ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Type sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Marketing producten/bedrijfsimago (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Meningen klant, reageren op vragen (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Betrekking klant bij productontwikkeling (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Samenwerken met zakenrelaties (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Werven van personeel (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt voor Kennis uitwisseling binnen het bedrijf (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Data Analytics Data-analyse Soort databron Sociale media gegevens (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 81 80 16 39 89 39 32 44 83 24 15
C Industrie 78 77 8 29 87 25 29 42 79 17 8
D-E Energie, water, afvalbeheer . 76 7 . . . . . . 27 6
F Bouwnijverheid 73 72 6 24 90 25 25 34 84 19 7
G Handel 84 82 17 48 93 50 37 46 76 26 21
H Vervoer en opslag 63 62 4 18 79 21 27 39 81 15 6
I Horeca 90 89 10 52 91 57 32 26 84 13 11
J Informatie en communicatie 91 90 44 54 94 41 41 66 91 38 34
K Financiële dienstverlening . 61 14 . . . . . . . 15
L Verhuur en handel van onroerend goed . 82 . . 93 . . . 91 . 13
M Specialistische zakelijke diensten 87 86 26 38 91 26 30 58 89 35 21
N Verhuur en overige zakelijke diensten 71 71 14 33 87 35 28 48 89 24 15
Q Gezondheids- en welzijnszorg 79 78 13 38 79 35 26 42 83 24 9
G-I Handel, vervoer en horeca 83 81 14 45 91 49 34 39 79 21 16
M-N Zakelijke dienstverlening 81 80 21 36 90 30 29 54 89 31 19
ICT-sector 91 89 40 49 94 37 41 63 90 36 31
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 91 90 26 50 91 38 33 52 95 32 25
C Industrie 90 89 20 47 91 29 29 48 92 26 22
D-E Energie, water, afvalbeheer 95 95 . . 96 . . . 98 . 17
F Bouwnijverheid 95 95 21 48 93 16 22 57 98 23 11
G Handel 92 91 27 58 93 54 39 50 93 34 32
H Vervoer en opslag 85 85 18 35 81 25 27 47 96 29 14
I Horeca 88 85 15 58 94 71 36 42 98 28 29
J Informatie en communicatie 97 97 52 65 95 49 50 66 96 54 47
K Financiële dienstverlening 94 94 . . 92 . . . 97 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 98 98 . . 91 . . . . . .
M Specialistische zakelijke diensten 95 95 40 53 95 34 40 61 97 42 37
N Verhuur en overige zakelijke diensten 81 81 21 40 90 38 28 53 96 33 21
Q Gezondheids- en welzijnszorg 92 92 19 52 84 30 26 47 96 29 12
G-I Handel, vervoer en horeca 90 89 24 53 90 50 36 48 94 32 27
M-N Zakelijke dienstverlening 87 87 29 46 92 36 33 57 96 37 28
ICT-sector 97 97 48 63 94 48 49 67 96 53 45
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 95 94 47 68 92 48 37 56 97 40 38
C Industrie 93 92 44 65 94 38 33 56 94 39 34
D-E Energie, water, afvalbeheer 98 98 . . . . . . 95 . .
F Bouwnijverheid 97 97 . 74 95 33 . 70 98 . 27
G Handel 95 95 46 71 94 64 44 52 95 38 52
H Vervoer en opslag 93 93 34 52 91 44 38 51 100 42 25
I Horeca 100 100 . . 100 . . . 100 . .
J Informatie en communicatie 94 94 74 80 93 . . 69 92 53 54
K Financiële dienstverlening 88 86 . . 97 . . . 100 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 . . . . . . 100 . .
M Specialistische zakelijke diensten 95 94 58 66 91 41 39 64 98 49 37
N Verhuur en overige zakelijke diensten 92 92 33 62 94 45 34 57 99 31 42
Q Gezondheids- en welzijnszorg 97 97 49 72 87 41 29 48 98 37 27
G-I Handel, vervoer en horeca 95 95 45 67 94 61 44 52 97 39 46
M-N Zakelijke dienstverlening 93 93 40 63 94 44 36 59 99 37 40
ICT-sector 94 94 68 74 97 61 59 78 97 58 46
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 83 82 19 42 90 39 32 46 86 26 18
C Industrie 81 81 13 35 89 27 29 44 83 20 12
D-E Energie, water, afvalbeheer 84 84 22 30 87 34 32 50 91 32 11
F Bouwnijverheid 76 76 9 28 91 24 25 39 87 20 8
G Handel 85 83 20 50 93 51 37 47 80 28 23
H Vervoer en opslag 69 68 8 23 80 23 27 42 86 20 8
I Horeca 90 89 11 53 91 58 33 27 85 15 12
J Informatie en communicatie 92 91 47 56 95 43 43 66 92 41 37
K Financiële dienstverlening 72 71 26 36 85 41 32 50 90 36 23
L Verhuur en handel van onroerend goed 88 87 31 . 92 . 31 . 91 36 17
M Specialistische zakelijke diensten 88 87 29 41 92 28 32 58 90 36 24
N Verhuur en overige zakelijke diensten 75 75 17 37 88 37 28 50 91 27 18
Q Gezondheids- en welzijnszorg 83 82 17 44 81 35 26 44 87 26 12
G-I Handel, vervoer en horeca 84 82 16 47 91 49 35 41 82 23 18
M-N Zakelijke dienstverlening 83 82 24 39 90 31 30 55 91 32 21
ICT-sector 92 90 42 52 94 40 43 64 91 40 33
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Sociale Media
Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Sociale media gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Type sociale media
Bedrijven die de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs of sites die multimedia delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Yammer
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs zoals Twitter
Multimedia delen (bijv. YouTube)
Websites die multimedia (filmpjes, foto's) delen zoals YouTube, Flickr, Picasa
Sociale media gebruikt voor
Bedrijven die sociale media gebruiken voor de volgende doeleinden.
Marketing producten/bedrijfsimago
Ontwikkelen van het imago van het bedrijf of de marketing van producten (adverteren, productlanceringen etc)
Meningen klant, reageren op vragen
Verkrijgen van meningen / recensies van klanten of het reageren op vragen
Betrekking klant bij productontwikkeling
Betrekken van klanten bij de ontwikkeling of innovatie van goederen of diensten
Samenwerken met zakenrelaties
Samenwerken met zakenrelaties of andere organisaties
Werven van personeel
Werven of aantrekken van kandidaten voor een (vaste) baan of tijdelijk werk.
Kennis uitwisseling binnen het bedrijf
Uitwisselen van meningen, kennis of visies binnen het eigen bedrijf
Data Analytics
Bedrijven die gebruik maken van gegevens, data‑uitwisseling, data‑analyse en datahandel.
Data-analyse
Data‐analyse verwijst naar het gebruik van technologieën, technieken of software voor het analyseren van interne data (gehaald uit de databronnen van uw eigen onderneming) of externe data (verkregen van leveranciers, klanten, overheid enz.) om patronen, trends en inzichten uit de data te ontsluiten met het doel de bedrijfsvoering te verbeteren of optimaliseren. Data kan zowel uit het eigen bedrijf verkregen worden als van externe bronnen (zoals van leveranciers, klanten of de overheid).
Soort databron
Soort databron (zowel intern als extern) waarop bedrijf data‐analyse uitvoert.
Sociale media gegevens
Data analyse op gegevens van sociale media, inclusief gegevens verkregen van eigen sociale media profielen. Bijvoorbeeld persoonlijke informatie (zoals Facebook of LinkedIn), opmerkingen (zoals Twitter of Booking), video (zoals Youtube), audio, afbeeldingen (zoals Pinterest).