ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Sociale Media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale Media Type sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor ERP software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Veiligheidssoftware (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenkracht (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenplatform (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Voor marketing of verkoop (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Productieprocessen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Administratieve processen/bestuurtaken (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Logistiek (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor ICT-beveiliging (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Boekhouding, controle/financieel beheer (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Onderzoek & ontwikkeling of innovatie (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel gebruikt (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Antivirussoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Biometrische methoden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Authenticatie via soft- of hardwaretoken (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Network access control (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN internetgebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen ICT-veiligheid volg- en detectiesysteem (% van bedrijven) ICT-veiligheid Informatiebronnen cyberdreiging Digital Trust Center DTC-website als bron gebruikt (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via één (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via twee (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via drie of meer (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 62 59 9 27 43 34 29 30 34 30 10 17 26 10 8 37 8 2 2 2 1 2 2 2 4 1 2 1 1 1 1 1 1 88 71 24 53 35 70 45 33 34 27 28 19 4 4 3 3
C Industrie 65 63 8 27 44 34 29 28 34 30 12 15 28 9 7 36 7 2 2 1 1 2 2 1 3 1 3 2 1 2 1 1 1 92 71 19 54 33 75 51 41 38 32 32 22 4 3 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 65 65 10 18 59 47 40 44 45 43 17 24 43 16 13 51 9 1 2 3 1 2 2 1 5 1 3 1 1 0 1 0 0 93 79 25 63 42 82 64 51 50 47 45 31 6 1 3 2
F Bouwnijverheid 49 48 3 12 35 28 20 22 26 21 7 7 20 7 3 28 2 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 88 64 19 39 19 66 32 24 23 20 17 13 2 2 2 0
G Handel 67 64 9 35 38 31 24 28 29 27 11 16 23 8 8 33 7 3 1 1 1 2 1 1 4 1 2 1 1 1 1 0 1 87 70 21 46 27 69 43 31 34 24 26 18 3 7 4 4
H Vervoer en opslag 44 43 5 11 28 24 18 17 22 19 7 8 19 6 5 23 7 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 0 0 88 64 21 44 27 62 29 24 26 20 23 15 3 3 1 1
I Horeca 71 68 6 35 21 16 12 10 14 15 2 5 10 2 1 15 2 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 79 56 15 33 19 46 26 15 12 15 15 9 2 4 8 9
J Informatie en communicatie 70 68 28 38 72 64 55 58 63 53 23 36 43 35 38 67 28 10 8 8 2 8 6 11 13 2 5 2 3 4 4 2 2 86 83 41 77 66 84 65 51 61 41 47 35 10 4 2 2
K Financiële dienstverlening 59 58 10 21 55 48 42 37 45 42 14 33 42 20 19 49 14 2 3 6 0 4 2 3 7 4 6 4 3 4 3 3 3 88 83 42 75 54 82 64 51 57 49 54 36 6 1 0 4
L Verhuur en handel van onroerend goed 44 43 9 26 45 35 33 31 36 32 9 21 29 7 7 39 7 2 1 1 0 0 3 0 4 0 2 1 1 2 1 0 0 84 65 25 56 31 66 44 32 30 25 24 16 3 2 2 2
M Specialistische zakelijke diensten 61 59 12 23 62 51 44 43 53 44 12 26 40 13 10 55 13 3 3 3 0 3 3 3 7 2 4 2 2 2 2 1 1 91 77 33 68 47 84 58 43 44 32 34 23 4 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 59 58 10 26 43 35 30 31 36 31 11 19 26 9 7 37 8 3 1 3 0 2 2 1 4 1 2 1 1 2 2 1 1 87 67 24 47 31 68 39 28 29 23 25 17 2 2 3 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 56 53 7 24 48 34 33 39 42 32 8 27 32 10 7 46 8 2 1 2 0 2 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 0 95 84 29 77 67 83 63 43 50 36 46 24 6 2 0 1
ICT-sector 70 68 29 36 75 68 59 61 65 55 27 42 46 39 42 70 29 12 9 9 3 9 7 12 14 2 6 2 3 4 4 2 3 87 86 44 84 71 87 72 58 69 47 53 41 11 4 1 2
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 57 54 7 24 38 30 24 26 30 26 7 14 22 8 6 32 7 2 1 1 0 1 1 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1 86 68 23 48 31 67 39 27 28 21 23 15 3 4 3 3
C Industrie 57 54 5 23 35 26 22 22 27 26 6 11 22 5 4 29 4 1 2 1 1 1 2 0 2 0 2 1 1 1 1 1 0 89 66 18 46 27 67 37 27 24 21 21 14 2 3 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 53 53 4 11 50 41 31 39 39 38 10 21 38 12 8 43 2 0 0 1 0 0 0 0 1 1 2 0 0 0 1 0 0 89 72 19 50 33 75 54 38 38 38 36 23 1 1 4 1
F Bouwnijverheid 43 43 2 9 31 25 17 19 23 19 5 5 17 6 2 24 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 87 61 19 35 15 62 24 18 16 15 12 11 1 3 2 0
G Handel 64 61 8 32 34 27 19 24 25 24 7 13 20 6 6 28 6 2 1 1 0 1 1 1 3 1 2 1 0 1 1 0 1 86 68 21 41 23 65 37 25 29 19 21 14 2 7 4 4
H Vervoer en opslag 37 36 3 7 19 16 11 11 15 12 2 4 12 3 3 15 6 1 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 86 59 20 37 22 56 19 15 18 12 16 10 2 3 0 1
I Horeca 67 64 5 31 16 11 8 7 11 10 1 3 7 1 1 12 2 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 77 53 14 28 17 42 22 13 9 14 14 8 2 3 8 8
J Informatie en communicatie 65 62 23 33 68 60 49 53 58 49 19 30 37 32 33 63 25 8 7 7 2 6 5 10 11 2 5 2 3 4 4 2 2 83 79 39 72 61 81 58 44 53 31 39 28 7 5 2 2
K Financiële dienstverlening 55 54 5 17 51 45 37 32 41 40 9 30 40 15 15 44 9 0 1 4 0 1 0 1 5 4 6 4 3 4 4 4 3 87 81 42 72 45 79 57 42 50 40 45 26 2 1 0 4
L Verhuur en handel van onroerend goed 40 39 7 24 41 32 30 28 33 29 6 17 27 5 5 35 6 2 0 1 0 0 2 0 3 0 1 1 1 1 1 0 0 82 62 23 52 27 63 40 29 25 20 20 13 3 2 2 2
M Specialistische zakelijke diensten 57 55 9 20 58 47 41 39 49 41 9 22 37 9 7 51 12 3 2 2 0 2 2 3 6 2 4 1 2 2 2 1 1 90 75 33 65 44 82 53 39 38 28 29 19 3 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 53 52 8 23 38 29 25 26 31 26 7 15 20 6 5 32 6 3 1 2 0 1 2 1 4 1 1 0 1 2 2 1 1 85 63 23 40 25 63 29 22 21 17 20 12 1 2 3 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 49 46 5 20 43 28 28 36 38 27 5 25 28 8 6 42 8 2 1 2 0 1 1 0 3 1 0 0 0 1 1 1 0 94 84 29 75 66 82 60 41 46 33 42 21 4 2 0 1
ICT-sector 63 61 24 31 71 64 53 56 60 51 22 36 40 36 38 66 27 10 9 8 3 7 5 11 12 2 5 2 3 4 4 2 3 84 82 43 81 67 85 66 52 63 38 45 35 9 5 1 1
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 81 80 16 39 61 52 46 45 51 45 22 29 41 16 14 54 11 3 2 3 1 3 3 3 5 2 4 2 2 2 2 1 1 94 81 24 70 47 84 70 52 56 44 47 31 5 3 2 4
C Industrie 78 77 8 29 56 44 36 38 42 37 22 19 36 11 8 46 8 1 2 1 1 1 2 1 3 2 3 2 2 2 2 1 1 97 76 18 61 36 87 73 61 55 44 44 27 2 1 2 1
D-E Energie, water, afvalbeheer . 76 7 . . . . . . . . . . . 9 . 12 1 1 4 0 2 . 2 . . . . . . . . . 98 . . . . . . . . . . . . 0 0 0
F Bouwnijverheid 73 72 6 24 51 43 34 34 40 34 14 16 33 12 4 44 3 1 1 1 1 1 1 1 2 1 . 1 0 1 1 0 0 95 73 17 60 32 81 68 52 50 38 37 23 4 1 1 1
G Handel 84 82 17 48 63 55 48 51 54 44 28 30 40 17 17 58 11 6 2 2 2 3 2 2 6 3 5 3 3 2 2 1 0 95 84 24 71 47 89 74 57 61 49 54 35 5 7 4 7
H Vervoer en opslag 63 62 4 18 53 45 38 33 41 39 19 16 38 12 8 44 6 2 1 2 2 2 4 2 4 1 . . . 2 1 1 1 93 75 22 61 37 77 53 42 45 36 39 26 4 2 2 1
I Horeca 90 89 10 52 43 35 30 22 31 37 8 13 24 4 2 33 5 1 0 1 0 0 1 0 1 . . . . . . 0 0 88 69 19 53 29 61 41 20 22 17 17 11 2 6 6 10
J Informatie en communicatie 91 90 44 54 86 77 75 75 78 70 37 57 63 47 53 82 34 13 9 12 2 11 11 15 17 3 8 4 4 3 2 1 3 95 95 46 92 82 94 88 74 86 72 73 57 17 2 1 3
K Financiële dienstverlening . 61 14 . . . . . . . . . . . . . 13 2 . . 1 . . . . . . . . . . . . 87 . . 82 . 86 84 . . . . . . 0 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 82 . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . 0 0 . 0 . . . . . . . . 0 96 94 . 88 . 91 . . . . . . . 0 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 87 86 26 38 81 71 65 66 71 62 30 46 59 28 23 76 22 5 4 7 0 5 6 6 10 2 8 4 3 3 3 1 2 97 90 33 82 60 94 87 66 74 56 58 42 9 2 1 0
N Verhuur en overige zakelijke diensten 71 71 14 33 53 47 39 39 46 42 17 26 40 10 12 47 10 2 1 3 0 3 2 2 4 2 4 3 3 2 2 1 0 91 80 25 66 43 82 62 41 47 39 38 30 5 2 2 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 79 78 13 38 62 52 48 46 52 48 13 35 42 13 6 55 7 0 0 2 0 1 1 3 4 . . 1 1 2 1 1 0 95 84 22 82 65 87 71 47 61 43 56 30 7 . 1 0
ICT-sector 91 89 40 49 86 77 75 76 78 68 41 59 65 47 52 82 34 15 9 13 2 13 10 15 18 3 9 3 4 3 2 1 3 95 97 45 92 83 95 89 75 86 72 73 56 16 1 1 3
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 91 90 26 50 75 66 62 56 62 47 33 39 54 29 28 66 20 5 5 6 3 7 5 5 11 3 6 4 4 3 3 1 1 98 93 36 87 67 94 89 78 82 72 71 54 14 2 2 5
C Industrie 90 89 20 47 72 60 56 46 55 33 25 30 48 22 18 59 17 2 5 3 4 4 2 4 9 5 7 5 5 3 3 1 1 100 95 32 86 68 97 92 88 87 76 74 58 14 2 1 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 95 95 . . . . . . . . . . . . . . 23 3 4 . . . 7 5 . . . . . . . . . 100 96 . 94 . 99 97 . 90 . . . . 3 0 .
F Bouwnijverheid 95 95 21 48 71 59 55 46 51 34 29 22 48 16 15 56 8 0 3 1 0 2 2 1 3 2 . . 2 1 1 0 2 99 93 30 87 55 95 91 77 85 76 65 47 14 . 0 .
G Handel 92 91 27 58 75 65 60 54 62 39 30 35 50 30 32 66 18 6 3 6 3 6 5 3 10 3 6 4 4 2 2 2 1 98 94 34 85 65 93 89 82 83 72 73 58 12 6 3 9
H Vervoer en opslag 85 85 18 35 70 59 48 49 51 43 31 31 46 22 23 57 14 1 4 5 5 6 4 2 . 3 7 5 5 2 3 1 1 99 88 28 84 57 97 87 80 84 72 71 54 14 1 1 .
I Horeca 88 85 15 58 67 61 53 50 59 51 32 32 50 19 20 60 11 . 1 4 0 1 4 0 . . . . . 1 0 0 0 99 85 34 85 50 88 81 61 71 62 57 40 3 4 6 35
J Informatie en communicatie 97 97 52 65 90 82 81 80 83 67 55 66 75 56 61 86 45 16 15 15 3 19 12 19 24 3 6 3 3 3 2 2 1 98 98 59 96 88 95 94 88 93 85 88 74 23 2 2 .
K Financiële dienstverlening 94 94 . . 91 82 77 . 75 56 . . . . . 79 . . . . 0 . 7 . . . . . . . . . 0 100 99 . 96 95 100 94 93 97 95 95 83 . . 1 .
L Verhuur en handel van onroerend goed 98 98 . . 99 . . 88 87 . . . . . . 91 . 0 5 8 2 . . 2 . . . . . . . . 2 100 96 . 100 . 100 94 . 96 92 . . . 0 . 1
M Specialistische zakelijke diensten 95 95 40 53 87 78 77 70 77 66 52 57 69 45 42 79 34 10 11 14 3 16 10 13 18 3 7 2 5 5 5 1 1 99 95 45 95 83 96 94 82 88 81 81 68 21 0 1 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 81 81 21 40 66 58 55 53 58 52 30 42 49 22 19 60 15 6 3 5 2 4 3 3 7 1 4 2 2 1 1 1 1 96 86 30 77 54 88 79 53 62 51 51 34 7 1 2 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 92 92 19 52 78 72 71 64 68 67 31 47 61 26 21 71 15 2 3 4 1 2 2 3 . 2 . 3 . . . 1 0 98 93 36 90 77 92 87 64 75 60 67 41 . . . 0
ICT-sector 97 97 48 63 89 81 80 77 82 65 53 63 69 54 60 85 41 16 14 14 3 17 11 17 22 2 7 3 3 3 2 1 1 98 97 60 96 90 94 95 89 94 87 91 77 21 . 2 .
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 95 94 47 68 90 79 78 73 79 55 46 54 67 50 46 82 42 10 15 16 9 21 11 13 26 3 11 5 6 5 4 3 1 99 97 49 96 89 97 91 85 92 87 86 73 33 1 2 5
C Industrie 93 92 44 65 91 79 79 67 77 40 34 50 64 40 35 80 41 7 21 10 16 20 10 13 29 2 . 2 3 3 2 1 1 99 99 46 94 93 98 92 92 92 92 89 81 32 1 . .
D-E Energie, water, afvalbeheer 98 98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 100 100 . 92 . 100 . 97 93 . . . . . . .
F Bouwnijverheid 97 97 . 74 84 73 75 65 76 . . . 63 . . 77 39 2 . . 1 . . 7 . 2 . . . 3 3 2 3 100 98 . 96 89 100 94 94 96 95 91 81 . 0 0 0
G Handel 95 95 46 71 90 77 78 73 79 47 37 51 63 54 54 82 40 19 15 14 16 18 11 9 23 4 11 6 6 5 4 3 2 99 98 45 95 88 97 90 92 92 90 88 79 31 7 3 10
H Vervoer en opslag 93 93 34 52 85 76 75 60 74 45 36 42 51 47 45 76 36 7 . 14 . . 9 13 . 3 . . . 4 3 0 0 99 99 45 96 81 99 90 93 93 87 90 75 . 0 2 .
I Horeca 100 100 . . 97 . . . 87 . . . . . . 87 . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 95 . 94 . 100 94 . 91 . . . . 0 . .
J Informatie en communicatie 94 94 74 80 86 78 79 75 83 59 63 71 73 69 71 85 66 29 22 26 9 . 20 . . 1 . . . . . . 1 100 100 64 99 96 98 95 93 99 95 94 83 . 3 0 .
K Financiële dienstverlening 88 86 . . 90 . 83 . . . . . . . . 85 . . . . 2 . . . . . . 0 0 . . . 0 97 97 . 97 97 97 97 97 97 94 97 92 . 0 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 . . 100 . . 100 100 . . . . . . 100 . . . . 0 . . . . 0 . 0 . . . . 0 100 100 . 100 . 100 100 . . 100 . . . 0 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 95 94 58 66 93 84 78 85 87 60 55 60 72 70 62 91 64 16 26 28 11 38 27 31 47 2 . 3 3 . . 2 0 99 98 63 97 95 99 93 93 96 95 94 87 50 1 . .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 92 92 33 62 80 73 69 67 70 57 44 55 63 37 35 73 29 10 6 13 2 13 8 4 18 3 12 5 5 5 4 2 1 97 93 43 91 70 93 87 69 81 70 69 54 18 0 . .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 97 97 49 72 97 83 83 82 83 75 60 54 75 54 43 88 38 1 9 17 2 19 7 12 24 5 14 7 9 8 6 5 1 99 98 51 98 96 97 92 76 93 87 85 65 37 0 0 1
ICT-sector 94 94 68 74 86 77 79 75 82 56 59 72 71 67 67 84 63 . 26 . 15 . 21 . . . . . . . . . 1 100 100 68 96 97 97 96 94 97 95 96 87 . . 0 3
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 61 59 9 27 42 34 28 30 34 30 10 17 26 9 8 37 8 2 1 2 0 2 2 2 4 1 2 1 1 1 1 1 1 88 70 24 52 35 70 45 32 34 26 28 18 3 4 3 3
C Industrie 65 63 7 27 43 33 28 28 33 29 12 14 28 8 6 36 6 1 2 1 1 1 2 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 92 71 19 53 32 75 50 40 37 31 31 21 3 3 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 63 63 8 16 58 46 38 43 44 43 16 24 42 15 12 50 7 1 1 3 0 1 1 1 3 1 2 0 0 0 1 0 0 92 78 23 62 40 82 63 49 48 45 43 29 4 1 3 2
F Bouwnijverheid 49 48 3 12 35 28 20 22 26 21 6 7 20 7 3 28 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 88 64 19 39 19 66 31 24 22 19 16 13 2 2 2 0
G Handel 67 64 9 35 38 31 24 28 29 27 11 16 23 8 8 32 7 3 1 1 1 1 1 1 4 1 2 1 1 1 1 0 1 87 70 21 46 27 69 43 31 34 24 26 17 3 7 4 4
H Vervoer en opslag 44 43 4 11 28 23 18 17 22 19 7 7 18 6 5 22 6 1 0 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 0 0 88 63 21 44 26 62 29 23 26 19 23 15 3 3 1 1
I Horeca 71 68 6 35 21 16 12 10 14 15 2 5 10 2 1 15 2 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 79 56 15 32 19 46 26 15 12 15 15 9 2 4 8 9
J Informatie en communicatie 70 68 28 37 72 64 55 58 63 53 23 36 43 35 38 67 27 9 8 8 2 7 6 11 13 2 5 2 3 4 4 2 2 85 82 41 77 66 84 64 50 60 40 46 35 9 4 2 2
K Financiële dienstverlening 59 57 9 20 55 48 41 36 44 41 13 33 41 18 18 48 12 1 2 5 0 3 1 2 6 4 6 4 3 4 3 3 3 88 82 42 75 52 81 64 49 56 47 52 34 5 1 0 4
L Verhuur en handel van onroerend goed 44 43 9 26 45 35 33 31 36 32 8 21 29 7 7 38 7 2 1 1 0 0 3 0 4 0 2 1 1 2 1 0 0 84 65 25 55 31 66 44 32 30 24 24 16 3 2 2 2
M Specialistische zakelijke diensten 61 59 12 23 61 51 44 43 52 44 12 26 40 12 10 55 13 3 3 3 0 3 3 3 6 2 4 2 2 2 2 1 1 91 77 33 68 47 84 58 43 43 32 33 23 4 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 58 57 9 25 42 34 30 30 35 31 10 18 25 8 7 36 7 3 1 2 0 1 2 1 4 1 2 1 1 2 2 1 1 87 67 24 46 30 68 38 27 28 22 25 16 2 2 3 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 55 52 6 23 47 33 32 39 41 31 7 27 31 9 6 45 8 2 1 2 0 1 1 1 4 1 1 0 1 1 1 1 0 95 84 28 76 66 83 62 43 49 35 45 23 5 2 0 1
ICT-sector 70 68 28 36 75 67 59 61 65 55 27 42 46 39 42 70 29 11 9 9 3 9 7 12 14 2 6 2 3 4 4 2 3 87 86 44 84 71 87 72 58 69 47 53 41 11 4 1 2
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd.

Wijziging per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Sociale Media
Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Sociale media gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Type sociale media
Bedrijven die de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs of sites die multimedia delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Yammer
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs zoals Twitter
Multimedia delen (bijv. YouTube)
Websites die multimedia (filmpjes, foto's) delen zoals YouTube, Flickr, Picasa
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
ERP software
Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren (als clouddienst)
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Veiligheidssoftware
Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)
Rekenkracht
Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
Rekenplatform
Rekenplatform om hostomgeving te gebruiken voor ontwikkeling, testing of uitrollen van applicaties zoals herbruikbare softwaremodules application programming interfaces (API's) (als clouddienst)
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI gebruikt
Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën
AI-technologie gebruikt voor
Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.
Voor marketing of verkoop
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor marketing of verkoop.
Productieprocessen
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor productieprocessen.
Administratieve processen/bestuurtaken
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor organisatie van administratieve processen in het bedrijf of voor bestuurtaken.
Logistiek
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor logistiek.
ICT-beveiliging
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor ICT-beveiliging.
Boekhouding, controle/financieel beheer
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor boekhouding, controle of financieel beheer die helpen bij het nemen van financiële beslissingen.
Onderzoek & ontwikkeling of innovatie
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor activiteiten op het gebied van onderzoek en ontwikkeling of innovatie (m.u.v. onderzoek op AI.)
AI-software ontwikkeld door
Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.
Commercieel gebruikt
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen als commerciële software of gebruiksklare systemen aangeschaft, inclusief voorbereiden waar het al in een gekocht artikel of systeem was verwerkt.
AI overwogen
Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.
Redenen om AI niet te gebruiken
Redenen om geen gebruik van AI te maken.
Kosten zijn te hoog
Kosten zijn te hoog
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem
Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen
Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens
Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens
Bezorgdheid schending gegevensbescherm
Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy
Onduidelijkheid over juridische gevolgen
Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie
Ethische overwegingen
Ethische overwegingen
Niet nuttig voor onderneming
Artificiële intelligentie technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Antivirussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
Biometrische methoden
Identificatie en authenticatie van gebruikers worden via biometrische methoden vastgesteld. Authenticatie via bijvoorbeeld een vingerafdruk, de stem of het gezicht.
Authenticatie via soft- of hardwaretoken
Het gaat om identificatie en authenticatie van gebruikers via software of hardware-tokens om toegang te krijgen tot de ICT-systemen (oftewel twee-factor authenticatie), bijvoorbeeld via smartcards, USB-beveiligingssleutels of mobiele telefoons (eenmalige inlogcodes via SMS of app).
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Gegevens op andere fysieke locatie
Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.
Network access control
Alleen apparaten die voldoen aan bepaalde eisen krijgen toegang tot het bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld alleen apparaten die de laatste update van een besturingssysteem hebben geïnstalleerd.
VPN internetgebruik buiten het bedrijf
Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijvoorbeeld man-in-the-middle-aanvallen).
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid
Het gaat om methodes om de ICT-veiligheid in het bedrijf te kunnen beoordelen, zoals de veiligheidsmaatregelen laten controleren door derden, of tests uitvoeren. Voorbeelden zijn: penetration testing (pen test), red teaming, ethisch hacken, back-up systemen testen of gesimuleerde ICT-veiligheidsincidenten zoals phishing-emails versturen. Dergelijke tests worden uitgevoerd om op een veilige manier kwetsbaarheden in ICT-systemen op te sporen.
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn
ICT-veiligheid volg- en detectiesysteem
Geavanceerd ICT-veiligheid volg- en detectiesysteem dat verdachte activiteiten op het ICT-systeem van het bedrijf kan detecteren. Dus niet standaard antivirussoftware, maar systemen zoals Next Generation Intrusion Prevention System (NGIPS), Next Generation Firewall (NGFW) of Intrusion Detection System (IDS).
Informatiebronnen cyberdreiging
Welke informatiebronnen worden gebruikt om op de hoogte te blijven van cyberdreigingen?
Digital Trust Center
Het Digital Trust Center (DTC) is een overheidsorganisatie met als missie het weerbaar maken van bedrijven in Nederland tegen cyberdreigingen door middel van informatieverschaffing en het stimuleren van samenwerkingsverbanden op regionaal- en brancheniveau tussen bedrijven op het gebied van ICT-veiligheid.
DTC-website als bron gebruikt
Bedrijven die bekend zijn met het DTC en de DTC-website als bron van informatie gebruiken om het bedrijf meer cyberweerbaar te maken
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Aantal platforms gebruikt
Aantal platformen gebruikt om orders te ontvangen of om diensten te verkopen
Via één
Via twee
Via drie of meer