ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2022

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Software / ICT applicaties CRM-Software Analyse klantgegevens (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 26 60 47
C Industrie 22 61 44
D-E Energie, water, afvalbeheer 14 . .
F Bouwnijverheid 9 52 38
G Handel 41 68 52
H Vervoer en opslag 13 50 40
I Horeca 13 24 17
J Informatie en communicatie 57 83 76
K Financiële dienstverlening 34 82 81
L Verhuur en handel van onroerend goed . . .
M Specialistische zakelijke diensten 29 74 56
N Verhuur en overige zakelijke diensten 20 49 39
Q Gezondheids- en welzijnszorg 11 61 55
G-I Handel, vervoer en horeca 30 54 41
M-N Zakelijke dienstverlening 25 64 49
ICT-sector 58 85 77
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 40 83 70
C Industrie 42 89 71
D-E Energie, water, afvalbeheer . 90 .
F Bouwnijverheid 20 81 63
G Handel 50 83 71
H Vervoer en opslag 28 81 70
I Horeca 36 73 58
J Informatie en communicatie 67 92 87
K Financiële dienstverlening . 95 93
L Verhuur en handel van onroerend goed . 92 .
M Specialistische zakelijke diensten 51 90 78
N Verhuur en overige zakelijke diensten 36 73 58
Q Gezondheids- en welzijnszorg 11 81 67
G-I Handel, vervoer en horeca 44 81 69
M-N Zakelijke dienstverlening 42 80 66
ICT-sector 69 93 87
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 49 93 83
C Industrie 55 93 80
D-E Energie, water, afvalbeheer . . .
F Bouwnijverheid . 94 84
G Handel 70 92 88
H Vervoer en opslag 51 92 93
I Horeca . . .
J Informatie en communicatie 78 97 94
K Financiële dienstverlening . 95 98
L Verhuur en handel van onroerend goed . 100 100
M Specialistische zakelijke diensten 63 96 92
N Verhuur en overige zakelijke diensten 51 86 70
Q Gezondheids- en welzijnszorg 17 95 82
G-I Handel, vervoer en horeca 64 92 88
M-N Zakelijke dienstverlening 55 89 77
ICT-sector 79 95 91
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 29 65 52
C Industrie 28 69 52
D-E Energie, water, afvalbeheer 23 75 61
F Bouwnijverheid 11 57 43
G Handel 43 71 56
H Vervoer en opslag 18 58 48
I Horeca 15 28 21
J Informatie en communicatie 59 85 79
K Financiële dienstverlening 42 86 85
L Verhuur en handel van onroerend goed 28 85 .
M Specialistische zakelijke diensten 33 77 60
N Verhuur en overige zakelijke diensten 26 57 46
Q Gezondheids- en welzijnszorg 12 68 59
G-I Handel, vervoer en horeca 33 59 46
M-N Zakelijke dienstverlening 30 68 54
ICT-sector 60 87 79
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2022.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ zijn verbeterd. De omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ zijn licht aangepast vanwege de toevoeging van een externe bron. Verder waren er variabelen in de module ‘Personeel en ICT’ per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 19 december 2024:
De cijfers voor 2022 zijn nu ook volgtijdelijk vergelijkbaar gemaakt met de nieuwe cijfers voor 2023 en 2024.

Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Software / ICT applicaties
CRM-Software
Customer Relationship Management (CRM) software. CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Analyse klantgegevens
Bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn