ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Toegang tot ICT-systeem van buitenaf Biedt toegang tot Bedrijfsdocumenten (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Vaste Internetverbinding Internet, snelheid snelste verbinding Ten minste 1 Gbit/s (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Beschrijvingen van producten, prijslijst (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat (Virtuele) Klantenservice (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Mobiele app Mobiele app voor klanten (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor ERP software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Veiligheidssoftware (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenkracht (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenplatform (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden of databases opslag (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 72 13 65 6 4 62 51 44 43 53 44 12 26 40 13 10 55
N Verhuur en overige zakelijke diensten 57 8 55 8 6 43 35 30 31 36 31 11 19 26 9 7 37
2 tot 10 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 68 12 62 5 4 58 47 41 39 49 41 9 22 37 9 7 51
N Verhuur en overige zakelijke diensten 53 6 50 7 4 38 29 25 26 31 26 7 15 20 6 5 32
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 93 17 81 9 6 81 71 65 66 71 62 30 46 59 28 23 76
N Verhuur en overige zakelijke diensten 61 14 68 9 8 53 47 39 39 46 42 17 26 40 10 12 47
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 97 33 80 16 11 87 78 77 70 77 66 52 57 69 45 42 79
N Verhuur en overige zakelijke diensten 80 12 76 15 14 66 58 55 53 58 52 30 42 49 22 19 60
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 98 46 80 21 26 93 84 78 85 87 60 55 60 72 70 62 91
N Verhuur en overige zakelijke diensten 86 25 79 22 24 80 73 69 67 70 57 44 55 63 37 35 73
2 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 72 13 65 6 4 61 51 44 43 52 44 12 26 40 12 10 55
N Verhuur en overige zakelijke diensten 56 7 54 8 6 42 34 30 30 35 31 10 18 25 8 7 36
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd.

Wijziging per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Toegang tot ICT-systeem van buitenaf
Bedrijf biedt werknemers remote toegang tot ICT-bedrijfsinfrastructuur o.a. bedrijfs-email, -documenten en -software.
Biedt toegang tot
Heeft één of meer van uw werknemers die buiten de bedrijfsvestiging werkt toegang tot een van de volgende diensten: bedrijfs-email, -documenten en -software?
Bedrijfsdocumenten
Een of meer van de bedrijf werknemers heeft toegang tot documenten van het bedrijf (zoals bestanden, spreadsheets, presentaties, plaatjes, enz.).
Toegang en gebruik internet
Vaste Internetverbinding
Vaste internetverbinding wil zeggen een internetaansluiting van het type ADSL, VDSL, SDSL en dergelijke, of een andere hoogwaardige vaste verbinding zoals glasvezel of kabel. (A/S/V)DSL betekent (Asymmetric/Symmetric/Very-high-bitrate) Digital Subscriber Line.
Internet, snelheid snelste verbinding
De maximale downloadsnelheid van de snelste vaste internetverbinding volgens het internetabonnement of -contract
Ten minste 1 Gbit/s
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Beschrijvingen van producten, prijslijst
Bedrijven met een website waarop beschrijvingen van goederen/diensten of prijslijsten staan
(Virtuele) Klantenservice
Mogelijkheid met de klantenservice te chatten, waarbij een virtuele chatbot of een echt persoon de klant te woord staat
Mobiele app
Bedrijven die eigen mobiele app via website bieden.
Mobiele app voor klanten
Bedrijven die een mobiele app via website bieden, bijvoorbeeld voor loyaliteitsprogramma, e‐commerce or klantenservice.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
ERP software
Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren (als clouddienst)
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Veiligheidssoftware
Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)
Rekenkracht
Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
Rekenplatform
Rekenplatform om hostomgeving te gebruiken voor ontwikkeling, testing of uitrollen van applicaties zoals herbruikbare softwaremodules application programming interfaces (API's) (als clouddienst)
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases