ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel Internet Mobiel internet verstrekt (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident met interne oorzaak gehad (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Omzet via EDI Verkoop via EDI (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	57	71	49	13	10	5	21	23	2
2 of meer werkzame personen	C Industrie	63	76	54	10	13	5	19	22	5
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	70	81	57	14	18	6	15	16	3
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	44	77	42	4	7	5	10	10	1
2 of meer werkzame personen	G Handel	54	65	43	11	10	5	39	41	4
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	43	80	37	4	8	4	10	14	5
2 of meer werkzame personen	I Horeca	33	52	28	3	6	3	27	27	1
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	84	80	83	49	13	6	20	21	1
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	74	80	64	16	15	3	11	15	4
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	59	66	51	9	6	4	5	6	1
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	75	79	66	25	12	5	10	10	1
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	58	82	45	12	9	4	14	14	1
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	68	66	58	10	17	4	10	13	4
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	87	81	85	50	15	7	20	21	2
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	52	67	44	11	7	4	21	21	1
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	53	71	47	5	8	4	18	18	1
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	58	73	45	9	15	5	12	12	3
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	38	74	37	3	4	5	10	10	0
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	49	61	37	8	7	4	37	38	2
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	35	78	27	2	5	3	9	10	1
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	28	49	24	1	5	3	25	25	0
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	81	77	81	46	9	5	20	20	1
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	67	77	59	9	10	1	8	12	4
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	56	64	48	8	4	4	5	6	1
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	72	77	62	23	9	4	9	10	1
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	52	80	37	9	6	3	14	14	1
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	64	63	54	7	15	4	10	13	4
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	84	78	84	49	11	6	20	20	1
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	77	82	68	19	19	7	25	27	5
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	78	84	64	13	18	6	22	26	7
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	92	.	10	22	5	15	.	2
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	71	92	65	5	19	6	9	10	1
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	79	85	71	20	20	9	49	53	10
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	62	82	62	7	14	7	14	21	10
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	55	63	44	8	11	5	32	33	1
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	95	89	91	56	25	7	22	23	3
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	95	87	75	27	19	7	15	16	4
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	90	88	.	.	.	4	6	7	4
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	94	89	84	37	26	8	11	11	2
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	72	84	64	19	17	7	15	16	2
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	82	71	70	14	18	4	10	12	3
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	96	88	89	53	25	8	22	24	4
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	92	94	81	31	30	10	25	32	14
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	95	95	78	25	32	8	20	35	22
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	98	98	.	34	.	11	23	.	.
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	97	100	79	22	34	11	6	9	3
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	92	93	79	32	32	12	53	62	26
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	86	98	81	17	25	9	17	37	29
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	83	92	79	19	19	14	48	49	4
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	98	94	93	60	29	9	24	26	6
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	97	94	91	.	.	9	29	32	7
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	99	100	.	.	.	9	2	2	1
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	96	94	91	48	33	12	14	17	7
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	84	92	74	27	21	8	13	15	4
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	90	94	86	23	36	8	8	11	3
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	98	94	93	57	28	10	27	30	10
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	97	98	93	53	45	16	25	35	19
250 of meer werkzame personen	C Industrie	98	98	92	47	42	14	25	51	41
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	100	100	.	.	.	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	98	100	98	56	.	13	5	9	5
250 of meer werkzame personen	G Handel	96	99	93	55	34	15	64	75	34
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	97	98	91	45	46	19	31	58	44
250 of meer werkzame personen	I Horeca	100	100	96	.	.	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	98	97	95	82	33	21	25	27	4
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	100	100	95	75	.	11	.	.	.
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	100	100	100	.	.	0	.	.	.
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	97	99	95	80	42	23	19	23	14
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	90	93	85	45	36	11	12	15	4
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	98	98	98	46	62	19	6	12	7
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	98	96	94	77	28	19	31	36	19
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	57	70	49	13	10	4	21	23	2
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	63	76	53	9	12	5	19	22	4
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	68	80	56	12	18	6	14	15	3
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	44	77	41	4	7	5	10	10	1
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	54	65	43	10	10	5	39	40	4
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	43	80	36	3	7	4	10	13	4
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	33	51	28	3	6	3	26	27	1
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	84	79	83	49	13	6	20	21	1
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	73	80	63	14	14	3	11	14	4
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	59	66	51	9	6	4	5	6	1
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	75	79	66	25	11	5	9	10	1
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	57	81	44	12	9	4	14	14	1
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	68	65	57	9	16	4	10	13	3
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	87	81	85	50	14	7	20	21	2
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Verder waren er variabelen per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Telewerk komt voor: Het gaat om bedrijven met medewerkers die regelmatig buiten de bedrijfsvestiging werken en van daaruit toegang hebben tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerkers toegang hebben tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.

Toegang en gebruik internet

Mobiel Internet

Het gaat om bedrijven met mobiel breedbandinternet zoals 3G (UMTS) of 4G via een draagbare computer, tablet en/of via een mobiele telefoon (smartphone). Wanneer de verbinding uitsluitend via wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.

Mobiel internet verstrekt: Bedrijf verstrekt draagbare apparaten met mobiel internet aan de werkzame personen voor hun werk.

Clouddiensten

Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.

Clouddiensten gebruikt: Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).

AI gebruikt: Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.

Optreden van ICT-veiligheidsincidenten

Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2023, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.

Incident met interne oorzaak gehad: Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2023, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.

Incident door aanval van buiten gehad: Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen in 2023

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Via website/apps

Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.

Verkoop via website of app: Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website

Verkoop via e-commerce

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Omzet via EDI

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.

Verkoop via EDI: Bedrijven met orders voor goederen/diensten ontvangen via EDI