ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2023
| Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online solliciteren (% van bedrijven) | Toegang en gebruik internet Adverteren op internet Online advertenties (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms (% van omzet via website/app) | E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Meer dan 75% van omzet uit één platform (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Betaald aan platforms (% van bedrijven) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Totaal C-N en Q | 37 | 12 | 66 | 41 | 18 | 3 | . |
| C Industrie | 26 | 7 | 62 | 33 | 10 | 1 | . |
| D-E Energie, water, afvalbeheer | 35 | 9 | 75 | 30 | 8 | . | . |
| F Bouwnijverheid | 14 | 2 | 66 | 26 | 14 | . | . |
| G Handel | 59 | 27 | 60 | 55 | 15 | 5 | . |
| H Vervoer en opslag | 25 | 12 | 54 | 22 | 23 | 1 | . |
| I Horeca | 76 | 12 | 60 | 44 | 39 | 7 | . |
| J Informatie en communicatie | 32 | 11 | 83 | 57 | 14 | 2 | . |
| K Financiële dienstverlening | 27 | 17 | 67 | 36 | 17 | . | . |
| L Verhuur en handel van onroerend goed | . | 11 | . | . | . | 1 | . |
| M Specialistische zakelijke diensten | 19 | 4 | 80 | 37 | 17 | 0 | . |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 23 | 7 | 65 | 43 | 15 | 1 | . |
| Q Gezondheids- en welzijnszorg | 29 | 2 | 69 | 30 | 20 | 0 | . |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 48 | 12 | 42 | 26 | 12 | . | . |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | . | . | . | . | . | . | . |
| 16-18 Hout-, papier-, grafische industr. | 29 | 9 | 57 | 35 | 9 | . | . |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 21 | 7 | 66 | 25 | . | . | . |
| 22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr | 28 | 9 | 67 | 40 | 8 | . | . |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 16 | 4 | 68 | 27 | 8 | . | . |
| 26-27 Elektrische en elektron. Industrie | 25 | 7 | 67 | 39 | 9 | 0 | . |
| 28 Machine-industrie | 15 | 4 | 73 | 40 | 4 | . | . |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | 25 | 6 | 71 | 38 | 7 | . | . |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 24 | 5 | 62 | 33 | 10 | . | . |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 7 | 2 | 65 | 22 | . | . | . |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 18 | 2 | 67 | 28 | 13 | . | . |
| 45 Autohandel en -reparatie | 61 | 14 | 58 | 61 | 20 | . | . |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 47 | 19 | 62 | 48 | 14 | 2 | . |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 77 | 44 | 57 | 64 | 14 | 11 | . |
| 55 Logiesverstrekking | 87 | 26 | 69 | 63 | 49 | 19 | . |
| 56 Eet- en drinkgelegenheden | 74 | 10 | 59 | 40 | . | 4 | . |
| 58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. | 45 | 11 | 77 | 55 | 16 | . | . |
| 61 Telecommunicatie | . | . | 95 | . | . | . | . |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 29 | 10 | 83 | 57 | 14 | 1 | . |
| 6419-6492 Banken | 19 | 16 | . | . | . | 1 | . |
| 651-652 Verzekeringen | 47 | 26 | 78 | . | . | . | . |
| 6612-6619 Financiële advisering | . | . | . | . | 0 | 0 | . |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | . | 11 | . | . | . | 1 | . |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 15 | 5 | 83 | 37 | 22 | 1 | . |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 15 | 3 | 85 | 31 | 24 | 0 | . |
| 72 Research | 22 | 5 | 81 | 30 | 6 | 0 | . |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | 23 | 3 | 73 | . | 9 | . | . |
| 74-75 Overige professionele diensten | 43 | 10 | 61 | 38 | 10 | 0 | . |
| 77 Verhuur van roerende goederen | 58 | 23 | 66 | 59 | 8 | . | . |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 13 | 2 | 69 | 44 | 21 | 1 | . |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | . | . | . | . | 8 | . | . |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 25 | 8 | 58 | 35 | 16 | . | . |
| 86 Gezondheidszorg | 32 | 3 | 63 | 28 | 24 | . | . |
| 87-88 Verzorging en welzijn | 25 | 2 | 74 | 32 | 14 | 0 | . |
| 951 Reparatie van computers en telecom | . | . | . | . | . | . | . |
| 26-28 Elektrotechn. en machine-industrie | 18 | 5 | 71 | 40 | 6 | 0 | . |
| 69-71 Management- en technisch advies | 15 | 4 | 84 | 35 | 23 | 0 | . |
| 73-75 Reclame, design, overige diensten | 32 | 6 | 68 | 49 | 9 | 1 | . |
| 78-82 Overige zakelijke dienstverlening | 20 | 5 | 65 | 42 | 16 | 1 | . |
| ICT-sector | 33 | 13 | 82 | 56 | 12 | 2 | . |
| Bron: CBS. | |||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2023.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.
Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.
Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Toegang en gebruik internet
- Bedrijven met website
- Bedrijven die een eigen website hebben.
- Website bevat
- Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
- Online bestellen, boeken of reserveren
- Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.
- Bestelling online volgen
- Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
- Online solliciteren
- Vermelding van openstaande vacatures of online sollicitaties
- Adverteren op internet
- Het gebruik van betaalde advertenties en advertentiemethodes op internet.
- Online advertenties
- Bedrijven die betalen om op het internet te adverteren
- E-commerce voor verkoop
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.- Verkoop via e-commerce
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
- Verdeling omzet website of app
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform.
- Percentage omzet via online platforms
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
- Omzet via online platforms
- In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
- Meer dan 75% van omzet uit één platform
- Bedrijven met meer dan twee platformen waarbij meer dan driekwart van de omzet uit slechts één platform kwam
- Betaald aan platforms
- Bedrijven die in 2022 aan één of meer online platform(en) hebben betaald voor het gebruik van hun bemiddelingsdiensten.