ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 47
C Industrie 35
D-E Energie, water, afvalbeheer .
F Bouwnijverheid .
G Handel 46
H Vervoer en opslag 39
I Horeca 70
J Informatie en communicatie 21
K Financiële dienstverlening .
L Verhuur en handel van onroerend goed .
M Specialistische zakelijke diensten 30
N Verhuur en overige zakelijke diensten 40
Q Gezondheids- en welzijnszorg .
G-I Handel, vervoer en horeca 51
M-N Zakelijke dienstverlening 35
ICT-sector 13
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 39
C Industrie 25
D-E Energie, water, afvalbeheer .
F Bouwnijverheid .
G Handel 43
H Vervoer en opslag 16
I Horeca 60
J Informatie en communicatie 20
K Financiële dienstverlening .
L Verhuur en handel van onroerend goed .
M Specialistische zakelijke diensten 24
N Verhuur en overige zakelijke diensten 35
Q Gezondheids- en welzijnszorg .
G-I Handel, vervoer en horeca 43
M-N Zakelijke dienstverlening 30
ICT-sector 13
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 41
C Industrie 19
D-E Energie, water, afvalbeheer .
F Bouwnijverheid .
G Handel 45
H Vervoer en opslag .
I Horeca 47
J Informatie en communicatie .
K Financiële dienstverlening .
L Verhuur en handel van onroerend goed .
M Specialistische zakelijke diensten .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 24
Q Gezondheids- en welzijnszorg 55
G-I Handel, vervoer en horeca 44
M-N Zakelijke dienstverlening 23
ICT-sector .
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 46
C Industrie 32
D-E Energie, water, afvalbeheer .
F Bouwnijverheid 52
G Handel 45
H Vervoer en opslag 34
I Horeca 69
J Informatie en communicatie 23
K Financiële dienstverlening .
L Verhuur en handel van onroerend goed .
M Specialistische zakelijke diensten 29
N Verhuur en overige zakelijke diensten 38
Q Gezondheids- en welzijnszorg 72
G-I Handel, vervoer en horeca 50
M-N Zakelijke dienstverlening 34
ICT-sector 14
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer.
Nederlandse consumenten
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan Nederlandse consumenten