ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online solliciteren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Adverteren op internet Online advertenties (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Meer dan 75% van omzet uit één platform (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Betaald aan platforms (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 38 11 61 38 18 3 .
C Industrie 26 6 53 29 9 2 .
D-E Energie, water, afvalbeheer . 7 . . . 0 .
F Bouwnijverheid 15 2 61 23 13 . .
G Handel 58 26 55 54 15 5 .
H Vervoer en opslag 21 8 43 17 27 1 .
I Horeca 76 12 59 41 37 6 .
J Informatie en communicatie 30 10 81 54 14 1 .
K Financiële dienstverlening . 12 . 25 . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 8 . . . 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 19 4 79 35 18 0 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 25 6 59 37 15 1 .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 29 2 61 27 23 . .
G-I Handel, vervoer en horeca 58 20 55 45 21 5 .
M-N Zakelijke dienstverlening 21 5 71 36 16 1 .
ICT-sector 31 11 79 53 14 2 .
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 35 14 84 50 18 3 .
C Industrie 24 9 84 41 11 1 .
D-E Energie, water, afvalbeheer . . 86 . 19 . .
F Bouwnijverheid 11 3 94 38 . 0 .
G Handel 61 31 79 59 15 5 .
H Vervoer en opslag 37 23 85 37 9 . .
I Horeca 74 15 75 74 55 11 .
J Informatie en communicatie 37 14 91 71 15 . .
K Financiële dienstverlening . 22 84 . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . . 1 .
M Specialistische zakelijke diensten 20 6 88 50 9 2 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 19 8 78 56 18 1 .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 28 2 93 38 11 . .
G-I Handel, vervoer en horeca 57 27 80 56 21 5 .
M-N Zakelijke dienstverlening 20 7 82 53 14 1 .
ICT-sector 37 17 91 72 8 . .
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 36 19 90 53 14 2 .
C Industrie 29 14 87 40 15 . .
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . . .
F Bouwnijverheid 15 9 91 . 0 0 .
G Handel 69 46 90 71 11 5 .
H Vervoer en opslag 46 38 90 46 20 3 .
I Horeca . . . . . . .
J Informatie en communicatie 44 21 94 61 . . .
K Financiële dienstverlening 46 . 87 . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . . . .
M Specialistische zakelijke diensten 29 15 88 57 10 1 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 18 7 88 68 4 1 .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 26 6 95 41 15 0 .
G-I Handel, vervoer en horeca 63 43 90 65 16 5 .
M-N Zakelijke dienstverlening 21 9 88 65 6 1 .
ICT-sector 48 31 93 58 . . .
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 37 12 66 41 18 3 .
C Industrie 26 7 62 33 10 1 .
D-E Energie, water, afvalbeheer 35 9 75 30 8 . .
F Bouwnijverheid 14 2 66 26 14 . .
G Handel 59 27 60 55 15 5 .
H Vervoer en opslag 25 12 54 22 23 1 .
I Horeca 76 12 60 44 39 7 .
J Informatie en communicatie 32 11 83 57 14 2 .
K Financiële dienstverlening 27 17 67 36 17 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 11 . . . 1 .
M Specialistische zakelijke diensten 19 4 80 37 17 0 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 23 7 65 43 15 1 .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 29 2 69 30 20 0 .
G-I Handel, vervoer en horeca 58 21 59 47 20 5 .
M-N Zakelijke dienstverlening 21 5 74 40 16 1 .
ICT-sector 33 13 82 56 12 2 .
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
Online solliciteren
Vermelding van openstaande vacatures of online sollicitaties
Adverteren op internet
Het gebruik van betaalde advertenties en advertentiemethodes op internet.
Online advertenties
Bedrijven die betalen om op het internet te adverteren
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verdeling omzet website of app
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform.
Percentage omzet via online platforms
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Meer dan 75% van omzet uit één platform
Bedrijven met meer dan twee platformen waarbij meer dan driekwart van de omzet uit slechts één platform kwam
Betaald aan platforms
Bedrijven die in 2022 aan één of meer online platform(en) hebben betaald voor het gebruik van hun bemiddelingsdiensten.