbij meer dan driekwart van de omzet uit slechts één platform kwam

Betaald aan platforms: Bedrijven die in 2023 aan één of meer online platform(en) hebben betaald voor het gebruik van hun bemiddelingsdiensten.