ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Type sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Marketing producten/bedrijfsimago (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Meningen klant, reageren op vragen (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Betrekking klant bij productontwikkeling (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Samenwerken met zakenrelaties (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Werven van personeel (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Kennis uitwisseling binnen het bedrijf (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Data Analytics Data-analyse Soort databron Sociale media gegevens (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 83 82 19 42 90 39 32 46 86 26 18
C Industrie 81 81 13 35 89 27 29 44 83 20 12
D-E Energie, water, afvalbeheer 84 84 22 30 87 34 32 50 91 32 11
F Bouwnijverheid 76 76 9 28 91 24 25 39 87 20 8
G Handel 85 83 20 50 93 51 37 47 80 28 23
H Vervoer en opslag 69 68 8 23 80 23 27 42 86 20 8
I Horeca 90 89 11 53 91 58 33 27 85 15 12
J Informatie en communicatie 92 91 47 56 95 43 43 66 92 41 37
K Financiële dienstverlening 72 71 26 36 85 41 32 50 90 36 23
L Verhuur en handel van onroerend goed 88 87 31 . 92 . 31 . 91 36 17
M Specialistische zakelijke diensten 88 87 29 41 92 28 32 58 90 36 24
N Verhuur en overige zakelijke diensten 75 75 17 37 88 37 28 50 91 27 18
Q Gezondheids- en welzijnszorg 83 82 17 44 81 35 26 44 87 26 12
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 81 80 5 36 87 33 30 36 79 18 12
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie . 72 13 . . . . . . 15 .
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 72 72 12 29 90 25 34 47 83 18 9
19-21 Raffinaderijen en chemie 84 84 27 37 85 31 24 48 84 23 19
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 84 82 17 36 92 28 35 52 88 28 15
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 82 81 7 26 86 20 22 44 78 15 10
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 87 85 20 37 86 26 42 49 79 35 14
28 Machine-industrie 88 88 25 50 93 24 33 46 88 24 15
29-30 Transportmiddelenindustrie 84 82 18 45 91 39 25 50 83 18 16
31-33 Overige industrie en reparatie 79 78 9 35 89 26 26 44 91 19 10
41-42 B&U en wegenbouw 78 78 12 30 91 18 25 40 83 19 8
43 Gespecialiseerde bouw 75 74 7 27 91 27 25 38 89 21 8
45 Autohandel en -reparatie 84 82 15 39 96 56 37 49 77 21 14
46 Groothandel en handelsbemiddeling 85 84 18 47 91 40 36 50 79 28 21
47 Detailhandel (niet in auto's) 86 84 24 59 95 67 40 41 81 29 29
55 Logiesverstrekking 90 89 22 55 100 65 42 39 83 27 17
56 Eet- en drinkgelegenheden 91 89 9 52 90 57 31 25 85 12 11
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 95 95 57 75 92 45 38 59 84 27 47
61 Telecommunicatie 90 90 . . 93 . . . 97 . .
62-63 IT- en informatiedienstverlening 92 91 45 54 95 42 44 66 93 43 36
6419-6492 Banken . 66 . . . . . . . . 17
651-652 Verzekeringen 87 84 . . 89 . 34 . 92 . 27
6612-6619 Financiële advisering . . . . . . . . . . .
68 Verhuur en handel van onroerend goed 88 87 31 . 92 . 31 . 91 36 17
69-70 Juridisch en managementadvies 86 85 32 35 90 29 29 62 92 40 25
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 90 90 20 39 95 21 33 61 92 32 20
72 Research 92 91 34 36 88 25 36 62 92 40 21
73 Reclamewezen en marktonderzoek 94 92 37 67 92 34 . . 91 35 27
74-75 Overige professionele diensten 85 84 25 42 91 39 26 38 75 29 23
77 Verhuur van roerende goederen 92 92 26 57 95 53 . . 91 30 30
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 72 72 17 36 89 35 28 53 96 29 19
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 94 94 . . 95 . . . . . .
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 74 74 13 32 86 34 25 44 85 23 13
86 Gezondheidszorg 77 76 15 42 82 41 28 48 85 28 13
87-88 Verzorging en welzijn 87 87 19 45 79 30 25 40 89 24 10
951 Reparatie van computers en telecom . . . . . . . . . . 0
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 88 87 23 46 91 25 36 47 85 28 15
69-71 Management- en technisch advies 88 87 27 37 92 26 31 62 92 37 23
73-75 Reclame, design, overige diensten 90 88 32 56 91 36 34 45 84 33 26
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 74 73 16 35 88 35 27 50 91 27 17
ICT-sector 92 90 42 52 94 40 43 64 91 40 33
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Sociale Media
Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Sociale media gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Type sociale media
Bedrijven die de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs of sites die multimedia delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Yammer
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs zoals Twitter
Multimedia delen (bijv. YouTube)
Websites die multimedia (filmpjes, foto's) delen zoals YouTube, Flickr, Picasa
Sociale media gebruikt voor
Bedrijven die sociale media gebruiken voor de volgende doeleinden.
Marketing producten/bedrijfsimago
Ontwikkelen van het imago van het bedrijf of de marketing van producten (adverteren, productlanceringen etc)
Meningen klant, reageren op vragen
Verkrijgen van meningen / recensies van klanten of het reageren op vragen
Betrekking klant bij productontwikkeling
Betrekken van klanten bij de ontwikkeling of innovatie van goederen of diensten
Samenwerken met zakenrelaties
Samenwerken met zakenrelaties of andere organisaties
Werven van personeel
Werven of aantrekken van kandidaten voor een (vaste) baan of tijdelijk werk.
Kennis uitwisseling binnen het bedrijf
Uitwisselen van meningen, kennis of visies binnen het eigen bedrijf
Data Analytics
Bedrijven die gebruik maken van gegevens, data‑uitwisseling, data‑analyse en datahandel.
Data-analyse
Data‐analyse verwijst naar het gebruik van technologieën, technieken of software voor het analyseren van interne data (gehaald uit de databronnen van uw eigen onderneming) of externe data (verkregen van leveranciers, klanten, overheid enz.) om patronen, trends en inzichten uit de data te ontsluiten met het doel de bedrijfsvoering te verbeteren of optimaliseren. Data kan zowel uit het eigen bedrijf verkregen worden als van externe bronnen (zoals van leveranciers, klanten of de overheid).
Soort databron
Soort databron (zowel intern als extern) waarop bedrijf data‐analyse uitvoert.
Sociale media gegevens
Data analyse op gegevens van sociale media, inclusief gegevens verkregen van eigen sociale media profielen. Bijvoorbeeld persoonlijke informatie (zoals Facebook of LinkedIn), opmerkingen (zoals Twitter of Booking), video (zoals Youtube), audio, afbeeldingen (zoals Pinterest).