ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online solliciteren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Adverteren op internet Online advertenties (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Voor marketing of verkoop (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q	37	12	66	41	4	25	5	20	18	16	14	10	8	29
C Industrie	26	7	62	33	2	22	6	16	14	10	8	5	3	30
D-E Energie, water, afvalbeheer	35	9	75	30	2	25	13	.	.	6	5	3	3	26
F Bouwnijverheid	14	2	66	26	1	8	2	6	5	4	3	2	1	10
G Handel	59	27	60	55	6	49	7	42	39	34	31	24	19	53
H Vervoer en opslag	25	12	54	22	2	14	2	12	9	8	6	4	3	26
I Horeca	76	12	60	44	1	37	5	32	28	25	21	16	10	37
J Informatie en communicatie	32	11	83	57	14	20	2	17	16	14	13	11	9	21
K Financiële dienstverlening	27	17	67	36	9	15	6	.	8	7	7	5	4	17
L Verhuur en handel van onroerend goed	.	11	.	.	2	9	.	.	.	.	.	.	.	11
M Specialistische zakelijke diensten	19	4	80	37	6	11	3	8	7	5	4	3	2	13
N Verhuur en overige zakelijke diensten	23	7	65	43	3	15	3	13	11	10	8	6	4	16
Q Gezondheids- en welzijnszorg	29	2	69	30	0	8	3	6	5	4	4	3	2	12
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie	48	12	42	26	1	41	7	.	.	.	14	10	8	61
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
16-18 Hout-, papier-, grafische industr.	29	9	57	35	2	26	6	.	.	.	.	7	5	35
19-21 Raffinaderijen en chemie	21	7	66	25	3	21	.	.	.	8	7	5	4	32
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr	28	9	67	40	3	22	.	.	.	.	7	2	0	31
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie	16	4	68	27	1	14	4	.	.	6	6	4	2	19
26-27 Elektrische en elektron. Industrie	25	7	67	39	3	17	5	.	.	.	4	3	2	27
28 Machine-industrie	15	4	73	40	2	13	5	.	5	3	3	2	1	16
29-30 Transportmiddelenindustrie	25	6	71	38	3	20	.	.	.	.	6	5	5	25
31-33 Overige industrie en reparatie	24	5	62	33	1	19	6	13	11	8	5	4	2	23
41-42 B&U en wegenbouw	7	2	65	22	1	4	1	.	.	.	.	.	1	6
43 Gespecialiseerde bouw	18	2	67	28	1	11	3	.	.	5	3	2	2	12
45 Autohandel en -reparatie	61	14	58	61	3	33	.	.	.	.	.	9	7	35
46 Groothandel en handelsbemiddeling	47	19	62	48	3	39	6	33	31	26	23	16	10	46
47 Detailhandel (niet in auto's)	77	44	57	64	11	70	7	62	59	54	48	42	37	71
55 Logiesverstrekking	87	26	69	63	.	66	4	62	61	60	58	44	27	66
56 Eet- en drinkgelegenheden	74	10	59	40	0	31	5	.	.	.	14	10	7	31
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v.	45	11	77	55	12	36	6	.	.	.	.	.	.	38
61 Telecommunicatie	.	.	95	.	.	.	0	.	.	.	.	.	.	.
62-63 IT- en informatiedienstverlening	29	10	83	57	15	17	2	15	14	12	11	10	8	19
6419-6492 Banken	19	16	.	.	.	14	.	.	.	.	.	.	.	16
651-652 Verzekeringen	47	26	78	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
6612-6619 Financiële advisering	.	.	.	.	2	8	.	.	.	.	.	.	2	8
68 Verhuur en handel van onroerend goed	.	11	.	.	2	9	.	.	.	.	.	.	.	11
69-70 Juridisch en managementadvies	15	5	83	37	4	8	2	6	5	4	3	2	1	10
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d.	15	3	85	31	3	9	3	5	5	4	3	1	0	10
72 Research	22	5	81	30	5	12	.	.	5	4	4	3	2	14
73 Reclamewezen en marktonderzoek	23	3	73	.	.	19	.	.	.	.	.	.	5	21
74-75 Overige professionele diensten	43	10	61	38	6	24	3	.	.	.	11	8	8	25
77 Verhuur van roerende goederen	58	23	66	59	3	39	7	.	.	.	.	.	.	39
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling	13	2	69	44	5	8	2	6	5	5	4	2	1	8
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info	.	.	.	.	.	.	3	.	.	.	.	.	.	.
80-82 Overige zakelijke dienstverlening	25	8	58	35	2	18	3	.	.	11	8	5	3	19
86 Gezondheidszorg	32	3	63	28	0	12	4	.	.	5	4	3	2	18
87-88 Verzorging en welzijn	25	2	74	32	1	5	1	4	4	3	3	3	2	7
951 Reparatie van computers en telecom	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie	18	5	71	40	2	14	5	9	6	4	3	3	2	19
69-71 Management- en technisch advies	15	4	84	35	4	8	3	6	5	4	3	2	1	10
73-75 Reclame, design, overige diensten	32	6	68	49	12	21	5	16	14	11	9	7	6	23
78-82 Overige zakelijke dienstverlening	20	5	65	42	4	14	2	11	10	9	7	5	3	15
ICT-sector	33	13	82	56	15	21	3	18	17	14	13	11	9	23
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten:

Online bestellen, boeken of reserveren: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.

Bestelling online volgen: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling

Online solliciteren: Vermelding van openstaande vacatures of online sollicitaties

Adverteren op internet

Het gebruik van betaalde advertenties en advertentiemethodes op internet.

Online advertenties: Bedrijven die betalen om op het internet te adverteren

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).

AI-technologie gebruikt voor

Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.

Voor marketing of verkoop: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor marketing of verkoop.

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Via website/apps

Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.

Verkoop via website of app: Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website

Verdeling van omzet

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps.

Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoop via e-commerce

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.