ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2022

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Tekort aan sollicitanten (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten missen juiste ICT-kennis (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten missen werkervaring (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten eisen te hoog salaris (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel Internet Mobiel internet verstrekt (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel Internet Personeel dat werkt met mobiel internet (% van werkzame personen) Software / ICT applicaties Mate van digitalisatie Niet gedigitaliseerd (% van bedrijven) Software / ICT applicaties Mate van digitalisatie Nauwelijks gedigitaliseerd (% van bedrijven) Software / ICT applicaties Mate van digitalisatie Gemiddeld gedigitaliseerd (% van bedrijven) Software / ICT applicaties Mate van digitalisatie Veel gedigitaliseerd (% van bedrijven) Software / ICT applicaties Mate van digitalisatie (Bijna) volledig gedigitaliseerd (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) Gebruik van Robotica Robot(s) Gebruikt (% van bedrijven) ICT en het milieu Milieu maatregelen Papierverbruik (% van bedrijven) ICT en het milieu Milieu maatregelen Energieverbruik (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via EDI Verkoop via EDI (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 10 9 7 6 79 44 6 8 34 29 23 16 96 82 6 76 47 25 29 7
C Industrie 7 6 5 4 83 33 4 9 45 29 13 15 97 82 23 71 47 22 29 12
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . 90 66 5 5 37 32 21 18 98 85 1 70 50 24 25 4
F Bouwnijverheid 3 2 2 2 90 57 5 9 43 31 12 7 96 78 3 77 47 7 8 1
G Handel 9 8 6 6 81 31 5 8 36 31 20 17 97 84 5 77 49 47 51 13
H Vervoer en opslag 7 6 4 3 81 36 11 12 42 21 14 11 94 78 3 76 46 16 26 14
I Horeca . . . . 53 14 17 18 40 17 8 5 93 59 1 67 34 46 46 1
J Informatie en communicatie 45 41 34 29 83 66 1 1 11 30 57 37 94 94 1 75 54 21 22 3
K Financiële dienstverlening 25 25 18 18 81 66 4 1 13 34 48 30 93 93 0 80 52 19 21 5
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . 95 75 2 2 . . . 20 99 92 0 83 . 9 9 3
M Specialistische zakelijke diensten 13 12 10 8 84 60 1 2 22 32 43 24 98 92 3 80 49 13 14 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 7 5 4 5 81 51 10 8 35 24 23 13 94 83 3 76 46 14 16 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 8 8 7 5 73 42 3 6 28 35 28 15 97 87 2 80 49 10 15 6
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie . 4 3 3 69 26 10 14 46 25 5 14 93 78 19 67 38 45 64 28
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie . . 0 . 89 26 1 . . . 9 7 99 . 15 . . . . 17
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. . . . . 81 22 7 15 47 25 7 11 96 79 16 65 49 25 32 12
19-21 Raffinaderijen en chemie . . . . 89 38 0 6 39 35 20 23 100 96 14 80 44 22 31 17
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr . . . 2 90 31 1 7 45 31 16 16 99 88 33 74 51 22 30 12
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 4 3 4 2 78 26 3 7 52 27 11 15 98 79 38 67 45 9 14 7
26-27 Elektrische en elektron. Industrie . 13 . 6 90 47 1 2 36 33 29 24 100 86 22 77 53 16 20 6
28 Machine-industrie . 9 8 7 91 42 1 7 38 37 17 16 100 82 25 73 54 13 18 8
29-30 Transportmiddelenindustrie . . . . 93 43 4 4 50 24 17 15 98 93 23 79 56 26 31 11
31-33 Overige industrie en reparatie . . 3 3 88 35 7 8 40 30 15 11 96 79 9 73 43 22 24 4
41-42 B&U en wegenbouw . . . . 94 62 5 5 40 33 16 6 97 80 3 74 47 3 4 1
43 Gespecialiseerde bouw 2 2 2 2 88 54 5 11 45 30 9 7 95 77 3 79 47 9 11 2
45 Autohandel en -reparatie . . . . 80 31 3 6 48 34 9 13 100 83 1 88 54 32 32 4
46 Groothandel en handelsbemiddeling 11 10 7 7 88 44 3 9 36 31 21 18 97 85 6 78 51 37 44 18
47 Detailhandel (niet in auto's) 8 6 5 4 68 18 9 7 30 30 24 16 96 83 4 72 43 68 70 7
55 Logiesverstrekking . . . . 65 19 7 8 39 32 14 13 95 77 4 82 48 65 65 2
56 Eet- en drinkgelegenheden . . . . 51 11 19 20 40 14 6 3 92 56 1 65 31 42 42 0
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. . . . . 78 57 3 1 19 36 40 25 97 91 2 70 50 37 39 8
61 Telecommunicatie . . . . 90 87 0 2 3 . . . 100 95 4 . . . . 4
62-63 IT- en informatiedienstverlening 50 45 37 31 84 64 1 1 10 29 59 38 93 95 1 76 54 18 20 3
6419-6492 Banken . . . . . 67 8 1 . . . 22 89 91 0 . . 14 15 4
651-652 Verzekeringen . . . . 91 70 1 1 11 . . . 99 99 0 92 . . . 5
6612-6619 Financiële advisering . . . . . 42 2 1 6 . . . 94 91 0 . . . . 5
68 Verhuur en handel van onroerend goed . . . . 95 75 2 2 . . . 20 99 92 0 83 . 9 9 3
69-70 Juridisch en managementadvies 17 16 12 10 81 64 0 2 22 33 43 28 98 93 3 77 46 12 14 2
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 9 7 7 5 91 66 0 2 23 30 45 18 99 93 3 84 57 12 13 1
72 Research . . . . 84 52 3 3 23 34 37 37 97 90 11 73 45 13 15 4
73 Reclamewezen en marktonderzoek . . . . 85 49 3 1 19 33 . 23 96 93 4 88 . 12 14 2
74-75 Overige professionele diensten . . . . 79 39 4 3 21 32 40 15 98 83 2 72 42 22 25 5
77 Verhuur van roerende goederen . . . . 92 46 3 8 . 28 25 14 100 89 5 82 . . . 7
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 7 6 5 5 78 58 10 6 33 25 26 13 93 83 1 72 43 8 9 2
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info . . . . . 50 0 0 . . . . 100 99 0 . . . . .
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 4 2 2 3 84 25 12 11 38 21 19 12 94 80 5 78 48 14 15 2
86 Gezondheidszorg 9 8 8 5 66 37 3 5 24 40 28 17 99 88 4 81 55 13 21 11
87-88 Verzorging en welzijn 7 7 6 5 79 46 3 7 31 31 27 12 96 86 1 79 44 8 10 2
951 Reparatie van computers en telecom . . . . . 17 0 0 . . . . 95 95 . . . . . .
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 12 10 9 7 91 44 1 5 37 36 21 19 100 83 24 75 54 14 19 8
69-71 Management- en technisch advies 14 13 10 8 85 65 0 2 22 32 44 24 99 93 3 80 50 12 13 2
73-75 Reclame, design, overige diensten 7 7 . 5 82 45 3 2 20 32 42 20 97 89 3 81 47 16 19 3
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 6 4 4 5 81 51 10 8 35 24 23 13 94 82 3 75 45 12 14 2
ICT-sector 45 42 33 28 85 63 1 1 13 30 55 38 94 94 2 77 57 21 23 5
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2022.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ zijn verbeterd. De omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ zijn licht aangepast vanwege de toevoeging van een externe bron. Verder waren er variabelen in de module ‘Personeel en ICT’ per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 19 december 2024:
De cijfers voor 2022 zijn nu ook volgtijdelijk vergelijkbaar gemaakt met de nieuwe cijfers voor 2023 en 2024.

Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2021 vacatures voor ICT-specialisten hadden.
Redenen onvervulde vacatures
Redenen waarom vacatures voor ICT-specialisten in 2021 moeilijk te vervullen waren
Tekort aan sollicitanten
Bedrijven die in 2021 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten
Sollicitanten missen juiste ICT-kennis
Bedrijven die in 2021 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met de juiste ICT-kennis en -vaardigheden
Sollicitanten missen werkervaring
Bedrijven die in 2021 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met relevante werkervaring
Sollicitanten eisen te hoog salaris
Bedrijven die in 2021 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen door een te hoge salariseis van de sollicitanten
Toegang en gebruik internet
Mobiel Internet
Het gaat om bedrijven met mobiel breedbandinternet zoals 3G (UMTS) of 4G via een draagbare computer, tablet en/of via een mobiele telefoon (smartphone). Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.
Mobiel internet verstrekt
Bedrijf verstrekt draagbare apparaten met mobiel internet aan de werkzame personen voor hun werk.
Personeel dat werkt met mobiel internet
Het gaat om werkzame personen met door het bedrijf verstrekte draagbare apparatuur, zoals draagbare computers, tablets of smartphones, waarmee voor het werk een mobiele verbinding gelegd kan worden met het internet. Wanneer de verbinding uitsluitend via Wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, wordt deze apparatuur niet meegeteld.
Software / ICT applicaties
Mate van digitalisatie
De mate waarin bedrijven naar eigen zeggen hun informatie en data gedigitaliseerd hebben om (interne) bedrijfsvoering te optimaliseren
Niet gedigitaliseerd
Nauwelijks gedigitaliseerd
Gemiddeld gedigitaliseerd
Veel gedigitaliseerd
(Bijna) volledig gedigitaliseerd
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI gebruikt
Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Anti-virussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
Gebruik van Robotica
Een industriële robot is een automatisch bestuurde, her-programmeerbare, multifunctionele manipulator die in drie of meer assen kan worden geprogrammeerd en die mobiel of op een vaste plaats wordt gebruikt voor industriële geautomatiseerde applicaties. De meeste industriële robots zijn gebaseerd op een robot‐arm en een serie verbindingen en gewrichten, met een effector die de taak uitvoert. Een service robot is een machine die een mate van autonomie heeft en in een complexe en dynamische omgeving kan werken waarin interactie met personen, objecten of andere apparaten vereist kan zijn. Service robots voor gebruik in industriële geautomatiseerde applicaties tellen niet mee. Software robots (computerprogramma's) en 3D printers vallen buiten de scope van de volgende vragen.
Robot(s) Gebruikt
Er zijn één of meerdere industriële of service robots gebruikt.
ICT en het milieu
De volgende vragen gaan over ICT‐gerelateerde zaken die een positieve invloed op het milieu hebben.
Milieu maatregelen
Bedrijven die een bepaalde maatregel gebruiken om het milieu te beïnvloeden
Papierverbruik
Bedrijf neemt maatregelen om het papierverbruik te beïnvloeden.
Energieverbruik
Bedrijf neemt maatregelen om het energieverbruik van ICT-apparatuur te beïnvloeden.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verkoop via website of app
Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via EDI
Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.
Verkoop via EDI
Bedrijven met orders voor goederen/diensten ontvangen via EDI