ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Data Analytics Business software gebruikt (% van bedrijven) Data Analytics Data-uitwisseling Data uitwisseling (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Eigen bedrijf (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Extern bedrijf (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Transactiegegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Klantgegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Sociale media gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Webdata (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Geolocatie gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Slimme apparaten gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Overheid gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Data-analyse Soort databron Satellieten gegevens (% van bedrijven) Data Analytics Datahandel Soort handel Eigen data verkocht (% van bedrijven) Data Analytics Datahandel Soort handel Externe data gekocht (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten interne oorzaken Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten externe oorzaken Vernietiging data aanval van buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Vernietiging data aanval buitenaf (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 61 19 36 16 26 21 15 13 6 5 7 2 1 4 45 54 47 2 2 0 1
C Industrie 70 16 31 13 27 16 8 6 4 5 3 1 1 2 38 46 36 2 2 0 1
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . 15 . 19 6 5 9 11 10 9 0 3 . . . 1 0 0 0
F Bouwnijverheid 53 12 19 12 12 11 7 3 5 2 5 2 0 2 34 44 32 3 2 0 .
G Handel 75 32 47 22 41 34 21 21 7 5 5 2 1 5 51 58 47 2 2 0 0
H Vervoer en opslag 43 22 28 13 19 13 6 4 11 7 4 7 0 3 33 44 37 2 3 . 0
I Horeca 25 14 19 13 12 8 11 5 2 2 4 2 1 2 22 33 29 1 1 0 .
J Informatie en communicatie 86 22 65 10 44 44 34 35 15 10 16 5 3 9 75 82 82 2 1 0 0
K Financiële dienstverlening 80 14 . . 30 . 15 16 8 7 15 4 1 12 . . . 2 0 . 0
L Verhuur en handel van onroerend goed . 16 . 11 . . 13 7 6 6 11 4 0 6 . . . 3 11 . .
M Specialistische zakelijke diensten 77 16 48 13 29 24 21 18 8 7 12 4 1 6 66 76 60 4 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 51 8 26 14 18 13 15 12 5 3 5 2 0 3 39 47 43 2 1 0 .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 46 16 28 24 12 12 9 7 3 3 7 1 1 1 46 55 65 3 1 0 .
G-I Handel, vervoer en horeca 57 26 37 18 30 24 16 14 6 5 5 2 1 4 40 49 41 2 2 0 0
M-N Zakelijke dienstverlening 67 13 39 13 25 20 19 15 7 5 9 3 1 5 56 64 54 3 1 1 1
ICT-sector 88 23 62 10 45 44 31 32 13 10 14 5 3 9 76 82 83 3 2 0 0
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 86 39 65 23 54 42 25 23 16 16 13 5 1 8 56 66 67 3 2 1 1
C Industrie 97 41 71 21 64 47 22 16 13 26 7 3 0 5 46 59 68 5 2 2 1
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . . 17 21 . . 32 13 0 7 . . . 3 1 . .
F Bouwnijverheid 89 28 45 20 40 18 11 8 15 11 9 5 0 4 46 56 55 2 2 0 .
G Handel 87 61 72 28 69 57 32 33 19 15 12 5 2 9 54 66 65 4 2 1 0
H Vervoer en opslag 77 56 65 22 51 34 14 13 28 18 11 13 0 6 49 57 57 3 1 1 0
I Horeca 64 32 46 32 33 31 29 13 10 11 10 0 0 4 50 60 50 2 2 0 0
J Informatie en communicatie 94 38 82 21 66 61 47 46 20 19 21 8 4 13 80 86 88 3 4 1 1
K Financiële dienstverlening 96 . 91 . . . . . 17 5 . 8 1 . . 79 95 0 4 0 .
L Verhuur en handel van onroerend goed 96 . . . . . . . . . . 5 2 . 88 91 . 1 7 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 93 30 77 26 60 46 37 36 17 16 23 10 3 12 70 79 83 6 3 2 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 71 13 43 16 32 24 21 17 14 6 7 3 0 5 53 60 54 2 2 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 76 18 54 24 24 20 12 12 3 5 8 1 0 2 64 71 77 2 0 1 0
G-I Handel, vervoer en horeca 82 57 68 27 61 49 27 26 20 15 12 6 1 8 53 63 62 3 2 1 0
M-N Zakelijke dienstverlening 80 20 57 20 44 33 28 25 15 10 14 6 2 8 61 68 66 4 2 1 1
ICT-sector 95 42 82 20 66 60 45 45 21 20 21 7 4 12 77 85 90 3 4 1 1
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 96 59 85 32 70 58 38 34 25 35 26 8 2 15 73 82 89 5 3 2 2
C Industrie 99 72 87 32 79 60 34 30 19 48 20 7 1 18 67 80 93 9 5 . 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 100 . . . . . . . . . . . 2 . . . . 2 2 . .
F Bouwnijverheid 99 51 83 35 65 . 27 20 35 . 33 19 1 15 65 77 89 2 6 0 .
G Handel 97 83 90 40 87 78 52 49 33 28 32 9 6 24 73 82 88 5 4 . .
H Vervoer en opslag 96 73 88 21 75 59 25 27 55 55 31 29 2 15 60 76 81 6 5 . 1
I Horeca . . . . . . . . . . . 0 0 5 . 87 . 5 0 0 0
J Informatie en communicatie 99 40 84 28 67 67 54 53 24 25 24 9 4 15 75 85 96 1 4 0 .
K Financiële dienstverlening 94 . 94 . 88 . . . . . . 6 0 . . 85 97 3 0 . 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 . . . . . . . . . . . . . 100 100 . . 0 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 99 56 93 28 79 66 37 43 27 36 41 13 5 25 85 91 95 7 3 1 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 89 28 72 24 60 47 42 35 21 15 13 4 2 12 67 73 70 2 2 0 .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 95 54 85 36 52 41 27 24 15 33 23 2 0 5 82 88 96 6 2 2 1
G-I Handel, vervoer en horeca 96 78 88 34 82 72 46 43 38 35 31 14 4 20 70 81 86 5 4 3 .
M-N Zakelijke dienstverlening 92 36 78 25 66 52 40 37 23 21 21 7 3 16 72 78 77 4 2 1 .
ICT-sector 99 45 84 28 72 68 46 50 25 32 28 14 5 16 75 84 97 5 6 . .
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 67 24 43 18 32 26 18 15 9 8 8 3 1 5 48 57 52 3 2 1 1
C Industrie 78 25 43 16 38 26 12 10 7 12 5 2 1 3 41 51 46 3 2 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 74 29 56 19 41 30 11 11 17 31 20 12 0 7 52 63 57 2 1 0 .
F Bouwnijverheid 59 15 24 13 17 13 8 4 7 4 6 3 0 2 36 46 37 3 2 0 1
G Handel 77 38 52 23 47 39 23 23 10 7 7 3 1 6 52 60 51 3 2 0 0
H Vervoer en opslag 52 31 38 15 28 19 8 6 17 12 7 9 0 4 37 48 43 2 2 1 0
I Horeca 28 15 22 15 14 10 12 5 3 3 5 1 1 3 24 35 30 1 1 0 .
J Informatie en communicatie 88 25 68 13 49 48 37 37 16 12 17 6 3 10 76 83 84 3 2 1 1
K Financiële dienstverlening 85 24 62 26 43 40 23 26 12 8 26 5 1 17 52 64 81 2 1 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 87 25 53 15 39 37 17 12 10 10 23 5 1 12 66 74 70 3 10 . .
M Specialistische zakelijke diensten 80 18 53 15 35 28 24 21 10 9 14 5 2 7 67 77 64 4 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 58 11 33 15 24 18 18 15 8 4 6 3 0 4 44 52 48 2 1 0 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 55 20 38 25 18 16 12 10 4 6 8 1 1 2 52 61 70 3 1 1 .
G-I Handel, vervoer en horeca 61 31 42 20 36 29 18 16 9 7 6 3 1 5 43 52 45 2 2 0 0
M-N Zakelijke dienstverlening 70 15 44 15 30 24 21 18 9 7 11 4 1 6 57 66 57 3 2 1 1
ICT-sector 90 27 66 12 49 47 33 35 15 13 16 5 3 10 76 83 84 3 2 0 1
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Data Analytics
Bedrijven die gebruik maken van gegevens, data‑uitwisseling, data‑analyse en datahandel.
Business software gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen business software gebruiken: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) om hun bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.
Data-uitwisseling
Data kan worden uitgewisseld via websites, netwerken of andere vormen van elektronische gegevensoverdracht met uitzondering van e‐mails die niet geschikt zijn voor geautomatiseerde verwerking of handmatig worden getypt. Enkele voorbeelden van data‐uitwisseling: informatie over voorraadniveaus, voortgang van leveringen, voortgang in dienstverlening, vraagprognoses, productbeschikbaarheid, enquêteanalyse, klanteisen, e‐commercegegevens, informatie over productie of onderhoud.
Data uitwisseling
Bedrijf deelt data elektronisch met leveranciers of klanten binnen de bevoorradingsketen. Bijvoorbeeld via websites of apps, EDI‐systemen, realtime sensoren of tracking.
Data-analyse
Data‐analyse verwijst naar het gebruik van technologieën, technieken of software voor het analyseren van interne data (gehaald uit de databronnen van uw eigen onderneming) of externe data (verkregen van leveranciers, klanten, overheid enz.) om patronen, trends en inzichten uit de data te ontsluiten met het doel de bedrijfsvoering te verbeteren of optimaliseren. Data kan zowel uit het eigen bedrijf verkregen worden als van externe bronnen (zoals van leveranciers, klanten of de overheid).
Eigen bedrijf
Bedrijven die binnen bedrijf data‐analyse door eigen personeel laten uitvoeren met zowel interne als externe databronnen.
Extern bedrijf
Bedrijven die externe onderneming of organisatie data‐analyse laten uitvoeren voor bedrijf op basis van zowel interne als externe databronnen.
Soort databron
Soort databron (zowel intern als extern) waarop bedrijf data‐analyse uitvoert.
Transactiegegevens
Data analyse op transactiegegevens zoals verkoopgegevens, betalingsgegevens. Bijvoorbeeld uit ERP, eigen webshop.
Klantgegevens
Data analyse op klantengegevens zoals aankoopinformatie van klanten, locatie, voorkeuren, klantbeoordelingen, zoekopdrachten, enz. Bijvoorbeeld uit Customer Relationship Management‐systeem (CRM) of eigen website.
Sociale media gegevens
Data analyse op gegevens van sociale media, inclusief gegevens verkregen van eigen sociale media profielen. Bijvoorbeeld persoonlijke informatie (zoals Facebook of LinkedIn), opmerkingen (zoals Twitter of Booking), video (zoals Youtube), audio, afbeeldingen (zoals Pinterest).
Webdata
Data analyse op Webdata. Bijvoorbeeld zoekmachinetrends, webscraping‐gegevens.
Geolocatie gegevens
Data analyse op locatie‐ of geografische gegevens verkregen uit het gebruik van draagbare apparaten of voertuigen. Bijvoorbeeld draagbare apparaten die gebruik maken van mobiele‐telefoonnetwerken, draadloze verbindingen of GPS.
Slimme apparaten gegevens
Data analyse op gegevens van ’slimme’ apparaten of sensoren. Bijvoorbeeld uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine‐to‐machine communicatie), sensoren geïnstalleerd in machines, fabricagesensoren, slimme meters, radiofrequentie‐identificatietags (RFID).
Overheid gegevens
Data analyse op openbare bronnen van overheidsinstanties. Bijvoorbeeld openbare registers van ondernemingen; weersomstandigheden, topografische omstandigheden; vervoer, huisvesting, gebouwen.
Satellieten gegevens
Data analyse op gegevens verkregen van satellieten. Bijvoorbeeld satellietbeelden, navigatiesignalen, positiesignalen of communicatie buiten internetdekking via satellieten, uit de eigen infrastructuur of van een extern geleverde service (bijvoorbeeld AWS Ground Station).
Datahandel
Datahandel houdt het toegang tot eigen data of externe data. Bedrijven kunnen (eigen of externe) gegevens van slimme apparaten of sensoren verkopen/kopen.
Soort handel
Bedrijven bieden(verkopen) of krijgen(kopen) toegang tot eigen of externe data.
Eigen data verkocht
Bedrijven die in 2022 (toegang tot) eigen data hebben verkocht. Bijvoorbeeld gegevens over de voorkeuren van uw bedrijf, gegevens van de slimme apparaten of sensoren van bedrijf.
Externe data gekocht
Bedrijven die in 2022 (toegang tot) externe data hebben gekocht. Bijvoorbeeld gegevens over de voorkeuren van klanten van andere ondernemingen, gegevens van slimme apparaten of sensoren van andere ondernemingen.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2022, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Soorten interne oorzaken
Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software)
Soorten externe oorzaken
Soort van externe oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Externe oorzaken zijn aanvallen van buiten, zoals DDOS-aanvallen of een ICT-inbraak.
Vernietiging data aanval van buitenaf
Vernietiging of verminking van data als gevolg van infectie met kwaadaardige software of ongeoorloofde elektronische toegang
Kosten ICT-veiligheidsincidenten
Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
Kosten gehad naar soort intern incident
Kosten gehad naar soorten interne ICT-veiligheidsincidenten.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software
Kosten gehad naar soort extern incident
Kosten gehad naar soorten ICT-veiligheidsincidenten door aanval van buitenaf.
Vernietiging data aanval buitenaf
Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van infectie met kwaadaardige software of door ongeoorloofde elektronische toegang