ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online solliciteren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Adverteren op internet Online advertenties (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Voor marketing of verkoop (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 38 11 61 38 3 25 4 21 18 16 14 10 8 27
C Industrie 26 6 53 29 1 22 5 17 14 10 8 6 3 26
D-E Energie, water, afvalbeheer . 7 . . 1 21 . . . . . . . .
F Bouwnijverheid 15 2 61 23 1 8 3 . 5 4 3 2 1 9
G Handel 58 26 55 54 6 48 7 41 38 34 31 25 20 51
H Vervoer en opslag 21 8 43 17 2 13 2 . 9 7 5 3 3 19
I Horeca 76 12 59 41 1 35 4 31 26 24 20 14 9 35
J Informatie en communicatie 30 10 81 54 13 18 2 16 15 13 12 10 9 20
K Financiële dienstverlening . 12 . 25 2 9 . . . . . . 2 9
L Verhuur en handel van onroerend goed . 8 . . . 7 . . . . . . . 9
M Specialistische zakelijke diensten 19 4 79 35 5 11 3 7 6 5 4 3 2 12
N Verhuur en overige zakelijke diensten 25 6 59 37 2 17 3 15 13 12 10 6 4 18
Q Gezondheids- en welzijnszorg 29 2 61 27 0 8 2 . 5 4 3 2 1 12
G-I Handel, vervoer en horeca 58 20 55 45 4 40 5 34 31 27 24 19 15 43
M-N Zakelijke dienstverlening 21 5 71 36 4 13 3 10 9 7 6 4 3 14
ICT-sector 31 11 79 53 15 19 2 17 15 13 12 10 8 21
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 35 14 84 50 5 25 6 19 18 15 13 10 7 34
C Industrie 24 9 84 41 2 20 8 13 12 9 7 5 3 37
D-E Energie, water, afvalbeheer . . 86 . 3 33 14 . . . . . 9 .
F Bouwnijverheid 11 3 94 38 0 8 2 . . . . . 3 13
G Handel 61 31 79 59 6 53 9 44 41 35 28 21 15 63
H Vervoer en opslag 37 23 85 37 1 15 3 . 9 8 8 6 3 45
I Horeca 74 15 75 74 . 53 6 47 44 41 39 35 20 54
J Informatie en communicatie 37 14 91 71 16 25 4 21 20 18 17 14 11 27
K Financiële dienstverlening . 22 84 . . 26 . . . . . . . 27
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . 0 . . . . . . . 1 .
M Specialistische zakelijke diensten 20 6 88 50 10 12 3 9 8 8 7 5 4 15
N Verhuur en overige zakelijke diensten 19 8 78 56 6 11 4 8 6 6 5 4 3 12
Q Gezondheids- en welzijnszorg 28 2 93 38 2 8 2 . . . . . . 9
G-I Handel, vervoer en horeca 57 27 80 56 4 44 7 37 34 30 25 19 13 58
M-N Zakelijke dienstverlening 20 7 82 53 8 12 3 8 7 7 6 5 3 13
ICT-sector 37 17 91 72 16 27 4 23 22 18 17 16 13 30
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 36 19 90 53 10 25 7 18 16 14 12 9 6 36
C Industrie 29 14 87 40 7 24 9 14 12 11 9 5 5 53
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . . . . . . . . . .
F Bouwnijverheid 15 9 91 . 2 9 . . . . . . . 17
G Handel 69 46 90 71 19 63 11 52 50 42 38 25 15 72
H Vervoer en opslag 46 38 90 46 7 29 10 . . . . 8 7 58
I Horeca . . . . . . 3 70 62 56 56 . . .
J Informatie en communicatie 44 21 94 61 29 25 6 . . . . . . 25
K Financiële dienstverlening 46 . 87 . . . . . . . . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . . . . . . . . . . .
M Specialistische zakelijke diensten 29 15 88 57 16 18 . . . . 6 2 2 22
N Verhuur en overige zakelijke diensten 18 7 88 68 10 11 2 . 7 6 5 4 3 14
Q Gezondheids- en welzijnszorg 26 6 95 41 1 9 5 3 3 2 2 2 2 16
G-I Handel, vervoer en horeca 63 43 90 65 16 55 10 45 42 36 33 22 14 68
M-N Zakelijke dienstverlening 21 9 88 65 12 13 3 10 8 7 5 4 3 17
ICT-sector 48 31 93 58 . 28 . . . . . . . 31
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 37 12 66 41 4 25 5 20 18 16 14 10 8 29
C Industrie 26 7 62 33 2 22 6 16 14 10 8 5 3 30
D-E Energie, water, afvalbeheer 35 9 75 30 2 25 13 . . 6 5 3 3 26
F Bouwnijverheid 14 2 66 26 1 8 2 6 5 4 3 2 1 10
G Handel 59 27 60 55 6 49 7 42 39 34 31 24 19 53
H Vervoer en opslag 25 12 54 22 2 14 2 12 9 8 6 4 3 26
I Horeca 76 12 60 44 1 37 5 32 28 25 21 16 10 37
J Informatie en communicatie 32 11 83 57 14 20 2 17 16 14 13 11 9 21
K Financiële dienstverlening 27 17 67 36 9 15 6 . 8 7 7 5 4 17
L Verhuur en handel van onroerend goed . 11 . . 2 9 . . . . . . . 11
M Specialistische zakelijke diensten 19 4 80 37 6 11 3 8 7 5 4 3 2 13
N Verhuur en overige zakelijke diensten 23 7 65 43 3 15 3 13 11 10 8 6 4 16
Q Gezondheids- en welzijnszorg 29 2 69 30 0 8 3 6 5 4 4 3 2 12
G-I Handel, vervoer en horeca 58 21 59 47 4 41 6 35 32 28 25 19 14 45
M-N Zakelijke dienstverlening 21 5 74 40 5 13 3 10 9 7 6 4 3 14
ICT-sector 33 13 82 56 15 21 3 18 17 14 13 11 9 23
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
Online solliciteren
Vermelding van openstaande vacatures of online sollicitaties
Adverteren op internet
Het gebruik van betaalde advertenties en advertentiemethodes op internet.
Online advertenties
Bedrijven die betalen om op het internet te adverteren
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-technologie gebruikt voor
Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.
Voor marketing of verkoop
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor marketing of verkoop.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verkoop via website of app
Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website
Verdeling van omzet
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps.
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.