ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2023
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online solliciteren (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Voor marketing of verkoop (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms (% van omzet via website/app)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	29	8	26	2	21	3	18	16	14	13	10	8	23	22
2 of meer werkzame personen	C Industrie	24	6	33	2	20	5	14	13	10	8	6	5	23	12
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	23	5	48	1	20	8	12	11	10	8	5	5	22	17
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	11	2	21	0	9	2	7	6	5	5	3	2	10	31
2 of meer werkzame personen	G Handel	45	16	21	3	36	5	31	29	26	23	18	14	38	18
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	17	7	23	1	12	3	9	8	6	4	3	2	15	31
2 of meer werkzame personen	I Horeca	51	9	22	1	31	4	27	24	23	21	16	13	31	36
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	26	8	40	10	23	3	19	19	16	15	13	10	23	20
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	18	6	34	2	13	5	8	7	4	3	2	2	13	23
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	15	2	12	2	10	0	10	9	9	9	6	6	11	30
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	14	3	29	3	10	2	8	7	6	5	4	3	11	20
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	19	4	31	3	15	2	13	12	11	8	5	3	15	25
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	21	2	35	2	7	4	3	3	3	2	2	1	10	27
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	26	9	45	12	21	3	18	17	15	14	12	10	22	16
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	27	7	17	2	20	3	17	16	14	13	10	8	21	23
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	23	6	18	1	19	5	14	13	10	9	7	5	19	13
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	16	2	31	0	17	5	13	13	13	10	6	6	19	25
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	10	2	12	0	9	2	7	7	5	5	3	2	10	34
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	43	14	14	2	34	4	30	28	24	22	17	14	35	19
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	14	5	13	1	11	3	8	8	5	3	2	2	12	34
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	46	8	14	1	29	4	25	24	22	21	16	14	29	35
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	24	8	29	8	24	4	20	19	17	15	13	11	24	21
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	15	2	23	0	12	5	7	7	2	2	2	1	12	25
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	12	1	7	2	10	0	10	10	10	10	7	7	10	30
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	13	3	21	3	10	2	8	8	6	5	4	3	10	21
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	17	4	20	3	14	1	13	12	11	8	5	3	15	29
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	19	2	27	2	7	4	3	2	2	2	2	1	10	29
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	24	8	33	10	21	3	18	17	15	14	12	11	22	17
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	38	11	61	3	25	4	21	18	16	14	10	8	27	18
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	26	6	53	1	22	5	17	14	10	8	6	3	26	9
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	7	.	1	21	.	.	.	.	.	.	.	.	.
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	15	2	61	1	8	3	.	5	4	3	2	1	9	13
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	58	26	55	6	48	7	41	38	34	31	25	20	51	15
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	21	8	43	2	13	2	.	9	7	5	3	3	19	27
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	76	12	59	1	35	4	31	26	24	20	14	9	35	37
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	30	10	81	13	18	2	16	15	13	12	10	9	20	14
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	12	.	2	9	.	.	.	.	.	.	2	9	.
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	8	.	.	7	.	.	.	.	.	.	.	9	.
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	19	4	79	5	11	3	7	6	5	4	3	2	12	18
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	25	6	59	2	17	3	15	13	12	10	6	4	18	15
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	29	2	61	0	8	2	.	5	4	3	2	1	12	23
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	31	11	79	15	19	2	17	15	13	12	10	8	21	14
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	35	14	84	5	25	6	19	18	15	13	10	7	34	18
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	24	9	84	2	20	8	13	12	9	7	5	3	37	11
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	86	3	33	14	.	.	.	.	.	9	.	19
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	11	3	94	0	8	2	.	.	.	.	.	3	13	.
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	61	31	79	6	53	9	44	41	35	28	21	15	63	15
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	37	23	85	1	15	3	.	9	8	8	6	3	45	9
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	74	15	75	.	53	6	47	44	41	39	35	20	54	55
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	37	14	91	16	25	4	21	20	18	17	14	11	27	15
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	22	84	.	26	.	.	.	.	.	.	.	27	.
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	.	.	0	.	.	.	.	.	.	.	1	.	.
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	20	6	88	10	12	3	9	8	8	7	5	4	15	9
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	19	8	78	6	11	4	8	6	6	5	4	3	12	18
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	28	2	93	2	8	2	.	.	.	.	.	.	9	11
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	37	17	91	16	27	4	23	22	18	17	16	13	30	8
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	36	19	90	10	25	7	18	16	14	12	9	6	36	14
250 of meer werkzame personen	C Industrie	29	14	87	7	24	9	14	12	11	9	5	5	53	15
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	15	9	91	2	9	.	.	.	.	.	.	.	17	0
250 of meer werkzame personen	G Handel	69	46	90	19	63	11	52	50	42	38	25	15	72	11
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	46	38	90	7	29	10	.	.	.	.	8	7	58	20
250 of meer werkzame personen	I Horeca	.	.	.	.	.	3	70	62	56	56	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	44	21	94	29	25	6	.	.	.	.	.	.	25	.
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	46	.	87	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	29	15	88	16	18	.	.	.	.	6	2	2	22	10
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	18	7	88	10	11	2	.	7	6	5	4	3	14	4
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	26	6	95	1	9	5	3	3	2	2	2	2	16	15
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	48	31	93	.	28	.	.	.	.	.	.	.	31	.
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	29	8	26	2	21	3	18	16	14	13	10	8	23	22
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	24	6	32	1	20	5	14	13	10	8	6	5	23	12
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	22	4	46	1	20	8	12	11	10	8	5	5	21	17
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	11	2	20	0	9	2	7	6	5	5	3	2	10	31
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	45	16	21	3	36	5	31	29	26	23	18	14	38	18
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	17	6	22	1	12	3	9	8	6	4	3	2	15	31
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	51	8	22	1	31	4	27	24	23	21	16	13	31	36
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	25	8	40	9	23	3	19	19	16	15	13	10	23	20
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	17	5	32	1	12	5	7	7	3	2	2	2	12	24
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	14	2	12	2	10	0	10	9	9	9	6	6	11	30
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	14	3	29	3	10	2	8	7	6	5	4	3	11	20
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	19	4	30	3	15	2	13	12	11	8	5	3	15	26
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	21	2	34	2	7	4	3	3	3	2	2	1	10	27
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	26	9	45	11	21	3	18	17	15	14	12	10	22	16
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2023. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2022. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2023.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd.

Wijziging per 12 december 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers over het ICT gebruik door bedrijven worden samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct waren. De cijfers zijn gebruikt in de publicaties Cybersecuritymonitor, Digital Trust Center, AI vacatures, MKB en digitalisering 2023 en de Monitor online platformen 2023 (Hoofdstuk 6. Verkoop via online platformen). Deze versie van deze tabel bevat de gecorrigeerde cijfers.

Wijzigingen per 7 juni 2024:
Ondanks de zorgvuldigheid waarmee de cijfers voor de ICT statistieken zijn samengesteld, is helaas geconstateerd dat de gepubliceerde cijfers voor de verslagperiode 2023 door een technische fout niet correct zijn. De cijfers voor specifiek kleine bedrijven (2 tot 10 werkzame personen) uit de financiële sector zijn substantieel aangepast. Voor de breakdowns die deze kleine bedrijven uit de financiële sector bevatten heeft dit ook een beperkt effect. De macro cijfers zijn zeer beperkt aangepast door deze correctie.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten:

Online bestellen, boeken of reserveren: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.

Bestelling online volgen: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling

Online solliciteren: Vermelding van openstaande vacatures of online sollicitaties

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).

AI-technologie gebruikt voor

Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.

Voor marketing of verkoop: Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor marketing of verkoop.

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Via website/apps

Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.

Verkoop via website of app: Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website

Verdeling van omzet

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps.

Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoop via e-commerce

Verdeling omzet website of app

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform.

Percentage omzet via online platforms: Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.